牡丹江西安供电局：开展供电服务提素活动

为确保居民用电安全稳定可靠，使广大人民群众过上一个亮堂、详和、欢乐的节日，岐山县供电分公司多措并举提升用电服务质量，确保“双节”安全供电。“国庆中秋”双节将至，岐山分公司采取七项措施，确保“双节”期间用电服务质量。一是加强组织领导。成立“双节”用电保障小组，制定了详实地节假日用电

为确保居民用电安全稳定可靠，使广大人民群众过上一个亮堂、详和、欢乐的节日，岐山县供电分公司多措并举提升用电服务质量，确保“国庆”安全供电。“国庆”将至，该公司采取六项措施，确保“国庆”期间用电服务质量。一是加强组织领导。成立“国庆”用电保障小组，制定了详实地节假日用电保障预案，确

为确保居民用电安全稳定可靠，使广大人民群众过上一个亮堂、详和、欢乐的节日，岐山县供电分公司多措并举提升用电服务质量，确保“双节”安全供电。“中秋●国庆”将至，该公司采取七项措施，确保“双节”期间用电服务质量。一是加强组织领导。成立“双节”用电保障小组，制定了详实地节假日用电保障预

近日，为全面落实广西自治区优化营商环境的决策部署，南方电网广西公司创新体制机制，印发《关于做好全区工业园区服务工作的实施意见》(以下简称实施意见)。根据实施意见，该公司将进一步优化用电流程，提高办电效率，做到一证受理、全程跟踪、集中审批、限时办理，为工业园区客户提供充足、高效、可靠

10月31日笔者获悉，根据“三集五大”体系建设全员绩效管理的要求，深化一线班组绩效改革，杞县局进一步优化了绩效考核细则，使工作任务不仅涵盖关键业绩指标和重点工作任务等全部内容，还通过绩效“加减法”，根据业务难易程度、人员责任大小、工作条件或环境等因素，设定一定的调节系数。使绩效考核工作做到公平公正，有理有据。“加减法”绩效考核细则推行以来，不仅解决了部分员工工作责任心不强、效率低下的问题，还给乡镇的广大用电民众打了一针“强心剂”，供电服务质量明显提高，群众对

“那天晚上我家因为内部线路故障导致停电，一个电话，不到10分钟，工作人员就赶到帮忙恢复供电。我真正感受到贵阳供电局的服务效率和服务水平，我对贵阳供电局的信心更足了!”日前，家住贵阳市头桥附近的市民王强在写给贵阳供电局的感谢信中说道。王强的体会只是贵阳供电局提高居民用电服务质量的一个缩影。一直以来，贵阳供电局一方面加强电网建设，加大配网和农网建设资金投入，提升供电能力。在过去的5年内，该局结合地方经济发展形势，不断完善电网结构，最大限度地满足工农业生产和居民生活用电需要，共完成电网投资91.3亿元，通过5年的电网建设，截止2012

为确保客户享受到满意的供电服务，根河供电分公司克一河供电所深入开展提升居民用电服务质量监管专项活动，多项措施贴近民生，千方百计为三农服务：一是所和班组增加走访客户次数和走访人数，并且要有记录;二是充分利用远抄系统，密切注意三相负荷平衡;三是有效利用电压监测仪，切实掌握客户电压高低;四是加强队伍自身素质和技术能力的培养;五是最大限度减少停电次数和停电时间，并纳入绩效考核。据悉，该所还要常抓不懈地对特困家庭、孤寡老人等进行走访和帮助，还要针对专项服务人员开展相关的礼仪培训，以提升员工的服务能力和意识，从而为提升客户满意度夯实基础。

近日，林西局采取多项举措，不断提升电网供电能力，逐步提高居民用电服务质量。一是深化思想，强化宣贯，充分认识为民提供“优质、方便、规范、真诚”服务的必要性和紧迫性。二是深入学习国网公司供电服务“三个十条”。三是充分利用负荷控制等手段，实现负荷控制精细化管理，强化执行力监督和考核，有效提升有序用电监管手段，确保居民用电不受影响。四是规范抄核收管理，定期组织营销人员开展新营销业务应用系统、收费政策及电价文件的系统学习，提高政策执行的严肃性和准确性；并建立严谨的抄、核、收工作秩序，确保居民用电价格执行准确无误。五

7月16日，赤峰供电公司居民用电服务质量专项行动推进会在巴林左旗农电局召开。公司营销部、客服中心、计量中心等有关负责人，各供电局、旗县区农电局营销局长、生产局长、营销部主任、生产部主任共计60余人参加会议。营销部主任尹宝泉主持会议。会上，营销部负责人首先对居民用电服务质量监管专项行动开展情况、电监局在专项检查中发现的问题及通辽开鲁农电局典型做法进行了通报。而后，与会人员对居民用电服务质量专项行动的具体工作在执行中遇到的问题进行了讨论，交流好的做法和经验。会议要求各部门认真落实会议精神，切实履行为民服务的社会责任，力争实现供电能力和服务水平的有效提升，让

6月27日，遵供举办了一场名为“提升城乡居民用电服务质量”主题演讲比赛，由该局各基层、县局推荐选送的17名选手参加了此次比赛。比赛场上，选手们用声情并茂的演讲，讲述了自己或者身边同事为城乡居民用电服务所做的感人事迹，内容涉及居民用电服务质量的方方面面，参赛选手无论是来自95598客户服务中心、抄表员、专责等，都用自己的真情实感阐释了他们对“居民用电服务”的认识及理解。与此同时，选手们情真意切的演讲，不仅感动了自己，更感动了评委和现场的每一位观众。他们用细腻通俗的言语、真实感人的事例，进一步阐述了提升城乡居

按照国家电监会、国家电网公司关于全面做好居民用电服务质量暨供电专项检查工作要求，兴安供电公司客服中心全力做好2012年电力监管专项检查自查与迎检工作。一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表，制定了客服中心工作方案，从业扩报装到95598进行全方位自查，发现问题及时解决，力争在短期内完成全部整改任务。二是加强业扩报装管理，确保安居工程用电需求。走访了房产局，对本市保障性住房情况进行了深入了解。提前规划电源，开辟报装“绿色通道”，同步受理临时用电与正

为进一步优化能源结构，实现“双碳目标”，推动节能减排，实现经济可持续发展，最近，盐城市滨海县供电公司推动滨海县人民政府，在江苏省县级层面率先出台的《滨海县分布式光伏建设规范（试行）》。助力统一整县分布式光伏市场秩序，提高项目质量和效益，推动分布式光伏产业健康有序发展。我们知道，光

为进一步优化能源结构，实现“双碳目标”，推动节能减排，实现经济可持续发展，最近，盐城市滨海县供电公司推动滨海县人民政府，在江苏省县级层面率先出台的《滨海县分布式光伏建设规范（试行）》。助力统一整县分布式光伏市场秩序，提高项目质量和效益，推动分布式光伏产业健康有序发展。我们知道，光

为认真贯彻落实网省公司业务外包管理相关工作要求，切实抓好政治、生产、经济“三大安全”，最近，盐城供电公司安监部举办业务外包单位负责人“三大安全”专题培训，进一步提升业务外包单位负责人的安全责任意识，促动其主动履责尽责、带好队伍、管好人员、抓好现场，确保业务外包安全风险可控、在控。

最近，盐城盐都供电服中心楼王供电所员工来到顺北村，为这里建房临时用电户进行专项检查，向建房居民发放《安全用电宣传常识》、《安全用电指南》等宣传资料，共拆除私拉乱接3处，更换漏电保护器2台，极大地增强了广大临时用电客户的安全用电意识，营造了良好的安全用电氛围，受到了农民的广泛好评。我

北极星能源网获悉，广西发改委日前发布关于2022年降成本工作要点公开征求意见的公告。公告指出，进一步清理规范涉企收费。持续清理规范供水供电供气行业收费，促进供水供电供气行业高质量发展。实施进一步规范转供电价格行为措施，任何单位或个人不得在供电企业暂未直抄到户的终端用户电费中加收其他费

为规范杆号牌使用，保障电力设备信息准确完整性，国网涡阳县供电公司于7月下旬开展了规范杆号牌专项行动。杆号牌是杆塔的“身份证”，能准确记载线路的名称、走向，是日常运维、抢修、现场施工勘察等工作的重要信息支撑，也是保障现场安全的第一道关口。随着老旧线路治理、联络工程建设、新建变电站投

四川省多部门联合印发《四川省清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施方案》，方案指出，到2025年，清理规范供水供电供气供暖行业收费取得明显成效，科学、规范、透明的价格形成机制基本建立，政府投入机制进一步健全，相关行业定价办法、成本监审办法、价格行为和服务规范全面覆盖，水电气暖等产品和服务供给的质量和效率明显提高。

福建省发改委等五部门联合发布关于成立清理规范城镇供水供电供气行业收费促进行业高质量发展实施方案工作专班有关问题的通知，经研究决定成立由省发改委、省财政厅、省住建厅、省市场监管局和福建能源监管办等成员单位组成的《实施方案》工作专班（以下简称工作专班），工作专班在2021年底前将联合组织开展专项督查，推进各地工作开展。2022—2024年主要是持续督促各地各有关部门根据《实施方案》重点任务事项清单按时逐项抓落实，逐步完善相关政策，落实相关规定要求；2025年开展清理规范工作核验评估。

近日，甘肃省人民政府办公厅转发了《省发展改革委等部门关于进一步清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的实施方案的通知》（甘政办发〔2021〕72号，以下简称《实施方案》）。为准确理解《实施方案》出台背景及有关政策精神，记者采访了省发展改革委有关负责人。

河南省人民政府日前发布关于印发河南省服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革工作实施方案的通知，通知中称，持续规范供水供电供气供暖等行业收费行为，降低城镇经济社会运行基础成本，不断提高水电气暖等产品和服务供给的质量和效率。

广西发改委等5部门发布关于印发清理规范城镇供水供电供气行业收费促进行业高质量发展的实施方案的通知。