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“你用电、我用心”是电力企业开展“为人民服务创先争优”活动的重要载体。为切实提升居民用电服务质量,保证居民用上“放心电”。近日,扎赉特旗电力公司结合实际全面开展提高居民用电服务质量活动,以更加优质、方便、规范、真诚的供电服务树电力品牌。
首先,加强有序用电管理,确保居民生活用电。他们在严格执行政府批准的有序用电方案,将有序用电方案确定的限电负荷落实“到用户、到容量、到设备、到时间”,要充分发挥负荷管理系统的监控功能,加强对纳入有序用电方案的工业负荷的监控,确保限电指标落实到位,千方百计保障居民生活、交通枢纽、供水供热、农业生产等涉及公众利益和国家安全重要用户的用电需求,努力做到“限电不拉闸”。
其次加强业扩报装管理,确保安居工程用电需求。他们积极主动服务安居工程项目,提前规划电源建设,开辟报装“绿色通道”,同步受理临时用电与正式用电申请,以“合理、经济、适用”的原则制定供电方案,密切跟踪项目进展,加强沟通,限时办结,加快业扩报装速度,缩短接电时间,确保保障性住房及时用电。严格审核设计、施工单位资质,坚决杜绝无资质或超资质进网作业,认真开展设计审核、中间检查及竣工检验,保证安居工程配电设施质量、安全双达标,积极开展延伸服务,指导客户安全、科学用电,确保保障性住房安全可靠用电,严禁对安居工程搭车收费、私立收费项目、擅自提高收费标准,确保保障性住房配套工程收费合法合规。三是加强计量与收费管理,确保居民公平用电需求。
严格按周期校验和轮换计费电能表,对用户提出异议的计量装置,按照有关规定妥善处理,确保计量公开、公平、公正;加强营业抄核收管理,加大营销稽查监控力度,确保计费准确。严格执行国家电价政策和收费标准,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准及依据;创新服务手段,拓展交费渠道,积极推广手机交费、网络支付等非现金交费方式,着力打造“十分钟交费圈”,为用户提供透明、方便、快捷的交费服务;为用户提供便利的电费信息查询服务,确保用户“明白消费”。当客户拖欠电费时,应积极主动提醒用户缴费,确需采取停电措施时,应按照有关规定实施停电并履行告知义务。用户结清费用后,应于24小时内恢复供电,尽量减少因停电给用户生活带来的不便。四是加强供电质量管理,确保居民可靠用电需求。加大资金投入力度,持续加强配网建设,深化配网改造,逐步消除局部电网供电瓶颈、设备老化和低电压问题,保障人民生活用电需求;加强配变监测,合理分配负荷,缩短供电半径,开展低压无功补偿,提高配变功率因数。大力推行状态检修、带电作业、联合检修、零点检修等作业方式,积极协调业扩接入工程、电网建设改造及计划检修停电安排,减少客户平均停电时间,确保供电可靠率和电压合格率达到承诺标准;加强停送电规范管理,切实履行计划停电和临时停电提前告知义务。完善故障抢修制度,强化 95598 服务调度职能,实现抢修服务快速联动。合理配置故障抢修人员、车辆、工器具、备品备件,优化应急排班管理,规范工作流程,严格执行安全操作规程,确保限时到达故障现场,及时组织抢修,尽快恢复供电。五是确保咨询投诉渠道畅通。建立95598与12398等监督渠道的常态联动机制,认真受理、处理客户投诉,做到事事有回音,件件有落实。畅通投诉渠道,加大投诉处理力度,对涉及居民客户用电服务质量的属实投诉,要举一反三,加强整改,着力消除服务短板,切实提高居民用电服务水平。各单位要修订完善投诉举报管理制度,定期组织明查暗访,深入分析、准确掌握供电服务薄弱环节,采取有效措施,推动供电服务品质不断改善。各单位要严格制度执行,加强对供电服务违规违纪的监督考核,对侵犯客户正当权益的行为严惩不贷,保障客户合法权益。
通过加大监管力度,进一步促进服务质量,提升服务水平优化,服务能力明显增强。
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为切实改进安全教育培训工作方式,提升安全教育培训工作水平,全面做好冬季安全教育培训工作,结合本质安全建设工作部署,扎旗电力公司于2012年12月25日至2013年3月18日开展“人人一节安全课”活动。一是活动准备阶段。组织成立活动领导小组,制订活动实施方案及详细计划,编制下发活动要求和评价标准,指导各基层单位完成“人人一节安全课”活动计划安排,按照“全面参与、领导带头、重在班组”的原则,明确讲课人员、讲课内容、授课对象及时间安排。二是活动实施阶段。按照讲课计划安排,组织&ldquo
1月9日,扎旗电力公司在公司四楼会议室召开2012年年度营销例会。公司领导班子、客户服务中心及19个基层所、站工作人员共计49人参加会议。会上,对2012年年度“购电量”、“售电量”及“售电单价”等各项营销经济指标和线损完成情况进行了汇报,并针对高损线路及台区的形成原因做了简要说明。随后,1个供电所、站逐一进行了年终经济指标总结及线损说明,并针对高损台区及线路一一查找原因,逐个梳理,与公司分管领导及客服中心讨论制定本所、站2013年线损指标。公司总经理李东哲就2012年
党的十八是中国共产党在新的历史条件下召开的一次重要会议,对新时期党和国家各项事业作出了重要战略部署。为深入学习、宣传、贯彻党的十八大精神,1月6日,公司举办十八大精神专题宣讲报告会,扎旗电力公司认真组织收听收看,班子成员、环节干部、党员和积极分子共计31人参加此次会议。此次会议由兴安盟委讲师团团长孙靖石主讲,深入阐明了党的十八大的鲜明主题和历史性贡献,深入阐释了党和国家过去10年的重大成就和科学发展观的历史地位,深入论述了中国特色社会主义这条突出主线的丰富内涵,系统讲解了全面建成小康社会和全面深化改革开放的总体目标以及社会主义经济、政治、文
1月7日8点30分,国网公司二届三次职代会即2013年工作会议开幕,扎赉特旗电力公司认真组织收听收看此次会议,公司领导班子、各部门负责人和各供电所长共计37人参加。这次会议主要任务:学习贯彻党的十八大、中央经济工作会议精神,落实中央企业负责人会议部署,以科学发展观为指导,回顾公司发展历程,分析形势,进一步明确目标,部署2013年任务,解放思想,攻坚克难,全面深入推进“两个转变”,加快建设“一强三优”现代公司,创建世界一流电网、国际一流企业,为全面建成小康社会作出积极贡献。会议共四大议程,一是观
进入12月份,随着供电区冬季用电负荷高峰的到来,为确保冬季电网安全可靠运行,扎赉特旗电力公司精心组织开展隐患排查,积极做好迎峰度冬工作。本次隐患排查受到该公司领导高级重视,亲临现场指导工作,对扎旗境内19个供电所、变电设备及线路进行排查,为确保迎峰度冬期间不发生大面积停电事故和电网事故,保证迎峰度冬期间的电力供应、电力设施安全,该公司结合电网现状认真修订了《扎赉特旗电力有限公司迎峰度冬工作方案》,对各变电所进行主变增容、更换设备等,对输电线路、配电线路进行巡线检查消缺等,各供电所做好高峰配变负荷测试,重点检查电网设备实际状况、开展气压、油位
为丰富扎旗电力公司职工节日文化生活,增添喜庆、祥和的气氛。元旦佳节,公司组织开展了羽毛球比赛、象棋比赛、跳棋比赛、猜谜活动、扑克比赛、乒乓球比赛等文体活动,喜迎新年的到来。羽毛球决算比赛一开始,现场气氛异常高涨。选手们尽情挥洒激情,个个精神抖擞、信心满怀,双打队员彼此之前默契配合、团结协作、全力拼搏、互相鼓励,他们对每一球都不放松,平稳的发球、敏捷的身手、娴熟的技巧、激情的扣杀,打得酣畅淋漓、难分高下,赢得场下观众掌声阵阵。经过激烈角逐,最终巴特尔获得了男子单打冠军,陈媛获得女子单打冠军,巴特尔、苗靖宇获得双打冠军。兵乓球比赛现场,每位选手
歌舞声中辞旧岁,欢声笑语迎新年。12月31日,扎旗电力公司全体干部职工欢聚一堂,一起欢庆2013年拼搏带来的成果,共叙对2012年的感受,共话对2013年的憧憬。联欢会开始前,该公司总经理李东哲发表了热情洋溢的新年致辞,送上新年祝福:2012年,是不平凡的一年,是开创的一年,更是收获的一年,公司全体干部职工齐心协力、勇挑重担,克己奉公,拼搏奉献。在兴安供电公司的正确领导下,在全体干部职工的共同努力下,团结协作,努力拼搏,勤勤恳恳,浩浩前行,我公司各项工作取得了优异成绩,电力事业崇高而神圣,前景光明而美好,责任重大而光荣。2013年,是充满希
龙年即将过去,新的蛇年即将来临,为了让人们过上一个喜庆、欢乐、温馨、祥和的元旦和春节,保障人民群众节日期间可靠有序用电,为地区经济发展创造安全、和谐、稳定的供电环境,扎赉特旗电力公司周密部署,认真组织全体员工实施“两节”保电工作。为了确保全旗人们群众过一个龙腾虎跃、亮丽美满的节日,确保电力安全、稳定、可靠运行,该公司及早动手,认真组织安排“两节”保电工作,并且成立了专门的“两节”保电工作领导小组,设立保电指挥中心,主要领导总负责的工作机构,确保过一个幸福欢乐的节日。一是
为全面客观地了解“三集五大”体系建设过程中员工队伍的思想状况,有针对性地做好思想政治工作,12月3日,扎旗电力公司大力开展“三集五大”体系建设员工思想动态问卷调查工作,为员工思想状况“把脉”。据悉,“三集五大”体系建设是该公司今年工作的重中之重,涉及体制机制的深刻变革、机构人员的重组调整和业务流程的整合再造,事关公司发展稳定大局,事关广大员工切身利益,为了摸清广大员工对公司“三集五大”体系建设的认识和态度,保障&ldquo
12月4日,扎赉特旗电力公司在四楼会议室召开中心组学习会议,会议由党委书记郭云海主持,领导班子及中心组成员共14人参加会议。会议传达了党的十八大会议精神,学习胡锦涛同志在十八大的报告,中国共产党第十八次全国代表大会,是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会,该公司要求各部门把"十八大"精神的学习作为一项政治任务纳入重要议事日程,以十八大精神统领全公司工作,使党的十八大精神深入人心、鼓舞斗志,使广大干部员工职工切实受到教育,激发其爱党、爱国、爱社会主义的热情,真正把思想和行动统一到党的十八大精神上来,
党的十八大是我国在全面建成小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期召开的一次十分重要的大会。扎旗电力公司把深入贯彻落实“十八大”精神放在首位,组织开展学习活动。该公司要求各部门把"十八大"精神的学习作为一项政治任务纳入重要议事日程,迅速掀起学习热潮;学习胡锦涛总书记在党的十八大会议中的报告,党员干部带头学习,带头记笔记,带头谈体会,以十八大精神统领全公司工作。结合工作实际,扎旗电力公司制定四项措施将学习贯彻活动引向深入:一是各党支部要加强领导,及时学习十八大会议内容,了解干
北极星售电网获悉,浙江省舟山市岱山县近日印发《岱山县2024年有序用电方案》的通知,根据省里下达的有序用电指标,2024年迎峰度夏安排岱山县错避峰负荷总量3.61万千瓦,分A-F六个方案执行。详情如下:岱山县2024年迎峰度夏有序用电方案为有效应对可能出现的用电缺口,切实保障城乡居民生活和重要部门
北极星售电网获悉,大连市工信局发布关于印发《2024年大连市有序用电方案》的通知。根据国家发改委《电力负荷管理办法(2023年版)》,结合2024年大连市及各区市县迎峰度冬电力负荷预测情况,现将2024年大连市有序用电预警等级划分为以下六级:I级(红色预警):特别严重,电力缺口184万千瓦(25%--30%之间,
2024年5月13日,浙江台州三门县发布2024年三门县迎峰度夏有序用电方案公示,公示期自2024年5月16日至2024年5月22日。全县2024年迎峰度夏负荷管理方案共安排13.39万千瓦,按即时用电缺口电量,分A到F六级执行。详情如下:2024年三门县迎峰度夏有序用电方案公示为切实做好迎峰度夏电力保供工作,全力保障
北极星售电网获悉,5月15日,浙江省台州市黄岩区发改局发布2024年黄岩区迎峰度夏有序用电工作方案公示,公示期自2024年5月15日至2024年5月20日。根据今年迎峰度夏全省电力供需形势,确保常态储备六轮600万千瓦、全时段需求响应专项预案。2024年迎峰度夏有序用电方案按历史最高负荷30%编制,共安排A到F
北极星售电网获悉,近日,浙江温州市洞头区发展和改革局发布关于做好2024年全区有序用电和电力需求侧管理工作的意见公示,2023年全区最高用电负荷10.65万千瓦,同比上升10.25%,预计2024年迎峰度夏期间洞头电网用电负荷需求最高可达12万千瓦,同比增长12.26%。2024年迎峰度夏期间,我区电力供需总体平
北极星售电网获悉,近日,浙江宁波市镇海区2024年迎峰度夏有序用电工作方案公示,公示期从2024年5月13日到2024年5月19日止。方案主要由日错有序用电用户、周错有序用电用户、应急机动负荷用户和超电网供电能力紧急拉限电序位表四个方面组成,所有工业用户均纳入方案管控。根据市级下达的有序用电负荷指
北极星售电网获悉,近日,浙江天台县2024年迎峰度夏有序用电方案公示,公示期自2024年5月13日至2024年5月19日。根据气温变化和上级电网变化特点,将供用电形势分为6个等级,实施分级控制,并按实际情况落实错避峰方案;同时严格制定超供电能力限电序位表,安排每周7天、每天6轮次的限电方案。A-F六个等
北极星售电网获悉,台州湾新区关于印发《2024年台州湾新区迎峰度夏有序用电错避峰方案》的通知。2024年迎峰度夏全省共安排A-F轮,六级3300万千瓦基础方案以及330万千瓦的应急机动负荷。台州湾新区为14.01万千瓦基础方案和应急机动负荷1.40万千瓦。安排如下:A级方案:2.34万千瓦。B级方案:4.67万千瓦
4月26日,辽宁锦州印发2024年有序用电方案,其中提到,有序用电方案实施期间,电网企业应在电力运行主管部门指导下加强网省间余缺调剂和相互支援。发电企业应加强设备运行维护和燃料储运,提高机组顶峰发电能力。电力用户应加强节电管理,合理安排检修计划。拥有储能设备的用户应优化充放电策略,提高
在4月8日下午召开的2024年晋江市“绿色创造向新求质”企业创新发展大会上,晋江市委副书记、市长王明元发布晋江市加快制造业绿色低碳转型扶持政策。此次晋江重点聚焦制造业绿色低碳转型,出台14条措施,实施4个工程,突出政策导向,支持引导企业减污、降碳、扩绿、增效,以绿谋新,向新求质,锻造新质
2023年11月以来,我省先后经历两轮低温寒潮天气,在用电负荷和管输天然气日消费量分别有23次和39次突破历史峰值、“12·18积石山地震”影响部分能源设施正常运行等情况下,省发展改革委、省能源局深入贯彻习近平总书记对低温雨雪冰冻灾害防范应对工作的重要指示精神,认真落实党中央、国务院关于能源保
8月25日,河南济源供电公司举办“向身边的劳模学习”座谈会,通过组织近年来公司内部评选的劳模先进讲述岗位成才事迹,激励生产一线员工奉献岗位、创新进取,营造创先争优浓郁氛围,服务公司和电网高质量发展。济源供电公司把先进典型的选树同弘扬劳模工匠精神紧密结合,细化措施,完善管理,确保工作
日前,在外高桥二电厂设备部会议室,外高桥党小组与外高桥二电厂设备管理部党支部启动共建活动,在6B05检修中更好地发挥党支部的战斗堡垒作用。在6B05检修中,外高桥党小组将承担SAF37.5/20-2型双级动叶锅炉吸风机A、B检修,双方党员代表签订为"党员共建项目"。外高桥党小组如何严格按照"绿色检修、
为进一步推进转变作风、为民服务、加强建设、创先争优,把开展好基层党建工作群众满意度测评作为增强基层党组织公信力和重要手段。近日,三分局望江楼项目部在部分职工和党员中开展党建工作群众满意度测评活动,活动不仅有助于改善项目部党建考核自己干工作,自己来评价的自我封闭现状,也是一场补短板
7月1日,同华发电公司隆重召开纪念建党94周年暨创先争优总结表彰会,深情回顾党的丰功伟绩,全面总结一年来的党建工作,表彰奖励在创先争优活动中涌现出的先进集体、先进个人,安排部署下一阶段党建工作。该公司领导、部分党员共计110余人参加了会议。会上,党委书记崔虹作了创先争优工作报告。他指出
9月2日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们紧急抢修该乡养殖场、面粉厂配电线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式开
12月2日,尉氏县供电局安装公司党支部召开党小组会议,部署迎峰度冬措施,为即将开展的党群对标工作进行摸底检查,这是尉氏县供电局“创先争优”工作的一个缩影。尉氏县供电局现有党员332人,设立1个党总支,11个党支部。今年以来,按照省、市公司党委工作安排意见,局党委在全局范围内,组织开展了争创“电网先锋党支部”、“创先争优”活动。活动开展以来,各支部高度重视,精心筹划,高标准严要求认真对待,全体党员同志热烈响应,态度积极,卓有成效地开展工作,取得了阶段性成果。局党委根据人员和机构的不断
实施95598 光明服务工程,要坚持以科学发展观为指导,认真贯彻党的十七届六中全会精神,全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署,以统一的企业文化为统领,坚持“你用电,我用心”,牢固树立服务思想,夯实服务基础,落实新“三个十条”,实施“三新”农电发展战略,高标准打造共产党员服务队,履行社会责任,服务人民群众,保障改善民生,努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高,架起党联系群众的连心桥,以优质服务的新成绩迎接党的十八大胜利召开。
10月14日,尉氏县供电局朱曲供电所的两名职工来到罗庄村邢水昌家,帮助他改造了家中的老化线路,使他家中的电器终于可以顺畅使用,这是该局开展创先争优活动的一个缩影。自创先争优活动深入开展以来,该局创新工作机制,紧盯“四个字”,切实为用电客户办好事、实事。 一是“广”字入手,集民声,在各个行政村、自然村开设用电民情信箱,及时收集、归纳和梳理用电客户反映的问题。二是“常”字当先,查用电情况,各所定期深入各村,开展走访活动,对用电客户反映的问题和建议实行全程跟踪,做到不落实不罢手。三是&l
9月5日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们深夜来到该乡的养殖场、面粉厂抢修线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式
为提高电力供应能力,切实保障民生用电,提升客户满意水平,6月24日遵义市郊供电局长征供电所组成了以党员带团员的“六走进”服务队来到东城水厂,进行义务“体检”,排查用电安全隐患。东城水厂是遵义市整个东联线沿线以及医学院、烟厂正常供水的保障,每月供电量达到10万吨,影响人口6万人。为了确保在炎炎的夏日,能够让东城水厂供电设备能正常运转正常供水,市郊局长征供电所组织人员到东城水厂进行用电义诊,和用电安全检查,供电所员工针对东城水厂所有用电设备进行了全方位的“体检”。近年来,遵义市郊供电局
近日,平塘供电局党总支出台《“中心工作我承诺,创先争优做表率”先锋工程活动实施方案》,多项措施推进10千伏懂甲线降损先锋工程,以确保活动取得成效。摆茹供电所10千伏懂甲线2013年1-4月综合线损率27.21%。活动方案中,制定了2013年10月该线路综合线损率达到20%,年度实现综合线损率15%的降损目标,并将降损工作责任分解到部门、到人。先锋工程分组织,动员、具体实施、总结评价三个阶段进行,并制定六条具体措施。一是组建党员先锋队和借助营配收资工作的开展,对线路设备资料收集;二是抽调机关党支部市场营销部门技术人员开展线损理论计
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