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牙克石供电局:服务民生

2012-02-16 17:07来源:内蒙古呼伦贝尔牙克供电局作者:刘德军关键词:呼伦贝尔牙克供电局急修值供电局收藏点赞

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翻开牙克石供电局急修值班记录,发现自从去年牙克石市棚户区改造工程上百万平米楼房竣工以来,民生小区的报修记录占据了大部分篇幅,而且大部分都是开箱、换闸或者跑水、漏水导致停电的小活。

牙克石棚户区改造楼房建设面积之大、工程之巨是牙克石建市以来从未有过的,位于牙克石市区区西南角的民生A、B、C、D、E五个住宅小区,上百栋楼房在近两年的时间里相继竣工交付使用,居民装修装潢入住,由此开始,民生住宅区的报修电话明显增多,牙克石供电局以民生为重,以服务为本,提供24小时电力故障报修服务,急修值班人员随叫随到,昼夜不歇。

今年1月以来,民生小区的故障报修记录有几十份之多,几乎有报修的业务,就有民生小区的记录。急修班不管白天黑夜,不论清晨傍晚,只要是供电上的事,有电话就去,有故障就修,物业不管的我们管,物业不干的我们干,物业不会的我们会。有一些应该是物业处理负责的事,也帮助他们处理了不少,小区大、物业新,很多停电故障报修的活,物业电工不明就理,不会处理,这个时候,我们的急修班义不容辞的担起责任,因为客户不明白是物业的事还是供电局的事,停电了,第一个就是找供电局。

随着大部分住户搬迁入住,民生小区故障报修相对于2011年明显减少,2011年秋季,住户进入集中装修期的时候,有时一天能接到10个、8个报修求助电话,只要是客户报修,不管是物业负责还是供电负责,供电局急修班第一时间到场,明确责任,协助处理,为保障客户正常用电作出了贡献。

作者: 刘德军
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