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抗击疫情 凤翔供电多举措强化营业窗口防控

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:杨勇刚  2020/2/8 16:15:36  我要投稿  

北极星农电网讯:随着新型冠状病毒防控进入关键时刻,凤翔供电分公司进一步强化窗口单位的防控及供电服务工作,确保来访人员及员工安全。

一是每天对办公场所、营业厅不少于2次的消毒,营业厅工作人员必须做好防护措施(戴口罩、手套等),积极引导客户进行网上缴费;二是各供电所务必做好供电服务,班所组服务电话24小时畅通,确保客户诉求及时得到反应并解决。如遇报修第一时间处置并做好工作人员防护措施,重大故障第一时间上报公司值班室安排处置;三是各供电所组长每日对未复工人员电话了解情况,及时掌握动态,并于每天下午向营销部报送情况;四是各供电所组务必做好复工职工的生活安排,严禁聚餐、喝酒,职工灶不得使用公碗、公筷,不得聚集在灶房用餐;五是严格执行各班所组负责人带班和24小时值守制度,每日复工人员要坚守岗位做好值班记录。六是要求每日对复工人员进行测温,及时掌握所组人员动态并做好记录。七是各所组必须设专人在营业门口对外来人员测温、登记、办理业务。

面对疫情,凤电人不惧怕、不退缩,只为更好的履行“为人民 供好电”的核心理念。截止目前,17个供电营业厅正常办理各类用电业务,一如既往为客户提供优质服务,更好的为当前疫情联防联控工作起到典范,受到政府及广大群众的支持与好评。

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