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奈曼旗农电局“零投诉”圆满完成春节期间优质服务工作

2013-02-26 17:23来源:内蒙古通辽市奈曼旗农电局作者:白晶晶关键词:通辽市奈曼旗农电局春节供电收藏点赞

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2月25日上午8时,随着2013年元宵佳节的结束,奈曼局95598远程工作站实现了节日客户用电“零投诉”,圆满完成了春节供电优质服务工作。

为做好春节期间95598热线服务、故障报修等服务工作,奈曼局95598远程工作站严格落实节日保电措施,强化各项责任,确保电力客户安全可靠供电。一是制定《2013年春节保电方案》及《事故应急处理预案》,明确业务及相关应急措施; 二是定时巡查95598系统软硬件设备,以确保工单的及时接收和传递,确保优质服务万无一失;三是加强95598工作站人员值班工作,严格执行领导带班制,同时所有95598工作站人员保持24小时通讯畅通,确保随叫随到;四是执行零汇报制度,每天上午8:00向市局进行电话汇报及上报报表工作。

在节日期间,该局“95598”客户服务热线全体员工通过快捷、优质、规范、热情的服务树立了电力企业的良好形象。(李婷婷 白晶晶)

作者: 白晶晶
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