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扎兰屯供电局:践行国网理念荣获五一劳动奖状(图)

2012-05-03 11:14来源:蒙东电力有限公司扎兰屯供电局作者:王庆文关键词:扎兰屯供电局电网安全五一劳动奖状收藏点赞

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多措并举把握舆情指针,维护职工队伍稳定和企业的良好形象

去年以来,扎兰屯供电局强化员工素质、优质服务、全员监测舆情、加大外宣工作力度和广度等多措并举,积极引导社会对该局的舆论焦点。使社会舆论导向始终指向国家电网人“主动服务、积极履行社会责任”这种良好的行业作风,并赞誉有加。从而使该局在2011年的全市行风测评中进入“免评单位”行列。

该局领导深知,员工素质,是影响社会舆论导向的关键性因素。因此,我局把以岗位技能和职业道德为主要内容的全员培训作为头等大事来抓。坚持对输电、变电、配电、检修和运行人员进行系统的培训和轮训,从岗位技能和职业道德两方面不断提高员工队伍的整体素质和战斗力。尤其是对全局所有124名农村电工的培训,使他们把国家电网公司全新的安全、服务、营销理念和全新的设备维护、营销工作技能在各自的工作岗位充分体现,让辖区农民兄弟感受到国家电网公司先进的、人性化的企业文化和“一强三优”的工作目标给他们带来的实惠和温馨。

服务方面,该局严格执行国家电网公司城市农村供电营业规范化服务标准、员工服务“三个十条”。大力实施以解决农民春耕生产及排涝灌溉用电为专项内容的“助耕工程”和以清理新建住宅小区地面电杆、架空线路为专项内容的“城市美化”工程。并把“进行客户回访,强化优质服务”列为2011年度效能监察项目,组织用电营业人员通过电话访谈、上门走访等方式,对全市28位客户监督员进行了回访,就服务能力、服务内容、服务水平等各方面诚恳的向客户监督员征求意见和建议。去年10月下旬,该局局长、党委书记梁铁兵和纪检委书记刘辉同志亲自带队,深入乡镇村屯,登门入户,对当地供电营业所的服务和作风情况进行明察暗访。每到一户,测评工作组都诚恳地向客户征求对当地供电营业所在安装、收费、报修等各方面的意见和建议。

此外,该局各级党组织都把“舆情监测”作为“创先争优”活动的一项重要内容来抓。要求全体党员和群众密切注意社会各界对该局的舆论动态,发现舆情危险点立即上报,以便有关部门及时妥善处理。

目前,全局党员、干部正按照国家电网公司“努力超越,追求卓越”企业精神,恪守国家电网公司颁布的“员工服务‘十个不准’”、“‘三公’调度‘十项措施’”、“供电服务‘十项承诺’”,带领广大职工群众更加积极努力地工作,为实现扎兰屯供电局“十二五”规划各项目标,推动地方经济发展而努力奋斗!

图8:爬冰卧雪,不畏严寒

图9:检修设备,一丝不苟

图10:攻坚克难,为了农民春耕用电

图11:真情慰问,彰显人性关怀

图12:汇报竞赛,展示国家电网风采

作者: 王庆文
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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