牡丹江阳明供电局：送上提示卡 服务暖民心

党的二十大报告指出，全面从严治党永远在路上，党的自我革命永远在路上，要健全党统一领导、全面覆盖、权威高效的监督体系，完善权力监督制约机制，以党内监督为主导，促进各类监督贯通协调，让权力在阳光下运行。习近平总书记强调，党要管党、从严治党，“管”和“治”都包含着监督，全面从严治党从监

8月3日，玉屏供电局向全局党员陆续发放廉洁风险提示卡，进一步加强党风廉政建设，强调从小处着手，层层筑牢廉洁从业防线，杜绝违规、违纪事件发生。近期，贵州电网公司下发了新版廉洁风险库（2016年版）。在积极组织党员干部及员工学习的基础上，该局党群、监审部门联动协作，结合新版廉洁风险库精心策

近日，姚安供电公司6座35kV变电站的一、二次设备的关键点风险点等部位，出现了一些制作精美、色彩醒目的小卡片，上面写着友情提醒郑重告知等内容，给该站操作设备的运行人员或当头棒喝，或苦心忠告，或最后警醒，让变电运行人员开始动手操作前再核对一次操作部位，再清楚一遍操作程序。通过使用明确醒

“有了供电所发放的业务办理提示卡，我一次性就准备齐了相关资料，完成了业务办理，比以前方便多了。”5月19日，大龙镇前家龙村崔家湾村民崔和生在玉屏供电局大龙供电所营业厅办理新装业务后，高兴的说道。据悉，该所在日常服务中发现，客户在办理业务时经常因证件不齐全而出现反复前来营业厅的情况。虽然业务受理员每次都详细的告知，但理解偏差或者客户遗忘等现象时常出现。一方面增加了营业厅的工作压力，另一方面也容易因误解引发服务质量问题。针对此种情况，该所把办业务所需流程和资料制作成“业务办理提示卡”，注明办理该项业务的时间、

“有了这张安全提示卡，感觉方便了很多，平时对违章作业行为的一些要求记不准的，现在施工操作前，都要拿出来看一看，卡片不仅携带方便、通俗易懂，而且还成了规范员工行为的好帮手，提高了大家对安全违章行为的防范意识。”日前，在三都局电网辖区内各施工作业现场，笔者听到一线员工及各施工队人员对该局印制下发的《三都供电局现场违章行为控制卡》很是赞赏。随着年关的来临，为确保全年安全目标的实现，该局结合贵州电网公司、都匀供电局相关违章考核办法，于近日印制了400余份《三都供电局现场违章行为控制卡》下发全局员工及电网辖区内的所有外包施工人员，要求班前

为了给用户提供更加便利的服务，让用户对业扩的渠道有更多的了解，三都供电局制作了业扩办理提示卡，对低压业扩办理流程和所需资料进行了告知，便于用户选择适合的方式进行交费。结合创先工作的推进，该局积极寻求最便捷的服务渠道，能够给用户提供优质的服务。以往用户进入大厅办理业扩业务，客服人员会递交给客户的业扩一次性告知书，但是由于业扩一次性告知书篇幅过大、内容过多，很多用户反应浏览不便且不便于携带，为了解决这一问题，三都供电局特印发业扩办理提示卡，更加清晰的为用户提供业扩报装指南，让用户的用电报装能够更加高效。据悉，该业扩办理提示上告知各位用户，新装户表、增减容量

“这样小小的一张卡片，还真是方便到家了。”7月8日，广场社区张大爷拿着“温馨提示卡”高兴的赞不绝口。原来，广场社区张大爷腿脚行动不便且生活困难，子女长期不在家，家中破旧的线路陈旧老化，连日来连续出现跳闸现象，于是拿出存放在电表箱上的“温馨提示卡”，拨通了服务热线。党员服务队获悉这一情况后，立即赶到老人家中。经过询问，检查用电设备隐患，对老化线路、灯头等逐一进行拆除，并重新布线安装，为老人更换了新的空气开关，使老人用电得以保障。据悉，这是这个局深入开展“一为四争&rdqu

为有效提高干部员工廉洁自律意识，促进企业廉洁文化建设，5月日13日，平塘供电局定制一批精美的廉洁风险提示卡发放到该局每个干部员工手中，在企业内部营造了良好的廉洁氛围。据了解，该局廉洁风险提示卡尺寸精准，小巧易带，画面以南网公司特有的蓝底白字为主，辅以荷花、绿水青山等为背景，精美漂亮。根据各部门职责及岗位风险的不同，卡片适用范围分局领导、供电所、局办公室等九个部分，卡面分廉政风险点、风险内容、风险类别、防控措施四个版面，主要涵盖了“三重一大”决策制度的执行、客户工程验收、业扩报装、后勤物品及办公用品管理购置等廉政风险内容其防控措施

“以廉为荣、以贪为耻、诚信做人。”11月26日，笔者在贵州施秉供电局看到，每一位干部员工的手上都领到了这样一张廉洁卡，这是该局加强干部员工廉洁教育，深入开展“廉洁高效、为民服务”活动所采取的又一举措。“卡上边还印制了相关部门和员工的电话号码，一卡两用，方便实用。”该局监察审计部负责人这样告诉笔者。为进一步强化反腐倡廉建设，在广大干部员工中深植廉洁理念，营造良好的企业氛围，该局监察审计部印制了精美的廉洁提示卡，清新的画面配以简练、深刻的廉洁提示、警言警句等发放到每一位干部员工手中，并

5月7日，家住富春街道秋月社区的小陈像往常一样经过电表箱上楼梯，突然他发现一张醒目的黄色名片大小的卡片以及一张绿色 卡片贴在了他家的电表上，他心里立即咯噔了一下：“莫非是我忘了交电费，已经给我家停电了?”因为就在一星期前，他也是在他家电表上发现了一张同样大小的白色催费卡和绿色便民卡。白色卡片上面告知他家4月份电费缴纳已逾期，要求他及时缴费，否则将按相关规定作停电处理;绿色卡片上面写明了方便电费缴纳的好几种方式，并且这些色彩卡片上都留有富阳供电局社区客户经理的电话，以方便用户联系。小陈马上从电表上撕下黄色卡片和绿色卡片阅读起来。果

4月11日获悉，国网杞县供电公司创新服务举措，优化服务方式，做到四心服务电力客户。一是精心提供重点服务。建立重要客户档案，健全信息沟通渠道，第一时间了解客户用电需求;二是诚心提供超前服务。变过去的客户有疑难，我们去帮助为主动开发潜在市场，超前服务客户需求;三是真心提供延伸服务。不断拓

曾经的一些岁月里，用上放心电，是件特别困难的事，因供电服务不到位，让偏远山区的百姓对电力公司、电力服务、电力工作者有过太多的想法和否定。提升服务的力度，让优质的电力服务进入偏远山区百姓家，倾听民心所向，让偏远山区的百姓不再为了电而烦忧。耗时3年，姚安公司光禄供电所对辖区内的偏远山区供电优质服务做足了功课。了结“胶把钳”闪金光的时代说到“胶把钳”，更多的老百姓想到的就是停电，电力工作者与老百姓的恩怨，不得不从它说起，“胶把钳闪一闪，要到供电所上跑三转”，在2012年前，光禄供电所管辖

9月17日一大早，方城县电业局金秋服务小分队来到小史店刘庄村向农民朋友宣传、讲解安全用电知识，并帮助他们解决生产生活用电难题，在瑟瑟秋风中送来阵阵“暖意”。金秋时节,丰收在望。方城县电业局结合今秋阴雨天气频繁的情况，对农村安全用电实行拉网式巡查，并成立"三秋"领导小组加大秋收期间用电工作的指挥、协调和监督，确保"三秋"期间农业生产用电万无一失。该局组织保电人员，走村入户、深入田间地头，及时帮助农民解决用电困难，提醒农民群众在田间作业时，增强人身安全防护意识;组织党员服务队，走街串巷，向过往

“如今，市场价羊肉35元一斤，一只羊净出羊肉30斤，羊毛也能卖个好价钱，一只羊纯收入就达1000元钱，这么高的收入，儿子娶媳妇就不愁了。”5月30日，在黑龙江省牡丹江市下城子镇仁里西村兴旺养殖场，养殖户王东明听着饲料粉碎机发出的嗡嗡声，绒山羊儿悠闲地吃着草料，向笔者数起了致富经。“养殖场饲养这么多绒山羊，真得感谢供电部门的师傅，要不是他们随时帮忙解决用电问题，我们也不能这么快就把养殖场扩大起来。”王东明乐呵呵地说。2013年初春，当地政府落实服务“三农”政策，对农村养殖户给予一定的

排查电力线路，检测保安器装置，调试防寒保暖用电设施……12月9日，在河南省济源市连地村富源养鸡场，2名农电人员一丝不苟的认真劲，让业主常保国打心眼里佩服：“以往出故障了，才打报修电话。现在电工师傅上门服务，用电方面越来越放心了。”河南济源供电公司把确保农村居民“温暖”度冬，作为提升用电服务质量的重要举措。11月份以来，利用备战迎峰度冬之机，以“服务零距离、电力暖万家”为主题，深入实施居民用电质量“大问诊”活动。成立26支&ldqu

“有呼必应，有难必帮，服务人民，奉献社会。”奈曼局共产党员服务队已将这16字承诺深深地烙刻在人民的心中，成为一张家喻户晓的服务名片。现如今由奈曼局平安地供电所7人组成的党员服务队，显得那样的平凡和普通。然而正是这支看似普通的服务团队，数千次上门服务，创造了连续10年“零投诉”的骄人记录，他们用实际行动得到了广大群众的认可，成为创先争优活动的表率。金杯银杯不如老百姓的口碑。在基层群众那里，他们对共产党员服务队，有着深厚的感情。每当见到共产党员服务队的车辆，总会夸奖共产党员服务队的好。他们对党员服务队的印象，

“创先争优，党员争锋”、“学习江小金，做优秀国网人”、“党员作榜样，迎接十八大”。六月以来，宁海供电局共产党员服务队再掀创先争优热潮，以“五大服务”暖民心，在宁海山乡大地红遍了国家电网浙江电力共产党员服务队的大旗。“铁肩担道义，爱心暖民心”这是宁海供电局共产党员服务队的宗旨。今年由于世界形势风云变幻，宁海的工业企业步履艰难，农村经济也不同程度制约。作为地方经济的先行官，宁海供电局始终把“你用电，我用心”放在首位

为民服务，创先争优，在规定动作到位的基础上，贵阳供电局用心践行三项服务承诺，不断提升优质服务水平，切实提高第三方客户满意度。“特殊”检查 做百姓的贴心人春节临近，为确保广大群众春节安全和正常用电，避免因线路等原因造成电力中断，过上舒心愉快的春节，从1月10日晚开始，贵阳供电局长顺县局开展面向普通用户的安全用电检查，义务上门服务为群众排忧解难。由于白天里很多客户都忙于上班等，上门服务要么进不了屋，要么遇不上主人而无法沟通交流，因而该局选取定每天晚上19点到22点这一时间段开展。在居民家中，工作人员详细了解用电情况，虚心听取对供电服

4月11日，小雨加大风使得沂源县供电公司中庄供电所报修电话响个不停，接听电话人员细致地解答客户的报修和咨询，了解现场故障情况，并积极与现场的维修人员联系，具体报告故障抢修地点，使维修人员及时转移报修现场，保证了维修人员准确到达现场及时排除故障。上午9点，值班人员接到李河西村村民打来电话：“我们村由于大风雨停电了！”当时，正直刮大风下小雨，值班人员立即准备工、器具、材料，不怕雨淋风刮，迅速赶到报修现场，及时排除了故障，送上电时，工作人员的衣服已经湿透了。晚上20点，杓峪村又打来报修电话。杓峪村距供电所约30多公里的路程，由于风大，摩托车走得很慢，有时睁不

“感谢，真的非常感谢，我们代表竹园村村支两委及全体群众向你们表示衷心的感谢。” 3月17日一大早，在喧天的鞭炮声中，思礼镇竹园村村支两委向济源公司思礼供电所送来一面锦旗。上面书写着“贴心服务暖民心”七个大字。 思礼镇竹园村有着600余口人，自用电以来一直属思礼镇地方供电所管辖，由于历史原因，配电变压器容量仅有50KVA，且线路年久老化从没有改造过，电压质量远达不到要求，群众饮水和抗旱用电得不到保障。随着居民生活条件的不断提高，用电问题已经成为制约该村发展的主要瓶颈，安全可靠的供电更是迫在眉睫。 今年，济源供电公司接管该供电