你用电，我用心----阿荣旗电力公司实施农村用电安全强基固本工程

最近，国家电网公司发布2016年度社会责任报告，用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告，六次荣获中华慈善奖，社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库，创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年，国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位，获得

2016年9月13日，在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅，志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费，国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道，积极打造十分钟缴费圈，在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础

确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中，强化营配调业务贯通，严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求，提高服务质量和效率。要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道，提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用，强化服务质量和客户投诉监督，建立第三方测评常态机制，坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度，进一步扩大替代范围和规模，以电

  “小伙子，多亏你今天来我们家，让我们家少交了不少电费，真是太感谢你了，你看都到饭点了，在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘，这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里，这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆，一直用的是商业电价。可是，几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒，导致脑血栓复发，身边需要时刻有人照顾，而王大娘的子女们都在外地打工，不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居

近期以来，国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排，集中时间和人员，对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日，共更换过负荷配变43台，轮换配变33台，消缺51项，新增补点6处，春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓，冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县，春节前，外出务工人员陆续返乡，加之受地域文化影响，大年三十到元宵节期间，山阳家家户户有“亮灯”的习俗，每年春节期间，负荷剧增，保供电就成了一件大事。入冬后，山阳县供电公司针对以上状况，提前安排部署。提出了“

3月13日上午，河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间，征询客户对供电服务的建议，引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”，着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉，该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型，265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”，在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动，举办党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，通过激励党员发挥模范

“小霞姑娘人温柔，心思细，昨天要不是她帮俺，真不知道会发生啥事”。10月25日，郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处，一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅，向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午，家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费，正准备离开，突然感觉胸部疼痛难忍，头部也一阵眩晕，当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪，赶紧上前搀着王大爷，扶他坐下休息，并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说：“药，袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子，翻出一瓶速效救心丸，此时晓

为贯彻国家电网公司安全生产年活动，抓好农村安全用电工作，大力营造农村安全用电氛围，普及农村安全用电知识，夯实安全基础，保证农村用户用电安全，提升农网设备健康水平和运行管理水平，构建和谐的农村用电安全环境，虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出，公司应及时落实国家电网公司要求，了解掌握全县工作开展情况，重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领，不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动，开展电力“三走进”活动;

国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电，我用心”这一服务理念，用心架起一座桥梁，为千家万户送去光明，为百姓做好电力先行官。今年以来，该所结合“接地气、连民心”活动，实践“四个服务”，坚持“你用电，我用心”，深入开展为民服务活动，努力打造群众满意工程，提升供电服务水平。活动伊始，该局就建立领导组织机制，成立活动领导小组，党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责，层层抓落实，确保活动有力有效推进。同时，建立工作常态运行机制

“你用电，我用心。”在“圣泉小城”，为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来，阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动，在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来，在电网规划、建设和改造中，加大应用科技含量高、技术领先的设备，建设了坚强智能的电网，为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设，传统的抄收员工作发生了较大改变， 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制，制定、完善了相关制度，对客户经理实施分级管理，积极引入社

项目背景为深化“三集五大”体系建设，国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心，形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候，服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心，持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案：95598客户服务中心设立一个数据中心，南、北两个基地，全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备，SR路由

近日，湖北中心站组织资深专家对武汉—南昌双回1000千伏线路工程（湖北段）开展投运前阶段质量监督检查，至此，完成了该工程的全部现场监督检查工作。武汉—南昌双回1000千伏线路工程起点为武汉1000千伏交流变电站，终点为南昌1000千伏交流变电站，全线采用双回路架设，于2022年6月14日经国家发改委核

为确保电网安全稳定运行，进一步提升电网安全运行管理水平，今年以来，盐城大丰区供电公司严格贯彻落实上级隐患排查治理各项工作要求，深入开展重大事故隐患专项排查整治行动，坚决防范化解各类风险隐患，有效防范化解事故安全风险，以安全可靠的电力服务高质量发展。舆论宣传为王，盐城大丰公司详细安

6月13日8时，位于浙江省东南部飞云江左岸的百丈漈水库水位达651.72米，距离汛限水位仅0.28米，时隔八年首次开闸泄洪。位于丽水的紧水滩水库也于近日迎来今年最大入库流量，国网浙江紧水滩电厂开展今年首次开闸泄洪，最大出库流量达2000立方米每秒。自6月9日正式进入梅雨季，浙江南部地区雨日多、雨区重

6月11日，国网天津经研院规划评审中心完成《天津滨海地区新能源接入消纳研究》报告编制，并发送发展部审查。在新型电力系统建设背景下，天津新能源发展迅猛，天津滨海地区风光资源和土地资源丰富，是天津市新能源开发建设的重要区域。为保证滨海地区新能源高效消纳和周边电网的安全稳定运行，规划评审

国家电网有限公司华北分部深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神，全面落实公司安全生产工作部署，坚持问题导向和系统观念，围绕“人人讲安全、个个会应急——畅通生命通道”主题，深化安全文化传承、感召和浸润机制，扎实开展安全生产治本攻坚三年行动，坚决打赢电力保供攻

近年来，在全球气候变暖的背景下，我国各类极端自然灾害多发频发。习近平总书记高度重视防灾减灾救灾工作，要求建立高效科学的自然灾害防治体系，提高全社会自然灾害防治能力，为保护人民群众生命财产安全和国家安全提供有力保障。一系列重要指示精神，为各地、各行业做好防灾减灾救灾工作提供了根本遵

6月7日，2025-2027年南方电网主网安稳控制策略滚动研究项目招标，其中分为两个标的，标包1：2025-2027年南方电网主网稳控系统策略研究、标包2：2025-2027年南方电网第三道防线控制方案适应性分析招标指出，电网安全稳定第二道防线在电网发生严重故障情况时保障电网安全稳定运行，在提高电网安全稳定性

北极星输配电网获悉，近日，国家电网公司在浙江湖州应用固定翼无人机成功实施全国首次特高压线路毫米级高速空中巡检。据介绍，固定翼无人机巡航速度大概在每小时80公里左右，作业距离一般控制在70米到100米之间，本次作业是无人机巡检技术上非常大的突破。据悉，湖州是全国少有的各电压等级齐全、电网

6月12日，2024年广州供电局科技项目（第十三批）之输电及配网相关专业招标，其中包含标的1重大保供电飞轮储能系统能效提升关键技术研究（技术开发）、标的2重大保供电飞轮储能系统能效提升关键技术研究（设备试制）、标的3基于国产硅橡胶材料的高压电缆附件试验（技术服务）。（本文只包含高压电缆附件

最近，盐城供电三新公司便仓业务所组织台区经理对辖区高负荷变压器及线路开展巡视加测温工作，重点检查变压器引流线、开关以及电缆头等主要发热部位，通过“听、闻、测、查”等方法，逐条线路、逐基杆塔检查线路、配电设施运行情况，及时消除电网运行安全隐患，护航电网安全平稳可靠运行。盐城供电三新

5月31日，江苏省首条配网抗冰防舞动标准化示范样板线路在宿迁建成。去年冬季，江苏省一些地区遭遇雨雪冰冻天气，部分配网线路发生覆冰舞动。据了解，线路舞动成因主要与导线覆冰情况、线路结构参数及气候有关，当空气湿度较大时，在零摄氏度左右环境下，空气中的水滴极易在电线上形成迎风侧较厚、背风