通辽市库伦旗农电局开展明察暗访提升服务水平

“大娘，您家用电有问题吗?供电人员上门及时吗?他们的服务您满意吗?”8月24日，济源供电公司行风督查队来到思礼镇，走村入户对供电服务进行明察暗访。为切实提升供电服务质量，强化迎峰度夏期间窗口规范化服务，济源供电公司紧紧围绕故障报修、业扩报装、临时用电、服务态度及其他供电承诺事项，组

2015年春节将至，各种不正之风易发多发，且节假日正是不正之风的高发期。襄阳市三道河水电站支部针对这一特殊时刻，高度认识到节前开展党风廉政建设明察暗访工作的重要性和必要性，结合党风廉政建设的持续性和不间断性，努力营造明察暗访活动的浓厚氛围，确保党员干部清正廉洁安全过节。明确检查主体，打好“预防针”。在2015年元月至3月期间，电站支部将集中组织明察暗访检查小组，不定期开展明察暗访，并适时开展自查活动，打好节前“预防针”。明确检查内容，明示“高压线”。结合春节这一重要时段的特殊要求，

“你好!我们家里停电了，能找人过来看看是啥问题吗?这里是官庄乡……。”10月24日，“官庄乡的客户”打电话问道。十分钟后，供电所人员带着抢修工器具着装整齐的到达“故障现场”，发现并未停电。原来，电话不是客户打的，是暗访组打的，就是要看看供电所处理突发状况的警觉性和速度。近年来，为全面提高优质服务水平，该局每月进行“明察暗访”活动，认真仔细的深入基层单位，了解基层职工的服务情况和电力客户的用电情况，不走过场，不搞形式主义，查出问题，

 11月20日，尉氏县供电局结束了为期一周的“明察暗访”工作。通过对20个供电所供电服务情况的检查结果反馈表明，该局供电服务水平明显提升，客户对供电服务人员的态度和水平普遍认可且满意度较高。11月16日上午10点45分，尉氏县供电局95598客户服务热线响了起来。“我是蜜蜂赵村的村民，我家没电了。”“请您检查下电表是否有电量，表上指示灯是否亮着呢？”“都好着呢。”“好的，我们马上安排人员去维修。”坐席员记录下客户姓名、电话和

近日，这个局在辖区7个供电所开展了行风建设明察暗访工作，他们在负责行风建设的副局长带领下，对管辖内的大、中、企业、商业、机关、学校、奶站、砖厂等，进行了明察暗访，他们围绕“行业工作作风”让用户评议，在调查答卷上签署用户意见和建议。这个局印发了，机关、供电、收费、施工、客户满意度等五大类，28项关于：接待客户热情礼貌、机关工作人员着装整洁、使用文明用语、耐心解答客户的咨询、遵守职业道德、营业场所有醒目的办理各项业务的标牌、营业场所设有客户接待室、受理业务范围、报装程序、收费项目、服务规则、严格执行国家供电政策、杜绝乱收费、电能计量

为进一步强化窗口工作人员服务意识和优质服务水平，推动公司健康发展。近日，根河供电局全面开展明察暗访工作，认真查找优质服务中存在的薄弱环节。检查中，为了确保明查暗访工作取得实效，检查组对各营业厅采用不打招呼的形式，进行全面细致的检查。暗访的重点包括查客户用电信息是否完整，新增用户是否上户、发行电量;查电能计量装置是否完好，是否按规定校验周期进行检定，是否仍有淘汰在装运行;查《供用电合同》的履行，服务水平是否优质，小型维修践诺情况;查是否仍存在雇人抄表、收费现象;查线损管理和违约用电、窃电情况;查电价执行是否规范、准确，电费收取和装表、接电收费是否合规情况

    为提高“两节”期间供电抢修能力，提升优质服务水平，确保全市人民度过一个明亮祥和的节日，12月27日晚，通化供电公司组织相关人员对二道江、江西、江东供电分公司和通化城郊分公司供电抢修、优质服务情况开展了明察暗访活动。    为确保此次暗访活动取得真实效果，暗访小组在出发前严格执行保密制度，临时确定出发路线和目的地，并随机寻找“临时客户”，采取看、查、访和“95598”报故障等方式，对服务人员到岗到位、快速反应、工器具、着装等优质服务情况进行了检查。    检

为进一步提升西藏供电服务水平，做好新版《供电营业规则》的宣贯，着力解决好困扰人民群众用电的急难愁盼问题。近日，华中能源监管局西藏业务办组织召开西藏提升供电服务水平专项培训会。培训通过现场和视频相结合的方式举行，国网西藏电力公司、各地市、县供电公司共264人参加培训。培训会上，西藏业

最近，盐城供电公司联合盐城市发改委召开新版《供电营业规则》宣贯会，并就如何提高“高度、力度、深度、温度”的“获得电力”服务水平，做出了具体部署要求，提出了有价值的典型经验。读来笔者生出许多感慨来。电力是关系国计民生的重要基础行业和公用事业，电力供应与使用是电力生产活动的核心环节，

全国基本实现用电报装“三零”“三省”服务全覆盖、31个省份均已建立“获得电力”工作协调机制、2023年全国节省电力用户办电投资共计600亿元……日前，国家能源局召开的“获得电力”服务水平提升工作会议公布了一份亮眼的“成绩单”，2023年我国“获得电力”服务水平进一步提升，在政企协同、便民利企

4月19日，国家能源局在京召开《供电营业规则》（以下简称《规则》）宣贯落实暨“获得电力”服务水平提升工作会议。国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。会议通报了《规则》修订及2023年“获得电力”服务水平提升重点工作情况，电网企业代表介绍了“获得电力”服务水平提升典型经验，派出

3月1日，辽宁铁岭500千伏新能源汇集站项目环境影响评估调查问卷工作全部完成。铁岭地区风光资源丰富，近两年共有17项新能源发电项目集中建设。铁岭供电公司积极与政府相关部门沟通，统筹协调各专业全面服务新能源发电项目并网。2023年以来，该公司累计服务10个新能源发电项目并网，总容量100万千瓦。铁

北极星储能网，1月18日，国新办的新闻发布会上，国家发展改革委政策研究室主任金贤东介绍了我国新能源汽车行业情况，他指出，发改委将会同有关部门抓紧完善政策，积极扩大新能源汽车消费，推动产业高质量发展。2023年，在市场需求拉动、宏观政策推动以及全行业共同努力下，我国新能源汽车产业保持良好

今年，盐城供电公司围绕优服务、减环节、降成本、提效率，争创一流电力营商环境，提升优质供电服务水平。最近，盐城市委副书记、市长张明康在盐城供电公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示：“市供电公司重大项目保障有力，值得各相关部门学习借鉴。”读来笔者生出许多感

8月23日，江苏能源监管办召开频繁停电专项整治总结会暨2023年提升“获得电力”服务水平监管工作启动会，落实习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动目标要求，全面总结频繁停电专项整治行动主要成效，分析当前优化用电营商环境面临的新形势，部署2023年提升“获得电力”服务水平监管工作，促进

8月18日，国网光山县供电公司总结7月份供电所综合协调机制运转成效，要求持续推广PRA综合应用，切实减轻基层人员工作负担，全面打造“基础好、服务优、指标强”的基层乡镇供电所，提升服务质效，助力乡村振兴。“乡镇供电所是县供电公司履行社会责任的前沿阵地，供电所的一线供电服务人员更是践行社会

7月19日，浙江杭州萧山区供电公司客户经理寿舒展来到达利（中国）有限公司，为企业开展能耗诊断服务，提供用能优化建议。不久前，寿舒展根据杭州能源双碳数智平台的数据信息，筛选发现该企业年用电量及光伏发电并网电量等数据变化明显，随即上门服务。近年来，杭州供电公司充分发挥能源大数据作用，加

为持续巩固1479号文三年行动工作成果，不断提升“获得电力服务水平”和人民群众用电获得感满意度。6月26日，四川能源监管办相关负责同志带队赴攀西地区开展“获得电力”服务水平提升情况现场监管工作，并与凉山州发改委、经信局，攀枝花市发改委，相关供电企业等召开工作会议。此次现场监管将通过查阅