庆元县供电局：走访电力客户 积极备战迎峰度夏

国家能源局发布的数据显示，今年迎峰度夏期间，最高负荷同比增长超过1亿千瓦。为全力做好迎峰度夏电力保供工作，各发电企业提前谋划，全力保障电力安全稳定供应。近期，我国部分地区持续出现大范围高温天气，用电负荷持续攀升。国家能源局发布的数据显示，今年迎峰度夏期间，预计全国用电负荷将快速增

6月28日，江苏省开展2024年迎峰度夏电力负荷管理演习，模拟全省次日晚峰时段存在较大电力缺口以及突发短时缺口等情形，检验电力负荷管理预案的可靠性、有效性以及各地各部门的快速响应和协同处置能力。省委常委、常务副省长马欣在演习中指出，要系统梳理负荷管理能力，科学测算、提前下达用电负荷曲线

6月28日，位于山东泰安的岱宗500千伏变电站新扩建的1号主变成功送电，标志着山东2024年迎峰度夏电力保供工程全部投运。国网山东省电力公司安全高效推动81项迎峰度夏电力保供工程建设，累计新建输电线路1352公里，新增变电容量1029万千伏安。其中，岛城500千伏输变电工程建成投运，有力提升青岛中心城区

6月30日，面对连续高温天气，国能福州公司以“查缺陷、控非停、保电量”为重要抓手，多措并举，精准发力，两台机组即时“换挡加速”，坚决打赢迎峰度夏保供攻坚战。该公司结合迎峰度夏管理规程，成立了迎峰度夏领导小组，制订详细的迎峰度夏工作方案和措施，对现场安全管控再升级，层层压实迎峰度夏责

6月28日，浙江温州220千伏天河变电站主变扩建工程投运，温州电网迎峰度夏重点工程建设全面收官。据悉，近些年多家企业工厂入驻温州龙湾二期围垦区，导致温州湾新区用电负荷迅猛增长，电网建设迫在眉睫。天河扩建工程提前一年完成了计划工作。扩建工程完成后，将为促投资稳增长保民生作出积极贡献，同时

北极星售电网获悉，6月28日，浙江诸暨市印发《2024年诸暨市迎峰度夏电力需求侧管理工作实施方案》，根据方案，全省缺口在300万千瓦以内时，根据省统一部署优先启用空调负荷和移峰填谷等柔性调控措施，提前1天通知用户。各镇乡（衔道）要持续深挖企业日（周）移峰填谷潜力，滚动开展企业集中检修计划摸

6月28日，今年浙江迎峰度夏最后一项重点电网建设工程——温州天河220千伏变电站第3台主变扩建工程启动投运，标志着浙江2024年迎峰度夏电网建设重点工程全部投运。年初，国网浙江电力提出“绿保稳”十大重点工程，其中，宁海抽水蓄能电站500千伏送出工程、建德500千伏输变电工程、舟山电厂扩建送出工程

6月28日，成都市经信局市新经济委会同国网成都供电公司组织完成成都市虚拟电厂管理平台全业务流程演练活动并正式上线投运。市城运办、市机关事务局、市城管委等市级部门，国网四川省电力公司、国网天府新区供电公司及相关建设单位参加活动。成都市虚拟电厂按照“管理平台+子虚拟电厂”模式建设，聚焦电

“现110千伏垦鑫I线1321、垦鑫II线1322保护动作故障跳闸，造成110千伏新鑫变、110千伏天盈石化变，110千伏天富丽达变失压，请阿拉尔片区维操人员，立即赶赴失压站进行事故处理和恢复送电。”“收到！”“操作人员已到达现场，已做好操作准备。”……6月27日南能集团调度控制中心组织相关单位开展南能电

“线路分段巡视完毕，红外测温未发现异常，配电箱、变电器等设备运行正常。”6月26日，南疆能源（集团）新疆供电分公司（以下简称：“新疆供电分公司”）工作人员在辖区特巡10千伏配电线路时说道，这是该公司迎峰度夏工作的一个缩影。迎峰度夏是电力行业的重大考验，高温、高湿、高负荷“三高”挑战也

入夏以来，我国北方多地频频遭遇高温“烤验”天气，南方地区进入持续强降雨“暴击”模式。面对用能需求急剧攀升，中国中煤坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，充分发挥能源央企“顶梁柱”“压舱石”作用，强化全集团统筹，全力增产增供，全力保供稳价，坚决打赢迎峰度夏保供攻坚战，兜住兜牢民生和重

最近，国家电网公司发布2016年度社会责任报告，用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告，六次荣获中华慈善奖，社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库，创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年，国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位，获得

2016年9月13日，在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅，志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费，国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道，积极打造十分钟缴费圈，在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础

确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中，强化营配调业务贯通，严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求，提高服务质量和效率。要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道，提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用，强化服务质量和客户投诉监督，建立第三方测评常态机制，坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度，进一步扩大替代范围和规模，以电

  “小伙子，多亏你今天来我们家，让我们家少交了不少电费，真是太感谢你了，你看都到饭点了，在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘，这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里，这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆，一直用的是商业电价。可是，几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒，导致脑血栓复发，身边需要时刻有人照顾，而王大娘的子女们都在外地打工，不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居

近期以来，国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排，集中时间和人员，对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日，共更换过负荷配变43台，轮换配变33台，消缺51项，新增补点6处，春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓，冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县，春节前，外出务工人员陆续返乡，加之受地域文化影响，大年三十到元宵节期间，山阳家家户户有“亮灯”的习俗，每年春节期间，负荷剧增，保供电就成了一件大事。入冬后，山阳县供电公司针对以上状况，提前安排部署。提出了“

3月13日上午，河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间，征询客户对供电服务的建议，引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”，着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉，该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型，265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”，在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动，举办党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，通过激励党员发挥模范

“小霞姑娘人温柔，心思细，昨天要不是她帮俺，真不知道会发生啥事”。10月25日，郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处，一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅，向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午，家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费，正准备离开，突然感觉胸部疼痛难忍，头部也一阵眩晕，当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪，赶紧上前搀着王大爷，扶他坐下休息，并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说：“药，袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子，翻出一瓶速效救心丸，此时晓

为贯彻国家电网公司安全生产年活动，抓好农村安全用电工作，大力营造农村安全用电氛围，普及农村安全用电知识，夯实安全基础，保证农村用户用电安全，提升农网设备健康水平和运行管理水平，构建和谐的农村用电安全环境，虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出，公司应及时落实国家电网公司要求，了解掌握全县工作开展情况，重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领，不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动，开展电力“三走进”活动;

国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电，我用心”这一服务理念，用心架起一座桥梁，为千家万户送去光明，为百姓做好电力先行官。今年以来，该所结合“接地气、连民心”活动，实践“四个服务”，坚持“你用电，我用心”，深入开展为民服务活动，努力打造群众满意工程，提升供电服务水平。活动伊始，该局就建立领导组织机制，成立活动领导小组，党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责，层层抓落实，确保活动有力有效推进。同时，建立工作常态运行机制

“你用电，我用心。”在“圣泉小城”，为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来，阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动，在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来，在电网规划、建设和改造中，加大应用科技含量高、技术领先的设备，建设了坚强智能的电网，为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设，传统的抄收员工作发生了较大改变， 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制，制定、完善了相关制度，对客户经理实施分级管理，积极引入社

项目背景为深化“三集五大”体系建设，国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心，形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候，服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心，持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案：95598客户服务中心设立一个数据中心，南、北两个基地，全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备，SR路由