通辽市库伦旗农电局开展明察暗访提升服务水平

“大娘，您家用电有问题吗?供电人员上门及时吗?他们的服务您满意吗?”8月24日，济源供电公司行风督查队来到思礼镇，走村入户对供电服务进行明察暗访。为切实提升供电服务质量，强化迎峰度夏期间窗口规范化服务，济源供电公司紧紧围绕故障报修、业扩报装、临时用电、服务态度及其他供电承诺事项，组

2015年春节将至，各种不正之风易发多发，且节假日正是不正之风的高发期。襄阳市三道河水电站支部针对这一特殊时刻，高度认识到节前开展党风廉政建设明察暗访工作的重要性和必要性，结合党风廉政建设的持续性和不间断性，努力营造明察暗访活动的浓厚氛围，确保党员干部清正廉洁安全过节。明确检查主体，打好“预防针”。在2015年元月至3月期间，电站支部将集中组织明察暗访检查小组，不定期开展明察暗访，并适时开展自查活动，打好节前“预防针”。明确检查内容，明示“高压线”。结合春节这一重要时段的特殊要求，

“你好!我们家里停电了，能找人过来看看是啥问题吗?这里是官庄乡……。”10月24日，“官庄乡的客户”打电话问道。十分钟后，供电所人员带着抢修工器具着装整齐的到达“故障现场”，发现并未停电。原来，电话不是客户打的，是暗访组打的，就是要看看供电所处理突发状况的警觉性和速度。近年来，为全面提高优质服务水平，该局每月进行“明察暗访”活动，认真仔细的深入基层单位，了解基层职工的服务情况和电力客户的用电情况，不走过场，不搞形式主义，查出问题，

 11月20日，尉氏县供电局结束了为期一周的“明察暗访”工作。通过对20个供电所供电服务情况的检查结果反馈表明，该局供电服务水平明显提升，客户对供电服务人员的态度和水平普遍认可且满意度较高。11月16日上午10点45分，尉氏县供电局95598客户服务热线响了起来。“我是蜜蜂赵村的村民，我家没电了。”“请您检查下电表是否有电量，表上指示灯是否亮着呢？”“都好着呢。”“好的，我们马上安排人员去维修。”坐席员记录下客户姓名、电话和

近日，这个局在辖区7个供电所开展了行风建设明察暗访工作，他们在负责行风建设的副局长带领下，对管辖内的大、中、企业、商业、机关、学校、奶站、砖厂等，进行了明察暗访，他们围绕“行业工作作风”让用户评议，在调查答卷上签署用户意见和建议。这个局印发了，机关、供电、收费、施工、客户满意度等五大类，28项关于：接待客户热情礼貌、机关工作人员着装整洁、使用文明用语、耐心解答客户的咨询、遵守职业道德、营业场所有醒目的办理各项业务的标牌、营业场所设有客户接待室、受理业务范围、报装程序、收费项目、服务规则、严格执行国家供电政策、杜绝乱收费、电能计量

为进一步强化窗口工作人员服务意识和优质服务水平，推动公司健康发展。近日，根河供电局全面开展明察暗访工作，认真查找优质服务中存在的薄弱环节。检查中，为了确保明查暗访工作取得实效，检查组对各营业厅采用不打招呼的形式，进行全面细致的检查。暗访的重点包括查客户用电信息是否完整，新增用户是否上户、发行电量;查电能计量装置是否完好，是否按规定校验周期进行检定，是否仍有淘汰在装运行;查《供用电合同》的履行，服务水平是否优质，小型维修践诺情况;查是否仍存在雇人抄表、收费现象;查线损管理和违约用电、窃电情况;查电价执行是否规范、准确，电费收取和装表、接电收费是否合规情况

    为提高“两节”期间供电抢修能力，提升优质服务水平，确保全市人民度过一个明亮祥和的节日，12月27日晚，通化供电公司组织相关人员对二道江、江西、江东供电分公司和通化城郊分公司供电抢修、优质服务情况开展了明察暗访活动。    为确保此次暗访活动取得真实效果，暗访小组在出发前严格执行保密制度，临时确定出发路线和目的地，并随机寻找“临时客户”，采取看、查、访和“95598”报故障等方式，对服务人员到岗到位、快速反应、工器具、着装等优质服务情况进行了检查。    检

北极星售电网获悉，1月26日，国家能源局浙江监管公布2024年度全省供电企业提升“获得电力”服务水平特色亮点工作情况。其中包括，国网浙江余姚市供电有限公司“基于“节能降碳”理念的园区共享空压站能效提升应用实践”。具体做法为跳出传统业务领域，服务企业做好工业通用用能设备能效提升，通过采用

12月27日，内蒙古印发《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》（内能源电力字〔2024〕857号），其中指出，各供电企业加强内部管控，深化大数据应用，鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程推进。同时，扩大“三零三省”办电服务范围

近日，南方能源监管局联合云南、贵州能源监管办，通过随机抽取方式，对海南电网昌江供电局开展了巩固深化提升“获得电力”服务水平联合监管。此次现场监管，由海南电网公司在南方能源监管局的监督下，通过摇号的方式，随机抽取了昌江供电局作为监管对象。南方能源监管局联合云南、贵州能源监管办抽调精

近日，国网涡阳县供电公司纪委针对供电服务面临的新形势、新任务、新要求，持续探索“纪检+服务”工作模式，主动作为、靠前监督，将监督“阵地”不断前移，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯“小微权力”，聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节，将“监督触角”延伸至供电服务

为贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，持续巩固全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境工作成果，华中能源监管局在湖北省、江西省、西藏自治区开展了提升“获得电力”服务水平监管工作。在本次监管中，华中局坚持问题导向和目标导向，聚焦办电效能提档升级、用电成本不断压

为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署和国家能源局相关工作要求，11月4日，华东能源监管局组织召开2024年上海市提升“获得电力”服务水平暨电网公平开放重点监管现场监管启动会。会议通报了重点监管内容及有关要求，听取了被检单位自查自纠情况汇报。华东能源监管局有关负责同志强

9月12日上午，市能源局召开党组（扩大）会议，传达学习市委八届七次全会精神，研究部署贯彻落实意见。市能源局党组书记、局长牛天明主持会议并讲话。会议指出，市委八届七次全会是全市上下深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和省委十二届八次全会精神，在推动高质量发展和深化全方位转型的关键窗口期

为确保每家每户都能享受到温暖舒适的居住环境，基于上一采暖季出现的供暖问题鼓楼区信访局携供热办、铜沛街道办事处、小区业主代表、徐州热力总公司于8月16日召开供暖质量服务水平促提升工作协调会。会议由鼓楼区信访局李主任主持，供热办王主任、铜沛街道办事处、小区业主代表、徐州热力总公司相关职

为进一步贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策，研究部署“十五五”期间我国“获得电力”服务水平可预期目标，国家能源局启动了新一轮提升“获得电力”服务水平专题研究工作，该项工作由中国电力企业联合会牵头，国家电网、南方电网及内蒙古电力集团全程参与。8月1日至3日，全国提升“获得电力”服

国网智慧车联网技术有限公司认真学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神，以安全生产治本攻坚三年行动、“安全生产月”活动为抓手，以防范各类风险为重点，狠抓问题隐患排查及治理，确保充换电网络稳定运行，全力保障安全生产稳定局面。坚持“两个至上”。用实实在在的行动和举措

为进一步提升西藏供电服务水平，做好新版《供电营业规则》的宣贯，着力解决好困扰人民群众用电的急难愁盼问题。近日，华中能源监管局西藏业务办组织召开西藏提升供电服务水平专项培训会。培训通过现场和视频相结合的方式举行，国网西藏电力公司、各地市、县供电公司共264人参加培训。培训会上，西藏业