牡丹江阳明供电局：“四个亮明”结硕果

国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所是远近闻名的服务品牌单位。他们服务客户有“绝招”，那就是打造电网先锋的“三步走”。该所用实际行动打造服务品牌，今年7月，荣获了国网黑龙江省电力“基层先进党组织”称号。第一步：服务跟着客户走这个所从落实“四个服务”入手，强化内质外形建设，以诚信服务建设为突破口，倡导“服务跟着客户走”的服务理念，在服务细节上下功夫，提升了服务水平和企业的诚信度。该所开展的“关注民生服务发展”群

今年35岁的王英翔，是牡丹江电业局营业及电费部营业三所的营业厅班长，而去年的10月份之前，他还是一名负责江西村辖区抄表收费工作的普通抄收员。王英翔时刻牢记着：电力职工应该树立诚信观。诚信是诚实与守信的结合体，诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现，只有内心诚实，待人诚恳真挚，做事才能讲信用。电力职工只有树立起诚信观，才能想用电客户之所想，急用电客户之所急，才能在为用电客户服务中，当好光明的使者。王英翔担任班长的营业及电费部营业三所营业厅先后获得国家电网公司“城市供电营业规范化示范服务窗口”、国家电网公司和共青团中央&ldqu

今年5月，牡丹江阳明供局荣获了中华全国总工会“工人先锋号”、国家电网公司“五四红旗”团支部、牡丹江团市委“五四红旗”团支部荣誉称号。该局营业厅荣获了牡丹江市总工会“工人先锋号”、营业主任王海霞荣获牡丹江市职业道德建设“十佳个人” 荣誉称号。该局以“你用电、我用心”为服务理念，积极开展进家庭、进街头、进社区、进学校、进农村、进企业“六走进”活动，足迹踏遍辖区的每一个社区和乡村，走进千家万户

“感谢电业员工，你们来到我们这么偏远的小区，宣传新型缴费方式、现场推广电费充值卡、并演示操作;真是太好了!”5月18日，牡丹江市大树花园小区2号楼宋女士激动地对牡丹江阳明供电局局长衣春生说。这个局按照电监会、省公司和牡丹江电业局的统一部署，深入推进“落实供电服务质量监管专项行动”深入开展，该局当日在大树花园小区开展了落实供电服务质量监管专项行动宣传活动。该局高度重视此项活动的开展，成立了以党政一把手为组长的活动领导小组。该局结合实际，制定了活动方案，明确了活动目标和具体任务。活动当天，共产党员服务队和青年

5月12日，牡丹江阳明供电局利用周六休息时间为曙光新城棚户区改造工程正式送电。他们在一天内共为四个变电亭，六台变压器近2000户动迁居民安全送电，出色地完成了曙光新城小区二期正式送电任务，受到了棚改办和动迁户的高度赞誉。曙光新城二期棚户区改造工程是牡丹江市委、市政府重点民生工程，加之辖区客户居民要求回迁，该局接到提前正式送电的请求时，该局局长衣春生亲自布置任务，要求内线班员工放弃周六、周日休息时间抓紧验收送电。5月12日清晨，该局内线班长金铁成率领内线班人员到达现场开始有条不紊地布置工作，同时与客服和配电联系送电相关事宜做好送电准备工作。早已准备就绪的

“同意签字，我们一定按照承诺履行自己的职责，为我局的各项工作做出自己最大的努力!” 5月15日，牡丹江阳明供电局班组长代表全局员工在3楼会议室签订了2012年内部服务承诺书。这个局员工内部服务承诺书的内容是：事故和差错不因我而产生，流程和时限不因我而耽搁，把关和提醒不因我而阻碍，投诉和抱怨不因我而引发，合作和保障不因我受影响，标准和质量不因我被降低，承诺和诚信不因我而食言，品牌和形象不因我遭玷污。该局员工内部服务承诺书的签订不仅提高了职工的责任感和使命感而且让职工主动适应现在的形式，积极应对挑战，始终保持昂扬向上精神状态和奋发有

“这个提示卡做的太好了，原来只知道到供电局营业厅和附近的银行能缴费，现在，通过提示卡，知道这么多的缴费方式，真是太好了!”这是家住牡丹江市银龙村的张先生5月15日来到牡丹江阳明供电局营业厅缴费时说的话。这个局结合国家电力监管委员会关于居民用电服务质量监管专项行动的实施，为了给用电客户提供更加便捷方便的服务，售电班集思广益、切合工作实际制作了方便居民客户的温馨提示卡。卡片内容包括新型缴费方式、手机短信提示用途、供电服务热线电话等。小小的一张卡片，给用电客户带来了方便，带来了实惠，带来了温馨。这张卡片不仅让客户了解了新的缴费方式而且

2012年 “五一”节前夕，牡丹江阳明供局荣获了中华全国总工会“工人先锋号”荣誉称号后，该局团支部又荣获了国家电网公司“五四红旗”团支部和牡丹江团市委“五四红旗”团支部、营业厅荣获了牡丹江市总工会“工人先锋号”、营业主任王海霞荣获牡丹江市职业道德建设“十佳个人” 荣誉称号。1991年该局成立以来，一直是牡丹江电业局的品牌单位，每年都获得几项荣誉。但是，像这样在这么短的时间内，一连获得这么多的荣誉还是第一次。该局

她用纤细温柔的手掌，把每一缕阳光纺成丝弦，弹奏出一首光明之歌，这首歌跳荡着青春的音符，演奏出她人生的心曲。灿烂的青春笑意写在脸上，洋溢着自信。她的名字叫王海霞，原阳明供电局售电班班长，现任营业主任。她所在的营业厅于曾荣获国家级城市供电示范化窗口、国家级全国青年文明号、黑龙江省电力有限公司“十佳诚信集体”。她本人也多次荣获牡丹江电业局“模范班组长”、牡丹江电业局“巾帼建业标兵”、牡丹江电业局“先进女职工”、牡丹江电业局“优秀共产党员”等

牡丹江电业局阳明供电局团支部在工作中坚持以“四个服务”为宗旨，以树立国家电网品牌形象为目标，落实“十项承诺”，履行社会责任，以优质高效的服务赢得客户赞誉。 曾荣获“全国青年文明号”、全国城市供电规范化示范窗口，黑龙江省电力公司“十佳诚信先进集体”、“牡丹江市十大杰出义工服务集体”、牡丹江市“十佳青年文明号”，牡丹江市五四红旗团支部等多项荣誉称号。强化团支部建设创新阳明供电局团支部在工作中十分重视支部班子建设，按

5月1日，牡丹江阳明供电局为了使曙光新城二期居民早日回迁，打破常规，特事特办，该局局长衣春生亲自率领内线员工到现场，利用“五一”节日期间提前为牡丹江曙光新城二期工程竣工验收。该局辖区牡丹江曙光新城工程是牡丹江市最大民生工程。为尽早安置拆迁居民全面回迁，市委、市政府要求该项目尽快施工、尽快竣工、尽快验收、尽快送电。该局负责的曙光新城二期棚改工程竣工验收工程进入了关键时刻。为了不延误居民的入住时间，该局提前进行竣工验收，为保证了曙光新城早日送电做好准备工作。该局内线班员工“五一”虽然没休息，但他们的脸上却始终