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10月14日,牡丹江阳明供电局确定了以继续深化SG186营销业务系统应用为主线,以营销专业检查、暗访为手段,以投诉举报为突破,将重点做好七件事,全面加强营销基础管理工作。
一是努力提升优质服务水平,深入开展“零投诉”活动,加强与社会联系沟通,全力服务于客户。该局为客户提供最优质的服务,已经成为全局员工的一个工作准则,同时也成为该局的一块金字招牌。该局在地方政府行风测评中多年排名第一。优异成绩背后的支撑,正是该局制定的一套完整全面的服务措施:对社会用电的坚决保障,对待客户的良好沟通,对待百姓的贴心微笑。供电是服务行业,“电保姆”早已成为该局工作的口号和标准,员工们知道,服务不好对客户和供电行业都是伤害,因此树立起越来越主动和诚恳的服务意识。
二是以节能降损增效为核心,加强营业普查,加大反窃电工作力度和高损台区治理工作,坚持不懈地向管理降损要效益。“依法治企年”活动开展以来,该局剑出鞘:健全组织机构,提供组织保障;剑闪光:细化任务分工,提供有力支持;剑锋利:深入宣传发动,营造良好氛围;剑亮出:细致梳理排查,提供坚强保证;剑直击:通过细致排查,发现多项问题;剑封喉:直击薄弱环节,强化依法治企。该局加快构建依法决策、依法经营、依法管理的制度体系和工作机制,取得了事半功倍的阶段性成果。
三是加大市场开拓力度,加快报装接电速度,推行业扩工程标准化。该局实行现场办公,为当地客户提供更好的服务。同时,还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿,广泛收集客户意见,落实跟进处理。
四是深化和完善常态运行机制,严格落实“三不指定”的工作要求,坚决做到供用电工作公开、公正、公平。
五是创新工作思路,规范电费抄核收管理。按照抄核收三分离原则,进一步规范工作流程,确保电费安全和客户利益。该局要求下属各班组,全面打造成“客户问题解决中心”,把供电部门塑造成“供电综合服务提供商”,将现场服务打造成客户喜欢的品牌。让企业和居民得到安全的供电保障和优质服务,在辖区政府和老百姓中树立良好的口碑。
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“感谢班子成员给予我的帮助,感谢员工给予我的信任和支持。。。。。。”8月23日,国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人衣春生在该所负责人交接仪式上深深地向全所党政班子和全体员工深深地鞠了一躬。这个所的前身是阳明供电局,成立于1991年春节之后。2012年5月底在“三集五大”体系建设中,更名叫牡丹江供电公司营业及电费部营业三所。从成立之初到第八任党政班子负责人向第九任党政班子负责人交接工作,共经历了22年半的时间。这个先进集体先后荣获了“国家电网公司城市建设规范化示范窗口”、&
国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所是远近闻名的服务品牌单位。他们服务客户有“绝招”,那就是打造电网先锋的“三步走”。该所用实际行动打造服务品牌,今年7月,荣获了国网黑龙江省电力“基层先进党组织”称号。第一步:服务跟着客户走这个所从落实“四个服务”入手,强化内质外形建设,以诚信服务建设为突破口,倡导“服务跟着客户走”的服务理念,在服务细节上下功夫,提升了服务水平和企业的诚信度。该所开展的“关注民生服务发展”群
在工作中,她们是好员工。在生活中,是好女儿、好儿媳、好母亲、好邻居、好妻子、好姐妹。她们是牡丹江电业局营业及电费部营业三所女职工。营业厅:文明服务客户夸 巾帼岗位建奇功牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅近年来先后荣获了全国青年文明号、黑龙江省用户满意服务班组、黑龙江省电力公司“十佳”诚信集体、牡丹江市“十佳”青年文明号、“三八”红旗集体、牡丹江市工人先锋号等多项殊荣。2012年度,又荣获黑龙江省电力有限公司“巾帼标兵岗”荣誉称号。这个所营业厅是客户了解供
3月4日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所开展“接地气、连民心”团青学雷锋爱心助学活动。该所团支部书记王冠霖,率领团青一行5人来到牡丹江市第二十中学,进行安全用电知识宣传、安全故障隐患排查、大学生员工为学生讲题并传授学习方法、义务检修电路开关和用电器材、更换故障灯管跳泡开关插座等服务,受到全校师生的赞誉。这个所有尊师重教的光荣传统。从1991年至今,就多次帮助辖区的牡丹江市第二十中学、北安小学、电线电缆小学等校免费检修电灯、电器教学设备。在职工中捐款,资助特困学生完成学业。二十二年来,阳明供电局累计为教育事业捐款捐物折合人民币数
——记牡丹江电业局营业及电费部女职工王海霞她闪亮的青春献给了供电营销事业,她的先进事迹在同事和领导的口碑中发光发热。她以不懈的追求和执着的信念,在供电营销工作中燃烧着自己。在为人间增添着光和热的同时,实践着“责任面前守诚信”的信念。她用执着信念托起人生之海的一缕霞光——她的名字叫王海霞。人生难得几回搏 辛勤耕耘结硕果王海霞2002年毕业于黑龙江电力职大。清秀、乐观、勤奋好学的王海霞,电力职大一毕业,就来到国家电网公司这片早已心驰已久的想往之地。那一刻,她心中对未来充满了美好的憧景和
10月5日,牡丹江广播电视报刊登了一封题名叫《供电服务细用电效率高》的读者来信,引起了牡丹江电业局及全市广大客户的注意。这篇文章的作者名叫黄春来。文章这样写道——编辑同志:从今年7月1日起,全国全面试行居民阶梯电价已经三个月了。这期间,阳明供电局的做法令人比较满意。9月22日,当笔者走进阳明供电局供电大厅的时候,立即听见大厅服务人员的热情招呼声:“您是买电,还是咨询?随着话语声,映入眼帘的就是一份文件张贴在一个醒目的宣传板上。用户们可以逐字逐句的阅读文件。这时一名居民提出“一户多口,几代同堂&
10月11日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所召开班组长及骨干会议,解决营销管理中存在的突出问题和薄弱环节,推进管理创新,提升管理水平,在深化“三集五大”体系建设的同时,极大三个力度,抓好营销管理,取得了明显成效。加大营业厅窗口培训力度这个所在“三集五大”新的运营模式中,加大营业厅窗口培训力度。该所为乐全面提升居民用电服务质量,切实履行供电服务承诺制,从服务的标准化、规范化入手,加强窗口员工的服务技能,提升窗口人员的业务水平,在常年开展供电窗口服务“五项技能提升”活动的
今年35岁的王英翔,是牡丹江电业局营业及电费部营业三所的营业厅班长,而去年的10月份之前,他还是一名负责江西村辖区抄表收费工作的普通抄收员。王英翔时刻牢记着:电力职工应该树立诚信观。诚信是诚实与守信的结合体,诚实是守信的思想基础,守信是诚实的外在表现,只有内心诚实,待人诚恳真挚,做事才能讲信用。电力职工只有树立起诚信观,才能想用电客户之所想,急用电客户之所急,才能在为用电客户服务中,当好光明的使者。王英翔担任班长的营业及电费部营业三所营业厅先后获得国家电网公司“城市供电营业规范化示范服务窗口”、国家电网公司和共青团中央&ldqu
牡丹江电业局营业及电费部营业三所为贯彻落实省公司、牡局关于开展管理提升活动的工作部署,解决管理中存在的突出问题和薄弱环节,推进管理创新,提升管理水平,在深化“两个转变”的同时,抓好基础性管理和各项业务衔接,取得了明显的成果。加大营业厅窗口培训力度这个所在“三集五大”新的运营模式中,加大营业厅窗口培训力度。该所为乐全面提升居民用电服务质量,切实履行供电服务承诺制,从服务的标准化、规范化入手,加强窗口员工的服务技能,提升窗口人员的业务水平,在常年开展供电窗口服务“五项技能提升”活动的基
“看了这个幻灯片,长见识了,在网上银行购电不出十分钟就能搞定!”这是6月27日,牡丹江电业局营业及电费营业三所营业厅里一位丁姓女客户对咨询员说的话。这个局营业三所为全面落实居民用电服务质量监管专项行动,提升居民用电服务质量,拓宽居民缴费渠道,他们利用各种方法大力宣传缴费方式。一是通过进小区张贴缴费方式宣传单、二是制作温馨提示缴费卡、三是演示充值卡缴费等方式让客户进一步了解各种缴费方式。近日,该所还结合网上购电的特点,制作了网上银行购电流程演示幻灯片。通过在该所营业厅演示播放、咨询员讲解等方式让用电客户及时了解网上缴费方式,满足了
5月21日,黑龙江牡丹江电业局工作人员携带着宣传品走入辖区内的几个小区,开展“居民用电服务监管专项活动”。活动当天,该局阳明供电局宣传人员分组在小区附近和居民区内,利用宣传单、电能计量展示板,让居民学到了用电常识,现场教居民使用电费充值卡购电,同时内线人员利用电压检测设备,测量了各小区的居民客户端电压值,确保用电客户的供电可靠率。
在加快建设新型能源体系的战略指引下,2024年国家发改委、国家能源局等部委出台了一系列关于加快构建新型电力系统的纲领性政策和建设新能源供给消纳体系、加强电网调峰储能、智能化调度、配电网高质量发展等各电力关键环节的指导意见,强调要深化电力体制改革,统筹发挥源网荷储各类调节资源作用,加快
“智能缴费”是一种新型智能用电新模式,包含电费每日结算、电量随时可查、余额及时提醒等功能。这些功能不仅为客户提供多项智能用电增值服务,还能让用户精准了解家里的用电情况,帮助客户彻底告别交费烦恼。为全面推广用电智能交费,国网涡阳县供电公司基层供电所把推广智能缴费用电新模式作为当前主
2025年一季度,国家能源集团贵州公司完成绿电交易2.19亿千瓦时,同比增长624%,实现突破性新高,为贵州区域新能源发展注入动能。今年以来,国家能源集团贵州公司依托区域一体化营销管理布局,发挥所属能源销售公司“支持保障、服务协调”的交易中心平台作用,统筹协调龙源电力、国华投资及国电电力在黔
3月31日,龙源电力在北京召开2024年度业绩说明会暨可持续发展报告发布会(下称报告)。报告显示,截至2024年12月31日,公司控股装机容量达到41143.2兆瓦,全部为可再生能源,其中风电控股装机容量30408.77兆瓦,光伏控股装机容量10698.33兆瓦,其他可再生能源控股装机容量36.10兆瓦。报告显示,2024年
3月27日,国网涡阳县供电公司城区供服中心在城南华都小区开展了一场别开生面的24小时供电服务热线电话推广活动。旨在进一步提升供电服务水平,确保居民用电无忧,及时解决用电难题。活动现场,该中心的工作人员热情小区的住户们宣传供电服务热线电话的功能和重要性。工作人员耐心地讲解在遇到各类用电
2月25日,内蒙古电力集团召开2025年度数字化工作会,深入贯彻落实集团公司“两会”精神,总结2024年数字化工作情况,分析面临的形势和存在的不足,安排2025年重点工作任务,动员全体干部职工聚焦集团公司中国企业200强企业目标,不断巩固深化转型质效,持续提升运营保障能力,全力完成“十四五”工作任
内蒙古新能源公司1月份发电量突破2.74亿千瓦时,1月份结算电价189.56元/兆瓦时,同比增长16.59元/兆瓦时,实现2025年首月电量、电价“开门红”。今年以来,内蒙古新能源公司深入落实集团公司、北京公司2025年工作会议要求,积极应对各类风险挑战,坚守安全生产底线,强化缺陷管理、对标管理、营销管理
新年伊始,万象更新。中国石油各企业以“开局即决战、起步即冲刺”的奋斗姿态,抢抓机遇、担当作为,开足马力、奋勇争先,1月份生产经营全线飘红,实现首月“开门红”,为完成全年目标任务打下坚实基础。大庆油田去年12月初,大庆油田组织启动为期50天的夺油上产会战,目前已成功实施各类施工27462井次
1月份,大唐国际发电股份有限公司京津冀蒙区域实现供热量同比增加,利润同比增长,春节期间电量同比增发,实现首月“开门红”。该公司始终牢固树立极限思维,不断提升忧患意识、危机意识、竞争意识,聚焦“管理精益求精、经营精打细算、生产精雕细琢、项目精细策划、岗位精准适配”理念,锚定“成本领
2024年,甘肃公司根据“省为整体”工作要求,在集中运维、营销管理和产销协同等关键环节积极探索、多维创新,促进国家电投集团在甘投产新能源资产达512万千瓦,涉及13家二级单位,地域覆盖省内13个地州市,有力助推“均衡增长战略”落地实施。集中运维,打造专业与高效并重的保障体系。甘肃公司落实国
1月8日,中国大唐集团有限公司在京召开2025年工作会议,全面贯彻落实中央经济工作会议和中央企业负责人会议部署要求,总结2024年工作,分析面临形势,安排部署2025年重点工作,动员系统广大干部职工勇担使命、真抓实干,踔厉奋发勇向前,推进“二次创业”向纵深发展,以实绩实效为强国建设、民族复兴作
“感谢供电公司对我们的帮助,消除了用电隐患,生产和安全用电得到了很好的保障。”5月9日,讷河市供电分公司用电检查室工作人员,来到国家管网集团北方管道有限责任公司大庆输油气分公司讷河作业区进行安全用电检查,为该企业安全用电提供有力保障。随着夏季的来临,用电负荷持续攀升,为做好迎峰度夏
为全面贯彻自治区助企行动重要部署,认真落实内蒙古电力集团及电能计量公司“两会”关于提升供电服务能力的相关工作要求,持续深化主动服务理念,全面提升供电服务质效,电能计量公司以“电力助企惠民”服务月为契机,举办了以“探秘电力计量·电力助企惠民”为主题的开放日活动,邀请政府代表、企业代
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
当前,人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展,推动生产关系变革。人工智能浪潮之下,国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态,推动电网数字化智能化转型发展。然而,面对不断涌现的外部产品,电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名,其中全国劳动模范1670名,全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计,电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中,国家电网系统共有67名职工
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