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睢县供电公司优质服务赢口碑

2010-10-29 14:21来源:睢县供电公司作者:白海涛、王文君关键词:睢县供电公司供电所收藏点赞

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10月28日,睢县供电公司长岗供电所接到王光亚老人的报修电话,报修值班室立即派两人前往处理,经过半个个多小时的抢修,王光亚家随即恢复了供电。由于长岗供电所为电力用户提供24小时随叫随到、全天候的免费抢修服务,赢得了群众广泛的称赞。

为了提高供电服务水平,2010年以来,该公司推出“客户报修专业化”管理模式。同时,制定了电力报修值班制度,规定电力报修值班室实行全年每天24小时值班制,上门为用电客户处理电力故障。

据了解,客户服务电话除了提供报修服务外,还为用户提供电力业务咨询查询、停电通知等方面服务。经过今年以来的的运行,在规范报修服务行为,提高服务质量等方面取得了明显成效。

作者: 白海涛、王文君
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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