闪光的青春 靓丽的品牌——牡丹江阳明供电局打造“五、四红旗团支部”事迹

牡丹江电业局阳明供电局团支部在工作中坚持以“四个服务”为宗旨，以树立国家电网品牌形象为目标，落实“十项承诺”，履行社会责任，以优质高效的服务赢得客户赞誉。 曾荣获“全国青年文明号”、全国城市供电规范化示范窗口，黑龙江省电力公司“十佳诚信先进集体”、“牡丹江市十大杰出义工服务集体”、牡丹江市“十佳青年文明号”，牡丹江市五四红旗团支部等多项荣誉称号。

强化团支部建设创新

阳明供电局团支部在工作中十分重视支部班子建设，按期进行支部换届选举工作，明确组织分工和支委的工作职责。创先争优活动开展以来，不断推进“号、手、岗、队”创建活动和“推优”、“师徒结对子”等工作的深入开展。紧紧围绕先进青年阵地建设的主题，加大对全体青工的业务技能培训和职业道德教育，大力倡导“服务跟着客户走”的服务理念，强化了内质外形建设，规范了服务流程，提高服务的可操作性。要求团干部在工作中要积极深入青工中，了解青年的所思、所想、所需、所求，切实为青工办实事，解难题、做好事。切实做到让党放心，青年满意，真正做到“五个表率”，即信念坚定的表率、勤奋学习的表率、锐意创新的表率、艰苦奋斗的表率、品德高尚的表率。团支部按照局团委的要求，开展了“高举团旗跟党走，青春建功促发展”、“青春光明行”主题活动，以“号、手、岗、队”创建活动为契机，结合青年创新创效活动的开展，在团青中开展了“爱岗敬业立新功”三比三看竞赛活动、“青年便民服务卡”连心桥惠民活动，推出了“红马甲”特色服务举措赢得了客户的赞许。同时为了丰富团青的精神领域，开展了拥抱大自然青工登山活动、“创优杯”保龄球赛、自行车百公里赛等青工喜闻乐见的活动，磨练了意志，增强了团支部的凝聚力和向心力。工作中团支部始终走“党建带团建”之路，坚持将党的建设要求落实到团支部的建设中，把竭诚服务于青年作为支部建设的落脚点和出发点，使团支部真正成为“青工之家”。通过创建活动的开展，创新工作思路，加强自身建设，服务青年的能力和水平稳步提升，团组织的吸引力、凝聚力和战斗力不断增强。同时学习型组织建设成效显著，一年来支部有三名团青，荣获省公司“第八届劳动模范”、“营销先进工作者”和牡市优秀共产党称号，团支部真正发挥了生力军和突击队作用，成为党组织的好助手.

完善规范服务体系

建立和完善行之有效的管理机制和服务体系，是提升团支部工作的内在要求。为此我们以“五四红旗团支部创建”活动为抓手，坚持“三会二制一课”制度，结合团支部实际，不断建立和完善团支部的各项管理制度。修订完善了阳明供电局团支部学习教育制度、生活制度、奖惩制度、工作请示汇报制度、团费收缴制度、团支部文件、书、报管理制度、后进青年帮教转化考察制度等13项规章制度，严格管理，促进团支部工作的开展。完善了各专业岗位职责和“红马甲”工作职责。同时规范了团员管理，建立团员花名册，保证联系渠道畅通。加强团青的思想教育定期向党组织推荐优秀团员作为党的发展对象。

强化窗口服务意识

供电局是供电企业直接面向客户的窗口，近几年来，团支部切实加强班子建设、队伍建设和制度建设，不断推进“号、手、岗、队”创建活动和“推优”、“师徒结对子”等工作的深入开展。紧紧围绕先进青年阵地建设的主题，加大对全体青工的业务技能培训和职业道德教育，大力倡导“服务跟着客户走”的服务理念，强化了内质外形建设，规范了服务流程，提高服务的可操作性。一是着力创建学习型青年团队活动。以学习化生存方式应对挑战，引导团员青年在企业的改革与发展中实现人生价值，为创建工作奠定了坚实的思想基础。二是在青工中组织了“我的服务我评价”，“我是企业名片”等专题讨论活动，换位思考，增强自广大青工的优质服务意识;三是开展创先争优做表率活动，在团青中选树表率，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

注重学习型团组织建设

坚持将青工队伍建设作为党员队伍建设的重要辅助工程和源头工程，实现党团力量同培育。针对青工人数多的现状，积极推广“党员一托二工程”管理模式，做到一名党员帮带一名青工和一名入党积极分子，互帮互助，争当先锋。培训中开通了“网络党校、团校”，推行了“五个一”学习模式(即每周一条短信、半月一集中，一月一交流，定期一辅导，半年一展览)，结合“塑文化、强队伍、鋳品质”供电服务提升工程，针对SG186上线后的一些新问题，每月末组织党员团员中的业务能手开展有针对性地“点单式”培训，提升了全员的业务能力。一是以读书学习小组为载体，推动学习型党组织建设。以班组为单位设立了6个读书学习小组，开展了“书香传递、知识传承”职工捐书活动，丰富了“图书超市”的藏书，并号召大家多读书，读好书，有针对性地补充自身缺乏的各方面知识，提高综合素质。

二是以加强业务工作研究为抓手，推进学习型团组织建设。成立了以技术能手、优秀青年员工为骨干的QC小组，针对营销管理上存在的缺陷和不足进行了改进和研发。今年我局线损专工赵源的《运用QC方法提供载波抄表的稳定性》荣获QC成果一等奖、孟祥微的《撤换表辅助程序》和刘巍的《自主创新，以科技服务供电企业》获得三等奖;内线员张元的《撤旧台区计量箱与电缆再利用》荣获“三节约”活动合理化建议奖。

三是以强化制度建设为根本，保障学习型团组织建设。制定了团青学习计划和读书计划，建立了多形式、多层次、开放式立体化的学习制度体制，健全了学习制度和考核激励机制，开展了“点单式“培训，有效地调动了全体青工的学习积极性。

突出“红马甲”特色服务活动

阳明供电局的青年志愿者服务队在阳明辖区家喻户晓，他们身着“红马甲”穿梭在辖区的大街小巷。为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。常年开展的一项社会公益活动，牡市二十中学吴崎等五名学生是他们多年来帮扶的特困学生，每逢开学和重大节日，“红马甲”们都第一时间送去学费和生活用品，捐资助学活动也多次被《牡丹江晨报》专题报道，今年五为学生已顺利地考上大学。团支部开办“爱心超市”两年来，共计为为辖区困难客户捐助衣物生活用品等合计1500件，赢得的客户的赞誉。据统计，一年来团支部组织青年志愿者服务队共为客户提供上门服务80余次，参加社会公益活动捐款捐物合计近四千余元。推进连心桥便民惠民活动。继续开展了“客户一张卡电力一片情”连心桥惠民服务活动，在营业厅设立了“青年先锋岗”，推出特殊服务，满足了客户的隐含需求。同时，还在社区增设了“阳光信箱”，建立了客情日记。团员青年把与百姓生活息息相关的用电常识制作成图版，深入社区学校厂矿开展“为民服务创先争优主题日”活动，激发团员青年，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务赢得了客户的理解和信任的服务主动性和自觉性。