投诉处理

类别：烟气脱硫来源：博奇环保2025-06-04 17:12:23

他高度评价了本次培训内容，涵盖客户服务升级、路径需求、投诉处理等多个方面，并提炼出六点“黄金准则”：以客户服务为核心，聚焦两大价值提升，关注三层需求，提供四级卓越服务，围绕客户满意五度标准开展工作，挖掘六大合作机会点

类别：来源：国家能源局2025-06-03 16:46:21

（十四）完善投诉处理机制。健全投诉处理工作机制。国家能源局及其派出机构、省级能源（电力）主管部门和供电企业应完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。加强供电企业投诉处理情况监管。

类别：能源服务来源：国家发展和改革委员会2025-06-03 16:33:44

二是完善投诉处理机制。完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。对于12398投诉举报重大问题，派出机构可组织地方能源（电力）主管部门、供电企业调查核实。

类别：能源服务来源：国家发展改革委2025-06-03 15:23:15

（十四）完善投诉处理机制。健全投诉处理工作机制。国家能源局及其派出机构、省级能源（电力）主管部门和供电企业应完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。加强供电企业投诉处理情况监管。

类别：来源：山西能源监管办2025-05-29 13:18:31

要充分认识办理好12398能源监管热线工单的重要意义，将解决群众用电需求作为供电服务工作的出发点和落脚点，把频繁停电治理、投诉处理等民生用能问题解决作为“办实事解民忧”的重要抓手。...要严格把控投诉调查处理及回访答复环节质量，做好工单的精细审核和群众诉求的现场沟通协调，加强典型问题研究，明确细化服务标准，确保供电末端服务合法合规。三是要加强分析管控。

类别：火电产业来源：国家能源局2025-05-22 16:38:07

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

类别：来源：国家能源局2025-05-22 16:17:16

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

类别：充换电站来源：上海市人民政府2025-05-21 08:59:45

考核标准全面纳入了设施的数据传输准确性、在线率、经营效率、用户投诉处理、占位管理、维护保养等关键指标，相应分值比重约占80%。2.鼓励完善设施配套。...市市场监管局结合投诉举报，加大执法力度，查处不执行政府指导价、不按规定明码标价等违法行为，对负面典型进行告诫约谈和媒体曝光。严格遏制价格违法行为，维护公平有序的市场价格秩序。

类别：来源：国家能源局2025-04-29 16:43:35

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。

类别：工业废水来源：汨罗市人民政府2025-04-22 10:44:39

3、潜在投标人认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的，可以在收到招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内，按《湖南省财政厅关于印发＜政府采购质疑答复和投诉处理操作规程＞的通知》(湘财购...汨罗经发水务有限公司（采购人名称）的湖南汨罗高新技术产业开发区（循环园区）污水处理厂（2025-2027年度）两年正式运营运维服务(项目名称)进行公开招标采购，现邀请合格投标人参加投标。

类别：输变电工程来源：国家能源局2025-04-09 15:13:09

（五）聚焦人民群众用电诉求有效解决，提升投诉处理质量重点关注人民群众用电投诉处理规范性等情况，具体包括供电企业落实12398热线投诉处理相关工作要求情况，投诉办理、回复时效情况，投诉处理质量情况，投诉处理用户满意度情况

类别：市政污水来源：全国公共资源交易平台2025-04-02 11:40:50

5037360各有关当事人对评标结果有异议的，请自本评标结果公示公布之日起3个工作日内，由法定代表人或委托代理人向招标人或招标代理公司提出异议，并提供有关书面材料，材料应满足《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法...该项目主要建设内容为预处理工段，设计规模18000m3/d，新建调节提升泵站、进水在线监测间（18000m3/d）、预处理调酸池、预处理芬顿反应沉淀池、预处理改良型芬顿反应器等相关配套设备设施。

类别：火电产业来源：国家能源局2025-03-19 11:29:49

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2025-03-19 09:32:19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

类别：环保治理来源：中国政府采购网2025-03-14 11:00:19

质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。...质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。

类别：垃圾分类来源：中国政府采购网2025-03-13 09:58:07

2、潜在投标人认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的，可以在收到招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内，按《湖南省财政厅关于印发＜政府采购质疑答复和投诉处理操作规程＞的通知》(湘财购...北极星环卫网获悉，3月12日，沅江市城区生活垃圾分类和处理设施提标改造项目（一期）项目招标。

类别：市政污水来源：全国公共资源交易平台2025-03-13 08:59:59

根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（国家七部委第11号令），在公示期内，投标人和其他利害关系人认为本工程招标投标活动不符合法律、法规和规章的，有权依法向紫云苗族布依族自治县住房和城乡建设局(0851...投诉人投诉时，应当提交投诉书。

类别：市政污水来源：全国公共资源交易平台2025-03-03 10:42:27

；2、提起异议的时间超过规定时限的；3、异议材料不完整的；4、异议事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；5、对其他投标人的投标文件详细内容异议，无法提供合法来源渠道的；6、异议事项已进入投诉处理...若投标人对异议处理有异议的，可在规定时间内通过电子服务系统网上投诉功能或以其他书面形式向肥东县发展和改革委员会提出投诉，联系电话：0551-67711296。

类别：烟气脱硫来源：全国公共资源交易平台2025-03-03 09:25:18

异议内容应当符合《中华人民共和国招标投标法实施条例》（国务院令第613号）、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令）。

类别：火电产业来源：国家能源局2025-02-28 17:42:36

国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年1月）2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法

类别：来源：国家能源局2025-02-28 15:50:32

（二）投诉处理情况能源企业在1月份应办结投诉1653件，及时办结1650件，及时办结率99.8%，回访满意率90.1%。...2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法》（国能发监管规〔2024〕87号）正式施行。

类别：来源：西北能监局2025-02-25 08:44:24

《供电营业规则》落地落实、《12398能源监管热线投诉处理办法》贯彻学习以及频繁停电和投诉举报突出问题常态化整治等情况深入开展检查。...本次检查聚焦民生用能服务及春节期间电力保供，通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式，从责任落实情况、群众诉求处理解决情况、相关政策的贯彻落实等方面，对贯彻落实1479号文各项目标任务、推动新版

类别：农村污水来源：全国公共资源交易平台2025-02-19 08:43:28

；2、提起异议的时间超过规定时限的；3、异议材料不完整的；4、异议事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；5、对其他投标人的投标文件详细内容异议，无法提供合法来源渠道的；6、异议事项已进入投诉处理...若投标人对异议处理意见有异议，可在规定时间内以书面形式向涡阳县公共资源交易监督管理局提出投诉，地址：亳州市涡阳县向阳大道与世纪大道交叉路口，联系电话：0558-7210177。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2025-02-13 07:43:38

国家能源局新版《12398 能源监管热线投诉处理办法》的正式执行，详细解读投诉分类、职责分工、处理流程和时限变化，将被动的投诉处理转化为主动的服务升级，增强了企业的市场竞争力和社会公信力，标志着监管的力度

类别：环卫一体化来源：全国公共资源交易平台2025-02-12 11:18:21

质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。...质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。

类别：保护与控制来源：上海市经信委2025-02-08 09:09:18

（三）平台企业根据要求协助开展线上采购设备的产品审核、政策宣传推广等事宜，并安排专门团队受理咨询和投诉处理等。（四）未被上海市市场监管部门列入严重违法失信名单，未被“信用中国”网站列为失信被执行人。...（三）平台企业根据要求协助开展线上采购设备的产品审核、政策宣传推广等事宜，并安排专门团队受理咨询和投诉处理等。（四）未被上海市市场监管部门列入严重违法失信名单，未被“信用中国”网站列为失信被执行人。

类别：道路清扫保洁来源：中国政府采购网2025-02-05 10:25:43

质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。...质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。

类别：招标采购来源：全国公共资源交易平台2025-01-26 14:56:40

如有问题或异议，投标人及其他利害关系人均可进行投诉。投标人投诉时，应当按照《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》的规定提交投诉书。...交货期： 2025年1月30 日至2025年 12 月30日前完成工程的“72+24小时”试运行合格（上述日期仅作为编制投标文件的统一标准，具体时间按合同相关条款规定执行）企业业绩：1.白山市生活垃圾焚烧处理项目设计采购施工交钥匙工程总承包

类别：市政污水来源：全国公共资源交易平台2025-01-03 11:14:21

对异议答复不满意的，请在公示之日起10日内（异议答复期间不计算在内），根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（国家发改委等七部委11号令）规定向监督部门提出。...七、所有投标人商务标评分情况：十一、中标候选人公示期2025年01月03日-2025年01月05 日十二、异议和投诉投标人对以上评标结果有异议的，请于公示期内，以书面形式（书面材料须有单位公章和法定代表人签字或签章

类别：来源：北极星输配电网2025-01-02 17:08:23

// 《12398能源监管热线投诉处理办法》施行//《12398能源监管热线投诉处理办法》自2025年1月1日起施行。...12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。