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“请您说说值长的作用?”“便民箱如何管理?”……近日,宁海供电局营销部人员相继走进基层供电营业厅,通过现场考问、调取视频现场矫正等方式,开始“美丽窗口”建设行动。
根据中央对下半年创先争优活动重点在窗口单位和服务行业的布署,电力部门作为联系民生最紧密、服务群众最直接的服务行业之一,为主动适应人民群众提高服务水平的新要求,在创先争优中突出为民服务这个重点,宁海供电局以群众满意为第一标准,结合“群众满意基层站所”创建活动,开展“美丽窗口”建设大行动,通过内强素质、外塑形象,不断优化服务环境。
为优化服务环境,在硬件维护上,宁海供电局更从细节入手,比如出台了饮水机的管理要求,要求饮水机上公布换水时间,一上班便要开启饮水机,检查纸杯是否备足,以便客户放心使用;规定了便民伞管理办法,要求做好借用登记,伞柄放置一律朝内,及时补充便民伞等等。为使各细节执行到位,宁海供电局制定了服务违章记分办法和奖惩规定,除了每日通过视频监控督促检查外,每月到局属各营业厅现场检查一次,每季度召开优质服务专项会议,进行检查通报和事件分析,高压态势使营业厅服务环境日趋规范,群众切身感受到了创先争优带来的新变化。
宁海供电局还通过内强素质提升服务软实力。实行“学问考评”制,开办夜校,以自学加集中学的模式,提升窗口人员的业务水平。通过腾讯通群组,建立问答平台,管理人员针对性的实时考问,在线答复,使窗口人员的业务知识常用常新。为使窗口更美丽,宁海供电局将对十七个供电营业所全面铺开营销标准化礼仪落地辅导,通过专业培训的训练,使窗口人员的言谈举止更加规范,对群众的服务更加温馨。
宁海供电局还将建立建全综合评价体系,通过行风监督员、客户评价、员工互评,结合服务记分成绩和业务考评成绩,评选“最美员工”和“最美窗口”。(金婕)
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1月28日,在宁海县雁苍山电力建设有限公司实训基地,带电作业部的员工们和“新同事”mdash;mdash;人工智能带电作业机器人,配合完成了10千伏线路逐相搭接工作,他们第一轮为期两周的作业培训正在开展。随着科学技术的高速发展,人工智能的落地应用给人们生活以及工业生产等带来了巨大的便利。供电企业
9月2日,笔者一行来到了浙江宁海县胡陈乡张韩村的龙潭山,青山绿水中,鸟声不绝,参天的大树上隐现仙气缭绕,300多只灰天鹅在水中引颈高曲,翩翩起舞,让人仿佛处身于瑶池仙境,如醉如歌。35岁的天鹅主人韩伟荣正在水库边为天鹅放置玉米粒,看到我们的到来,韩伟荣显得格外高兴,快步从库边奔来,亲切地握着国网宁波宁海供电公司胡陈供电服务站党员服务队队员虞太秋、林善新等人的手,连声感谢党员服务队为天鹅创造了一个温暖的“窝”。韩伟荣告诉笔者,他从200只天鹅起步,到现在的3500只小天鹅,300只种天鹅,每一步走来都离不开电力的扶助。韩伟荣说,他
8月14日凌晨,浙江省宁海县桑洲镇龙潭村新桥茶场的麻承和显得格外高兴,国家电网宁波宁海供电公司桑洲供电服务站的党员服务队凌晨4时就为茶场架设了一台抽水机泵,使他的300余亩茶叶浇上了清泉水。麻承和对笔者道:“没有电网党员服务队的走亲服务,这300亩茶叶就要因发焦而枯黄,减少起码在三成以上。”由于一月之余的高温无雨,处在山区的桑洲镇近2万余亩茶叶因缺水而焦黄,茶农只能靠早晨、晚上挑水浇灌,往往是晚上浇白天干,原本绿油油的茶树看山去似秋天的枫叶,黄彤彤一天。“缺水不能缺服务”、“高温不能减服务&r
连日来,由于天气持续炎热少雨天气,宁海县旱情抬头,许多农田完全干裂,单季稻等一些农作物生长正经受高温酷暑考验,宁海也遇上了百年一遇的旱情。近日,国网宁波宁海供电公司长街供电服务站主动服务地方经济,全力做好电力供应,帮助受灾农民积极抗旱增收。8月13日,长胜村书记郭显荣跑到长街供电服务站营业厅,焦急地对业务受理员说,因目前旱情严重,无法正常开展农业生产。月兰村、长胜村、下湾塘村三村联合在车岙港与下湾塘排涝港接口处进行作坝泛水。因机械设备太沉重难以进场,需用电力设施,希望能尽快给予新装电表。业务受理员马上向所长反映情况。站长张大奎得知此事,马上开通绿色通道
浙江宁海县力洋镇凤凰山村是宁海县农业生产基地,有近千亩粮田,由于40多天的干旱曝晒,粮田全部干裂,原来一片绿油油的秧苗已显得枯黄叶焦。8月13日,国家电网宁波宁海供电公司力洋供电服务站党员服务队冒着38度的高温,为凤凰山村的沥头渡翻水站抢修烧毁的抽水机泵,使千亩粮田和600亩果园用上了“救命水”。[$NewPage$] 据负责翻水站的村民胡余祥介绍,沥头渡翻水站是整个凤凰山村灌溉水稻、果园的唯一一个机埠。7月28日,力洋供电服务站的党员服务队专门为翻水站架设了农排线路,为翻水站引灌提供了电力保障。胡余祥说,前几天村
“我终于看到大海啦!”“哇,大海好大。”“看,海水很蓝很蓝。”……8月11日,在孩子们欢乐的笑声中,国家电网宁波宁海供电公司终于为丽水龙泉市龙南乡义和小学的16名大山里的孩子圆了“看海梦”。 梦海龙南乡义和小学建在海拔1000余米的高山深处。2008年,宁海供电公司在龙南乡抗冰抢险后,与该校开展了长达五年的爱心助学之路,先后为学校建立了电教化室、阳光图书室、校鼓乐队和爱心浴室。2011年,宁海供电公司又一次开展&ldqu
宁海气象台预报:8月7日气温28℃~39.8℃,云层少,东南风4级,森林防火等级五级,紫外线五级。8月7日清晨5时35分,与国家电网宁波宁海供电公司配电运检中心相约已久的笔者,刚踏进中心大门,早已全副武装的抢修一班已在抢修车上待命,笔者的脚伸进车门不到一秒,抢修车就如箭一般向故障现场疾驶而去。这一天,笔者与他们相伴了整整23个小时……上午:12个故障点抢修供电11个5时46分,抢修车驶进宁海县跃龙街道李家村,笔者的安全帽刚扣好,6名抢修人员已冲入故障点,幸好不是大故障,是较简单的线路短路,几名队员三下五除二就搞定了。此时,温
8月5日午夜1时,当村民正在甜梦之中,国网宁波宁海供电公司配电运检中心的十几名职工却悄悄地在浙江宁海县胡陈乡南溪村施工,为该村新装了一台250千伏的变压器。8月6日凌晨3时30分,宁海县茶院乡南溪村鸡笼塘的一台250千伏变压器超载冒火,宁海供电公司电建公司共产党员突击队立即出击,为该养殖塘增容了一台315千伏的变压器,这是国网宁海供电公司共产党员服务队为民服务的几个场景。自今年7月初以来,宁海供电公司的200名党员、135名预备党员和入党积极分子,组成了21支党员服务队,自觉开展“三项服务”,使60余万宁海百姓今夏用电不再遭遇&
8月5日晚,浙江宁海县跃龙街道下金村的广场上人声鼎沸,近千名村民和外来务工人员兴致勃勃地观看着电影《太极》,而《电力设施保护条例》和《安全用电知识》这两部宣传片更使观众看得津津有味。送电影进村,这是国网宁波宁海供电公司为加强群众更好理解电力设施保护条例,掌握安全用电知识的一个最佳平台。目前,送电影下村已播放七场次,受教育人数达到一万余人。据宁海供电公司安全监察质量部负责人介绍,随着高温天的不断持续,居民家庭用电骤增,安全用电已成为最关注的“民生大事”。而随着学校的放学,“三改一拆”的进行时,《
8月6日,国网宁波宁海供电公司组织60余名中层干部和党团书记开展了一次“中国梦•国网情”共同价值观大讨论,以提升党员干部为实现“中国梦”而奋发努力。据悉,宁海供电公司这次开展的“中国梦•国网情”共同价值观讨论,旨在深入学习贯彻党的十八大精神,践行国家电网公司的核心价值观,结合正在开展的“中国梦•国网情”为主题的大贯宣活动,挖掘、弘扬、阐释和提升国家电网人共同价值观,激励公司广大干部员工创新、奉献,为建设“共同的事业,
“谢谢党员服务队的孩子们,安装上触电保安器后,咱俩老倌用电再也不用担惊受怕了。”8月5日,家住跃龙街道水车上园村83岁陈兴官老人在清凉的电风扇下高兴地冲着城郊供电服务站的党员服务队队员道。至此,自7月份以来,国网宁波宁海供电公司的党员服务队已为全县近千户孤寡残疾和空巢老人安装了家用触电保安器,让老人在这个夏天用电安全无忧。象陈兴官这样的老人在宁海县有近一千多户,由于特殊的原因,这些孤寡残疾和空巢老人在用电上存在着各种安全隐患,雷击、台风极易造成室内线路、电器受损,甚至出现线路冒火、搭线等故障,老人们常常为此担惊受怕。今年7月,随
“五一”劳动节将至,国网涡阳县供电公司精心准备,认真落实各项保电要求,提前开展线路设备特巡,全力保障节假日期间供电安全。该公司组织技术人员提前对辖区内的高低压线路、变压器、配电箱等电力设备进行“地毯式”排查。利用红外测温技术手段,精准定位设备潜在的发热、放电等隐患,详细记录设备运
4月28日,国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入田间地头开展春耕用电安全检查,全力支持农民春耕生产。连日来,由于持续的春季高温少雨,皖北地区出现中度旱情。水肥充足是保障小麦丰产丰收的关键因素。为保障涡阳县185万亩小麦灌溉用电需求,国网涡阳县供电公司结合辖区内农业生产实际,科学制定
春和景明,万物竞发。在这欣欣向荣的日子里,首创环境环卫业务再度传来喜讯——成功中标乌鲁木齐市水磨沟区智慧城市平台(七、榆、石区域三)协同作业项目。此次项目服务范围覆盖七纺、榆树沟、石人子沟三大核心区域,服务内容为智慧城市平台精细化管理、道路全方位清扫保洁、高效除雪铲冰、垃圾科学分
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
当前正值春灌关键时期,为保障农田灌溉电力供应稳定,国网涡阳县供电公司迅速行动,全面开展辖区机井专项排查工作,以实际行动助力农业生产。该公司组织工作人员对辖区内所有涉及春灌的机井用电设备展开“拉网式”检查。逐一对机井配电箱、灌溉线路、漏电保护器等设备进行细致检测,查看设备是否存在老
最近,国网江苏省电力有限公司召开供电可靠性提升工作推进会,落实配电管理工作要求,剖析制约供电可靠性提升的技术和管理方面问题,研究提升供电可靠性的具体举措和清晰规划,倡导“永远把用户体验放在第一位”的主张,高效赋能精益管理和优质服务,为保障电力稳定供应、推动配电网高质量发展注入了强
近日,中电工程国际公司牵头中电工程西北院、中国能建安徽电建二公司组成的联营体成功签约阿尔及利亚1262MW杰勒法燃气电站工程项目。项目位于阿尔及利亚杰勒法省,工程范围包括工程设计、设备采购、安装、试运行等。本次签约,公司充分发挥中电工程在燃机领域的高端优势,勇于担当,竭诚为客户服务,全
第十三届储能国际峰会暨展览会在北京首都国际会展中心盛大开幕,由中关村储能产业技术联盟、中国能源研究会和中国科学院工程热物理研究所主办。本届峰会以“数智赋能产业变革,储能重塑能源格局”为主题,开幕式现场汇聚了国内外政府主管部门、科研院所、电网公司、发电集团、储能产业链龙头企业等1000
4月18日至19日,国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班,强化战略引领,强化实干担当,推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神,扎实做好二季度重点工作,以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局,扛牢保供首要责任,全力备
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
最近,国网江苏省电力有限公司党委召开党委会,以“第一议题”形式深入学习习近平总书记的重要文章、重要讲话以及重要会议精神,不仅彰显了公司党委对总书记指示精神的高度重视,更体现了公司党委将理论学习与实际工作紧密结合的坚定决心。深入学习领会,是践行使命的前提。习近平总书记在《进一步全面
日前,阿尔山供电分公司获得了阿尔山市行风第一名。阿尔山供电所、伊尔施供电所也被兴安供电公司评为先进班组。多项荣誉的获得肯定了该分公司在优质服务工作中所付出的努力。建设坚强电网,服务经济社会发展一直以来,阿尔山供电分公司始终坚持“服务党和国家工作大局、服务经济社会发展、服务电力客户”的宗旨,把“努力满足社会用电需求,服务阿尔山经济发展”作为一切工作的出发点和落脚点。该分公司超前规划,加快电网建设步伐,从2010年至2012年通过农网工程共投资12853万元建设阿尔山电网,为阿尔山市经济社会发展提供了坚强的能
1月5日,从国家电网公司传来喜讯,松阳县供电局正式被授予国家电网公司“一流县供电企业”称号。过去的5年,是松阳电力发展史上的重要旅程,各项工作都取得了显著的进步,持续推进管理创新,初步实现了人财物和服务管理从粗放到集约的转变。我局安全管理、生产管理、经营管理、营销管理、供电服务、节能管理、科技进步、人力资源和企业文化建设等方面都取得了非常突出的成绩。全面完成“三集五大”体系建设,并成功实现新旧体制的平稳过渡,企业集约化、扁平化、专业化的水平得到了显著提高。我局呈现出班子团结协作、务实高效,干部队伍执行力强
近年来,浙江长兴县供电局牢固树立大局理念,主动融入、积极参与,以实际行动全力投身到文明城市创建工作中。以班子健全强动力、电网建设促发展、优质服务惠民生、抗灾保电担责任、文化引领促和谐,积极发挥省文明单位的示范引导作用,深入推进文明城市创建工作。班子健全强动力文明创建是企业发展的内在需求,县供电局始终把文明创建工作与电网建设、优质服务等工作同规划、同落实、同考核,每年提出新的目标任务。形成了“一把手”负总责、分管领导认真抓、党政工团齐抓共管、职工全员参与的“四级联动”创建领导体制和运行机制。在加
5月18日,富阳供电局主动邀请富阳市纪委领导和富阳市行风监督员来该局指导“双评双整治”暨创建“群众满意基层站所(服务窗口)”工作,通过请进来的方式,自查问题,广纳良策,切实提高供电服务质量,提升供电服务群众满意度。 据了解,开展“双评双整治”活动是富阳市委、市政府实施推进城乡区域统筹的重要载体,是坚持强统筹、快执行,持续推进思想大解放、战术大突破、作风大转变,大力开展执行力建设活动的有效举措,通过富阳全市干部群众的“点岗评岗”,富阳供电局的生技部、营销部、客服中心被点评为重点岗位之一,列为“双评双整治”评议范围,“双评双整治”的最终目的是促进企业提升
“礼仪示范操第一节塑形整理,大家注意保持微笑,站立时,女生以‘V’字步站立。”3月28日晚上6点,在青云供电所六楼教室,17位供电营业窗口骨干人员及营销部优质服务专职正在进行供电营业窗口礼仪示范操的学习培训。培训的老师不是别人,正是参加省公司礼仪操培训的青云营业厅业务主管王迎春,她牺牲个人休息时间,利用晚上时间担当此次培训的老师。 供电营业窗口礼仪操是营业窗口服务人员通过职业仪容仪表、标准行为举止,以肢体语言体现员工的内在修养,展现员工的“精气神”。 &
为进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”,提升供电服务的质量和水平,近日,鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措,全面推行营销标准化服务。军训转变窗口标准化服务作风
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