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“这回电费充值可充上了,在家拨打“95598”电话,好半天也没有充值上,多亏了你们的帮助。”9月8日一天早,牡丹江西安区西五条路建工小区的张女士说。
当天西安供电局营业厅刚刚开门,张女士便带着两位老大娘走进了大厅。“同志,这是我在通讯公司交话费时赠的电费充值卡,可我及邻居两位大娘都没有充值上,看你能不能帮助给充上。”西安供电局大厅工作人员热情地接待了三位客户。
三位客户共带来四张充值卡。“看到通讯公司交手机费还增电费充值卡,我就多交了手机费,可回到家充值了半天,也没有充值成功,这不,与几位邻居唠过之后,才发现大家都没有充值好,才一起结伴过来。”一位大娘说。
“没关系,有困难找我们,我们帮助你们解决。”说完,供电局大厅工作人员便拨通了供电服务热线“95598”,按操作程序,及时为客户充上了电费。
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5月23日,牡丹江西安供电局的营销部人员走进供电辖区,通过召开座谈会、走访客户、发放调查表等形式征求客户对供电服务的意见和建议。这是该局开展“你用电,我用心”提升优质服务水平的一项内容。 据悉,自这个局开展“居民用电服务质量专项行动”以来,该局为了让服务更优、窗口更亮、群众更满意,组织有关人员成立走访组,开展“你用电,我用心”客户大走访活
5月22日,牡丹江西安供电局召开班组长工作会议,对2012年品牌建设工作作出全面部署。据悉,2012年, 该局品牌建设要求做好六方面:一是进一步落实牡丹江电业局品牌建设工作会议布置的各项任务,着力在宣传内容的多样性、宣传手段的灵活性、宣传效果的持久性上下深功夫,不断拓展宣传内容,创新宣传手段,强化宣传效果;二是加强品牌传播策划,加强在高端媒体的宣传报道,积极抓住重要活动、重大事件时机,打造更有影响力的品牌事件,唱响“国家电网”品牌;三是按照牡丹江电业局的统一安排,强化品牌维护管理,加强与各级媒体沟通联络,营造企业良好发展环境;四
5月21日,牡丹江西安供电局深入开展“下基层、解问题、促和谐”活动。该局党支部深入职工群众,倾听心声、了解诉求,解疑释惑,引导员工正确对待改革、合理反映诉求,破解发展难题,提升服务水平,维护安全稳定。据悉,该局深入落实了信访稳定责任制,形成“一级抓一级”、“层层抓落实”的立体全方位维稳格局。完善维稳应急工作机制,加强值班管理和应急预警管理,严格落实重大信访信息“零报告”制度,突发事件按信访稳定工作管理办法的要求予以上报;及时排查和化解隐患苗头,落实不稳定因素
5月17日,牡丹江西安供电局对该局内线班、稽查班进行了多元化培训。培训由专业负责人给予解释当前工作中最常遇到的实际问题,培训员工平时工作积累和提高业务能力。培训结束后,对员工进行了试题考试,并对考试题一一进行了讲解,使员工们能够对存在的问题进行深化理解。笔试结束后,参考人员还来到用户处对三相电能表进行现场检验,先由供电局装表接电高级技师示范新型三相测试仪使用方法,员工亲自操作,从接线、设置、分析数据逐步进行。该局还从安全事项、使用规范、操作流程等方面为每一位操作人员指正,使员工理论学习与实际工作相结合,使书本上知识能够真正的在实际工作中得以应用。
5月16日,牡丹江西安供电局为保障居民生活用电,提高居民用电服务质量,该局开展了居民用电服务质量监管专项行动,统一安排部署具体工作,进一步优化服务方式,规范供电行为。据悉,该局按照片检查工作要求,成立了由局长任组长的领导小组,建立了定期协调制度,采取多项措施提升居民用电服务质量。首先加强了有序用电管理,确保居民生活用电需求。其次,强化业扩报装管理,全面推行差异化服务。优化业扩报装流程,针对保障性住房,开通"绿色通道",实行专人负责,缩短报装时限,适时跟踪项目进度,确保保障性住房及时用电。第三,夯实基础管理,抓好计量集约化管理和抄核收
5月15日,牡丹江西安供电局开展服务员工面对面活动。据悉,在整个"面对面、心贴心、实打实服务员工"活动中,该局组织党员干部面对面地与职工交流,倾听职工意见、反映职工诉求;心贴心地做职工思想工作,了解实情、释疑解惑,与职工群众谈心交友、增进感情;实打实地为职工和企业服务,出实招、办实事,促进企业发展、维护职工权益。通过开展"面对面、心贴心、实打实服务职工"活动,努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展,配合党组织管理好与职工群
5月14日,牡丹江西安供电局开展了信息安全活动。活动中,该局严查在日常工作中存在的信息安全"违章行为",严格落实信息系统"反习惯性违章"活动,公布分发了《信息安全反习惯性违章检查手册》,严格设备专人负责制,做到计算机、U盘等办公设备的实名登记,明晰责任。根据信息安全实时情况,该局及时在日常维护中,对信息系统"反习惯性违章"活动的落实情况进行不定期抽查,实行闭环管理。
5月11日,牡丹江西安供电局召开营销工作会议,认真落实居民调价前准备工作。根据国家电网公司下发的《关于实施居民阶梯电价政策有关工作的意见》以及前期自查中发现的问题,该局针对居民阶梯电价实施前的准备工作,分别从强化现场监管、加大核算审核力度、完善采集系统建设、加强营销稽查等方面进行了全面部署,要求各专业必须做到实抄、审核、发行准确度三到位,尽最大努力减小调价政策执行的风险度,确保此项工作能够平稳实施。针对阶梯电价的推进工作,该局要求营销工作人员要进一步强调遵守劳动纪律的重要性和必要性,保持稳定的工作心态,切实提高工作责任心,要求全体营销人员要恪尽职守,确
5月10日,牡丹江西安供电局组织班组员工开展向劳模学习活动。活动中,该局要求全体员工在向劳动模范学习时。认真学习学习劳模的先进事迹。告诫员工们,劳模也是劳动者中普通一员,在平凡的岗位上,任劳任怨地工作,踏踏实实地奋斗,把对工作的热情融入工作中,在平凡的岗位上做出不平凡的事情,事迹感人至深。劳模就是一面鲜明的旗帜,在劳模身上体现的不畏艰苦,甘于奉献,这种朴实无华的精神,是我们这个时代永远需要的。在共建和谐社会的今天,劳模精神,更是显得可贵,劳模先进事迹对广大员工是一种非常现实,非常直观的教育和引导,是形象、生动的学习教材,他们用自己实际行动带动和影响着我
5月7日,牡丹江西安供电局 营销自查整顿工作启动,该局首先开展了调研工作,充分了解各部门人员对营销自查整顿工作的认识,并将营销自查整顿工作进行了“定位”,明确了“营销管理常态化”的原则。为使基础管理工作按计划开展,保证高质量完成各项工作任务,该局开展了扎实有效的宣传发动、组织管理、任务分解、工作落实、督促检查、考核评价等工作。在集中讨论、充分征求意见的基础上,制定了科学、合理的工作实施方案,实行专业督查组领导挂靠制,由局领导班子负责协调解决专业督查组遇到的重大问题,确保营销自查整顿工作组织机构有力、工作方
4月25日,牡丹江西安供电营业厅通过多样化的互动形式,不仅是供电企业向客户传递服务理念和内涵的平台,同时又肩负起了电力普及教育、宣传节能环保理念的社会公益义务。在供电营业厅,业务员正受理一高压新装业。工作人员通过核对客户资料,通过数拍仪,将客户提供的25份纸质材料不到1分钟的时间全部转换成电子档案归档,并同步进入营销业务流程。供电营业厅人员只要点击智能档案管理系统,就能从上万份的档案中快速定位所需资料,用时不超30秒。智能档案管理从“事后稽查”到“过程控制”,不仅确保了档案管理的及时性和完成率,保护了用户
2024年11月25日,辽宁省发展改革委发布煤电容量电价机组动态调整公告,公告显示,增加恒力石化公用工程(大连)有限公司#1、#2、#3、#4号机组,补发自投运次月起应获得的容量电费。详情如下:煤电容量电价机组动态调整公告(2024年第1期)根据《省发展改革委关于建立煤电容量电价机制的通知》(辽发改
大电网和增量配电网共同承担着向终端用户供电的责任,这些用户不仅包含工商业用户,而且还包含了一些居民和农业用户。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)二者既然承担了同样的责任,理应拥有收取费用的平等权利。不过在我看来,在基本电费和交叉补贴方面,大电网和增量配网之间并不能说完全享受着同等
11月21日我们还分析了两个辽宁市场化零售用户电费账单。举例的电费账单不难阅读,但还是有些小问题可以挖掘一下。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)从计量数据看供电一次结构某10kV大工业用户,供电容量6800kVA,按容量缴纳基本电费。我们先看计量数据的区域,实体表计1块,但从抄见数据上看,对应结
随着“全国电价巡礼”和“企业直供电费管理”专题的完结,我们对电价和电费明细项目、结算规则以及价格来源具备了一定的初步认识。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)了解这些基础信息,是我们阅读用户电费账单的基础。而电费账单所反映出来的不仅仅是用电成本问题,也是用户用电行为的体现,甚至对于
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根据《国家发展改革委办公厅市场监督总局办公厅关于规范电动自行车充电收费行为的通知》(发改办价格〔2024〕537号)以及《重庆市发展和改革委员会重庆市市场监督管理局关于贯彻国家发展改革委办公厅市场监督总局办公厅关于规范电动自行车充电收费行为的通知有关事项的通知》(渝发改价格〔2024〕983号
香港两家主要电力公司——中华电力有限公司(中华电力)、香港电灯有限公司(港灯),于19日宣布自2025年1月1日起上调电价。中电明年的平均净电价为每度电1.443元(港元,下同),港灯明年的平均净电价为每度电1.67元。两家公司的平均净电费均由基本电费和燃料调整费组成。中华电力方面,调整后的基本电价为
北极星售电网获悉,近日,江西省市场监管局发布关于规范电动自行车充电收费行为的公告。其中提到,实行价费分离。电动自行车户外充电设施的充电费用主要包括充电电费和服务费。充电电费和服务费应分别标示、分别计价。充电设施运营单位要切实规范信息公示行为,应按照明码标价有关规定,在充电场所、手
11月1日23时18分,随着最后一笔客户电费发行完毕,国网重庆营销服务中心圆满完成了1800余万用电客户电费核算省级集约首月电费发行任务。至此,国网重庆市电力公司供区内客户电费核算发行实现了省级集约。此前,重庆电力仅有1.6万户市场化客户实现了省级集约核算发行,其余客户由31家供电公司负责电费核
11月11日,江苏省苏州乐栅光伏能源有限公司收到了10月的分布式光伏发电收益7.19万元。自11月起,江苏省78万户分布式光伏发电客户的购电款全部在11月1日完成计算发行和账单推送。“现在,我们在每月的2号就能确认电量电费,尽快开出发票,收到发电收益。这缩短了企业的资金回笼周期,缓解了资金周转压力
北极星售电网获悉,上海电力交易中心发布2024年10月上海电网煤电容量电费相关结果公示,国网上海市电力公司完成了2024年10月上海电网煤电机组最大出力申报和认定情况、容量电费考核结果、免于考核情况等信息的计算和汇总,具体信息详见附件,现予以公示。如有不同意见,可于2024年11月12日17:30前向国
12月26日,光山县文殊乡两位客户在南王岗供电分所营业厅通过手机缴纳电费后,还高高兴兴地领取了礼品。这是光山县供电公司扎实开展元旦同欢乐,交费送好礼活动的一个缩影,旨在加大智能缴费力度。值此元旦来临之际,为回馈广大电力客户对光山县供电公司的支持和厚爱,该公司在全面实施费控的同时,特在
有了掌上电力这个缴费平台,不需要排队,通过手机便可随时随地查电量、交纳电费,真是既方便又实用。10月9日,家住杞县鑫都苑小区的王女士在城内缴费服务大厅开心地说。您说的没错,您注册登录之后,只要动动手指,就可以方便地使用多项用电服务功能,轻松体验智能用电生活窗口服务人员热情地解释道。
为加快电费非现金交易进程,进一步方便群众缴费,9月4日,玉屏供电局携手县农村信用联社走进朱家场镇茅坪村张家村民组,上门为群众办理电费银行代扣业务,把优质服务送到客户家门口。该局自5月开展电费银行代扣业务以来,积极通过网络、电视、集市等途径进行宣传,并吸引2000多户用户办理了该项业务。为进一步推广应用,让群众和用户享受到更轻松、便捷的缴费服务,该局积极联系信用联社进村入户,为群众办理该项业务。当天,该局市场部、客户中心和信用联社共8名工作人员来到张家村民组,布置好场地后,积极向过往的村民展开了宣传。“老乡,这是我们推出的电费银行代扣业务,用
2月18日,济源供电公司与济源市电子政务办公室签订了“济源市民一卡通项目战略合作框架协议”,该协议将使供电公司一体化缴费平台接入济源市民卡综合服务平台,从而借助市民卡拓展缴费渠道,提升服务质量。市民卡是济源市打造“智慧济源”的标志性项目,是由济源市政府授权免费发放给市民用于识别个人身份,可在多领域办理个人相关事务、享受公共服务并具有消费功能的CPU卡。市民卡具有标准智能卡和手机智能卡两种形式,实现了与银行系统的对接,代替现金结算,使济源市民手持一张卡片就可完成缴纳水电气暖以及有线电视、宽带、手机、固话、罚
赤峰市敖汉旗农电局与中国移动联手,签订了代收电费合作协议书,又开通了移动手机支付电费业务。目前,该局有供电缴费服务大厅19个,以及遍布全旗15个乡镇集市的51个邮政缴费一站通等服务网点。
10月17日,家住河南省济源市王屋山区的张巧云大嫂,收到提醒交电费的手机短信后,走出自家小院,来到家门口的邮政服务点交纳了86元的当月电费。“现在交电费真方便,前后也就几分钟时间。”她说。如今,在济源市广大农村,居民足不出户、足不出村缴纳电费已经成为现实:随着网上交费、支付宝、银行代扣、手持POS机刷卡、邮政点代收等多样化缴费方式走进“寻常百姓家”,使得交电费变得越来越轻松便捷。当前,济源市农村居民用电可享受到几乎与城区相同的交费服务。近年来,河南济源供电公司把拓展收费渠道作为提升居民用电质量的重要举措。
“现在交电费真是方便,晚上回家上网2分钟搞定!再也不用趁双休日到供电营业厅排队缴费了。”9月10日晚8点,家住庐江县银河湾小区的邢斌老师利用个人网上电子银行缴费站,足不出户轻松完成了当月的电费缴纳。邢斌工作在十几公里外的学校,每天早出晚归的上下班,总是错开了正常的电费缴纳时间。“这下好了,再也不用为交电费的事发愁了。这样的好事,我还得向其他老师多宣传宣传。”言语之中,邢老师真切地感受到了网上缴费带来的方便。9月6日,庐江供电公司正式开通个人电子银行网上交费业务,这标志着该公司在服务地方经济社会快速发展的同
5月12日,从贵阳供电局获悉,截止4月底,该局累计销售电费充值卡突破5000万元大关,达5746.76万元,同比增加3217.07万元,增长127.17%。据了解,该局于2007年9月正式推出电费充值卡业务,这是该局为提高优质服务水平,向用电客户提供人性化、多元化缴费服务的重要举措。电费充值卡的推出,让客户不受时间地点的约束,实现轻松惬意充值缴费。电费充值卡推出以来,该局不断加大宣传力度和推广力度,采取营业网点推介销售、依托社区居委会销售等形式扩展其使用覆盖率。同时,借助抄表人员外出抄表收费之余,主动向客户介绍充值卡的优点和方便之处,满足客户在家就可&
12月5日下午,甘肃省电力公司兰州供电公司携手中国移动甘肃公司兰州分公司正式签署了《无线城市电力缴费业务合作协议》,标志着继城市一卡通之后,无线城市建设在电力信息化方面取得又一突破性进展。“无线城市电力缴费”项目是甘肃移动建设无线城市的重要组成部分。自去年以来,甘肃移动无线城市建设全面提速,在推进TD-SCDMA的建设和应用、移动电子商务工程、农村信息惠民工程、社会信息化工程、电子政务畅通工程、信息产业提升工程等六大领域捷报频传。目前,甘肃移动已在全国领先完成了省级“无线城市群”的建设,形成了政务、民生、
“我们做生意的人多,平时都忙于业务,经常把缴纳电费的事给忘了。多亏供电所工作人员电话、短信或者上门提醒的周到服务,让我们既保障了用电正常又得到了优质服务。”10月26日,甘肃敦煌瓜州县柳园镇辖区内的用户刘先生收到电费缴纳温馨提醒短信后,高兴地说。瓜州县柳园镇是连接甘、青、新、藏四省区的陆路交通枢纽,素有“旱码头”之称,而且矿产资源丰富,从事矿产品开采、矿产品加工、商业流通、商务贸易的工业企业有近百家,流动人口居多,住户人员复杂,电费收缴便成为一大难事。为了提醒客户按时缴费,敦煌瓜州县电力局柳园供电所采取了
到2013年,重庆电力将实现非现金缴费方式达到12种以上,月均缴费客户超过35%。5月25日,记者从公司缴费服务创新工程启动会上了解到,公司将用三年时间,深化构建“三维一体”的多元化缴费平台。副总经理柳杨参加大会并对推广非现金缴费工作提出要求,副总经济师万载扬主持会议。据了解,重庆电力公司多年来不断创新缴费方式,尤其是在2009年公司“1330”工程向社会承诺三十条供电服务举措后,公司缴费方式得到了快速发展。在原有电力营业厅(收费点)柜台、银行柜台、银行定期代扣、银行自助ATM机、银行电话、银行网站、邮局
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