12398投诉

类别：火电产业来源：国家能源局2024-11-25 08:58:53

为了进一步规范12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理工作，国家能源局组织修订了《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，形成了《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线举报处理办法

类别：其他来源：国家能源局2024-11-22 15:02:19

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

类别：能源服务来源：国家能源局2024-11-18 11:57:36

第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。...12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。本办法自2025年1月1日起施行，有效期五年。

类别：能源服务来源：国家能源局2024-11-18 11:51:15

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

类别：来源：国家能源局2024-11-18 10:00:01

第六条 12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。...第四条 国家能源局设立12398能源监管热线平台（以下简称12398热线平台），12398热线平台通过12398电话、微信公众号、移动应用程序（app）、电子邮件、传真等方式，统一接收国家能源局及其派出机构监管职责范围内的举报事项

类别：能源服务来源：国家能源局2024-11-06 09:50:17

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。

类别：能源服务来源：国家能源局2024-10-24 08:39:51

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。

类别：来源：国家能源局2024-10-23 17:41:13

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。

类别：来源：国家能源局2024-10-17 09:25:43

2024年8月，山西能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息630件，其中：投诉举报14件，办结投诉举报11件（含往期结转）。

类别：火电产业来源：国家能源局2024-10-09 15:45:33

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。

类别：来源：国家能源局2024-10-09 11:33:12

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。

类别：能源服务来源：西北能监局2024-09-29 11:37:32

加强迎峰度夏期间12398投诉举报处理，针对反映集中问题开展现场核查和约谈督导，及时高效解决民生用能诉求。

类别：来源：四川能源监管办2024-09-24 10:42:10

目前分布式光伏接网办理时间由原来个别长达半年缩短为最长24个工作日，12398关于分布式光伏并网接入的投诉、咨询接近为零。...今年4月底前，关于四川分布式光伏并网接入问题的12398能源监管热线投诉、咨询频发，同时，四川分布式光伏并网总量仅约64万千瓦，远低于全国平均水平。

类别：智能用电来源：华北能源监管局2024-09-19 08:48:52

会议通报了2024年上半年供电服务质量监管评价情况、1-8月12398投诉举报情况，部分省级、市级供电企业进行了典型发言和交流发言，国家电网有限公司营销部做了会议发言。...一年来，在供电企业的共同努力下，供电服务质量提升行动成果显著，农村地区供电可靠性持续提升，部分地区12398投诉受理量大幅下降，人民群众对供电服务满意率不断提升。

类别：智能用电来源：甘肃能源监管办2024-09-19 08:38:34

二是建立12398热线投诉举报处理定期交流机制,分析通报12398热线投诉举报问题,督促供电企业加大对供电服务热线宣传力度,充分发挥基层“网格化”服务作用,提升群众诉求处理质量和效率。

类别：来源：北极星太阳能光伏网2024-08-29 09:21:36

三是对12398投诉举报问题突出的市县进行重点检查，下发整改通知书3份，并督促全部完成整改。四是持续抓好清洁取暖监管。...针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

类别：火电产业来源：国家能源局2024-08-28 08:47:50

三是对12398投诉举报问题突出的市县进行重点检查，下发整改通知书3份，并督促全部完成整改。四是持续抓好清洁取暖监管。...2.针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

类别：火电产业来源：国家能源局2024-08-28 08:46:21

六是持续发挥12398热线“连心桥”作用。上半年接收12398工单1552件，办结1109件；召开投诉举报分析会议；推动解决广东首个新型独立储能项目并网问题，推动广东、广西储能企业参与市场交易。

类别：电力现货来源：国家能源局2024-08-27 18:10:05

三是对12398投诉举报问题突出的市县进行重点检查，下发整改通知书3份，并督促全部完成整改。四是持续抓好清洁取暖监管。...2.针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

类别：电力现货来源：国家能源局2024-08-27 18:00:48

六是持续发挥12398热线“连心桥”作用。上半年接收12398工单1552件，办结1109件；召开投诉举报分析会议；推动解决广东首个新型独立储能项目并网问题，推动广东、广西储能企业参与市场交易。

类别：来源：国家能源局2024-08-27 09:24:09

2024年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1222件，办结投诉举报682件（含往期结转）。

类别：能源服务来源：国家能源局2024-08-26 16:00:38

2024年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1222件，办结投诉举报682件（含往期结转）。

类别：来源：国家能源局华北监管局2024-08-19 10:35:37

今年以来，12398投诉举报热线反映分布式光伏接入的问题已经超过去年的总和，消纳容量告急的“红区”越来越多，矛盾十分突出。...期间，华北能源监管局还就有关投诉举报事项进行了现场核查。

类别：管理软件来源：上海市人民政府2024-08-12 15:18:08

供电企业要严格执行国家及行业有关法规和标准，统一供电方案、用户受电工程设计审查和竣工验收标准，主动向报装主体告知“三不指定”政策（不指定设计、设备、施工单位）和12398能源监管热线等投诉举报电话；要落实主体责任

类别：能源服务来源：华北能监局2024-08-09 09:04:56

今年以来，12398投诉举报热线反映分布式光伏接入的问题已经超过去年的总和，消纳容量告急的“红区”越来越多，矛盾十分突出。...期间，华北能源监管局还就有关投诉举报事项进行了现场核查。

类别：来源：国家能源局华北监管局2024-08-09 08:54:15

今年以来，12398投诉举报热线反映分布式光伏接入的问题已经超过去年的总和，消纳容量告急的“红区”越来越多，矛盾十分突出。...期间，华北能源监管局还就有关投诉举报事项进行了现场核查。

类别：来源：南方能源监管局2024-08-05 09:19:17

为落实国家能源局关于优化用电营商环境的工作部署，进一步加强和规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，近日，南方能源监管局召开2024年上半年广东、广西、海南三省（区）12398能源监管热线投诉举报分析会

类别：来源：华北能源监管局2024-07-24 08:40:23

7月17日，华北能源监管局组织召开蒙西电网上半年12398热线投诉举报情况通报分析会。会议通报了蒙西电网上半年12398工单受理和群众诉求处置情况和典型案例处理情况。

类别：水力发电来源：国家能源局2024-07-18 17:46:56

深化“三零”“三省”服务，常态推进频繁停电问题整治，加强和规范12398热线投诉举报处理，不断解决好人民群众办电用电“急难愁盼”问题。

类别：来源：国家能源局2024-07-16 16:11:15

原文如下：国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报（2024年第6期）2024年6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报547件，办结投诉举报