商丘供电公司王闽霞：与客户心贴心

“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调，感觉本月的用电量异常，网格员收到信息后，带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求，提升办电便利度，优化办电体验，讷河市供电公司以全面推进网格化服务

近期，全球贸易格局重塑。浙江政企抱团形成合力，既应对短期问题，也谋划长期转型。作为经济“血脉”的电力系统，通过加强电力数据监测分析，为各地政府制定政策、企业优化生产策略提供科学支撑。在“世界超市”义乌，当地供电公司通过电力数据每日监测企业生产动态，结合企业对美依赖度形成多维分析模

广东电网公司数据显示，今年第一季度，广东省全社会用电量1870.66亿千瓦时，同比增长2.99%。其中：广东“三新”行业用电量同比增长32.9%，新质生产力带动作用持续显现。每10台有4台“广东造”典型工业机器人制造企业用电量同比增长近10%据广东省工业和信息化厅统计，2024年，广东省工业机器人产量占全

最近，国网江苏省电力有限公司营销服务中心与国网无锡供电公司携手，在无锡成功试点落地“信用+电力”特色服务，打造“阿福分”个人信用评价体系，已广泛覆盖文化、医疗、交通等多个领域，为电力行业服务模式的创新注入了新的活力。在当今数字化时代，信用体系建设与各行业的融合日益紧密。近年来，无

最近，国网江苏省电力有限公司召开供电可靠性提升工作推进会，落实配电管理工作要求，剖析制约供电可靠性提升的技术和管理方面问题，研究提升供电可靠性的具体举措和清晰规划，倡导“永远把用户体验放在第一位”的主张，高效赋能精益管理和优质服务，为保障电力稳定供应、推动配电网高质量发展注入了强

最近，国网江苏省电力有限公司发布2025年助力乡村振兴工作要点，聚焦创建强网兴农、服务利农、帮扶助农、增绿惠农、产业富农五大特征的“苏电兴农”乡村振兴品牌，打造助力乡村振兴“苏电实践”，为乡村发展注入强大动力。电网坚强是农村地区长远发展的基石。在强网兴农方面，国网江苏公司计划投资79.6

日前，美国清洁能源协会声称，一项对2012年以来美国发生大规模电池储能系统火灾事故的第三方审查发现，这些火灾均未导致污染物浓度达到引发公众健康担忧或需要进一步处理程度。2025年1月16日，莫斯兰汀电池储能系统发生火灾与此同时，美国清洁能源协会还发布了电池储能系统安全蓝图。建议电池储能系统

为不断优化服务流程，创新服务模式，最近，国网江苏省电力有限公司营销部组织完成19项专业知识迭代修订，进一步完善公司《客户服务智能知识库》，提升了对客户诉求的答复响应水平，增强了客户对国网江苏电力的信任和满意度，为推动电力行业的发展和社会的进步贡献更大的力量。在当今数字化、智能化飞速

新型电网运行控制系统赋能电力系统数字化智能化发展为了加快构建清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的新型电力系统，更好推动能源生产和消费革命，保障国家能源安全，近年来，国家电网有限公司自主研发了适应高比例新能源接入的新型电网运行控制系统，主要包括大电网电磁暂态仿真、多时

4月16-18日，中国电力企业联合会（以下简称“中电联”）党委委员冮宇峰带队赴协鑫能源科技股份有限公司（以下简称“协鑫能科”）、阳光电源股份有限公司（以下简称“阳光电源”），开展电力服务零碳园区建设研究专题调研，详细了解典型零碳园区和工厂能源电力结构与消费情况、低碳技术创新与管理措施、

4月23日，在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地，河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查，认真把脉设备状况，及时消除潜在隐患和安全风险，保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区，也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”，近年来农业发

针对近期部分市民反映燃气表更换后燃气费用明显上涨等问题，19日晚，重庆市政府新闻办公室举行新闻发布会，通报联合调查组进驻燃气企业调查情况，查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收费等问题。在新闻发布会上，重庆市政府副秘书长全伟介绍，联合调查组成立4个专项检查组进驻重庆燃

7月31日，辽宁本溪溪湖区供电公司计量班装表接电员张也利用流程机器人技术设定任务，完成568条高压、低压客户电量数据的自动补召。本溪供电公司创新应用流程机器人技术后，工作效率大幅提升，各类电能表曲线补召时长较以往安排专人补召缩短了3个小时。“以前，日抄表任务如果没有在规定时间内完成，就

“感谢供电公司的周到服务，用上了‘e企扣’，我们物业今后交电费就方便了。”2月6日，辽宁省大连市万象美物业负责人在国网大连市开发区供电公司营业厅窗口高兴地说。据了解，这是大连地区首次成功采用“e企扣”帮助用户完成电费缴纳。“e企扣”是向普通企业、集团缴费户如物业、公共事业公司、连锁商

——记党的二十大代表、吉林白山供电营销质量管控班班长贾春贺碧空绿野，枫叶乍红。秋天是吉林省白山市黑沟村四方山最美的季节。9月22日，刚被国网吉林白山供电公司委派到七道江镇供电所任副所长不满两个月的贾春贺和同事在山路上走走停停。她们实地踏勘，为正在建设的四方山枫叶谷绿色全电旅游景区设

6月28日18时，随着黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司的电量电费成功发行，国网黑龙江省电力有限公司实现全省1821.16万户用电客户电费抄核业务省级集中，其中有低压客户1791.07万户、高压客户25.5万户，以及参与电力直接交易的客户4.59万户。这为国网黑龙江电力电费业务实现例日集中、购售同期以及营销2.0系统上线等重点工作打下基础。

兴泸水务(集团)股份有限公司是一家主要从事自来水供应及污水处理业务的企业集团。近日，泸州市中和小区、会津城垣11号楼居民代表、一三五地质队物业公司分别向兴泸水务集团江阳区供水分公司送上锦旗及感谢信，感谢供水公司“全心全意为人民服务为民排忧心系百姓”。

1月底，国网上海市电力公司营销部完成低压计量装置设备主人系统试点验收，并开始推广应用。该公司在相关基层单位试点的基础上全面推广低压计量装置设备主人制。今年6月底前，该公司50%低压计量装置将拥有设备主人；年底前，所有低压计量装置均有设备主人。低压计量装置连接千家万户。此前，国家电网有

科技正在改变着我们的生产方式，也让一些职业发生了翻天覆地的变化。一些新工种闪亮登场，也有一些老工种正在退出历史舞台。数据显示2015年版《中华人民共和国职业分类大典》职业分类结构为8个大类、75个中类、434个小类，1481个职业。与1999年版相比，职业数量减少547个。听说，在供电公司，一些工种

今年，国网辽宁省电力有限公司夯实线损管理基础，加大技术降损投入，研发应用降损技术及设备，全面提升线损管控水平。12月28日，辽宁沈阳和平区供电公司振兴营业所技术员冯晗登录“一体化电量与线损管理系统”，查看供区内是否存在高损线路和台区，做好“日障日消”工作。冯晗介绍，他们对线损实行日监

自10月份起，国网福建省电力有限公司全面实行购售电同期抄表，把抄表时间统一调整至月末最后一天24时，实现购售电客户电费按自然月同期抄表结算，让客户更直观了解当月电费情况，促进财务核算每月成本，更好掌握经营状况。为促进提质增效，福建电力创新建立购售电一体化现代高效电费结算体系，搭建购售

5月21日下午15时，全国政协十三届三次会议开幕式在人民大会堂举行。5月22日，十三届全国人大三次会议也正式召开。这标志着一年一度的“两会”时间正是拉开帷幕。与往年不同，原定于3月初举行的2020年全国“两会”受新冠疫情影响被迫推迟至今。对能源行业的代表委员来说，“两会”是建言献策献策的好时