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“不到10分钟就赶到了,你们的速度挺快的。”5月25日,家住贵州遵义市汇川区上海路的蒋先生,刚拨打了供电服务热线,供电抢修人员就赶到了现场。这让蒋先生感到十分惊讶,这其实是遵义供电局实行“分区抢修”后带来的直观效果。
近年来,随着城市发展步伐的加快,遵义中心城区居民人口快速“增容”,截止目前城区用电户数已接近23万户,客户服务量的突增和城市交通道路的日渐拥堵,造成供电抢修服务超时现象时有发生,保证用电故障得到及时处理,成为用电客户和供电企业共同关注的热点问题。
为了切实提升供电服务质量,着力解决群众关心的难点问题,遵义供电局于2011年正式启动“分区抢修”工作,通过充分调研考察,分别于2011年10月和2012年3月在遵义城区南北两个区域组建成立了两个供电抢修站,供电服务由报修维护中心实行统一协调,有效缩小了抢修服务半径,极大缩短了抢修人员到达故障现场的时间。
“结合城市发展和供电服务的任务量,以后还将会根据实际情况增设更多的抢修服务站,从根本上杜绝故障抢修超时的问题。”遵义供电局保修维护中心主任申友强说,新组建成立的两个抢修站从人员、车辆、场所等方面统一配置,故障抢修实行高发时段中心统一指挥,日常服务按照分片负责,抢修站自运行以来,截止目前,共开展故障抢修2000余次。通过对故障处理情况抽查和95598客户服务中心回访显示,故障抢修到达现场及时率为100%。
“高速”抢修服务通道的建立,不仅消除了故障单处理超时情况,人员不足、任务重和客户用电服务需求增加之间的矛盾也得到极大缓解,在针对老弱病残等弱势群体的服务延伸上,也让百姓感觉到更加周到贴心。
“以后再也不用担心突然没电了。”遵义市城区95岁高龄的余孝权老人对抢修人员的热心服务赞赏有加。年过九旬的余孝权是一位孤寡老人,长期以来,家里面的用电线路都是临时搭接的,线路老化严重,不但经常停电,而且还存在严重的安全隐患。
3月27日,城区供电分局组织抢修人员来到老人家中,用了一天时间,对其家中的用电线路进行了彻底检查,将老化的线路、开关进行了全部更换,解决了老人一直担心的用电难题,真正让老人用上了放心电、安全电。
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“大家仔细巡视,及时处理通道内易燃物,不放过任何微小隐患。”2月9日,在贵州省安顺市西秀区鸡场乡摆夺村,贵州电网公司安顺供电局输电管理一所巡检人员采取“人巡+机巡”的方式,对线路开展特巡,清理防火通道周边枯草,防患于未“燃”,确保线路安全运行。贵州山地众多,植被丰厚,进入春季,受气
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2024年政府工作报告提出,“强化能源资源安全保障”“有效维护产业链供应链安全稳定,支撑国民经济循环畅通”“深入推进能源革命,控制化石能源消费,加快建设新型能源体系”。从中共中央政治局第十二次集体学习指出“能源安全事关经济社会发展全局”,到今年政府工作报告提出加强重点领域安全能力建设
北极星输配电网获悉,南方电网公司贵州遵义供电局结合湄潭县“十四五”国民经济和社会发展规划,以构建安全、可靠、绿色、高效的现代农村电网为总体建设目标,于2023年底全面完成了湄潭现代化农村电网示范县建设。据介绍,两年多来,在珠遵协作项目的支持下,金桥村对原有民居进行提升改造,由于原有配
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
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7月27日0时,贵州电网与重庆电网的联络线220千伏绿孔线重新焕发“生机”,南方电网贵州电网遵义供电局绿洲变电站通过“手拉手”的电网源源不断把贵州电力输送到重庆,为重庆地区夏季用电高峰期企业和居民可靠用电提供保障。当前,我国高质量发展对电力需求不断增长,夏季高温天气用电高峰的出现也给电
“我是铜仁供电局张宇潇,现对你工作负责人进行工作许可前的安全交代……”近日,贵州电网公司铜仁供电局500千伏松桃巡维副站长、变电智能作业班智能作业员张宇潇向现场工作负责人远程许可工作票,仅用时3分钟。在过去,运行人员驾车到站、安措布置、填写纸质工作票到现场面对面工作许可,至少需要2个
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
“从报修到来电,半个小时都不到,这抢修速度真快!”6月28日,在济源济水苑小区,看到供电抢修人员快速处理完表箱内端子排出现的故障,小区居民杨军华由衷的感叹道。
“从我停电报修到你们恢复供电,连20分钟都不到,你们这抢修速度真是快!”9月2日,在济源北海小区,看到供电抢修人员快速处理完表箱故障,小区居民感叹道。面对高温带来的配网故障普遍增多现状,济源供电公司根据抢修服务半径、交通状况特点,结合供电能力和设备健康状况,建立了配网“网格化”分区抢
最近,国家电网有限公司召开2019年迎峰度夏电视电话会议,分析了今年迎峰度夏面临的形势和存在的问题,部署迎峰度夏重点任务。为应对迎峰度夏期间高温带来的负荷压力、电力供应紧缺、电网安全风险等考验,国家电网将开展“网格化”抢修,实现服务“零距离”,提升服务水平,满足人民群众生产生活用电需
6月13日,国网河南省电力公司在郑州举行2018年迎峰度夏新闻通气会,通报今年夏季全省供用电形势和采取的保供电措施。记者在通气会上获悉:今年度夏期间,郑州北部、驻马店东部、信阳东部地区均存在供电缺口,许昌、开封地区备用不足。□东方今报猛犸新闻首席记者梁新慧【通报】三市存在供电缺口6月1日
年关将近,大量在外务工人员纷纷返乡,准备迎接一年一度的春节。为此,国家电网公司系统各单位纷纷采取措施,保障返乡人员用电无忧,过一个舒心年。山东电保姆迎来返乡潮1月9日,山东省聊城市土城村10千伏建设东Ⅱ线464号公变低压线路改造完成,土城村彻底告别低电压。这是聊城供电公司超前谋划,排查
12月20日,从2016年河南电网迎峰度冬媒体通气会上获悉,今年度冬及2017年春节期间,河南电网将呈现整体富余、局部地区高峰时段相对紧张态势,返乡潮用电压力依旧。国网河南省电力公司表示,将继续积极履行社会责任,着力提升可靠供电和优质服务水平,全力保障全省人民温暖度冬、欢乐过年。集中返乡推高
今年,遵义会议将迎来80周年诞辰,面对这次遵义电网历史上的首次特级保供电任务,遵义供电局上下联动,从14家分县局抽调了34名精兵强将,进驻遵义老城、新蒲新区、遵义县以及娄山关景区等范围内的各个重要场馆。全网上千名一线员工全力以赴,在元旦亲人团聚的时刻,他们依然默默值守在自己平凡而神圣的岗位上,众志成城,倾情守护名城,用实际行动,礼献遵义会议80华诞。历史的盛会,开启中国希望之路。如今,名城遵义在新时代的征程中,发展日新月异,翻天覆地。从过去的小山村,成长为宜居、宜业、宜游的现代化魅力都市。夜幕下,城市灯火璀璨,流光溢彩,五光十色。在这历史变迁的印记里,
继“申友强劳模创新工作室”获得贵州电网公司“科技创新之星”荣誉称号后,近日,从遵义市总工会公再传喜讯,由遵义供电局申报的“申友强劳模创新工作室”被命名为“遵义市劳模创新工作室”,成为5家以工作室领军人物名字命名的市级职工创新工作室之一,其工作室研发的“10kV电缆分接箱电缆插头接地装置”获得“遵义市职工优秀技术创新成果三等奖”。“申友强劳模创新工作室”是以2005年度全国老模范获得者申友
遵义,一个汇聚中国历史的名城,在这片红色的土地上,孕育了一批又一批优秀人物,而党的十八大代表、全国劳模申友强就是其中的一位佼佼者。早些年,人们总会看到一个头戴安全帽、身着工作服、背着工具包的小伙子穿梭在城里的大街小巷到处抢修、巡检。20几年过去了,当初的小伙子不再“孤军奋战”,而是有了一支以他名字命名的“申友强服务队”,继续演绎着一个个的感人故事。名城的“电力抢修110 ”在名城遵义,有一支快速响应,及时高效的服务队伍,一拨电话,他们总是第一时间赶到现场,和出警一样迅速,被当地的群
1月27日,唐河县电业局对返乡务工人员数量进行全方位的调查统计,及时掌握各台区新增负荷情况,进一步细化度冬保电各项措施,确保迎峰度冬期间电网安全可靠运行。入冬以来,唐河县电业局以“保供电、保安全、保稳定”为重点,以供电服务提升为主线,积极加快电网工程建设进度,全面开展隐患排查治理工作,提前开展负荷预测分析,合理安排电网运行方式,建立度冬保障应急管理机制,不断提高应急处置快速响应能力,切实保障度冬期间全县电力客户正常用电。方案制定精细化为了打赢迎峰度冬这场战役,唐河县电业局早部署、早谋划、早准备、早行动,认真总结往年迎峰度冬工作经
1月20日笔者获悉,河南省唐河县电业局进一步提升安全供电和优质服务水平,建立“网格化”应急抢修机制,随时应对春节期间各种停电突发事件,保障城乡居民温暖明亮过春节。唐河县电业局强化迎峰度冬应急值班管理,加强配网抢修站点建设,建立度冬保障应急管理机制,按照抢修服务半径、交通状况,结合供电能力和设备健康状况,组建抢修服务梯队27支,形成“网格式”分区抢修网络,实施“一个客户报修、一张服务工单、一支抢险队伍、 一次到达现场、 一次完成故障处理”的标准化快速抢修,提高故障抢修质量和效率。同时
9月19日,国网会理市供电公司收到会理市通安镇四方街社区村村民委员会赠送的“服务三农、为民解忧”锦旗,衷心感谢会理公司在今年石榴种植抽水用电难题上提供优质、高效、热情快捷的服务,为今年石榴的大丰收添加助力。据悉,今年会理市通安镇气候干燥,石榴种植面积广,面对大量果树挂果需要充足的水
6月26日,洛南县石坡镇罗窑村驻村工作队和村委会代表,带着一面绣有“强电网为党挺膺、助三农为民解忧”的锦旗,满怀感激之情来到洛南公司,以表达对公司为罗窑村现代农业产业园解决用电难题的衷心感谢。据了解,罗窑村现代农业产业园位于罗窑村二组的后坡塬,该产业园是陕西省民政厅驻罗窑村工作队投
11月21日,国网涡阳县供电公司领导到基层供电所开展党建工作调研。在基层供电所,该公司领导听取了供电所党建工作开展情况汇报,深入农村台区了解设备运维及分布式电源接入情况,并就如何进一步加强安全生产、客户服务、指标管控、绩效管理等方面的工作与大家一起交流讨论。肯定供电所近期工作取得的成
“为了我们能及时灌溉,供电所的师傅们,每年春种之前都会提前把电力线路各个检查一遍,服务真的是贴心又暖心!”6月7日,新祥村党支部书记一大早就来到国网讷河市供电公司和盛供电所,赠送一面“优质服务为民解忧专业娴熟细心周到”的锦旗,对供电所大力支抗旱保电,有效缓解旱情表达感谢之情。据了解
4月7日,从国网光山县供电公司传来喜讯,在光山县政务服务和大数据管理局(政务服务中心)日前召开的2023年第一季度“优秀窗口”和“先进个人”表彰大会上,水电气综合窗口被授予“最满意窗口”荣誉称号、光山公司副总经理张森被授予“最佳首席官”荣誉称号。光山县供电公司行政审批窗口自2013年进驻光
3月13日,经研院召开干部作风大会暨3月份工作例会,落实公司2023年干部作风大会和3月份工作会议精神,总结上月工作,安排部署近期重点工作,进一步统一思想、鼓足干劲、加快落实,以最硬作风、最优状态、最强干劲投入到公司高质量发展各项任务中去。经研院院长、党委副书记郭铁军主持会议并讲话,党委
疫情无情,工会有爱。自疫情发生以来,华电昌吉分公司工会号召广大干部职工发扬伟大抗疫精神,积极参与抗疫保电志愿服务,用爱心诠释企业责任,用行动彰显企业担当。“大家快排好队伍下楼做核酸了。”“这是你们部门的午饭。”“还缺啥东西?给我微信发个清单。”一大早起,昌吉分公司的志愿者们就开始
600余人次接受红色资源教育,200余人次参与党史知识竞赛问答;300余人参与党史学习教育“四微”活动;印发党史学习教育简报15期;制作“给党说句心里话线上海报”40余幅;外发党史学习教育稿件31篇;为偏远项目部配发电子血压计50个
“感谢你们在休息时间都为我们加班工作,我们非常感动,终于让我们用上了安全纯净的自来水,真的是帮了我们大忙。”2021年7月5日,泸县福集镇大田乡团仓村三组用户代表为兴泸水务集团泸县分公司送来一面鲜红的锦旗,锦旗上“不畏艰苦,为民解忧,不忘初心,牢记使命”16个烫金大字,表达对泸县分公司高效、贴心的服务表示感谢。
“我谨代表韶口乡全体居民,真诚感谢贵公司在水环境综合治理工程中为韶口人民做出的突出贡献,这面锦旗送给你们,代表韶口乡全体居民的一点心意。”韶口乡党委副书记邓冲满怀深情地说。连日来,万安县韶口乡、弹前乡和潞田镇政府领导先后将充满谢意和赞扬的红色锦旗送到中国安能第二工程局万安县城乡水
“谢谢供电公司的师傅们,这么冷的天还帮我们加紧施工,解决了我们的燃眉之急!”1月20日中午11时,浙江宁波鄞州区姜山镇上李家村副书记赵烈宏在甲汪公路南施工现场,握着国网宁波市鄞州区供电公司带电作业班班长崔敏杰的手连连感谢道。由于供电人员的抓进度、赶施工,为该村配合金甬铁路建设而开展的
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