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10月14日,牡丹江阳明供电局确定了以继续深化SG186营销业务系统应用为主线,以营销专业检查、暗访为手段,以投诉举报为突破,将重点做好七件事,全面加强营销基础管理工作。
一是努力提升优质服务水平,深入开展“零投诉”活动,加强与社会联系沟通,全力服务于客户。该局为客户提供最优质的服务,已经成为全局员工的一个工作准则,同时也成为该局的一块金字招牌。该局在地方政府行风测评中多年排名第一。优异成绩背后的支撑,正是该局制定的一套完整全面的服务措施:对社会用电的坚决保障,对待客户的良好沟通,对待百姓的贴心微笑。供电是服务行业,“电保姆”早已成为该局工作的口号和标准,员工们知道,服务不好对客户和供电行业都是伤害,因此树立起越来越主动和诚恳的服务意识。
二是以节能降损增效为核心,加强营业普查,加大反窃电工作力度和高损台区治理工作,坚持不懈地向管理降损要效益。“依法治企年”活动开展以来,该局剑出鞘:健全组织机构,提供组织保障;剑闪光:细化任务分工,提供有力支持;剑锋利:深入宣传发动,营造良好氛围;剑亮出:细致梳理排查,提供坚强保证;剑直击:通过细致排查,发现多项问题;剑封喉:直击薄弱环节,强化依法治企。该局加快构建依法决策、依法经营、依法管理的制度体系和工作机制,取得了事半功倍的阶段性成果。
三是加大市场开拓力度,加快报装接电速度,推行业扩工程标准化。该局实行现场办公,为当地客户提供更好的服务。同时,还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿,广泛收集客户意见,落实跟进处理。
四是深化和完善常态运行机制,严格落实“三不指定”的工作要求,坚决做到供用电工作公开、公正、公平。
五是创新工作思路,规范电费抄核收管理。按照抄核收三分离原则,进一步规范工作流程,确保电费安全和客户利益。该局要求下属各班组,全面打造成“客户问题解决中心”,把供电部门塑造成“供电综合服务提供商”,将现场服务打造成客户喜欢的品牌。让企业和居民得到安全的供电保障和优质服务,在辖区政府和老百姓中树立良好的口碑。
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“感谢班子成员给予我的帮助,感谢员工给予我的信任和支持。。。。。。”8月23日,国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人衣春生在该所负责人交接仪式上深深地向全所党政班子和全体员工深深地鞠了一躬。这个所的前身是阳明供电局,成立于1991年春节之后。2012年5月底在“三集五大”体系建设中,更名叫牡丹江供电公司营业及电费部营业三所。从成立之初到第八任党政班子负责人向第九任党政班子负责人交接工作,共经历了22年半的时间。这个先进集体先后荣获了“国家电网公司城市建设规范化示范窗口”、&
国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所是远近闻名的服务品牌单位。他们服务客户有“绝招”,那就是打造电网先锋的“三步走”。该所用实际行动打造服务品牌,今年7月,荣获了国网黑龙江省电力“基层先进党组织”称号。第一步:服务跟着客户走这个所从落实“四个服务”入手,强化内质外形建设,以诚信服务建设为突破口,倡导“服务跟着客户走”的服务理念,在服务细节上下功夫,提升了服务水平和企业的诚信度。该所开展的“关注民生服务发展”群
在工作中,她们是好员工。在生活中,是好女儿、好儿媳、好母亲、好邻居、好妻子、好姐妹。她们是牡丹江电业局营业及电费部营业三所女职工。营业厅:文明服务客户夸 巾帼岗位建奇功牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅近年来先后荣获了全国青年文明号、黑龙江省用户满意服务班组、黑龙江省电力公司“十佳”诚信集体、牡丹江市“十佳”青年文明号、“三八”红旗集体、牡丹江市工人先锋号等多项殊荣。2012年度,又荣获黑龙江省电力有限公司“巾帼标兵岗”荣誉称号。这个所营业厅是客户了解供
3月4日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所开展“接地气、连民心”团青学雷锋爱心助学活动。该所团支部书记王冠霖,率领团青一行5人来到牡丹江市第二十中学,进行安全用电知识宣传、安全故障隐患排查、大学生员工为学生讲题并传授学习方法、义务检修电路开关和用电器材、更换故障灯管跳泡开关插座等服务,受到全校师生的赞誉。这个所有尊师重教的光荣传统。从1991年至今,就多次帮助辖区的牡丹江市第二十中学、北安小学、电线电缆小学等校免费检修电灯、电器教学设备。在职工中捐款,资助特困学生完成学业。二十二年来,阳明供电局累计为教育事业捐款捐物折合人民币数
——记牡丹江电业局营业及电费部女职工王海霞她闪亮的青春献给了供电营销事业,她的先进事迹在同事和领导的口碑中发光发热。她以不懈的追求和执着的信念,在供电营销工作中燃烧着自己。在为人间增添着光和热的同时,实践着“责任面前守诚信”的信念。她用执着信念托起人生之海的一缕霞光——她的名字叫王海霞。人生难得几回搏 辛勤耕耘结硕果王海霞2002年毕业于黑龙江电力职大。清秀、乐观、勤奋好学的王海霞,电力职大一毕业,就来到国家电网公司这片早已心驰已久的想往之地。那一刻,她心中对未来充满了美好的憧景和
10月5日,牡丹江广播电视报刊登了一封题名叫《供电服务细用电效率高》的读者来信,引起了牡丹江电业局及全市广大客户的注意。这篇文章的作者名叫黄春来。文章这样写道——编辑同志:从今年7月1日起,全国全面试行居民阶梯电价已经三个月了。这期间,阳明供电局的做法令人比较满意。9月22日,当笔者走进阳明供电局供电大厅的时候,立即听见大厅服务人员的热情招呼声:“您是买电,还是咨询?随着话语声,映入眼帘的就是一份文件张贴在一个醒目的宣传板上。用户们可以逐字逐句的阅读文件。这时一名居民提出“一户多口,几代同堂&
10月11日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所召开班组长及骨干会议,解决营销管理中存在的突出问题和薄弱环节,推进管理创新,提升管理水平,在深化“三集五大”体系建设的同时,极大三个力度,抓好营销管理,取得了明显成效。加大营业厅窗口培训力度这个所在“三集五大”新的运营模式中,加大营业厅窗口培训力度。该所为乐全面提升居民用电服务质量,切实履行供电服务承诺制,从服务的标准化、规范化入手,加强窗口员工的服务技能,提升窗口人员的业务水平,在常年开展供电窗口服务“五项技能提升”活动的
今年35岁的王英翔,是牡丹江电业局营业及电费部营业三所的营业厅班长,而去年的10月份之前,他还是一名负责江西村辖区抄表收费工作的普通抄收员。王英翔时刻牢记着:电力职工应该树立诚信观。诚信是诚实与守信的结合体,诚实是守信的思想基础,守信是诚实的外在表现,只有内心诚实,待人诚恳真挚,做事才能讲信用。电力职工只有树立起诚信观,才能想用电客户之所想,急用电客户之所急,才能在为用电客户服务中,当好光明的使者。王英翔担任班长的营业及电费部营业三所营业厅先后获得国家电网公司“城市供电营业规范化示范服务窗口”、国家电网公司和共青团中央&ldqu
牡丹江电业局营业及电费部营业三所为贯彻落实省公司、牡局关于开展管理提升活动的工作部署,解决管理中存在的突出问题和薄弱环节,推进管理创新,提升管理水平,在深化“两个转变”的同时,抓好基础性管理和各项业务衔接,取得了明显的成果。加大营业厅窗口培训力度这个所在“三集五大”新的运营模式中,加大营业厅窗口培训力度。该所为乐全面提升居民用电服务质量,切实履行供电服务承诺制,从服务的标准化、规范化入手,加强窗口员工的服务技能,提升窗口人员的业务水平,在常年开展供电窗口服务“五项技能提升”活动的基
“看了这个幻灯片,长见识了,在网上银行购电不出十分钟就能搞定!”这是6月27日,牡丹江电业局营业及电费营业三所营业厅里一位丁姓女客户对咨询员说的话。这个局营业三所为全面落实居民用电服务质量监管专项行动,提升居民用电服务质量,拓宽居民缴费渠道,他们利用各种方法大力宣传缴费方式。一是通过进小区张贴缴费方式宣传单、二是制作温馨提示缴费卡、三是演示充值卡缴费等方式让客户进一步了解各种缴费方式。近日,该所还结合网上购电的特点,制作了网上银行购电流程演示幻灯片。通过在该所营业厅演示播放、咨询员讲解等方式让用电客户及时了解网上缴费方式,满足了
5月21日,黑龙江牡丹江电业局工作人员携带着宣传品走入辖区内的几个小区,开展“居民用电服务监管专项活动”。活动当天,该局阳明供电局宣传人员分组在小区附近和居民区内,利用宣传单、电能计量展示板,让居民学到了用电常识,现场教居民使用电费充值卡购电,同时内线人员利用电压检测设备,测量了各小区的居民客户端电压值,确保用电客户的供电可靠率。
近期,国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心,国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页,现场演示线上缴费流程,详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能
暴雨,凌晨。“兴仁市百德镇10千伏马围线、10千伏百坪线故障停电,涉及区域田边村、哪鲁村、九盘村、米粮村、新厂村5个村寨……”伴随着报警声,贵州电网公司工作人员面前的配网故障光字屏红光闪烁,故障区域精准锁定,推送至屏幕显现。这是贵州电网公司创新开发的“光字屏”在基层应用的生动缩影。从
5月20日,为积极响应自治区助企行动号召,内蒙古自治区市场监督管理局、内蒙古电力集团营销服务部、电能计量公司、内蒙古电力科学研究院、内蒙古超高压供电公司、呼和浩特供电公司等相关单位在第26个“世界计量日”当天,围绕“计量新时势,蒙电惠民生”主题共同开展世界计量日主题宣传活动,活动旨在
在加快建设新型能源体系的战略指引下,2024年国家发改委、国家能源局等部委出台了一系列关于加快构建新型电力系统的纲领性政策和建设新能源供给消纳体系、加强电网调峰储能、智能化调度、配电网高质量发展等各电力关键环节的指导意见,强调要深化电力体制改革,统筹发挥源网荷储各类调节资源作用,加快
“智能缴费”是一种新型智能用电新模式,包含电费每日结算、电量随时可查、余额及时提醒等功能。这些功能不仅为客户提供多项智能用电增值服务,还能让用户精准了解家里的用电情况,帮助客户彻底告别交费烦恼。为全面推广用电智能交费,国网涡阳县供电公司基层供电所把推广智能缴费用电新模式作为当前主
2025年一季度,国家能源集团贵州公司完成绿电交易2.19亿千瓦时,同比增长624%,实现突破性新高,为贵州区域新能源发展注入动能。今年以来,国家能源集团贵州公司依托区域一体化营销管理布局,发挥所属能源销售公司“支持保障、服务协调”的交易中心平台作用,统筹协调龙源电力、国华投资及国电电力在黔
3月31日,龙源电力在北京召开2024年度业绩说明会暨可持续发展报告发布会(下称报告)。报告显示,截至2024年12月31日,公司控股装机容量达到41143.2兆瓦,全部为可再生能源,其中风电控股装机容量30408.77兆瓦,光伏控股装机容量10698.33兆瓦,其他可再生能源控股装机容量36.10兆瓦。报告显示,2024年
3月27日,国网涡阳县供电公司城区供服中心在城南华都小区开展了一场别开生面的24小时供电服务热线电话推广活动。旨在进一步提升供电服务水平,确保居民用电无忧,及时解决用电难题。活动现场,该中心的工作人员热情小区的住户们宣传供电服务热线电话的功能和重要性。工作人员耐心地讲解在遇到各类用电
2月25日,内蒙古电力集团召开2025年度数字化工作会,深入贯彻落实集团公司“两会”精神,总结2024年数字化工作情况,分析面临的形势和存在的不足,安排2025年重点工作任务,动员全体干部职工聚焦集团公司中国企业200强企业目标,不断巩固深化转型质效,持续提升运营保障能力,全力完成“十四五”工作任
内蒙古新能源公司1月份发电量突破2.74亿千瓦时,1月份结算电价189.56元/兆瓦时,同比增长16.59元/兆瓦时,实现2025年首月电量、电价“开门红”。今年以来,内蒙古新能源公司深入落实集团公司、北京公司2025年工作会议要求,积极应对各类风险挑战,坚守安全生产底线,强化缺陷管理、对标管理、营销管理
新年伊始,万象更新。中国石油各企业以“开局即决战、起步即冲刺”的奋斗姿态,抢抓机遇、担当作为,开足马力、奋勇争先,1月份生产经营全线飘红,实现首月“开门红”,为完成全年目标任务打下坚实基础。大庆油田去年12月初,大庆油田组织启动为期50天的夺油上产会战,目前已成功实施各类施工27462井次
北极星售电网获悉,7月3日,海南省发展和改革委员会发布关于增量配电网配电价格有关事项的通知。文件明确,最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网项目,实行最高限价法。省级价格主管部门以用户承担的配电网配电价格与上一级电网输配电价之和不得高于其直接接入相同电压等级对应的现行省
“请问您在办理用电业务中,工作人员是否有向您收取其他费用?”7月2日,国网丰宁县供电公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,
又是一年迎峰度夏季。数据显示,截至7月1日,今夏浙江全社会最高用电负荷已13次超过1亿千瓦。随着梅雨消散,副高北上,高温成为主导。气象部门预测,本周浙江大部地区最高气温将超过38#x2103;,意味着浙江电网进入常态化负荷过亿阶段,迎峰度夏电力保供进入关键时刻。这几年,高温引发电力供应紧张,持
6月28日,交易范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南五省区的南方区域电力市场正式启动连续结算试运行。试运行当天,超过831家电厂和700多家用户参与交易,申报电量达22亿千瓦时,其中501家新能源场站参与报量报价。据了解,南方区域电力市场是国内首个连续运行的区域电力市场,交易范围覆盖广东、广西
无人机高效自主巡检,人工智能辅助主动抢修,“智慧向导”服务分布式光伏发展……江苏淮安供电公司深入应用人工智能、大数据等技术,促进线路巡检、配网抢修等工作更高效、更精益——6月23日9时许,江苏淮安供电公司无人机作业中心五级职员张帆在无人机管控微应用系统上“一键操作”,20架无人机从位于
夏至已至,暑期渐浓,蔬菜瓜果正值生长关键时期,6月24日,国网张家口市万全区供电公司宣平堡供电所工作人员来到李杏庄蔬菜种植基地,帮助客户排查大棚用电线路、供电设施等安全隐患,检查巡视保温、水泵等设备,确保客户安全可靠用电。万全公司工作人员对大棚客户温控设备等进行安全检查。(陈亚静摄
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“供电公司的工作人员经常来检查线路,帮我们解决问题,真的很贴心。”6月25日,兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临,居民用电需求攀升,兴隆公司主动作为,组织共产党员服务队深入小区,开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
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