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最近,国家能源局发布《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(征求意见稿)》,意见提出,2022年底前,在全国范围内实现低压居民和小微企业用户用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务,以响应社会办电需求,持续改善用电营商环境,全面提升市场主体和人民群众“获得电力”的获得感和满意度。
我们知道,供电“三零”服务,即零上门、零审批、零投资;“三省”服务,即省时、省力、省钱服务。一段时间以来,我们简化业扩报装手续,执行“零证受理”,落实“三零”服务举措,实行“一对一”、“一条龙”服务,支持企业增产扩能,持续做好“不见面”服务,推广引导客户在网上营业厅、微信公众号、支付宝生活缴费等互联网渠道办理远程用电业务,进一步压减了办电时间、简化了办电流程、降低了办电成本、提高了用电可靠性。
今年疫情期间,国家电网所属供电部门切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨,主动承担社会责任,积极与当地政府进行对接,第一时间获取企业复工信息并编制复工方案;努力推进“三省”“三零”服务措施落地,打造环节少、时间短、造价低的接电新模式,主动上门进行用电安全检查,及时排除用电安全隐患,为复工企业开辟“绿色通道”,为打赢疫情防控阻击战提供可靠的电力供应保障。
除此而外,对于用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单,服务标准和目录清单制定工作,客户端、营业厅等场所,本地区配电网接入能力和容量受限情况要做到公开透明;对12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位,保障用户知情权;通过政府网站、一体化在线平台,向社会公布电力接入工程审批相关政策文件,提高用电报装信息公开度,满足用户办电需求。
由此,国家电网的“三零”“三省”,在最大程度上便捷小微企业“获得电力”,形成了可复制、可推广的经验做法。我们要按照国家能源局2022年底前实现目标群体“三零”“三省”全覆盖的要求,面向经济发展主战场,主动融入国家发展战略,以“三零”“三省”响应社会办电需求,展现“大国重器”的使命担当,从而为企业的生产经营提供强有力的电力服务。
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五一即将来临,为确保五一期间供区内重要、高危客户安全可靠用电,盐城响水县供电公司主动上门对江苏富星纸业有限公司等企业配电变压器、应急发电机、用电线路、无功补偿装置等设备,开展全方位用电安全隐患排查,协助客户消除安全用电隐患,全力保障安全可靠用电。为护航“五一”供电,盐城响水公司高
最近,盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA,仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招,抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高,实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作,利用机器人将RPA技术融入实际工作,打破“系统、流程、管控”三个壁垒,自动
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
为打造高水平、高素质、高质量的青年人才队伍,输出一批“懂理论、精技能、通管理、善反思、会表达”的复合型骨干人才,最近,盐城供电公司营销服务中心组织赛马练兵比武经验分享活动,由参加高压装表接电菁英班和新员工“赛马练兵”的青工分享培训竞赛期间的所学、所感、所悟。“赛马练兵”就是指企业
为进一步提升“网上国网”APP的知名度,扩大其覆盖率和使用率,满足广大电力客户线上办电的需求,最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心组织工作人员,来到盐城市毓龙路消防支队、富城消防支队进行“网上国网”APP的推广宣传活动,让客户体验到“网上国网”的方便、快捷和实用,受到了客户的欢迎。宣传
最近,盐城供电三新公司纪委约谈新聘任管理岗员工,通过任前廉政谈话、建立廉洁档案等方式,营造崇廉、尚廉、守廉的浓厚氛围,增强新聘同志的纪律意识和规矩意识,教育引导他们不忘初心,充分发挥“清廉”力量,筑牢拒腐防变的思想防线,扣好廉洁从业“第一粒扣子”。任前廉政谈话,既是谈话提醒,又是
今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
为规范现场作业质量,强化计量线损基础管理,进一步提升全市计量现场精益化管理水平,最近,盐城供电公司营销服务中心成立现场检查小组,紧盯线损治理,开展全市计量线损专项检查工作,对高损台区进行逐项梳理分析,及时查找存在问题及原因,有针对性地制定整改措施,促进线损管理水平持续提升。我们知
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城射阳县境内出现雷暴等强对流天气,导致临海镇、长荡镇、兴桥镇、盘湾镇9处10千伏架空绝缘导线因雷击断线,盐城射阳县供电公司迅速启动应急预案,第一时间对线路及设备进行全面巡视检查,对线路设备巡视做到全方位、无死角,确保电网设备安全稳定运行,实现电网设备状态“可控、能控、在控”
为持续巩固1479号文三年行动工作成果,不断提升“获得电力服务水平”和人民群众用电获得感满意度。6月26日,四川能源监管办相关负责同志带队赴攀西地区开展“获得电力”服务水平提升情况现场监管工作,并与凉山州发改委、经信局,攀枝花市发改委,相关供电企业等召开工作会议。此次现场监管将通过查阅
推出高压报装“四早”服务、上线“绿电交易”电费账单、新能源并网外线投资全免费、完成150个城中村供用电安全整治……5月8日,记者从深圳市发改委与深圳供电局联合召开的优化用电营商环境新闻发布会上获悉,今年深圳用电营商环境改革以“‘六免’办电,绿动鹏城”为主题,推出20条重点措施,率先在国
“没想到现在办电这么快,从申请到用电仅用了5天时间,为你们的优质服务点赞!”近日,金桥社区安居房项目负责人赵经理高兴的说道。今年以来,国网驻马店供电公司不断优化电力营商环境,创新服务机制,以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务,诠释“你用电,我用心”的服务理念。环节成本“做
近年来,南方电网公司全面承接细化落实国家要求,聚焦群众反映集中、企业反映强烈、社会反映普遍的办电难点、堵点,高标准推行“三零”(“零上门、零审批、零投资”)“三省”(“省力、省时、省钱”)服务,基于用户视角、智慧办电、精准服务套餐推荐,让用户办电“一次都不跑”,服务区域城市“获得电力”指标持续提升。
9月6日,国家能源局在京召开提升“获得电力”服务水平综合监管现场督导动员部署暨培训工作会议,启动提高“获得电力”服务水平综合监管现场督导工作。国家能源局党组书记、局长章建华出席会议并作动员讲话,局党组成员、副局长任京东主持会议。
西北能监局开展青海“获得电力”推进情况监管
在2020年实现全省范围内居民用户和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”(以下简称“三零”)服务基础上,2021年底实现全省高压用户用电报装“省力、省时、省钱”(以下简称“三省”)服务。2023年底,杭州、宁波等城市“获得电力”指标排名领跑全国,国家级新区达到全国领先水平,长三角一体化区域城市达到国内先进水平,其他地级城市达到国内同类城市先进水平,打造全国电力营商环境最优省。
为深入贯彻国家发展改革委、国家能源局关于“获得电力”服务水平提升工作的部署要求,近日,西北能源监管局与宁夏发展改革委联合制定印发《宁夏回族自治区全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境实施方案》(宁发改能源(发展)〔2021〕165号)(以下简称《实施方案》)。至此,西北能源监管局与监管辖区内三个省(区)已全部联合制定了“获得电力”服务水平提升实施方案。
为深入贯彻国家“放管服”改革和优化用电营商环境工作部署要求,持续提升“获得电力”服务水平,切实增强人民群众和用电企业的获得感和幸福感。近日,四川省发改委、四川省能源局、四川省经信厅等11部门联合印发了《四川省全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境实施方案和工作机制的通知》。
今年,南方电网公司将全面落实优化用电营商环境三年行动计划,进一步提升“获得电力”水平。“十四五”期间,南方电网公司拟规划投资2000亿元建设粤港澳大湾区网架,预计2022年粤港澳大湾区将率先基本建成世界一流的智能电网,2025年广州、深圳平均停电时间将不超过10分钟,跻身世界顶尖城市水平。
近日,岐山县供电分公司以史为鉴,全面梳理近几年来营业窗口存在的突出问题,进一步优化服务流程、改进工作作风、提升服务水平,促进服务提升年活动取得实效。今年以来,国家全面开展优化营商环境活动,集团公司漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动也已开展近一年,作为供电企业的前沿
全国基本实现用电报装“三零”“三省”服务全覆盖、31个省份均已建立“获得电力”工作协调机制、2023年全国节省电力用户办电投资共计600亿元……日前,国家能源局召开的“获得电力”服务水平提升工作会议公布了一份亮眼的“成绩单”,2023年我国“获得电力”服务水平进一步提升,在政企协同、便民利企
4月19日,国家能源局在京召开《供电营业规则》(以下简称《规则》)宣贯落实暨“获得电力”服务水平提升工作会议。国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。会议通报了《规则》修订及2023年“获得电力”服务水平提升重点工作情况,电网企业代表介绍了“获得电力”服务水平提升典型经验,派出
4月18日,山西省大同市云州区人民政府发布全面提升“获得电力”服务水平延伸电力工程投资界面的通知(云州政办发〔2024〕10号),其中分别明确供电企业投资范围、属地政府投资范围、政企共担投资范围。(一)供电企业投资范围按照国家发展改革委、国家能源局《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化
2月20日,国家发展改革委印发修订后的《供电营业规则》(以下简称《规则》),自6月1日开始施行,原《供电营业规则》(以下简称原《规则》)同时废止。原《规则》作为与《电力法》《电力供应与使用条例》相配套的部门规章,由原电力工业部于1996年10月8日发布并生效,共10章、107条。其主要用于规范供
近日,河南能源监管办组织召开全省推进“获得电力”提质增效现场工作会,贯彻落实国家能源局和省委省政府优化用电营商环境的工作要求,总结近年来全省在“获得电力”服务水平提升和频繁停电整治工作成效,交流经验,推动频繁停电治理常态化和“获得电力”服务水平持续提升。河南能源监管办、省发展改革
强化用电营商环境法治保障促进“获得电力”水平持续提升国网安徽省电力有限公司总经理李智勇2024年2月,中华人民共和国国家发展改革委第14号令公布新版《供电营业规则》(以下简称新《供规》),将于2024年6月1日起施行。新《供规》的颁布实施,对深化电力体制改革,加快新型电力系统建设,进一步推动
2月10日,正月初一,作为贵州省贵阳市新晋“网红”街区的太平路游人如织,前来体验打卡的市民、游客摩肩接踵,汽车咖啡集市坐满了客人,年轻人在路边喝着咖啡聊着天。“有了‘共享用电’服务,现在我的摊位在用电方面的花费比以前节约了2/3呢!”在太平路经营汽车后备箱咖啡集市的沈昊谈起使用“共享用
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
1月15日,从国网浙江省电力有限公司获悉,根据世行2003年启动建设的营商环境评价体系,以最新的各指标全球最佳实践进行对标,浙江“获得电力”指标达到世行最优标准。2023年,浙江全社会用电量同比增长6.78%,其中全行业用电量同比增长8.19%。电力数据是经济发展的晴雨表,充足电力也是经济发展的重要
近日,经湖北省住房和城乡建设厅核准审批,湖北联投东湖高新集团旗下武汉光谷环保科技股份有限公司(以下简称“光谷环保”)成功获得电力工程施工总承包贰级资质。今年以来,光谷环保已成功升级市政公用工程施工总承包贰级资质和环保工程专业承包贰级资质。本次电力工程施工总承包贰级资质的成功获批,
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