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兴安供电公司:客服中心加快成果转化推动各项工作

2012-06-05 07:00来源:蒙东电力有限公司兴安电业局作者:张美思羽关键词:兴安电业局创新成果优质服务收藏点赞

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最近,“创新”掀起兴安供电公司又一热潮,在各项创新成果面前我们看到了各岗位员工的聪明才智,也让我们心生敬佩。客服中心通过与保定的交流学习,也引进多项创新成果,将创新成果转化并应用到工作中,成为客服中心的一项重要工作。

一是了解创新成果精髓。客服中心领导面对多项创新成果并没有急于转化,而是要求中心员工认真理解创新成果,将创新成果的目的、义意、达到的效果、转化的意义等内容进行充分了解、加深认识。

二是听取员工心声,促成果转化。召开专题会议,对创新成果转化的必要性进行了分析,提出创新成果中符合本中心工作实际的内容,听取员工的意见,并对好意见、好方法进行了借鉴,切实做到转化后的成果符合工作实际。

三是精心制作创新成果。对创新成果如《小区新装客户报装手册》、《配电室竣工验收作业指导卡》等21项内容进行了编制、制作,并进行多次排版、校对,保证成果的转化准确无误,使转化的创新成果成为窗口的又一亮点。

创新成果的转化提高了工作效率,极大的方便了客户,也是提升优质服务的重要举措,为窗口建设增添了色彩。

作者: 张美思羽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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