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在创先争优工作中,尉氏县供电局时刻牢记“你用电我用心”服务理念,尤其注重发挥榜样的模范带头作用,充分激发了全员“想干事、争第一”的热情。通过努力,该局员工执行力建设进一步提升,服务管理水平大为提高,促进了各项工作再上新台阶。
人人争做“排头兵”
“一分钟内了解客户诉求,五分钟内解释清楚有关政策,24小时内给出答复和解决措施”、“走访客户必须佩戴党徽、对客户必须有问必答”……在尉氏县供电局朱曲供电所营业大厅内,挂满了六名党员的工作承诺,承诺下面贴着的红星数量,代表该党员当月承诺事项的完成情况。
在尉氏县供电局,根据“自己提、领导评、群众议、组织审”的原则,采取党员承诺“四步走”方式,步步不落空。
“说一句是一句,句句算数;干一件成一件,件件落实。”尉氏县供电局党委书记黄述民说,“勇于践诺、敢于担当”是党委对各供电所和广大党员提出的要求。
创先争优,就要树立各项工作的标兵和模范,用榜样的力量引导和激励大家努力拼搏、争创佳绩。尉氏县供电局领导班子深知这一点,因此在抓班子、带队伍中特别注重塑造各条工作战线上的先进典型。通过设立“党员责任区”和“青年文明示范岗”等,充分发挥先进典型的引领作用,为将党员身份“亮出来”,他们开展了“叫响我是共产党员”活动,要求党员在工作时佩戴党徽,做到平时看得出来、岗位显示出来、关键时刻站得出来,并在安装公司、检修公司、农电服务部等设立了10个党员先锋岗,使党员的行为更加规范,职责更加清晰,在企业内部逐渐形成了“比学赶帮超”的良好局面。
如今,“想第一、争第一、做第一”在尉氏县供电局已经深入人心。在这一理念的引领下,全体员工发扬“想干事、能干事、干成事”的精神,使各项工作走在了前列。
志愿活动持续升温
“想不到,朱伟峰的事迹都上电视了,真给电力人争光!” 3月3日,开封电视台播出尉氏县供电局农电工朱伟峰的为民服务的事迹后,在供电局引起了巨大反响,政工部将朱伟峰事迹的光碟发放给基层供电所,大家边看电视边相互交流。
今年36岁的朱伟峰该局的一名农电工。在创先争优为民服务活动中,他给困难户垫钱交电费;给村民检修线路不抽别人一根烟;他掏钱买录音机给大家播放安全用电知识,深得客户的爱戴。
为使党员素质“强起来”,该局的全局开展“尽心尽力促发展、尽职尽责做贡献”主题教育,在95598、营业厅设立10个党员示范窗口,在全体党员中开展了“精读一本书”、“撰写一篇心得体会”、“出一个金点子”的“三个一”活动。 通过一系列活动的开展,一批先进基层党组织和优秀共产党员涌现出来,激发了员工干事创业的热情,营造出了你追我赶、竞争有序、团结奋进的良好工作氛围。
创先争优活动开展以来,尉氏县供电局重承诺、亮窗口,党员的先锋模范作用得以充分发挥。他们先后推选出先进基层党支部3个、创建“党员示范岗”12个、组建党员志愿者服务队20支,并通过开展一系列组织活动使创先争优活动持续升温。
优质服务无尽头
尉氏县供电局牢固树立“客户为本、服务为魂”的服务理念,坚持与客户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”,切实帮助他们解决实际困难,树立了企业负责任的良好形象。
“小朱,我家的电视不出人影了,你能过来帮忙看看吗?”2月25日晚上8点左右,朱曲供电所农电工朱伟峰接到苗庄杨书明打来的求助电话。朱伟峰负责的片区是朱曲供电所线路最长、条件最差、村民最难管的一条路线,日均为客户做的大事小情的超过30多起。接到电话时,他刚端起晚饭饭碗。接到电话,他匆忙吃晚饭起身要走,妻子说:“又不是没有电,电视不出人,不归你管,就别去了。”
“客户的事再小也是大事,客户有困难能想到咱,就是对咱信任,我怎么能不去呢?”朱伟峰以最快的速度赶到杨书明家里,汗也顾不上擦就开始调试。几次调式后还是不行。电视机没问题,问题可能就出在电视台的网络上了。这时,朱伟峰突然想到自己有个亲戚在电视台工作过,于是马上联系了这个亲戚。经过亲戚的帮助,他们终于查明原因并解决了问题。问题解决后已是晚上10点多了。
在17个乡镇流传着这样一句话:“遇到困难找供电。”很多供电所的就像服务热线,分管片区的负责人成了客户心中的“电力110”。只要客户遇到难题打来求助电话,供电所人员就会以最快的速度赶过去,倾心为客户排忧解难。凭着“工作因细致而卓越、人生因奉献而精彩”的精神,尉氏县供电局以优质、到位的服务赢得了尉氏县政府的嘉奖和客户的好评。
随着创先争优活动的深入推进,尉氏县供电局各项经营指标稳步提升,广大干部群众深刻体会到,创先争优增强了企业的凝聚力,激发了员工的活力,为企业在“十二五”的征程上昂首前行提供了不竭的动力。
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据开封气象台发布的天气预报:预计未来几天内,尉氏将持续降雨,请公司各部门加强值班,积极做好应急准备工作。10月25日,国网尉氏县供电公司中层及以上干部再次收到了来自公司应急中心发布的预警信息,各部门迅速进入备战状态,全力确保电网安全运行。近几天以来,尉氏县一直持续降雨,为保证居民的正
为进一步激发广大干部职工爱党、爱国热情,10月18日,国网尉氏县供电公司组织干部职工观看河南省纪念红军长征胜利80周年大会直播,激励大家弘扬革命传统、传承红色基因,引起干部职工热烈反响和广泛共鸣。为将长征精神融入企业职工价值观教育,尉氏公司将纪念红军长征胜利80周年主题教育活动与推进两学
8月23日,在国网尉氏县供电公司物流中心,几名工作人员正在认真清点2016年农网改造退运下来的农网物资,他们逐一了核对物资型号,建立废旧物资的回收、处置、管理台帐,及时填报本单位运行管理范围内工程项目拆除物资的鉴定表,为今后合理处置提供依据。为加强废旧物资集约化管理,提高经济效益,盘活
真的吗,现在咱尉氏也可以微信交电费了8月15日,国网尉氏县供电公司调通中心员工方江丽在微信朋友圈发出一则关于微信交电费的信息后,立即被其众多朋友转发点赞并疯狂传播。为加强电费回收工作,尉氏公司积极推广多途径缴费方式,针对地方、个人制定缴费方案,由原来的只能在定点营业厅缴费,到现在的
截至7月14日,国网尉氏县供电公司组织20个农村基层供电所对用电户进行的逐户检查、整改工作圆满结束,共为800多户室内线路进行了整改,家用漏电保护器投入率达100%,使老百姓摆脱了频繁跳闸的用电之苦,解决了用户的用电难题。由于夏季负荷大、雨水多,加之部分农户室内线路老化、线材质量较差,遇阴雨
国网尉氏县供电公司:三剂良方提高电网免疫力6月22日,尉氏县再次出现高温潮湿天气,最高气温达37℃以上,居民住宅、办公场所空调、电风扇等降温设备纷纷启动,电网负荷也随之攀升,这使尉氏电网的安全稳定运行面临着严峻的考验。为确保城乡居民清凉度夏,尉氏公司认真落实安全度夏技术组织措施,加大
为了解广大客户的用电需求,全面提升优质服务水平,6月20日至22日,国网尉氏县供电公司市场营销部的6名人员冒着高温走访了尉氏县金威金属材料有限公式、尉氏县华亿金属有限公司、尉氏县宏升金属材料有限公司、尉氏县鑫宏阀业有限公司等十余家企业,了解大客户在用电过程中的实际情况,倾听客户对供电公
为提高抄表实抄率和电费回收率,让电力用户用上明白电,放心电,国网尉氏县供电公司全面开展了一户一表改造工程。截至6月19日,该公司已完成户表安装55000多块,占改造计划的80%。2015年城镇配网智能电表工程共投资4290万元,共计365个项目,计划更换智能电表71500只,更换表箱22050只,改造下户线1309
6月16日是全国安全生产宣传咨询日,16日一早,国网尉氏县供电公司组织人员在县网通公司门前举行了安全用电宣传活动,利用宣传展板、漫画、扑克等生动活泼的形式,宣传电力政策法规,传播安全知识,获得较好效果。此次活动的主题是加强安全法治、保障安全生产,为营造宣传氛围,该公司专门设置了安全用
这几天天气比较热,大家在施工中一定要注意防暑降温,确保人身安全这是6月12日,在尉氏县门楼任乡施工现场,国网尉氏县供电公司的安全监察人员正在向施工人员交代施工中的注意事项。进入6月份以来,随着气温的不断升高,用电负荷也节节攀升,农网建设与改造工程量不断加大。为进一步规避施工中的安全风
6月7日,省电力公司星级供电所评定组一行8人莅临国网尉氏县供电公司,对该公司大营供电所进行国家电网四星级乡镇供电所现场评定。评定组依据《国家电网公司星级乡镇供电所建设评价规范》对大营所逐项检查,分综合、安全生产、营销服务、现场查看四组进行,通过听、看、查、问的形式,深入细致了解大营
最近,国家电网公司发布2016年度社会责任报告,用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告,六次荣获中华慈善奖,社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库,创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年,国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位,获得
2016年9月13日,在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅,志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费,国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道,积极打造十分钟缴费圈,在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础
确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中,强化营配调业务贯通,严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求,提高服务质量和效率。要优化营业厅布点,年内新增交费点15万个,推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道,提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间,简化报装手续,严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用,强化服务质量和客户投诉监督,建立第三方测评常态机制,坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度,进一步扩大替代范围和规模,以电
“小伙子,多亏你今天来我们家,让我们家少交了不少电费,真是太感谢你了,你看都到饭点了,在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘,这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里,这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆,一直用的是商业电价。可是,几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒,导致脑血栓复发,身边需要时刻有人照顾,而王大娘的子女们都在外地打工,不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居
近期以来,国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排,集中时间和人员,对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日,共更换过负荷配变43台,轮换配变33台,消缺51项,新增补点6处,春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓,冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县,春节前,外出务工人员陆续返乡,加之受地域文化影响,大年三十到元宵节期间,山阳家家户户有“亮灯”的习俗,每年春节期间,负荷剧增,保供电就成了一件大事。入冬后,山阳县供电公司针对以上状况,提前安排部署。提出了“
3月13日上午,河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间,征询客户对供电服务的建议,引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”,着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉,该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型,265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”,在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动,举办党员示范岗、党员先锋岗,评选党员业务能手和服务标兵等活动,通过激励党员发挥模范
“小霞姑娘人温柔,心思细,昨天要不是她帮俺,真不知道会发生啥事”。10月25日,郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处,一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅,向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午,家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费,正准备离开,突然感觉胸部疼痛难忍,头部也一阵眩晕,当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪,赶紧上前搀着王大爷,扶他坐下休息,并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说:“药,袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子,翻出一瓶速效救心丸,此时晓
为贯彻国家电网公司安全生产年活动,抓好农村安全用电工作,大力营造农村安全用电氛围,普及农村安全用电知识,夯实安全基础,保证农村用户用电安全,提升农网设备健康水平和运行管理水平,构建和谐的农村用电安全环境,虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出,公司应及时落实国家电网公司要求,了解掌握全县工作开展情况,重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领,不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动,开展电力“三走进”活动;
国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电,我用心”这一服务理念,用心架起一座桥梁,为千家万户送去光明,为百姓做好电力先行官。今年以来,该所结合“接地气、连民心”活动,实践“四个服务”,坚持“你用电,我用心”,深入开展为民服务活动,努力打造群众满意工程,提升供电服务水平。活动伊始,该局就建立领导组织机制,成立活动领导小组,党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责,层层抓落实,确保活动有力有效推进。同时,建立工作常态运行机制
“你用电,我用心。”在“圣泉小城”,为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来,阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动,在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来,在电网规划、建设和改造中,加大应用科技含量高、技术领先的设备,建设了坚强智能的电网,为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设,传统的抄收员工作发生了较大改变, 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制,制定、完善了相关制度,对客户经理实施分级管理,积极引入社
项目背景为深化“三集五大”体系建设,国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心,形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候,服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心,持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案:95598客户服务中心设立一个数据中心,南、北两个基地,全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备,SR路由
8月25日,河南济源供电公司举办“向身边的劳模学习”座谈会,通过组织近年来公司内部评选的劳模先进讲述岗位成才事迹,激励生产一线员工奉献岗位、创新进取,营造创先争优浓郁氛围,服务公司和电网高质量发展。济源供电公司把先进典型的选树同弘扬劳模工匠精神紧密结合,细化措施,完善管理,确保工作
日前,在外高桥二电厂设备部会议室,外高桥党小组与外高桥二电厂设备管理部党支部启动共建活动,在6B05检修中更好地发挥党支部的战斗堡垒作用。在6B05检修中,外高桥党小组将承担SAF37.5/20-2型双级动叶锅炉吸风机A、B检修,双方党员代表签订为"党员共建项目"。外高桥党小组如何严格按照"绿色检修、
为进一步推进转变作风、为民服务、加强建设、创先争优,把开展好基层党建工作群众满意度测评作为增强基层党组织公信力和重要手段。近日,三分局望江楼项目部在部分职工和党员中开展党建工作群众满意度测评活动,活动不仅有助于改善项目部党建考核自己干工作,自己来评价的自我封闭现状,也是一场补短板
7月1日,同华发电公司隆重召开纪念建党94周年暨创先争优总结表彰会,深情回顾党的丰功伟绩,全面总结一年来的党建工作,表彰奖励在创先争优活动中涌现出的先进集体、先进个人,安排部署下一阶段党建工作。该公司领导、部分党员共计110余人参加了会议。会上,党委书记崔虹作了创先争优工作报告。他指出
9月2日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们紧急抢修该乡养殖场、面粉厂配电线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式开
12月2日,尉氏县供电局安装公司党支部召开党小组会议,部署迎峰度冬措施,为即将开展的党群对标工作进行摸底检查,这是尉氏县供电局“创先争优”工作的一个缩影。尉氏县供电局现有党员332人,设立1个党总支,11个党支部。今年以来,按照省、市公司党委工作安排意见,局党委在全局范围内,组织开展了争创“电网先锋党支部”、“创先争优”活动。活动开展以来,各支部高度重视,精心筹划,高标准严要求认真对待,全体党员同志热烈响应,态度积极,卓有成效地开展工作,取得了阶段性成果。局党委根据人员和机构的不断
实施95598 光明服务工程,要坚持以科学发展观为指导,认真贯彻党的十七届六中全会精神,全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署,以统一的企业文化为统领,坚持“你用电,我用心”,牢固树立服务思想,夯实服务基础,落实新“三个十条”,实施“三新”农电发展战略,高标准打造共产党员服务队,履行社会责任,服务人民群众,保障改善民生,努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高,架起党联系群众的连心桥,以优质服务的新成绩迎接党的十八大胜利召开。
10月14日,尉氏县供电局朱曲供电所的两名职工来到罗庄村邢水昌家,帮助他改造了家中的老化线路,使他家中的电器终于可以顺畅使用,这是该局开展创先争优活动的一个缩影。自创先争优活动深入开展以来,该局创新工作机制,紧盯“四个字”,切实为用电客户办好事、实事。 一是“广”字入手,集民声,在各个行政村、自然村开设用电民情信箱,及时收集、归纳和梳理用电客户反映的问题。二是“常”字当先,查用电情况,各所定期深入各村,开展走访活动,对用电客户反映的问题和建议实行全程跟踪,做到不落实不罢手。三是&l
9月5日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们深夜来到该乡的养殖场、面粉厂抢修线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式
为提高电力供应能力,切实保障民生用电,提升客户满意水平,6月24日遵义市郊供电局长征供电所组成了以党员带团员的“六走进”服务队来到东城水厂,进行义务“体检”,排查用电安全隐患。东城水厂是遵义市整个东联线沿线以及医学院、烟厂正常供水的保障,每月供电量达到10万吨,影响人口6万人。为了确保在炎炎的夏日,能够让东城水厂供电设备能正常运转正常供水,市郊局长征供电所组织人员到东城水厂进行用电义诊,和用电安全检查,供电所员工针对东城水厂所有用电设备进行了全方位的“体检”。近年来,遵义市郊供电局
近日,平塘供电局党总支出台《“中心工作我承诺,创先争优做表率”先锋工程活动实施方案》,多项措施推进10千伏懂甲线降损先锋工程,以确保活动取得成效。摆茹供电所10千伏懂甲线2013年1-4月综合线损率27.21%。活动方案中,制定了2013年10月该线路综合线损率达到20%,年度实现综合线损率15%的降损目标,并将降损工作责任分解到部门、到人。先锋工程分组织,动员、具体实施、总结评价三个阶段进行,并制定六条具体措施。一是组建党员先锋队和借助营配收资工作的开展,对线路设备资料收集;二是抽调机关党支部市场营销部门技术人员开展线损理论计
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