来源：中国能源报2016-10-12

告警功能上线后，随即由运行监控值班员纳入724小时运行监控，在南网首家实现所有告警通过itsm系统事件管理流程进行闭环。...该公司不仅率先完成与itsm系统的集成，实现运维考核指标的展示、全省资产信息同步，而且实现了作业计划信息同步，结合运维作业工单的时间，准确获取系统作业操作的实际计划停机时间，并完成设备、系统、计划停机时间的关联

来源：深圳中兴力维技术有限公司2016-03-29

因此，znv中兴力维提出在公司原有产品动环监控（pe）、视频监控（vs）基础上加入it系统管理（itsm）和基础设施资源管理（frp），开发出一套数据中心基础设施综合管理系统（dcim）。...中兴力维的历史、现状和未来，曹友盛博士给出了一个公式，昨天：pe=pe，vs=vs；今天：pe+vs+itsm+frp=dcim；明天：dcim+iot+dt=peim（pe即动力环境监控，vs即视频监控，itsm

来源：机房3602015-09-07

有一种神奇的工具可以从dcim到itsm进行容量规划，可以帮助用户主动 调整数据中心和云计算的容量。使用这些工具可以满足需求，并提高云的速度。我们已经看到所有的组织在云里诞生。

来源：云南省宣威供电公司2014-07-02

按照省公司、曲靖局相关要求及公司信息化工作计划，为实现it资产管理规范化，宣威供电公司决定举办itsm系统培训班。...主要培训云南电网公司itsm系统资产管理模块培训以及电子标签及手持机使用。各部门信息员对照公司要求按资产类别分别收集2至3条信息，备培训练习使用。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-16

采用统一接听、统一受理、统一录入接单模式，并依托itsm系统实现全过程管控，确保了运维效率和透明度。

来源：远光软件股份有限公司2012-12-19

大量的成功实践表明，实施itsm(itservicemanagement)，可以提高it部门营运效率25%-30%。

来源：5联网2012-11-15

3.重视oss/bss(运营和商务支撑)和itsm(信息技术服务管理)的融合。...在物联网环境下，当运营支撑和服务管理需要共享时，必须兼顾这二者的需求，因此，oss/bss和itsm的融

来源：中国软件网2012-09-25

一方面，近年来国内it运维领域的规模扩张并未尽如人意，2009年中国itsm市场规模达到29.8亿元，国内it运维市场如今的规模仍不到百亿元，且年增幅只在2030%之间徘徊，市场的盘子远未做大，相较在国外...it服务商缺乏前瞻性布局经过nsm（网络管理系统）itsm（it服务管理系统）bsm（业务服务管理系统）的形态变化，随着移动时代到来、互联网产业变迁，国内it运维领域的向平台化、开放化的变革已在酝酿之中

来源：CIO时代网2012-06-29

以itil为基础的it服务管理(itsm)、业务服务管理(bsm)、业务服务自动化管理(bsa)和服务等级协议(sla)等，要求对适应性基础设施提供全面支持，从劳动密集型、硬编码、特定和孤立的体系结构，

来源：国家电网2012-06-19

6月13日，杭州市电力局召开itsm系统(信息运维管理系统)县局实用化推广总结大会，总结了itsm系统实用化工作开展情况。...itsm系统是浙江省电力公司统一推广的规范信息运维流程的系统，该系统包括客服管理、资产管理、运行管理、检修管理、计划管理等8大模块，杭州市电力局itsm系统县局实用化推广涵盖了系统所有模块。

来源：云南新闻网2012-05-07

规范it资产、it运维、it服务管理，并通过itsm系统进行固化。

来源：比特网2011-10-18

it运维服务商金道公司高级副总裁王勇表示，要实现以上的it运维管理目标，除了要有运维支持服务流程、规范，合格的服务团队及良好团队管理外，服务工具也必不可少的，这些服务工具包括电话管理系统、服务管理系统(itsm

来源：畅享网2011-07-15

本次研讨会也是旨在探讨如何在itss时代有效的规划与应用itsm，实现itss与itsm落地实践，最大化it投资回报与价值。...itss作为一套帮助企业对it系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法，在制定后将为中国的itsm发展带来新的机遇与挑战。