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铜仁供电局:提升服务质量全力做好居民生活用电四个保障

2012-05-30 14:54来源:贵州省铜仁供电局作者:杨军关键词:贵州玉屏供电局电网建设生活用电收藏点赞

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自2011年11月开展居民用电服务质量监管专项行动以来,铜供积极贯彻落实国家电监会、贵州省电监办相关要求,通过加大城乡电网建设投入,提高供电能力和供电质量,优化服务方式,规范供电市场行为等措施,全面提高居民用电服务质量,切实做好居民生活用电四个保障,让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。

为体现供电企业为民服务的社会责任,实现公司“服务好、管理好、形象好”的战略目标,铜供根据南网公司、贵州电网公司的部署,围绕“一个维护”目标,从四个方面开展了保障居民生活用电工作。

一是保障居民生活用电不随便拉限。制定了错峰限电方案,进一步加强用电需求侧管理,做细做实有序用电方案。按照“保民生、保居民”的原则,统筹资源,积极做好电力有序供应,满足居民客户用电需求,避免因实施有序用电影响居民生活用电。截止目前,铜仁电网没有发生对居民客户实施拉闸限电事件。

二是保障居民生活用电按实计费和收费。严格执行国家居民用电电价政策,在2月份、4月份分别对居民用电价格执行情况进行抽查,进一步规范执行居民生活用电电价。加大户表改造力度,完成2011年户表轮换改造32000余户,确保居民用户计量装置准确计量。积极完善收费方式,打造“十分钟缴费圈”,方便用户交费。

三是保障居民生活用电质量,及时抢修电力故障。通过制定2012年生产技术指标并进行分解落实,按季度召开供电可靠性和电压质量分析会,优化抢修方案,快速恢复供电,铜供1-4月份城区供电可靠率达99.91%,符合相关标准要求;客户停电时间仅为3.9小时,同比下降56%。

四是保障政府保障性住房及时送电。年初以来,铜供从内实施“提级”管理,对保障房用电开通业扩报装绿色通道,安排专人主动对接,根据工程进展情况及时制定完善相应报装资料和流程。向外主动加强与政府各级部门的联系与沟通,全方位服务保障房用电。截止到5月底,铜供共完成19364户住户的装表接电工作,主动承担了更多的社会责任。

该局表示:将逐步完善保障人民群众基本用电权益的公共服务体系,优先解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题,切实做好保民生、促和谐工作,全力保障居民生活用电。

作者: 杨军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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