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牡丹江阳明供电局:用“创先争优”活动铸造品牌

2011-08-08 09:37来源:牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局创先争优行风建设收藏点赞

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今年以来,牡丹江阳明供电局用“创先争优”活动铸造品牌。始终把行风建设与优质服务工作结合起来,探索出一条“服务树品牌,品牌创效益”的特色发展之路,铸造出一个响亮的供电服务品牌。7月1日,荣获黑龙江省电力有限公司“电网先锋党支部”称号,在社会上树立了全新的供电服务形象。

这个局为“创建省公司电网先锋党支部”定目标、做冲刺。为进一步转变各班组工作作风,切实防范损害群众利益、工作效率低下和服务质量差等突出问题发生,创建最优发展环境,该局把履行职责、服务态度、办事效率、工作作风、勤政廉洁、制度建设、团结协作、工作实绩、服务质量等情况进行民主评议。该局制定了《创建电网先锋党支部”活动实施方案》等一系列制度,成立了由“一把手”负责的组织机构,制定了具体的工作目标,明确了服务态度、服务质量、服务环境、服务承诺、操作规范、便民措施、投诉处理、内部管理等八项服务窗口行为标准,努力把该局建设成为“一站式”综合电力服务基地。

这个局活动开展色彩纷呈:一是推出特色服务,畅通重点工程供电服务“绿色通道”;二是推行阳光供电服务“三进”(进学校、进企业、进社区)活动,开展居民客户“零停电催费”活动;三是开展宣传活动,营造浓厚的服务氛围。该局在社区为广大用电客户发放了各种用电宣传资料5000多份,介绍了用电常识、电力法律法规和用电政策,并开展了业务咨询活动。四是进一步畅通征集意见渠道,开展客情日记活动,认真梳理群众意见,努力解决社会各界反应强烈的热点、难点问题,不断提高用电客户的满意度。五是共产党员服务队和青年志愿者服务队积极行动,为特困用电客户、特殊用电客户提供维修照明线路、检查供电设施、解决用电难题等义务活动。六是走访重点客户,主动上门服务,及时传递用电知识和信息,加大与客户面对面的交流与沟通。 

作者: 陈大友
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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