情恸大山深处麻风村 ---遵供德江供电局服务麻风村真情故事

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1月31日，济源供电公司丰源电力有限公司市场部接到豫光金铅的故障报修，立即组织人员对10千伏周园豫光支线线路进行抢修，经过12小时的奋战，于当天18时，恢复供电，全力保障客户安全可靠用电。（杨战营）

入冬以来，国网河北省电力有限公司把保障“煤改电”客户温暖度冬作为抓好供电服务领域突出问题整改的重要举措，以客户为中心找准找实问题，实施有针对性的整改措施，优化供电服务。1月13日，河北省沙河市新城镇后河村，室外北风呼啸，村民常星飞家室内却温暖如春。“前几天，我家的电炉子一开就跳闸。

国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准日前在上海通过评审，未来上海城市电网的抢修服务将向更好方向发展。作为提升增供电可靠性最直接、有效的措施，开展配电网不停电作业能最大程度地降低电力抢修对正常生产和生活的干扰，提升供电服务满意度。为此，上海质量管理科学研究院、国网上海市电力公司

日前，国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准在沪通过评审。今后上海城市电网的抢修服务将由更快向更好发展，上海公用事业服务品牌的内涵也将得到丰富和提升。近年来，随着社会经济高速发展和人民生活水平提高，上海对于城市电网高可靠性运行的要求日益迫切。作为提高供电可靠性最直接有效的措施，

这张服务卡，有台区电工、供电所长，还有你们95598服务监督、故障抢修电话，等于给群众用电提供了四个保险，真是太方便了12月7日，国网河南扶沟县供电公司汴岗供电所李庄台区客户轩起云对前来发放联系卡的台区电工李团结说。扶沟县公司着力提升服务质量，优化服务平台，拓宽服务渠道，扎实开展供电服务

贵州省遵义凤冈县因茶而富，因茶而名。2004年以来，凤冈锌硒茶荣获“中国富锌富硒有机茶之乡”、“贵州三大名茶”、“中国驰名商标”等荣誉称号。随着茶产业在凤冈的发展，地处“茶海之心”的永安、新建两镇用电量迅速上升，永安供电所应运而生成为茶乡“电保姆”。该所成立3年多来，年年被凤冈供电局和当地政府评为“先进集体”，2013年荣获贵州电网公司“廉洁高效、为民服务”供电所、“规范化建

为更好的兑现供电服务承诺，进一步提升配电抢修优质服务水平，为广大电力用户在“双节日”期间可靠供电提供保障，国网鄂温克旗供电公司强化配电抢修标准化管理，修编配电抢修考评管理办法，加强组织领导，明确责任分工，从组织上、制度上保证配电抢修规范化管理。首先，强化人员服务意识。以客户需求为中心，加大抢修服务工作力度，坚持“首问责任制”，让每位员工都要清楚，无论怎样，都要保证第一时间为用户恢复送电。其次，提升服务标准，从服务行为、礼貌用语和人员着装方面进行全过程管控，彰显国家电网公司形象。第三，成立配电抢修服务小组，

今年夏季以来，鄢陵县电业公司切实履行供电企业的社会责任，深入践行“你用电、我用心”的服务理念，为鄢陵县经济社会发展供好电、服好务，赢得了当地政府和人民群众的一致称赞。倾情奉献 让客户享清凉迎峰度夏期间，鄢陵县电业公司抽调160多技术骨干，组成了16支“花都之夏抢修服务队”，实行24小时值守制度，以快速、及时、主动的服务，日夜兼程处理突发故障。8月14日晚21时，鄢陵县城区北大街浴池台区配电变压器突然起火，致使近200户居民家中停电。“花都之夏抢修服务队”紧急出动，第一时间赶到了事故

8月7日，一辆满载西瓜的四轮拖拉机开进了尉氏县供电局岗李供电所，岗李乡韩佐村钢厂的朱经理笑呵呵的从车上下来，握着所长彭飞的手激动地说：“以前我对供电所工作不理解，误会你们了，大热的天，我拉来一车西瓜来表达我的歉意。”原来，2日16时20分，一场大暴雨袭击岗李镇，造成该乡10KV线路跳闸。岗李供电所职工迅速出动，分三路冒雨查找线路故障点，这时，值班员接到韩佐村钢厂朱经理的电话：“你们不打招呼怎么就停电了，我们工厂正在生产，快点送电。”说完，不等值班员解释便挂断了电话。经过抢修人员仔细巡查，很快查明原来是大风

“活了这么大把年纪，还没上过电视呢，今天得抓住机会露个脸。”7月9日，在杭州萧山新塘街道董家埭社区的一幢居民楼内，一台摄像机的出现，让楼里的居民倍感新鲜。事情还得从当天早些时候说起。“连日的高温，让居民的供电设备倍受考验，各街镇低压供电故障时有发生，刚成立的低压供电抢修服务站，如何守护居民‘放心电’?”9时15分，杭州萧山广播电台记者张磊带着疑问来到了萧山供电公司农村低压供电抢修服务站。“刚刚听到外面表箱处‘啪’的一声，家里就没电了。孩子还小，禁