牡丹江穆棱市电业局：“明星服务”评选制度出台

——记党的二十大代表、“全国劳动模范”国网江西南昌供电高级营销管理师周海萍在客户眼中，她是热情、亲切的“海萍姐”；在困难群体眼中，她是像阳光一样的“爱心使者”；在同事眼中，她是立足岗位、求实创新的一线服务“明星”。她就是党的二十大代表、国网江西南昌供电公司东湖供电中心高级营销管理

伴随我国风电历经多年高速增长，大批的风电机组正逐渐走出质保期，对于风电场投资者而言，如何有效地通过运维手段以提高风电场运营效益正变得越来越重要。由此，一个号称千亿元级的风电运维市场浮出水面。然而，作为风电产业的配套产业链，风电服务产业却不仅仅局限于运维一环，而且，如今的运维也早已

2月5日，浙江富阳市供电局青云供配电营业所所长赵宗罗将刚刚收到的一份喜讯通过OA向全所职工转发：经中国水电质协电力分会评审，该所荣获“全国电力用户满意服务明星班组”。这是该所在荣获全国“工人先锋号”、全国“安康杯”竞赛活动优胜班组、全国优秀质量管理小组等多项全国级荣誉后的又一国家级殊荣。青云供配电营业所（以下简称青云所）位于富阳市政府所在地的富春街道，担负着包括主城区在内的三个街道和周边四个乡镇的供用电管理。近年来，青云所以争创“全国电力用户满意服务班组”为

10月29日，铜供评选出了今年9月服务明星，客服中心杨静、谭薇当选。该局自2011年11月开展服务明星评选活动以来，形成了人人争当服务明星，努力提升服务水平的良好氛围，目前共评选出22位“明星”。长期以来，铜供在南网各时期服务理念的指引下，不断创新、完善服务方式，提升优质服务水平，着力为用户提供方便、快捷、贴心的服务，并得到了社会各界的一致好评。为与时俱进，促使服务水平得到不断提升，更好的服务客户，深入开展“为民服务创先争优”活动，该局又开展了服务明星评选活动。该评选首先由班组进行初评，将结果报局市场部进

服务小窗口，人生大舞台。她说，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事是我的责任。多付出一点关怀给别人，多担起一份责任给自己，就能让更多客户在营业厅这个窗口感受到电力服务的温馨。她就是全国电力行业用户满意明星、贵阳供电局城南客户服务中心主任吕品。吕品在贵阳供电局城南客户服务中心一干就是10年。3000多个日子里，她始终坚持供电服务工作没有最好，只有更好。只有真诚待人，用真情服务客户，才能永远做得“再好一点”。今年4月份，家住贵阳市飞山街飞山社区4单元的欧俊万来到客户大厅，见到工作人员就焦急的说道：“我在银行交不了电费了，都好

日前，中国水利电力质量管理协会表彰全国电力行业“用户满意服务”先进典型，庆元供电局工毛晓河榜上有名，成为37名“全国电力用户满意服务明星”之一，在丽水电力系统唯一获此殊荣。近年来，庆元供电局大力加强队伍建设，全面推行“轮流当老师、轮换做学生”的“小老师”队伍内训，建设“知识化员工、学习型班组、技能型企业”，职工队伍技能人才比例快速提高，学历结构、职称结构持续优化，培育出中央企业先进职工、国家电网公司劳动模范、全国电力用户满意服务明星、

本网讯 近日，中国水利电力质量管理协会电力分会发文表彰了全国电力用户满意服务明星。贵州电网公司系统内共有5个基层班组荣获全国电力用户满意服务明星班组称号，5名员工荣获全国电力用户满意服务明星称号。据了解，为促进我国电力服务业整体服务质量的提高，中国水电质协电力分会于去年11月启动了2011年度创建全国电力用户满意服务明星活动。活动启动以来，公司通过多种方式动员企业和员工参与创建活动，组织员工开展服务规范、服务技能学习和培训，努力提供高质量、个性化的服务。在此次创建活动中，贵州电网公司系统共有5个基层班组荣获全国电力用户满意服务明星班组称号，5名员工荣获

     “感谢你在2008年为重庆通信服务公司提供的优质、方便、规范、真诚的服务，祝您新年生活快乐，工作美丽。”吴小艺小心地翻出手机上的短信，白净的脸上漾起柔美的笑容。这条短信，是小艺在2009年收到的最重礼物。但面对笔者的刨根问底，一向落落大方的小艺只好略带羞涩地讲起了她2008年金牌服务迎奥运的几个小故事。一个错字 考验耐心     晏家，因两大园区建设的“晏家速度”而声名鹊起，更因长寿聚商选资呈现“井喷”奇观，成为重庆工业制高点。与此同时，长寿供电局晏家客户服务中心

      近日，从中国水利电力质量管理协会电力分会传来喜讯，浙江湖州电力局市区供电分局社区客户经理吴克忠荣获“全国电力行业用户满意服务明星”称号。此次中国水电质协电力分会共评选出32名“全国电力行业用户满意服务明星”，吴克忠是浙江省唯一一位获此殊荣的服务明星。     作为社区客户经理，吴克忠始终坚持“群众利益无小事，群众满意我满意”的服务理念，脚踏实地、甘于奉献，为广大社区居民解决了各类日常用电问题，以热情、真诚、细致、周到的服务赢得了社区干部和居民的赞誉。小

      ——记重庆电力公司“十佳服务明星”肖云凯        本网通讯员陈军      “成绩是属于大家的”，这就是肖云凯同志面对荣誉时常常挂在嘴边的一句话，作为重庆铜梁供电公司市场营销部用电检查专职负责人、营销部团支部书记的他曾荣获“先进工作者”、“迎峰度夏先进个人”、“户户通电”工程先进个人等10多项奖励，面对诸多荣誉，肖云凯说：“大家的认可才是我最大的荣耀”。    &nb

为贯彻落实湖北省委、省政府关于加强当前经济工作和加快重点项目建设的部署安排，持续优化生态环境领域营商环境，主动服务和有力保障重点项目建设，协同推进经济高质量发展和生态环境高水平保护，湖北省生态环境厅近日发布了关于进一步优化建设项目环评审批服务的通知，详情如下：湖北省生态环境厅关于

为县域企业复产复工提供优质服务和稳定电力保障，黄龙县供电分公司在抓实抓好疫情防控工作的同时，扎实落实集团公司“十项供电服务措施”，实行“缓交电费”、“欠费不停电”等举措惠民利民，促进经济社会保持平稳发展。当前，各企业复工复产正在有序进行，面对疫情防控工作的攻坚关键时期，该公司有序

日前，岐山县供电分公司依据中省市企业复工复产精神，采取多项措施确保集团公司“十项供电服务措施”落地生根，切实保障企业复工复产用电。为推动企业复工复产，确保疫情防控与复工复产“两不误”，集团公司根据当前疫情防控与企业复工复产形势要求，出台了企业复工复产“十项供电服务措施”，岐山分公

继2月10日出台稳企业稳经济稳发展十四条举措后，2月16日浙江省市场监管局印发《关于实施稳企业稳经济稳发展第二批服务举措的通知》，再次推出复工复产服务措施。进一步优化审批服务，对低风险食品试行许可告知承诺制，细化特种设备行政许可延期换证程序。深化容缺受理机制，允许复工复产企业非关键性材

感谢电工师傅帮忙检修电路，消除隐患，这下我们用电放心了。3月14日，济源市大峪镇成康绿色养殖基地负责人张庆军，对上门开展技术服务的济源供电公司工作人员王小中和赵建民表示感谢。养殖业是济源市农民增收的一个重要渠道。鉴于辖区山区面积大、养殖业分布广的现状，济源供电公司优化服务，细化措施

11月17日，蒙东阿荣旗供电公司对学习贯彻国家电网公司加强思想道德作风纪律建设，提高依法治企水平电视电话会议精神进行了再部署，结合近期走访客户、行风监督员座谈会了解到的情况，对改进供电服务质量提出新要求。该公司高度重视客户对供电服务的各种诉求，坚持以“服务有起点，满意无终点，客户至上”为服务目标，秉承“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，不断改进服务质量，在营业厅等处向社会公布《供电服务十项承诺》，电子显示屏上公开各种电价，设立微网站、微信平台等供客户随时查询供电服务信息，及时解决供用电过程中出现的问题。

为鼓励扶持山东东营市节能环保类企业发展，市地方税务局采取四项服务措施，认真贯彻落实节能环保类税收优惠政策。三年来共为纳税人减免各类税收1328万元。通过地税系统内外部网站、征税大厅显示屏、公告栏、报纸等媒体发布税收政策，将涉及节能环保类税收优惠政策印刷成宣传册，到企业、街道、工业区发放宣传，并在纳税服务中心办税大厅长期放置，供纳税人随用随取。在征收管理部门为所辖纳税人建立QQ对话群，及时解答纳税人政策问答及涉税业务咨询。使广大纳税人能够全面了解应享受的减免政策内容及办理流程，为纳税提供了便利，节省了办税成本。后续管理逐渐规范，及时公开纳税人享受税收优惠

 “海盐供电局团委在日前的献血活动中，有80名员工无偿献花爱心，这表明局团委提出的四个带头服务措施真是到位”这是日前海盐供电避员工潘师傅高兴地告诉笔者。据了解，四个带头服务措施是海盐局在十八大期间提出的工作要求。据了解，为喜迎十八大的召开，进一步弘扬爱党、爱国、爱家的美好情怀，日前，海盐供电局团委信出部暑，一个迎十八大的工作正在深入开展。据了解，在此次活动中，海盐局团委要求全局团员青工要做好带头作用，要做到带头学习党的历史，带头做好安全生产，带头争向党员模范看齐，带头要吃苦在前，带头抓好优质服务。同时要求通过各种形式，

 “最近县里前三季度招商形势喜人，我们电力部门服务工作要及时跟进”这是日前海盐供电局相关负责人提出的服务台工作要求。据了解，今年前三季度，在海盐全部127个内资项目中，当年新引进项目45个，结转项目82个；当年实到县外内资30.8亿元，完成年度计划的93.3%，其中当年新增注册资金16.9亿元。海盐局认为，在今年比较困难的形势下，海盐内资引进项目的质量和数量还是比较令人满意的，海盐局表示，要在接下来的工作中要进一一步抓好供电服务保障企业用电。着重从24小时服务、上门服务‘特事特办上下功夫，把优质服务工作做的

 “自打有了自助营业厅，方便了不少，半夜大也好查电费，办理缴费业务，操作起来很容易。有了自助营业厅，真是方便了不少。”这是日前海盐电力客户小陆高兴地告诉笔者。据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。笔者看到，自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机，整齐摆放在一侧。客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部

 “供电部门这20多项服务措说到做到，不拖后腿，使我们的工程提前开了了，做得蛮好！”这是日前笔者在县海盐创新科技园产业基地该部门工作人员对笔者说的一席话。今年来，海盐供电局把支持地方政府，助力地方经济当作一项重要实事来抓。海盐供电局在得知这些项要签约入住消息后，主动和县政府相关科局取得联系、和投资方进行沟通，了解项目规模、建设进展等情况，并真心实意地向政府和投资方表示要在供电保障上给予大力支持，在推出特事特办、上门设摊等20多项服务措的基础上，将线路规划、电源走向等方面毫无保留的提供技术、设计、施工支持，确保服务到位、