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牡丹江电业局营销应用系统客户交费户号更新上线

2011-09-09 09:30来源:牡丹江电业局作者:张新关键词:牡丹江电业局智能电网建设充值卡管理系统收藏点赞

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9月8日,市民赵先生拿着电费交费卡,来到了黑龙江牡丹江西安供电局,重新更换了户号,户号由原12位综减至10位。

多年来,牡丹江一直按城市县区划分交费户号,交费号以县、区为单位,地市之间互不统一。为达到国家电网公司标准化管理要求,推进智能电网普及工作,实现电网大集控方式运行,黑龙江省营销相关系统由原来12位户编号改为10位新用户编号,缴费涉及系统包括银电联网系统、电能信息采集系统、95598语音呼叫系统、95598网上商城系统、同城缴费系统、充值卡系统、POS机缴费系统等系统。系统切换后,各银行电费收费系统将采用10位用户号(新用户号)进行查询、收费、对帐。银行收费系统只能对10位新用户号进行操作。可以接收10位新用户号及12位老用户号,输入10位新用户号时,系统可以正常收费,业务模式无变化;输入12位老用户号时系统将在“用户姓名”位置显示“新户号为10位新号”,不能直接进行购电操作,需要用新用户号重新进行购电操作。银行购电发票用户号位置为新用户号,不再打印老用户号。

系统切换后,采集系统会将SG186中用户档案信息全部同步,包括因无集中器而未同步的用户档案信息。具体表现为,档案信息录入采集系统的机制将由原采集设备配置需求录入变更为档案的全部无需求录入。各相关供电局、电业局用户要注意档案差异变化,及时进行维护处理。

户号的升级将对系统影响与变化表现为如下四个方面:电费查询、网上购电功能的变化。电费查询、网上购电功能所使用的微机查询号均变更为10位新户号,用户将不再使用原有微机查询号(12位旧户号)作为查询条件。

充值卡系统使用银电联网接口进行居民用户的查询、缴费操作,具备10位户号的操作功能;省公司对充值卡IVR流程需要改动的语音播报的文件重新统一进行录制。由于各电业局前期制卡没有考虑到10位户号的问题,在卡的版面设计及相关的说明中均体现的为12位老户号,各使用单位目前库存较多,省公司将要统一处理,处理的方法为:

修改语音文件:将”提示请输入12位用户号”修改为“请输入户号”用户输入12位用户号后,由充值卡管理系统自动转换为10位用户号,进行充值操作。电业局现有充值卡充值完毕后,充值卡管理系统不再接受12位用户号进行充值.

作者: 张新
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