兴安电业局客服中心认真落实营销务虚会议精神

1月16日，集团公司2025年市场营销工作会在武汉召开。会议全面学习宣贯中央经济工作会议精神，认真落实公司2025年度工作会议部署，统筹谋划新型营销体系建设，总结2024年市场营销工作，安排布置2025年工作，以电碳绿一体化大营销支撑服务公司高质量发展。会议充分肯定2024年市场营销工作取得的成绩，全

3月5日，国家电投召开2024年营销工作会议。国家电投党组成员、副总经理徐树彪出席会议并讲话。徐树彪指出，要紧紧围绕“保量控价、创造价值”这一核心，全力以赴抓实电煤保供控价工作。要在“量、价、本”等关键要素上发力，确保实现各项年度目标，为集团高质量发展贡献力量。要推进“省为整体”的区域

1月31日，国家能源集团召开2024年度电力营销工作会议，落实集团公司年度工作会议部署，总结2023年电力营销工作，分析当前面临的形势任务，谋划2024年营销重点工作。集团公司党组成员、副总经理冯树臣出席会议并讲话。会议充分肯定了2023年电力营销工作取得的成绩。2023年，电力营销系统坚决贯彻集团党

1月10日，中国电气装备召开2024年市场营销工作会议。会议系统总结2023年市场营销工作成效，准确把握市场发展面临的形势，提出2024年市场营销工作的目标、思路和重点任务，确保市场营销工作再上新台阶。集团公司党委副书记、总经理周群出席会议并讲话，党委常委、副总经理成卫对市场营销重点工作进行安

2月2日，国家电网有限公司2023年市场营销（农电）工作会议召开。会议全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大精神，认真落实公司四届三次职代会暨2023年工作会议精神，总结市场营销工作，分析形势，部署任务，奋力开创市场营销工作高质量发展新局面，为扎实推进“一体四翼”高质

7月21日，国家电网有限公司2022年年中市场营销（农电）工作会议召开，贯彻公司年中工作会议精神，落实“四个坚持”“八个力”部署要求，聚焦旗帜鲜明讲政治、全力以赴保供电、勇于担当稳增长、奋发有为促转型，进一步安排下半年营销工作，狠抓任务落实，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。公司副总经

2月11日，国家电网有限公司2022年市场营销（农电）工作电视电话会议召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻公司四届二次职代会暨2022年工作会议精神，落实“一体四翼”发展布局，总结2021年市场营销工作，分析研判形势，部署2022年重点任务，担当作为，攻坚克难，全力推动

为全力冲刺四季度，达成全年营销目标，10月6日—8日，盈峰环境装备事业部营销体系在长沙召开了主题为“决胜百米，全力冲击”的三季度会议。百米冲刺，使命必达！本次会议围绕营销业务和变革两个议题，正面直击现状问题，提出下阶段变革优化方向，贯彻落实变革之路。盈峰环境董事长兼总裁马刚，盈峰环境

2020年5月，中共中央、国务院联合发文《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》，其中称将构建有效竞争的电力市场，有序放开发用电计划和竞争性环节电价，提高电力交易市场化程度。自2019年6月国家发改委宣布全面放开经营性电力用户发用电计划以来，全国已经有多个省份全面放开经营性电力用户

7月28日，国家电网有限公司召开2020年年中市场营销工作会议，深入贯彻公司年中工作会议精神，总结上半年市场营销工作，分析形势，交流经验，部署安排下半年重点任务，高质量完成全年工作，加快推动公司战略在市场营销专业落地见效。公司总经理、党组副书记辛保安出席会议并讲话。今年以来，在公司党组

4月27日，国家电网有限公司召开2020年第二季度市场营销工作电视电话会议，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，落实公司二季度工作会议各项部署，总结一季度市场营销工作，分析形势、明确目标，安排二季度重点任务，加快公司战略在营销领域落实落地，追补“一季度”、奋战“二季度”、奋

7月4日，唐山市供电公司营销部一行7人来到丰南区供电公司大新庄、柳树圈供电所，就标准化供电所建设工作进行阶段性考评验收。 考评组直接深入到供电所进行检查考核，在听取了县公司和供电所标准化供电所建设情况汇报后，供电所讲解员全程引导，并用“三语”进行解说，对各功能区进行检查。考评组严格对照《唐山供电公司标准化供电所建设实施方案》，通过查阅资料、与员工交流、到营业大厅、安全工器具室、备品库房、练兵场等实地查看等方式，从机构和人员管理、安全生产及设备管理、营销管理、专业管理、优质服务、基础管理、信息及新技术管理等方面对大新庄、柳树圈供电

 “这是我踏上供电营业窗口岗位以来，第一次从服务心态、服务礼仪、服务形象、营销标准化流程规范各方面得到系统的培训，特别是专业老师亲身示范，‘矫正’了以往工作中的不少误区，我已经迫不及待地想要回到工作岗位去，试试这套崭新的工作方法。”9月21日，在萧山供电局第一期营业厅服务人员礼仪规范培训后，该局市南供配电营业所窗口人员朱双双将自己的“课后心语”贴到墙上。据了解，营业窗口相当于企业的门面，是客户和大众对供电企业形象的第一认知来源。但是长期以来，由于营业窗口缺员的现状和用工的

为贯彻落实国家电网公司和蒙东公司营销工作标准化相关要求，全面加强营销基础管理，规范营销业务行为，切实提高营销标准化管理水平，该局于2012年8月27日在王爷府供电营业所召开现场工作会，营销部、电费中心、计量中心、客服中心、各供电所负责人级营业班长、业务受理员等相关人员参加了此次会议。会议由营销局长李树生主持，此次会议的目的是通过上半年综合检查发现供电营业所营销基础工作存在问题，由营销部按照市局有关标准梳理营销业务流程，形成统一范本，规范各供电所营销基础管理。同时，此次会议还重点宣贯学习赤电营[2012]50号关于印发赤峰供电公司《营销工作标准化考核评比

近日，通辽电业局电费管理中心管亚非主任一行4人，莅临后旗局对营销工作标准化建设工作进行检查。检查组一行分别对该局电费管理中心、客户服务中心、甘旗卡城区供电所的营销工作标准化建设情况按照《通辽电业局营销工作标准检查办法》及考核细则，进行了详尽的检查指导，并对营销工标准化进行了交流。在检查期间还对该局“一部三中心”人员进行了营销工作标准化抽考，为该局进一步提升营销工作标准化建设水平和顺利完成全年营销各项工作目标起到了良好的推动作用。

6月1日，扎赉特旗电力公司组织开展了营销标准化软件培训班，目的是为了统一格式和模式，规范营销管理工作，提高为客户服务水平，同时给大家讲解如何才能将实际工作轨迹记录的完善、详实，如何才能形成闭环，拓展大家的工作思路，激发大家的主动性和创造性，让工作更富有新意和创意等。在创建过程中，全体人员严格按照标准化及创一流标准进行逐条梳理，完善不足。历时十天，每天工作到晚上八九点钟，公司领导及营销部全体人员一起加班、一起探讨、沟通和学习，发挥积极主导作用，使工作进展十分顺利。营销工作标准化不仅规范了管理，使各项工作有了标准，更重要的是会不断提升扎旗电力公司营销各项工

今年3月，浙江省电力公司开展“为民服务标杆营业厅”评选活动，海盐供电供电营业厅勇于创新实践，以其超前的服务理念、智能化的技术支撑、体系化的运转，精益化的营销服务管理，独树一帜，赢得了专家评委的高度评价，成为全省十家标杆营业厅中一颗耀眼的“明星”。标准化服务当客户行进至柜台2米时微笑，1米时起身、示坐;客户离开时起立，微笑与之道别;离开座位时，将凳子右转90度紧贴桌子摆好……在这里，每位窗口人员都必须按照这样的标准，精确地规范自己的服务行为。看似简单的标准化服务想要真正做好却并不

“二年来，牡丹江电业局先后投入100余万元，推进穆棱市电业局9个供电所标准化供电所建设，质在提高优质服务水平，提升电力窗口服务形象。”5月28日9时，在黑龙江牡丹江电业局下城子供电所，该所所长靳树合向前来参加大用户座谈会的代表介绍了该局标准化供电所创建情况。据悉，为了更新供电所收费软件及硬件，提高供电收费效率，使供电营业窗口人员统一着装，挂牌上岗，该局在各供电所投入10余万元，对供电员工进行了文明礼仪培训，规范文明用语，营业窗口实行标准化管理，并建立规范的电力营销制度，加强供电优质服务关键环节和重点领域的监督管理，切实解决好群众

4月18日下午，海拉尔供电局在六楼会议室召开了2012年营销工作会议，孟庆林局长、李云国副局长及营销全体人员共87人出席会议。会议首先向传达了呼伦贝尔供电公司2012年营销工作会议精神，并由李云国副局长做了题为《抓机遇 强管理 树形象 确保全面完成2012年各项工作任务》的工作报告，对2012年具体工作进行了部署和任务分解。大用户班、河西营业所、营销科和线损办分别就电费回收、营销标准化、营销内部管理和分线分台区工作做了表态发言。最后，孟庆林局长以“服从大局，稳定是中心”为题做了重要讲话。孟局长充分肯定了2011年营销各项工作取得

2月16日上午，阿尔山供电局召开1月份营销工作会议，总结分析2011年及2012年1月以来营销标准化工作开展及线损管理工作中存在的问题和取得的经验，明确了今年营销工作管理目标。局分管营销领导、营业专责和各营销班组负责人等10多人参加了会议。会上，首先营销专责作了2011年及2012年1月份全局线损完成情况分析报告，并且分等级对10千伏及以下线路、台区的线损总况进行了认真的分析和总结，并针对存在的问题制定了详细的工作计划和整改措施。各班组分别介绍了目前各自的线损开展情况、措施执行情况、线损考核情况等。为进一步加强线损管理工作，会议依据《兴安电业局按线按台

为迎接蒙东公司营销标准化检查，进一步规范营销管理工作，提高为客户服务水平，客服中心全员开展营销标准化建设工作，加班加点完善资料。营销工作标准化是蒙公司为贯彻落实国家电网公司“四化”要求，加强营销基础管理，规范营销业务行为，提高营销标准化管理水平所制定，是客服中心各项工作的标准和规范，会使客服工作不断完善和提高。在创建过程中，全体人员严格按照《营销工作标准化考核细则(试行)》进行逐条梳理，完善不足。面对时间紧、任务重等多项难题，客服中心党员干部充分发挥模范带头作用，带领员工加班加点解决实际问题。近日，每天晚上，领导班子成员晚与员工