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客服中心作为供电公司服务窗口,全体员工把“全心全意为电力客户服务”作为自己的座右铭,以“热情、主动、耐心”的工作精神服务着每一位电力客户。
我观看了兴安供电公司劳模事迹的介绍感受颇深。劳模就是标杠,是我们学习的榜样,是我们努力奋斗的方向。每一个劳模身上都凝聚着很多闪光点,让我们吸取能量,给我们前进的力量。白春英同志就是其中的一位。她是客服中心营业厅班的班长,是客服中心的劳模,是我身边学习的榜样。她热爱工作、淡泊名利、无私奉献、精益求精的敬业精神以及那谦虚谨慎、友善宽容的态度给我留下了深刻而美好的印象。为什么她的思想境界总是那么崇高、她为客户服务的角度总是那么恰到好处,一一反思自己对优质服务工作的认识,觉得差距真是太远了,我要向她学习。
客服中心是服务电力客户的窗口,是兴安供电公司的形象所在。为客户提供新装、增容、变更等上电服务,与老百姓打交道最密切的,做好优质服务是十分重要的。无论是春秋冬夏、寒来暑往,白班长总是天刚亮就到单位,天黑才到家,她克服种种困难,用真诚服务于每一位电力客户,用电话拉近客户于供电企业的距离。每一位客户都是一个考验,面对形形色色的客户,需要每一位坐席员要乃心灵天,认真记录,清晰的分析出问题所在,用真诚、细心为每一位客户提供优质服务。
曾经有一位客户戴着怒气前来咨询业务,一进门就伴随着谩骂声而来,同事们都不知所措。这时白班长主动接待该客户,先安抚客户的情绪,还表示自己能够体会客户此时的心情,通过近半个小时的安抚,客户的情绪终于平静下来。趁着这时白班长询问原因,才得知该客户电费出了问题,白班长告知电费可能增长的原因,然后告知该用户到相关部门解决该问题。在接待每一位电力客户时,白班长总是面带微笑,细心地倾听,耐心的讲解,真心的对待每一位客户。
作为服务人员她总是主动服务客户,替用户着想,对重要用户开辟了绿色通道并实行跟踪服务。主动走访用户,征求意见,改进工作中存在的不足,受到了领导和客户的一致好评。记得有一次,有一位岁数较大的用户,前来咨询用电问题,他说:“我住的小区楼道电表几年前被你们单位改造给拿走了,整个楼住的都是岁数大的老人,实在不方便,去年还发生过两次抢劫。”通过详细的了解,得知该小区没有物业,无人管理。根据用电的相关规定,办理新装业务必须提供房照或物业开据的证明材料。针对特殊情况的用户,白班长为其实施了绿色通道,主动向上级请示,得到批准后,受理了该项业务。由于该用户年纪比较大,用电业务比较繁琐,白班长主动联系计量中心为该客户装表接电,该用户一再的感谢白班长,并对我们电力的服务工作给予了好评。无论多么难解决的问题,到了她那里都会迎刃而解。从班长的身上我感受到了为客户服务要真诚,关心弱势群体,为有困难的客户解决用电难题是我们的责任。
在开展“塑文化、强素质、铸品质”供电服务提升工程活动中,她主动到社区参加“安全用电进农村”、“节能宣传进小区”等优质服务宣传活动。并先后荣获自治区供电服务技能竞赛“优秀选手”,蒙东公司先进班组长等荣誉,充分展示了窗口单位职工的精神风貌。我就要像她那样,积极投入到电力企业的各项活动中去,为企业增光添彩。
学习劳模,学习我们身边的榜样,就要见行动,从做好本质工作开始,为客服中心各项任务的完成作出努力。积极开展营业厅的标准化建设工作,营业厅环境优雅、整洁明亮,便民设施齐全,为客户创造了温馨的服务。重新梳理了业务流程,加快了报装上电速度。客服中心从客户需求出发,以客户满意为目标树立了良好的形象,赢得了社会的好评。修订了和完善了客服中心各项管理制度,认真贯彻新“三个十条”,严格遵守“供电服务十项承诺”和“员工服务十个不准”,使各项工作更加规范。
学习劳模,学习我们身边的榜样,就要做好客户的优质服务工作。开展微笑服务,主动服务,做到来有应声去有送声,做好大厅的优质服务工作。以客户满意为标准,全面提升服务水平。一如既往的坚持周到的服务,只要客户需要,我们就会尽全力给予,只要客户满足,就是我们最大的欣慰。
学习劳模,感受榜样的力量,从我做起,从现在做起,从做好本质工作做起,忠诚履责,为民服务,创先争优。在岗位中奉献、在岗位中成才。学习劳模,争做劳模,努力地使自己成为劳模这片沃土中的一份子,为企业的发展做出自己更大贡献。
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5月30日,在持续高温达30度天气下,蒙东检修公司兴安分部领导带领线路、检修、试验各专业人员,于早上5:00准时出发奔赴兴安盟66kV西郊变电站进行全停试验。作业现场虽人声嘈杂,但却井然有序,各尽其职。高压试验人员克服设备多、任务重、人员少等诸多困难,兵分三路,分别对1、2号主变、17组66kV断路器、电流互感器、电气互感器、以及24组10kV小车开关进行了严细认真的检测试验。其中心细如发的班长李喜春通过对互感器二次侧检查发现:66kVⅠ段母线619号A相电压互感器N端螺丝松动,螺杆连片已烧出斑点、融化,及时通知予以处理,避免了66kV电压互感器爆炸等
6月,是全国第十二个“安全生产月”,截止5月28日,蒙东电力检修兴安分部对兴安盟各大变电站所开展的状态检修工作,时间任务已双过半,通过高压试验人员的认真检测排查,已发现三处设备缺陷——兴安盟唯一500kV变电站:3号主变主三次66kV氧化锌避雷器C相计数器不动作,已及时予以更换;66kV1号所变铁芯对地绝缘电阻为0,经检查处理后绝缘合格;2212号220kVⅠⅡ母联断路器机械特性不合格,经联系厂家及时处理后,复测合格。正因为有了试验化验一班以班长李喜春为首的这些良医的用心诊断,才能使担负重要输送电任务的兴
蒙东电力检修公司为了深入贯彻东北电力监管局《关于开展东北区域防范电力生产、建设施工人身伤亡事故专项行动的通知》,按照国网蒙东电力公司结合近期安全检查工作的指示,蒙东电力检修公司兴安分部制定并印发了实施方案,并将分阶段、分步骤的全面开展防范电力生产、建设施工人身伤亡事故专项活动。首先,蒙东电力检修公司兴安分部依据方案成立了安全组织机构,分别成立了集中开展工程建设项目防灾避险防止重大人身伤亡事故专项行动领导小组及办公室,大修技改工程项目防灾避险防止人身伤亡事故专项行动工作小组,明确了推进此项工作的时间进度及各阶段工作安排,组织开展工程建设、大修技改项目的防
“自己建个家庭光伏发电站,既可以免费用电,多余的电还能上网向电力公司销售清洁电能”、“上海一市民将电卖给电网,拿到了第一笔光伏发电收入”,“某某省卖电第一人”等消息在各大媒体、报刊、网络争相报道,光伏发电进入寻常百姓家的新闻不绝于耳。如今,随着城乡居民安全和绿色环保意识的日益增加,一些小型光伏发电设备正悄然走进普通家庭。近日,北京第二个以家庭为单位的光伏分布式发电项目并网发电,其主人徐晓东坦言:“能够用清洁能源发电,自发自用,为环境做点贡献,我感到非常满足”
“为了您和家人的幸福,请您注意安全”,一句温馨的人性话标语道出了各行各业对幸福和安全的诠释,我们每一个人都关乎着一个乃至几个家庭的幸福。企业成于安全,败于事故。任何一起安全事故,对企业、对家庭,对个人都会造成无法弥补的伤痛。“安全第一、生命至上”,那是一份神圣的使命,一份肩负的重任。“电网安全,员工安全”,安全生产是电力员工幸福的乐园。大家都知道:电力行业密集化程度极高,随着电力工业迅猛发展、电力体制改革和市场化进程加快,电力安全生产的重要性更加突显,电力安全生产影响各行各业和社会
为进一步加强工作作风建设,蒙东电力检修公司兴安分部采取一系列有力措施,大力弘扬 “诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神,取得了一定的成效。该分部领导高度重视工作作风建设,要求广大党员干部要从保持党员干部队伍的先进性和纯洁性的角度,从服务公司改革发展稳定大局的高度,充分认识改进工作作风、密切联系群众的极端重要性和紧迫性,坚决贯彻《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施细则》,把思想和行动统一到公司党委的工作要求上来,加大工作力度,解决突出问题,务求工作实效。蒙东电力检
蒙东电力检修公司兴安分部按照检修公司党委要求,结合“党员身边无事故,党员身边无违章”,开展党员“一带二”先锋工程活动,通过帮带活动,充分发挥党员在安全生产中的安全示范和先锋模范作用,提升员工队伍素质,确保人身、设备安全。该分部通过“五带”,即带思想、带安全、带技能、带作风、带业绩,经过春检工作的实际检验,形成了“学理论、学技术、共进步”的良好风气,共同提高思想认识、共同营造“安全、和谐、发展”的良好工作氛围。春检工作现场,共产党员率先
为进一步规范和约束党员及党员领导干部的行为,充分发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用,蒙东电力兴安检修分部把“严格党的组织生活”作为一项基础性、经常性工作,抓严、抓细、抓实,不断推动学习型、服务型、创新型党组织建设,夯实党执政的组织基础。该分部党员干部统一思想,凝聚共识,严格“三会一课”制度,严格党员领导干部双重组织生活制度,健全党员党性定期分析制度,健全党支部和党员民主评议制度,设立群众“监督台”,进一步增强党员组织观念、纪律观念和自觉接受接受党内外群众的监督的意识,
古语云:不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。事情的成功,都是从小到大逐渐积累起来的。只有脚踏实地,走好每一步,才能行至千里,也只有倾心的点滴积累,才能汇聚奔流不息的江海,我深信:任何大事都是由小事积累而成的道理。试想:一个人如果连自己所属的本分职责都做不好或认为是小事情而不愿去做,又何来能力担当重任呢?“千里之行,始于足下”,任何时候、任何事情都要从点滴做起、从细节做起,持之以恒,不断完善,做好身边每一件力所能及的小事,才能成就大事。机遇也只偏爱那些有准备的、有头脑,有着为事业不懈努力、执著进取的人。倘若没有平时的积累,
当前,蒙东电力检修公司兴安分部的春检工作正在有序进行,为确保现场施工、作业安全,在生产周列会上,该分部主任强调指出:安监人员要严把外来施工人员审批、备案关,严把施工措施方案安全关、严把工作票验收关,严格做好现场工作危险点分析及安全防范措施。届时,蒙东电力检修公司兴安分部对乌电物业有限公司39名外来施工人员进行安全知识培训教育,并组织闭卷考试,成绩合格者方可进入施工现场,严把外来施工人员“准入关”。同时,加大安全管理力度,施工现场对外来施工人员安全技术、安全措施、安全注意事项等进行交底,实施全过程监督与管理,以确保施工作业的安全和
为进一步落实员工队伍素质提升工程,有效地检验各基层单位各专业班组冬季培训效果,以考促学,以考促干,促进员工专业技能和综合素质的提升,将安全生产落到实处,稳步推进“三集五大”体系建设。检修公司集中开展冬季培训调考,并将调考活动与当前正在开展的春季安全大检查活动有机结合,对全体员工的业务水平和综合素质能力进行检验,进一步夯实了安全生产基础。近日,蒙东电力检修公司兴安分部十个专业班组,生产岗位员工110余人参加了检修公司组织的冬季培训调考。针对兴安检修分部专业多、人员多等特点,兴安检修分部将参考人员按专业分两批参加此次调考。据悉:此次
自国家能源集团公司下发《关于开展向集团公司2020年全国劳动模范学习的通知》以来,国能常州发电厂迅速行动,在全公司范围内营造学习劳模、尊重劳模、关心劳模、学赶劳模的良好氛围,同时要求广大干部职工要以全国劳模为榜样,立足岗位,主动作为,争创一流,为企业“奋战100天、迈进新征程、勇夺开门
11月25日,学习强国“江苏学习平台”刊登了全国劳模薛驰的事迹,引发反响。全文如下中天科技集团蝉联2020长三角企业百强,荣登长三角制造业企业第50位;海缆200kV平滑铝套电力电缆系统达国际领先水平……11月以来,中天科技集团突破技术创新、引领产业升级的好消息接连不断。这背后,离不开它的领头人
“劳模们的先进事迹传递了正能量,展示了基层党员的风采,也给我们树立了一面镜子。”4月23日,河南商丘供电公司组织开展“对照先进照镜子,学习典型找差距”主题活动,引导干部员工以先进典型为学习榜样,向典型靠拢,以更大的热情投身到工作中。商丘供电公司充分挖掘身边的典型,让身边人讲身边事,集中宣传优秀党员、劳模先进的事迹,把发生在身边的人和事中所包含的价值充分彰显出来。并组织开展学习心得讨论和主题征文,有效发挥公司先进劳模的影响力和辐射力,引导全体党员干部以其为镜,对照劳模的高尚品德和奋斗精神在思想境界、素质能力
为大力弘扬劳模精神和先进典型,宣扬他们的精神品质,激励广大干部员工的学习热情,敖汉旗农电局通过比学习、写心得、劳模集中宣传等方式,在全局掀起了一股学习先进、争当劳模的热潮。在敖汉旗农电局有这样一些人,在平凡的岗位上建功立业,引导团员青年立足岗位,成才建功、争当先锋。是他们的虚心上进、吃苦耐劳,工作的一丝不苟,对技术的执着追求和爱岗敬业的精神深深地感动单位的每个人;又是他们立足岗位、扎实工作,在平凡的岗位上创造出了一个个不平凡的业绩。在春检一线,他们兢兢业业、一丝不苟的态度擦拭每一片绝缘子、消除每一处隐患;在职工技能竞赛中,他们敢为人先、不甘落后、积极进
为弘扬中华传统美德,营造尊重模范、崇尚模范、学习模范、争当模范的氛围,4月19日下午,大连培训中心全体员工和公司机关本部青年干部培训班学员共同聆听了一场题为《爱让我们成为一家人》的报告会,报告人是大连供电公司长海分公司调度主任刘龙。全体人员首先观看了介绍刘龙事迹专题片《大爱无言》。刘龙现场讲述了他与家人31年如一日照顾孤寡老人王玉英的事迹。 从1982年开始,刘龙携同家人照顾孤寡老人王玉英,30多年来,他用无私的爱为王玉英老人送去了不是亲人胜似亲人的温暖和关怀,帮助王玉英老人度过了一个又一个艰难的日子。刘龙的事迹在当地广为传播,被百姓誉为海岛&ldqu
在敖汉旗农电局一届三次职代会暨2013年工作会议上,表彰了在2012年度工作中表现突出的先进个人和劳动模范。为大力弘扬劳模精神和先进典型,宣扬他们的精神品质,激励广大干部员工的学习热情,该局通过比学习、写心得等方式,在全局掀起了学习先进、争当劳模的热潮。是他们的虚心上进、吃苦耐劳、工作一丝不苟,对技术的执着追求和爱岗敬业的精神深深地感动单位的每个人。又是他们立足岗位、扎实工作,在平凡的岗位上创造出了一个个不平凡的业绩。在春检一线,他们兢兢业业、一丝不苟的态度擦拭每一片绝缘子、消除每一处隐患;在职工技能竞赛中,他们敢为人先、不甘落后、积极进取的精神迎接着
10月23日,祁门供电公司纪委书记兼工会主席吴坚强带领劳模创新工作室工作组相关人员一行,前住景德镇供电公司,参观学习丁振宇劳模创新工作室。考察学习组一行首先参观丁振宇劳模创新工作室的办公环境及工作室的整体布局,详细了解了劳模创新工作室整个团队成员的学习、工作和成长情况;在参观学习过程中,景德镇供电公司劳模工作室负责人还从劳模工作室整体概况、相关工作制度的构建、课题研究等方面进行了详细的介绍,从而整体加深了考察学习组人员对劳模创新工作室创建的感性认识。通过参观学习,祁门公司表示,将借鉴景德镇供电公司丁振宇劳模创新工作室创建中的成功经验,并结合公司的实际情
“海盐电力部门推出的劳模工作室。以这种形式来推动优质服务,做得不错!”这是日前海盐县相关领导者对海盐电力部门优质服务工作的肯定。学习劳模好榜样是此次活动的最大看点。据了解,去年来,这个局充分汲取劳模工作室的经验,又成立了以省电力公司劳动模范、县青年岗位能手顾华忠名字命名的“华忠工场”,顾华忠任工场负责人,分别成立了4个项目攻关团队,通过对上门服务、抢修、装表接电等工作流程的梳理和要诀提炼,明确工作流程、规范工作行为,为抢修服务等提供了安全保障,目前,已经完成上门服务三步法、抢修服务四步法等6步
5月10日,牡丹江西安供电局组织班组员工开展向劳模学习活动。活动中,该局要求全体员工在向劳动模范学习时。认真学习学习劳模的先进事迹。告诫员工们,劳模也是劳动者中普通一员,在平凡的岗位上,任劳任怨地工作,踏踏实实地奋斗,把对工作的热情融入工作中,在平凡的岗位上做出不平凡的事情,事迹感人至深。劳模就是一面鲜明的旗帜,在劳模身上体现的不畏艰苦,甘于奉献,这种朴实无华的精神,是我们这个时代永远需要的。在共建和谐社会的今天,劳模精神,更是显得可贵,劳模先进事迹对广大员工是一种非常现实,非常直观的教育和引导,是形象、生动的学习教材,他们用自己实际行动带动和影响着我
5月9日,牡丹江电业局组织班组员工开展向劳模学习活动。活动中,该局要求全体员工在向劳动模范学习时,要认真学习劳模的先进事迹。告诫员工们,劳模也是劳动者中普通一员,他们在平凡的岗位上,任劳任怨地工作,踏踏实实地奋斗,在平凡的岗位上做出不平凡的事情,事迹感人至深。劳模就是一面鲜明的旗帜,在劳模身上体现的不畏艰苦,甘于奉献,这种朴实无华的精神,是我们这个时代永远需要的。在共建和谐社会的今天,劳模精神,更是显得可贵,劳模先进事迹对广大员工是一种非常现实,非常直观的教育和引导,是形象、生动的学习教材,他们用自己实际行动带动和影响着我们。通过学习活动,进一步提高了
日前,永嘉局赴海宁市供电局学习交流劳模工作室创建经验。永嘉局一行观看了海宁市供电局“陈新益劳模工作室”的宣传资料片,实地感受劳模技能教学点——“陈新益劳模工作室”的特色魅力,并和海宁市供电局就劳模工作室的创建思路和创建过程中遇到的问题交流了经验。据悉,以全国劳模、全国五一劳动奖章获得者、海宁市供电局线路工陈新益命名的“陈新益劳模工作室”创建于2009年1月,是浙江电力系统正式挂牌的首家劳模工作室。今年3月,我局向省公司申报了“邵若珍劳模工作室&r
北极星售电网获悉,内蒙古电力(集团)有限责任公司发布2025年3月工商业电力客户代理购电价格,价格为:282元/兆瓦时。详情如下:延伸阅读:全国各地2025年3月电网企业代理购电价格公布!
北极星售电网获悉,内蒙古电力(集团)有限责任公司发布2024年12月工商业电力客户代理购电价格,价格为:298.5元/兆瓦时。详情如下:
截至11月1日23时18分,国网重庆市电力公司营销服务中心圆满完成1800余万户用电客户电费核算省级集约首月电费发行任务。至此,国网重庆电力供区内客户电费核算发行实现省级集约。此前,国网重庆电力仅有1.6万户市场化客户实现了电费核算省级集约发行,其余客户由该公司所属31家供电公司负责电费核算发行
北极星售电获悉,内蒙古电力(集团)有限责任公司发布2024年11月工商业电力客户代理购电价格:311.7元兆瓦时。详情如下:
北极星售电网获悉,内蒙古电力公司发布2024年9月工商业电力客户代理购电价格公告,9月价格为:285.5元/兆瓦时。延伸阅读:全国各地2024年9月电网企业代理购电价格公布!
北极星售电网获悉,内蒙古电力2024年8月工商业电力客户代理购电价格公布,8月价格为:284.4元/兆瓦时。详情如下:延伸阅读:全国各地2024年8月电网企业代理购电价格公布!
电力零售市场是未直接参与批发市场的电力用户与售电公司开展电力交易活动的市场,是广大用户参与电力市场购电的主要方式。推动零售市场建设与规范运营,以建立“零售套餐”和推广应用“e-交易”平台为关键抓手,深入推进青海“电商化”零售市场体系建设,实现电力体制改革政策“放得开”、市场“接得住
北极星售电网获悉,内蒙古电力公司发布2024年7月工商业电力客户代理购电价格公告,7月价格为:297.1元/兆瓦时。
内蒙古电力2024年5月工商业电力客户代理购电价格公告:299.5元/兆瓦时。延伸阅读:全国各地2024年5月电网企业代理购电价格公布
2024年3月工商业电力客户代理采购绿电电量公告:内蒙古电力公司已完成代理工商业客户2024年3月市场化新能源(绿电)采购工作,绿色电力环境价值0.0308元/千瓦时。详情如下:
2024年4月工商业电力客户代理购电价格公告:299.6元/兆瓦时。
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