来源：电网头条2023-12-27

目前，青岛已初步建成了适应新型电力系统发展方向、具有“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”特征的城市配电网。2023年，青岛市南区、市北区、崂山金家岭金融聚集区等城市中心区的城市配电网率先达...通过“数字监测指挥员”，青岛供电公司顺利实现了“12345、12398、95598、车联网、12319”5大渠道工单自动秒级派发，“工单质量、不满意工单、回退工单”3项业务场景自动督办，15项业务自主执行

来源：中国能源报2022-08-11

度夏期间，国网北京电力各营业网点和代售电网点方便居民购电，开通多种便捷购电渠道和应急送电服务，市民可以选择“网上国网”app、电费充值卡、95598智能互动网站、“国网北京电力”微信公众号、支付宝、自动缴费终端等多种渠道进行购电

来源：中国能源报2022-06-23

从6月13日举办的2022年深圳市节能宣传周暨低碳日活动启动仪式上获悉，由南方电网深圳供电局、深圳市生态环境局和深圳排放权交易所联合打造的国内首个居民低碳用电“碳普惠”应用，目前已在南网在线app和95598...南方电网深圳供电局将发挥电网平台作用和专业优势，建设新型电力系统，接入虚拟电厂、v2g（车网双向互动）、光伏、储能等新型电力负荷，推进建设能源双碳大数据中心，建设“双碳大脑”“电力看经济”“电力看征信”

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（二）主动信息公开工作内容2021年，国网温州市洞头区供电公司目前主要通过洞头政府门户网站（.cn）、95598智能互动服务网站（）、微信公众账号、供电营业厅及洞头日报新闻媒体等方式认真做好供电质量、有序用电

来源：中国电力报2021-08-11

下一步，广西电网公司将针对工业用户创新“供电+能效服务”新模式，推出“能耗账单”服务，届时工业用户可在“南方电网95598”微信服务号查看能耗情况分析，帮助工业用户更清晰掌握用电能耗情况，让工业用户心中有本明明白白的低碳账

来源：中新网2021-08-05

下一步，南方电网广西电网公司将针对工业用户创新“供电+能效服务”新模式，推出“能耗账单”服务，届时工业用户可在“南方电网95598”微信服务号查看能耗情况分析，帮助工业用户更清晰掌握用电能耗情况，让工业用户心中有本明明白白的低碳账

来源：浙江新闻客户端2021-05-07

示范区建有国内首个配网台区智能融合终端参与智能双向互动的v2g充电站。...“如果示范区内的居民家里出现了停电，在拨打95598报告抢修前，供电所的抢修人员早已在抢修的路上了。”秦如意说。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

公司95598回访满意率为99.80%。...下一步，国网宁波市奉化区供电公司将与省电科院共同开展低压台区源网荷储综合利用协调优化运行控制技术研究，建立低压侧配电物联网源网荷储弹性交互试点，探索实现“全景状态可视化，运行控制智能化，用户用电互动化”

来源：亮报2020-04-01

以电网为例，截至2019年年底，国家电网运行着超过15亿台电网设备，累计接入4.97亿只智能电能表，日均95598营销工单20余万个……这些海量的电力数据为进一步的模型构建和计算分析打下了坚实基础，充分挖掘这些数据的价值有利于进一步提高电网的智能化水平

来源：国网青海电力2020-02-11

通过“网上国网”app、95598热线、95598互动网站等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印，推动办电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，让客户足不出户办理业务

来源：国网山东电力2020-02-10

通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。...围绕服务全省“十三五”规划目标，投资220亿元，加快500千伏观龙输变电工程、大唐东营电厂、抽水蓄能电站送出、电气化铁路供电等重点电网工程建设，建成网架坚强、智能互联、开放互动、经济高效的坚强智能电网，

来源：国网山东电力2020-02-10

通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。...围绕服务全省“十三五”规划目标，投资220亿元，加快500千伏观龙输变电工程、大唐东营电厂、抽水蓄能电站送出、电气化铁路供电等重点电网工程建设，建成网架坚强、智能互联、开放互动、经济高效的坚强智能电网，

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2019-12-30

电网末端配用电全景感知应用是电网运行末端的数据汇聚点与边缘计算分析节点，也是提升服务质量、客户互动、用能感知的最前端和关键点。...与该应用上线前比较，共零台区关系识别准确率提升超过50%，户表故障发现时间大大缩短一个数量级，台区三相负荷不平衡治理支撑手段大为改善，节约了三相不平衡设备购置投资，为配电网低压用户主动抢修、精准服务提供强力的数据支撑

来源：国家电网公司2019-12-16

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。

来源：国家电网报2019-12-13

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。

来源：国家电网报2019-12-13

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。

来源：国家电网公司2019-11-19

在上海浦东供电公司供电服务指挥中心内，大屏幕上实时显示着来自95598供电服务热线和社会渠道的全工单监测等数据，当日最高用电负荷、抢修资源配备、配网运行情况一目了然。...提高清洁能源与电网协同规划、灵活调度、市场交易能力，有力支撑各类清洁能源接入，提升清洁能源消纳水平，促进清洁能源科学发展；另一方面，也深化物联网技术与能源服务技术融合应用，推动各类用能设施高效便捷接入、状态全面感知、智慧互动

来源：国家电网报2019-11-18

货主、运力公司、物流园区、充电场站等各方均可以在物流作业的各个环节加深互动和协同，提高整体效率，实现多方共赢。...建立平台模式综合能源服务智能又高效今年国庆节假期，国家电网95598客户服务热线运营平稳有序，日均1221人次值班值守，呼入量超过100万通。

来源：国家电网报2019-11-18

货主、运力公司、物流园区、充电场站等各方均可以在物流作业的各个环节加深互动和协同，提高整体效率，实现多方共赢。...建立平台模式综合能源服务智能又高效今年国庆节假期，国家电网95598客户服务热线运营平稳有序，日均1221人次值班值守，呼入量超过100万通。

来源：国家电网报2019-09-03

国网浙江电力高效衔接线上线下办电及用电业务，在“网上国网”app上建成了服务工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。...在组织机构创新中，国网浙江电力深入推进省客服中心业务转型，整合95598与“网上国网”等电子渠道运营业务，设立渠道运营室，强化线上线下服务渠道和服务产品统一运营，着力打造服务“大后台”；深化市县公司营配业务末端融合