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困难面前凸显服务真情
该所员工陈诗寿八年如一日,攀登万阶“天梯”,服务百里之遥的统一村的事迹,在当地传为佳话,从此土城供电所成立“天梯服务队”,成为当地优质服务的标杆。
去年的5月5日早上7︰58分,“喂,你好,土城供电所”,“你们赶快过来看哈,我们黔沿村好多家都没电了,那边山坡破塌方了”。
“五一节”期间连续降雨,导致土质疏松下沉,加上降雨冲刷,10kV土镇线先锋1变220V线路2、3基电杆发生故障,致使黔沿村全村60余户人家停电,灾情突发后,针对这一突发情况,“最美劳动者”陈诗寿接到电话,立马组织班组抢修人员,赶往塌方地点进行现场勘察,并采取强有力措施奋力展开抢修。
所有抢修队员争分夺秒清理压倒在电杆上的树木,同时,对另找杆坑开挖、拉运电杆、立杆、紧线等工作都在抓紧进行。他们在踩着泥泞的山路,喊着“一二、一二”的口号声,连续多个小时在电杆上作业,第一天直到晚上八点多才收工回家吃饭,但他们没有半句抱怨,“我们加班加点干到现在,只希望在晚上村民们能正常用上电”,“天梯服务”队员张永乾一脸疲惫的说。所有队员连续两天超负荷工作才恢复所有村民用电。
笔者当时从现场了解到,“天梯服务队”不仅仅是在为村民立杆复电,在前一天的抢修中发现,水泥路旁边的有一户住着土墙房的“空巢”老人,只有一间屋子有很老的白炽灯。看到这一情况,“天梯服务队”立马发扬了“最美劳动者”精神,第二天就带着节能灯、开关等材料免费为老人接线,老人很激动的感谢说:“你们心太好了,感谢你们呀”。或许在别人看来这不算什么,但是在老人的心里又亮起了一盏灯。
接着8月11日,习水县发生特大洪灾,导致习水多个乡镇不能正常供电。一方有难八方支援,在接到上级情报后,“天梯服务队”迅速作出反应,前往受灾严重的一线,立即投入到抢险救灾工作中。在“8.11”特大洪灾抢险救援中,“天梯服务”抢险救援队在寨坝、温水、良村等受灾严重地点进行8天的连日抢险。抢险期间,“天梯服务队”每天早上7点出门,晚上9点收工,每天都是一整天待在抗洪救灾一线,由于山体滑坡,道路信号中断,经常到了吃饭点都不能按时吃饭,都是饿着肚子干活,但他们一直坚守在抢险一线,毫无退缩。
“天梯服务队”将会一直用自己点滴的行动,默默地践行着南网人主动承担社会责任,为客户提供优质服务的信念。
“小康电”让用户正真奔小康
“以前的电线像蜘蛛网一样,到处都是,现在好了,电线全部都钻到地下去了,土城街道上一根电杆和电线都看不到,在街上走起都要舒心点儿,以后来土城旅游的人就更多了”,居住在土城老街范周礼被采访时笑呵呵的说。
据了解,作为红色旅游文化旅游景点的土城古镇正在进行全面的改造建设,为了建设新型农村电网,让更多的群众用上“安全可靠、智能绿色”的小康电,去年政府开始投资“小康电”土城街道负荷转接入地工程,“小康”户表轮换、下户线改造等工程建设,整个土城镇辖区的用户都有受益,也是全镇范围内千万户用电客户的呼声和愿望。不断提高电网供电能力,解决了古镇街道整洁、农村电网供电质量不高、低压用电“卡脖子”问题,
一位名叫朱显明的老大爷说:“这些下户线已以10多年了,老化严重,线皮都掉了,还有点漏电,容易发生故障、断线、接触不良,不通电等情况,安全隐患十分严重,今天让供电所为帮我们更换导线和电表,我们非常感谢!”
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