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牡丹江西安供电局:提高大厅服务水准

2012-04-25 10:19来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:巩文娟关键词:牡丹江电业局电力普及教育节能环保收藏点赞

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4月25日,牡丹江西安供电营业厅通过多样化的互动形式,不仅是供电企业向客户传递服务理念和内涵的平台,同时又肩负起了电力普及教育、宣传节能环保理念的社会公益义务。

在供电营业厅,业务员正受理一高压新装业。工作人员通过核对客户资料,通过数拍仪,将客户提供的25份纸质材料不到1分钟的时间全部转换成电子档案归档,并同步进入营销业务流程。

供电营业厅人员只要点击智能档案管理系统,就能从上万份的档案中快速定位所需资料,用时不超30秒。智能档案管理从“事后稽查”到“过程控制”,不仅确保了档案管理的及时性和完成率,保护了用户权益,还大大减少了流转时间,提高了服务工作效率。

作者: 巩文娟
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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