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新闻导读:
新颖别致的办公大楼,宽敞明亮的营业大厅,热情周到的微笑服务,严格有序的规范管理,摆设整齐的仓库器材……11月3日,笔者一行在县农电总站负责人的陪同下,参观归阳供电所标准化示范供电所建设。见记者采访,四邻八乡路过的群众纷纷称赞归阳供电所高效廉洁的优质服务。归阳供电所标准化建设,成了全县电力系统的一面红旗、示范窗口、学习典型。2009年度综合排名全衡阳市第一。2008、2009年连续两年被衡阳市电业局评为“优秀供电所”荣誉称号,所长谭红国被评为“优秀所长”。
归阳,湖南省省级重点镇,这是一座被时光温暖了一千八百年的古镇,地处湘江中游,它的历史之美与现代之美并存,工业、农业、商业、文化教育齐头并进,是“全国文明示范小城镇”。在归阳经济快速发展中,电力供应、电网规划和建设是大家公认的重中之重,而服务于古镇电力的归阳供电所座落在有“湘江明珠金归阳”之称的归阳镇工业园旁,衡枣高速公路贯穿其中,两条省道相携而过,与祁阳、常宁隔江相望,是三县一市的中心区域纽带,水陆交通便利。
图为宽敞明亮的营业大厅
图为县电力局局长肖岳忠在归阳供电所检查工作
近年来,归阳供电所严格按照省、市电业局标准化供电所创建工作的要求,结合在“创一流”和“创建标杆化供电所”工作中取得的经验,坚持“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作目标,力争在创建标准化供电所工作中做到“业务上精益求精、工作上见微知著、安全上防微杜渐、服务上无微不至”,六措并举不断提升标准化建设和综合管理水平,努力创建标准化供电所。2009年度综合排名全衡阳市第一。2008、2009年连续两年被衡阳市电业局评为“优秀供电所”荣誉称号,所长谭红国被评为“优秀所长”。
推行专业化管理,规范各项工作
归阳供电所现有职工31人,平均年龄35岁,具有大专学历和技师以上职称的21人,党员18人。归阳供电所担负着归阳、鸟江两个乡镇共72个行政村,60000多人口, 22000户的生产、生活用电。所辖区目前有1个35KV变电站供电,另有1个110KV变电站待建,现有3条10KV线路,共计172KM,共有配电变压器139台,容量9973KVA。按照国家电网公司和省公司有关要求,在供电所设置了三长、一员、四个班(营业班、台区班、配电班、计量班),实现营配分开、抄收分离,机构设置、内部专业分工达到了规范统一,为建设标准化供电所提供了组织保证。供电所坚持早会制度,每天早上8点各班组成员进行列队点名,对前一天的工作进行总结,对当天工作任务进行明确。
完善基础管理,提升供电所建设软实力
在开展标准化示范供电所建设工作中,归阳供电所结合现状组织编写了资料目录,统一规范了文件资料盒、标签、封皮样式,实现供电所档案资料定置管理、目录管理,资料内容、文件格式统一、规范。按照供电所专业化管理的要求,根据各岗位分工把资料分配到各岗位责任人和专业班组,使资料管理真正体现出过程控制,各项书面资料的填写规范认真、准确及时,存放有序。对供电所基础资料进行重新规范,使资料管理由旧有“记账式”模式转变为“分析型”模式,使资料管理对日常工作起到指导作用,全面提高了供电所的安全生产、营销管理及优质服务水平。
强化基础设施建设,打造标准化供电所硬件环境
按照建设《一流县供电企业标准》、《标杆供电所建设考核标准》和《标准化示范供电所考核标准》,对供电所站房进行立项新建,内办公设施进行了更新,完善硬件、软件设施。结合内质外形建设,在供电所全面推行国家电网公司VI标识系统,企业精神、岗位规范、安全职责全部上墙。供电所实行卫生区管理责任制,职工内务“准军事化”管理,使所容所貌得到全面改善。
图为县农电总站负责人在归阳供电所检查工作
图为电力抢修前的准备工作
大力改善供电营业场所的环境,为各班组增配微机、办公桌椅和资料柜。营业厅内完善各类制度、流程和图表,设立客户书写台、休息座位,备用饮水用具、宣传材料、便民箱和客户意见薄等,将各项便民利民措施落到实处。
重视安全生产,确保电网可靠运行
一直以来,归阳供电所坚持“安全第一、预防为主,安全生产、人人监督”的工作方针,全所员工执证上岗率100%,建立健全了严格的安全生产管理规章制度,固化现场标准化作业工作流程,严格执行工作月计划、周安排、日审批制度,进一步完善和细化典型作业指导卡和现场作业的全程监控,作业流程拍照;加强了标准化作业的培训工作,规范了现场勘查、危险点辨识、安全措施的各种工作行为,确保农电安全目标的顺利实现,三年来无一处违章现场。在全市率先启用了漏电保护器装置,杜绝了外人触电事故的发生,各台区共安装漏电保护器118台,安装率、投运率、动作可靠率达到“三个100%”。
图为电力工人在工作第一线抢修
图为团结务实勤政爱岗的工作团体
2008年以来全所10KV农配网线路抢修、检修、低压检修共几百次,经省、市、县多次安全现场督查,无一起违章行为,三年来该所未发生一起安全事故。2010年是“培训年”,归阳供电所也不甘落后,为强化现场培训,达到预期的培训目标,归阳供电所新招迭出,其中最有成效且沿用至今的就是“现场点评”培训制度。在作业现场,由所长或主管副所长主持,通过配电班非当次作业人员对当次作业人员之间的互评及作业人员的自评及主管副所长的点评,找出存在的差距及解决的有效方法,并在每周生产周例会中进行总结,加深印象,通过此法,员工技能水平大大提升、安全生产意识也明显提高。
细化营销管理,促进管理上水平
营销管理是供电所全部工作的重中之重,在业扩报装方面,高、低压严格分开,实行“一口对外”,工作时限符合规定,各种资料完备、详实。各项流程实现了信息化闭环管理,系统数据真实完整。规范客户工程管理,在设计、施工、材料供应方面严格遵循“三不指定”要求,落实电能计量装置管理的各项标准和制度,严格执行计量装置和轮换工作流程,建全了计量台账,规范了计量装置配置、安装、异常处理程序,使计量故障差错率小于1%,计量装置完好率达到100%。认真执行抄、核、收分离制度,落实工作流程管理,提高员工思想觉悟、完善考核措施,足额回收电费,月结月清,电能表实抄率达到100%,电费差错率为0。实行微机开票,采用座收的收费方法,为方便客户缴费,开办农村社会电费代收网点。
因担负着两个乡镇72个行政村的生产、生活用电,客户分散,收费交费不方便,很多客户要交电费必须走十几里甚至二十几里山路到供电所营业厅排队缴费,十分不方便,为此归阳供电所在鸟江镇、归阳镇人口密集且交通便利的地段开办了农村社会电费代收网点,大大提高了交费效率,有效解决群众交费难的问题。严格按照国家电价政策,杜绝搭车收费,电价执行正确率达到了100%。定期开展营业普查和用电检查工作,计划完成率达到了100%。按照县供电企业线损规范化管理标准,实行分线、分压、分台区和分责任人管理,建立完善了线损考核办法,设立线损考核指标和激励指标,严格考核和兑现奖励。定期召开经营分析会、分析线损变化原因,制定整改措施,执行反馈制度,降损效果明显,至2010年8月份彻底消灭高于20%的高线损台区,并制定防反弹措施,至今无一台区线损反弹,圆满完成上级下达的线损指标。
落实优质服务,提高为社会主义新农村服务水平
在服务质量方面,优质服务职责分工明确,建立了《归阳供电所优质服务考核细则》和《供电服务事故防控预案》,全面落实祁东供电局优质服务突发事件和供电服务质量事故处理的有关规定。客户来信、来访、咨询、投诉处理率达到100%。认真落实行风监督及信息反馈机制制度,开展了光荣院、敬老院供电、保电等便民服务工作特色服务,只有用户一个电话,随叫随到,实行“鱼水管理”,对通过用户举报有奖制度对供电所服务进行全民监督,所委班子成员定期对客户进行满意度调查和回访,一系列措施得到了镇、村政府的肯定。供电所标准化建设是一项动态、长期而复杂的工作,归阳供电所在标准化供电所建设方面作了积极有序的探索,取得了显著的成绩,受到上级主管部门好评。(付丹)
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6月1日上午,晴,室外温度35度,在祁东县10千伏苏鸟线谭阿支线下的山坡上,不时传来阵阵油锯的隆隆声,以及咣、咣的斧头砍树声归阳供电所职工正在10千伏输电线路下汗流浃背地奋力砍青扫障。11时,国网祁东县供电公司工会负责人来到现场,将西瓜、凉茶等防暑降温慰问品送到正在砍青的电力职工身边,并将
雁过拔毛主要有以下9种类型无中生有骗取型、欺上瞒下冒领型、层层盘剥克扣型5月30日上午,国网祁东县供电公司党总支书记为各支部书记、中层以上干部及基层党员代表上了一堂图文并茂的廉政建设专题党课。课上,该公司党总支书记以守纪律,莫干雁过拔毛;讲规矩莫贪不义之财为主题,介绍了守纪律、讲规矩
4月27日,国网衡阳供电公司总经济师梁跃龙率发展部、基建部、设计院等相关人员到祁东调研,确认了35千伏凤歧坪、清塘湾变电站站址。祁东县正县级干部邓水源率国网祁东县供电公司等相关部门负责人全程陪同。35千伏凤歧坪、清塘湾变电站分别规划于祁东的中部与西部,相距近百里。经过一天马不停蹄的奔波
4月14日下午,祁东县太和堂镇大桃村邓裕吉老人喜笑颜开,不停招呼国网祁东县供电公司抄表核查人员到家里坐坐再走,电力工作人员婉绝了老人的好意,又开始了下一户的抄表行动。原来,祁东公司正开展营抄百日整顿全员核抄活动,当天该公司负责人带队来到挂点的太和堂供电所进行抄表核查,因大桃村线损达
3月31日,国网衡阳供电公司党委书记、副总经理熊巨一行来到国网祁东县供电公司,对频繁跳闸线路10千伏黄官线进行春检特巡。黄官线#9015杆-#9016杆,杆塔倾斜,需校杆、加装防风拉线黄官线#11002杆旁的樟树离线只有35厘米左右,需砍青修枝马止村配变台墩式安装,配电柜无门,需将配变移位、安装综合配电
日前,国网祁东县供电公司组织为留守儿童献爱心活动,记者随共产党员服务队来到了粮市镇藕塘小学,为学校的小朋友送去了学习用品和玩具,建立了图书角这是一所建立在村办公楼里的小学,全校共14个学生,一个教室,教室里前面坐着幼儿园的小朋友,后面坐着一年级的学生,学校唯一的老师何素芳是一位年近
3月15日,国网祁东县供电公司采用宣传车流动宣传、在县城繁华地段定点宣传等多种方式,参加了由县政府组织的以新消费,我做主为主题的3.15公益宣传活动。在县城繁华地段街心公园前的定点宣传活动现场,该公司摆放了展板、悬挂了条幅、张贴了宣传画,设立了经理答疑接待台、专项业务咨询台,开展供电业务
2月29日,国网祁东县供电公司召开十三届三次职工代表大会暨2016年工作会议,深入学习贯彻党的十八届五中全会及市公司两会精神,安排部署2016年工作。祁东县人民政府正县级干部邓水源出席会议并讲话。邓水源肯定了祁东公司近年来在安全生产、电网建设、优质服务、民生工程、重大保电等方面所付出的努力
近日,一则《关于春节期间节约用电安全用电错峰避峰用电通告》的温馨提示在祁东人民的朋友圈中以迅雷不及掩耳之势传播开来,这是国网祁东县供电公司春节保电又一重要举措。祁东是个年味非常浓郁的地方,每适大年三十,家家户户都会欢聚一堂,电灯电器一应开启以示红火。因此,尽管祁东公司为了做好过年
截止2月28日,国网祁东县供电公司电网运行正常,无事故及异常情况发生,未发生影响优质服务事件和不稳定事件,确实做好了“三保”——保命、保网、保主设备,让全县百姓过了一个光明、祥和的春节。据悉,为切实做好春节期间电网安全有序供电工作,该公司春节保电早计划、早行动,积极推进主网及配出线路工程建设,大力开展测温测负荷工作,及时消缺,共整改完成变电重大隐患13处,输电安全隐患4处,配电安全隐患39处,通过增容、推磨式轮换及分负荷调整三相不平衡等方式解决113台配变过载、116台重载的问题。同时,该公司成立了春节保
2月27日,正月初九,祁东县的大街小巷年味正浓,但在国网祁东县供电公司三楼小会议室,该公司的班子成员、营销部及供电所的负责人和各台区班长们却一个个正襟危坐,参加今年新年的第一会——抄表工作部署会议。会上,该公司负责人传达了近期省、市公司会议精神,组织与会人员学习了《国网衡阳供电公司抄表情况通报》、《国网衡阳公司2015年提升抄表工作质量实施细则》及市公司相关典型案例,并就《国网祁东县供电公司2015年提升抄表工作质量实施方案(草案)》进行了讨论与修改。该公司负责人表示,抄表工作是营销基础工作,抄表工作关系到电费回收、企业效益及优
11月6日下午,国网湖南省电力公司标准化示范供电所考评小组一行来到国网祁东县供电公司,对该公司归阳供电所创建省公司标准化示范供电所的相关工作进行了复检。市公司副总经济师兼农电工作部主任李云芳陪同检查。检查组一行在现场观摩礼仪、军姿展示、听取汇报、观看专题片后,分专业严格对照《国网湖南省电力公司标准化示范供电所评价考核标准》进行了详细检查,对归阳供电所便民服务、电费基金等特色工作进行了查验,并深入苏家3变台区对漏保管理等工作进行了现场指导。通过检查,检查组对归阳供电所标准化示范供电所创建工作给予充分肯定,认为该所在创建工作中领导重视、成效突出、特色明显,
8月7日上午,衡阳市委宣传部常务副部长王郦君一行在国网衡阳供电公司党委书记梁剑的陪同下,冒着炎炎烈日赴祁东归阳供电所检查指导省级文明窗口单位创建工作。 在归阳供电所,检查组一行听取了该所文明窗口单位创建工作情况汇报,查看了创建工作相关资料,观看营业人员的文明礼仪展示及生产人员的队列演示。 &nbs
在祁东县归阳镇幸福村,中午11时,72岁的邓吉宝在水渠边一处绿荫下席地而坐,悠哉地点燃手中的旱烟抽了几口。他身旁的水渠中,汩汩流水所击打出的白色水花反射着阳光顺渠道不断穿梭在连片的稻田中,就连那嘈杂的抽水马达声在邓吉宝听来都是如此的悦耳。而就在3天前,邓吉宝和周边两个村、近10000家种植户一样,眼巴巴地瞅着河水急得直跺脚。服务队连夜架线,让6000亩稻田喝上水几十天的高温普照与滴雨不落,让祁东县归阳镇幸福村所有的鱼塘见了底。邓吉宝望着辛苦操持的3亩水稻田,咧着宽可插手的口子干巴巴地向他要水时,脑海中飞快地闪现出5—6里地开外的白河。和邓吉
5月9日,祁东电力局农电总站负责人邀请常宁农电到归阳供电所找茬揭短、查漏补缺,切实提高农电管理水平。早上8时许,常宁电力局农电总站站长、专责及盐湖供电所管理人员一行来到了归阳供电所。两队人员在会议室进行了简短的碰头会,祁东局农电总站负责人、归阳所所长向兄弟单位同事介绍了祁东农电管理现状和归阳供电所各方面的情况,请大家参照创国网公司标准化示范供电所标准,指出不足进行整改。会后,大家各司其职分专业去“找茬”,经过认真仔细的查找及自我比较,常宁电力局一行找出了归阳供电所缺少阅览室、荣誉墙、VI标识不够规范、示范台区未标准化进行建设等不
4月24日晌午,归阳供电所食堂内人声鼎沸,供电所员工正围着桌子愉快地吃着午餐,突然厨房内“啊”的一声尖叫吸引了大家的注意力,原来厨房煮饭的阿姨不小心被刀伤了手指,深深的伤口,鲜血淋淋。“来,先消下毒包扎一下!”跑得快的小陈马上放下饭碗把医药箱拿了过来,利索地将伤手消了毒、上了药并进行包扎,一再叮嘱近几天不要沾水,以免伤口发炎。所长谭红国让她在家休息几天再来上班,厨房的活大家一起分担。谁知,阿姨笑着摆着包着纱布的手指立马回绝了,“不用,不用,伤一个手指没事,注意点就行了,现在大家都没日没夜地忙着
1月26日,归阳供电所组织开展了“国家电网公司安全稳定优质服务廉政建设电视电话会议”精神学习讨论会。衡阳电业局、祁东农电总站相关负责人及归阳供电所全体员工参加了此次会议。会上,祁东电力局农电负责人组织宣贯了1月25日刘振亚总经理在国家电网公司安全稳定优质廉政建设电视电话会议上的重要讲话精神,学习了中共湖南省电力公司党组关于贯彻落实国家电网公司党组1号文大力改进工作作风的通知,强调了此次会议的特殊性及重要性,要求大家要积极响应,坚决杜绝铺张浪费,要管好自己的嘴,做好自己的事,做个做事干净、脚踏实地的电力人。归阳供电所主任对照中央精
受连日来强降雨影响,6月11日凌晨3时许,祁东县归阳镇发生山体滑坡灾害。突如其来的自然灾害导致满足村、谭阿村、廖阿村等共9个行政村配电设施受损严重,其中0.4千伏线路35基砼杆倒杆,断线达6000余米,影响近千户居民生产、生活用电。 灾情发生后,归阳供电所所长谭红国第一时间向祁东电力局进行汇报,安排台区员统计灾情,将生产员工分成三个小组立即投入到线路恢复施工当中。归阳供电所配电班班长、共产党员陈志明带领抢修班组连续奋战在现场。他的工作服湿了又干,干了又湿,汗渍斑斑。在抢修受损线路设备时,他总是走在最前面。在全所员工的齐心协力下,所有受损线路6月12日晚
6月7日,祁东电力局党总支副书记张健、农电总站站长邹广平到归阳供电所,对该所国网公司标准化示范供电所创建工作进行督查指导。督查人员对归阳供电所的备品备件仓库、表库、办公区域清洁卫生等进行现场检查,对照《2012年度推荐国家电网公司标准化示范供电所考评表》的九大项41条的评分细则,对归阳供电所的创建工作进行了全面梳理,对存在的问题当场提出整改要求,明确了责任分工,规定了整改期限。张健充分肯定了归阳供电所近年所取得的成绩,分析了目前农电发展大好形势,鼓励大家齐心协力树立归阳农电品牌,要求该所在标准化示范供电所创建工作中做到四点:一要树立典型,以点带面,长期
“快下班了还把你们折腾来,实在不好意思,留下来吃晚餐吧!”11月28日,祁东县归阳镇建胜村星球冶炼厂厂长唐宝国,对前来外理停电故障的供电所员工一个劲儿地表示谢意。 当天下午17时35分,星球冶炼厂突然停电,生产机器全部陷入瘫痪状态。唐宝国看着停工的机器,眉头紧锁,心里十分着急,想找电工来看看,又一想,都到下班时间了,谁愿意来呀!可一想到停工的损失,唐宝国硬着头皮打通了归阳供电所的电话。值班人员接到报修电话后,立即向所长谭红国汇报,谭红国马上安排当值副所长周敏带领值班工作人员一道赶到现场。经检查,发现电子表计由于本次农电系统升级造
11月15日,湖南省电力公司标准化示范供电所创建考评验收组刘志超一行3人在衡阳电业局农电工作部主任徐清华的陪同下,对祁东电力局归阳供电所创建省公司标准化示范供电所工作进行了考评验收。在归阳供电所,祁东电力局负责人向考评验收组一行致欢迎辞,归阳供电所负责人汇报了该所创建省公司标准化示范供电所工作开展情况以及取得的成效。在听取归阳供电所创建工作情况汇报后,考评验收组一行对照《湖南省电力公司标准化示范供电所考核评分表》,现场检查验收了该所的基础资料管理、流程管理、队伍建设、信息系统应用、安全工器具室、生产工器具室、备品备件室、值班室及营业大厅等场所,对农维台
11月9日20时10分,由于连续降雨,归阳镇罗福村水库边220V低压#026杆倒塌,罗福村几百户用户陷入一片黑暗。险情就是命令,祁东电力局归阳供电所所长谭红国率抢修人员第一时间赶到了现场,当场制定抢修方案,并立马付诸实施。固定电杆、打拉线、用手扳葫芦紧线……一切都进行得有条不紊。抢修人员一心想着快点抢修,早点为村民送上电,汗水、雨水混在一起全身湿透,也不停下来休息片刻,生怕影响抢修进度。21时50分,经过1个多小时的紧急抢修,罗福村恢复供电。
最近,从江苏省质量管理协会传来喜讯,盐城市大丰区供电公司农电综合管控中心,现场管理重点工作有亮点,亮点工作有特色,特色工作有创新,创新工作有成效,在全省95个参评单位中脱颖而出,获评江苏省2023年现场管理对标五星级典型经验优秀名单。据悉,盐城市仅有一家获此殊荣。当前正值施工建设黄金期
建设新型农村配电网赋能乡村振兴——访中国电机工程学会农电专委会主任委员孙吉昌新型农村配电网智能化发展是乡村振兴的基础,其直接关系到农村、农业、农民的发展。中国电机工程学会农电专委会主任委员孙吉昌多年来深入一线调查研究,积极探索新形势下农村电网智能化发展的特点和规律。他认为,要加大
江苏省质量管理协会专家组赴盐城大丰区供电公司农电综合管控中心,通过实地调研考评,一致认为该中心意见工单量同比下降30%,现场管理有亮点、有特色、有创新、有重点、有成效,在全省参评单位中脱颖而出,获评江苏省2023年现场管理对标五星级典型经验优秀名单。据悉,盐城市仅有一家获此殊荣。随着改
2月2日,国家电网有限公司2023年市场营销(农电)工作会议召开。会议全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面贯彻党的二十大精神,认真落实公司四届三次职代会暨2023年工作会议精神,总结市场营销工作,分析形势,部署任务,奋力开创市场营销工作高质量发展新局面,为扎实推进“一体四翼”高质
11月16日,在济源王屋镇大路村3号台区,济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查,并“对症下药”及时消除存在的安全隐患,为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司结合当前气候特点和负荷特性,本着精心排查、贴
7月21日,国家电网有限公司2022年年中市场营销(农电)工作会议召开,贯彻公司年中工作会议精神,落实“四个坚持”“八个力”部署要求,聚焦旗帜鲜明讲政治、全力以赴保供电、勇于担当稳增长、奋发有为促转型,进一步安排下半年营销工作,狠抓任务落实,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。公司副总经
2022年6月24日,由国网信息通信股份有限公司四川中电启明星信息技术有限公司(以下简称国网信通股份中电启明星)开发的“农电综合服务平台”在四川地区上线供电所例巡管理模块。自2020年6月28日,农电综合服务平台上线后,国网信通股份中电启明星为保障平台运行稳定,深化平台功能开发,提升客户使用体
为服务乡村振兴,不断提高乡镇供电所管理水平和服务能力,盐城供电三新公司聚焦加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,最近,大丰分公司聘任了28名九级职员,标志着该公司职员职级制正式施行,打通了农电员工职业发展“天花板”,着力营造人尽其才、才尽其用的良好氛围。农电员工是农村
“自从新版本系统上线后,工单管理、三库管理、用车流程都可以在手机上轻松搞定了。”正兴供电所员工谢华兴满意地说道。国网信通股份中电启明星承建的农电综合服务系统第三版于今年2月10日上线。3月23日,国网四川省电力公司营销部农电处、天府新区供电公司及国网信通股份中电启明星相关负责人一同前往
2月11日,国家电网有限公司2022年市场营销(农电)工作电视电话会议召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习贯彻公司四届二次职代会暨2022年工作会议精神,落实“一体四翼”发展布局,总结2021年市场营销工作,分析研判形势,部署2022年重点任务,担当作为,攻坚克难,全力推动
农电综合服务平台是国网信通股份有限公司四川中电启明星信息技术有限公司(以下简称信产中电启明星)与国网四川省电力公司共同合力,为基层供电所量身打造的一款数字化管理平台。
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