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尉氏县供电局:榜样的力量

2012-05-15 12:08来源:河南省尉氏县供电局作者:郭蕾关键词:尉氏县供电局你用电我用心创先争优收藏点赞

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创先争优工作中,尉氏县供电局时刻牢记“你用电我用心”服务理念,尤其注重发挥榜样的模范带头作用,充分激发了全员“想干事、争第一”的热情。通过努力,该局员工执行力建设进一步提升,服务管理水平大为提高,促进了各项工作再上新台阶。

人人争做“排头兵”

“一分钟内了解客户诉求,五分钟内解释清楚有关政策,24小时内给出答复和解决措施”、“走访客户必须佩戴党徽、对客户必须有问必答”……在尉氏县供电局朱曲供电所营业大厅内,挂满了六名党员的工作承诺,承诺下面贴着的红星数量,代表该党员当月承诺事项的完成情况。

在尉氏县供电局,根据“自己提、领导评、群众议、组织审”的原则,采取党员承诺“四步走”方式,步步不落空。

“说一句是一句,句句算数;干一件成一件,件件落实。”尉氏县供电局党委书记黄述民说,“勇于践诺、敢于担当”是党委对各供电所和广大党员提出的要求。

创先争优,就要树立各项工作的标兵和模范,用榜样的力量引导和激励大家努力拼搏、争创佳绩。尉氏县供电局领导班子深知这一点,因此在抓班子、带队伍中特别注重塑造各条工作战线上的先进典型。通过设立“党员责任区”和“青年文明示范岗”等,充分发挥先进典型的引领作用,为将党员身份“亮出来”,他们开展了“叫响我是共产党员”活动,要求党员在工作时佩戴党徽,做到平时看得出来、岗位显示出来、关键时刻站得出来,并在安装公司、检修公司、农电服务部等设立了10个党员先锋岗,使党员的行为更加规范,职责更加清晰,在企业内部逐渐形成了“比学赶帮超”的良好局面。

如今,“想第一、争第一、做第一”在尉氏县供电局已经深入人心。在这一理念的引领下,全体员工发扬“想干事、能干事、干成事”的精神,使各项工作走在了前列。

志愿活动持续升温

“想不到,朱伟峰的事迹都上电视了,真给电力人争光!” 3月3日,开封电视台播出尉氏县供电局农电工朱伟峰的为民服务的事迹后,在供电局引起了巨大反响,政工部将朱伟峰事迹的光碟发放给基层供电所,大家边看电视边相互交流。

今年36岁的朱伟峰该局的一名农电工。在创先争优为民服务活动中,他给困难户垫钱交电费;给村民检修线路不抽别人一根烟;他掏钱买录音机给大家播放安全用电知识,深得客户的爱戴。

为使党员素质“强起来”,该局的全局开展“尽心尽力促发展、尽职尽责做贡献”主题教育,在95598、营业厅设立10个党员示范窗口,在全体党员中开展了“精读一本书”、“撰写一篇心得体会”、“出一个金点子”的“三个一”活动。 通过一系列活动的开展,一批先进基层党组织和优秀共产党员涌现出来,激发了员工干事创业的热情,营造出了你追我赶、竞争有序、团结奋进的良好工作氛围。

创先争优活动开展以来,尉氏县供电局重承诺、亮窗口,党员的先锋模范作用得以充分发挥。他们先后推选出先进基层党支部3个、创建“党员示范岗”12个、组建党员志愿者服务队20支,并通过开展一系列组织活动使创先争优活动持续升温。

优质服务无尽头

尉氏县供电局牢固树立“客户为本、服务为魂”的服务理念,坚持与客户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”,切实帮助他们解决实际困难,树立了企业负责任的良好形象。

“小朱,我家的电视不出人影了,你能过来帮忙看看吗?”2月25日晚上8点左右,朱曲供电所农电工朱伟峰接到苗庄杨书明打来的求助电话。朱伟峰负责的片区是朱曲供电所线路最长、条件最差、村民最难管的一条路线,日均为客户做的大事小情的超过30多起。接到电话时,他刚端起晚饭饭碗。接到电话,他匆忙吃晚饭起身要走,妻子说:“又不是没有电,电视不出人,不归你管,就别去了。”

“客户的事再小也是大事,客户有困难能想到咱,就是对咱信任,我怎么能不去呢?”朱伟峰以最快的速度赶到杨书明家里,汗也顾不上擦就开始调试。几次调式后还是不行。电视机没问题,问题可能就出在电视台的网络上了。这时,朱伟峰突然想到自己有个亲戚在电视台工作过,于是马上联系了这个亲戚。经过亲戚的帮助,他们终于查明原因并解决了问题。问题解决后已是晚上10点多了。

在17个乡镇流传着这样一句话:“遇到困难找供电。”很多供电所的就像服务热线,分管片区的负责人成了客户心中的“电力110”。只要客户遇到难题打来求助电话,供电所人员就会以最快的速度赶过去,倾心为客户排忧解难。凭着“工作因细致而卓越、人生因奉献而精彩”的精神,尉氏县供电局以优质、到位的服务赢得了尉氏县政府的嘉奖和客户的好评。

随着创先争优活动的深入推进,尉氏县供电局各项经营指标稳步提升,广大干部群众深刻体会到,创先争优增强了企业的凝聚力,激发了员工的活力,为企业在“十二五”的征程上昂首前行提供了不竭的动力。

作者: 郭蕾
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