牡丹江电业局：营业及电费部营业四所为地方经济建设保驾护航

为进一步深化公司营销精益管理，提高管控效率，提升经济效益，助力“大营销”体系建设全面推进、高度融合，实现营销管理质效双升，做好2014年供电服务工作，大力提升供电服务水平，从3月份开始起，营业及电费部营业四所开展对辖区内营业大普查工作。该所结合实际情况，针对低压居民客户制定了“低压居民客户、低压非居民客户，高压用户、高损台区治理方案”以及“定检工作”，分五组人员全面交叉现场清理，主要是对用户表计、互感器、电量、铅封、用电地址、身份证号、电话号、及漏计用户等基础信息进行了清理核对，及

3月19日，营业及电费部营业四所对辖区现场抄表质量进行抽查，严把营销管理第一道关口。本次现场抄表质量检查是该所“营销基础管理提升年”活动的重点之一。除此之外，还对业扩包装、用电检查、电价电费、电能计量、线损管理、优质服务六个专业的基础工作进行全面检查和考评。该公司特制订实施方案，要求按照实施方案的要求，落实责任，分解任务，强化过程管控，加强信息沟通，建立健全营销基础管理工作长效机制，进一步提升营销基础管理水平。据了解，此次检查，主要以电力营销工作情况为重点，以查线损管理和违约用电、窃电情况;查电价是否规范、收费是否合理和规章制度

春节将至，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所统一思想、克服困难，每位催收人员充分发扬“三千”精神，全力奋战在催费第一线，全力以赴冲刺电费回收任务，确保实现节前电费回收。据悉，该所负责人号召全所催费员再接再厉，确保在春节前电费全面回收，努力确保2014年第一个月电费回收“开门红”，该所多措并举：一是与客户协商，提前结算。针对大部分客户1月中旬开始放假的实际情况，在征询客户意见汇总平衡的基础上，与电费中心密切配合，提前进行电费结算，方便客户办理电费。二是优化流程，方便客户业务办理。对于节前办理暂停复电等手

1月26日，营业及电费部营业四所召开会议，传达牡丹江供电公司召开十届五次职代会暨2014年工作会议精神。会上，传达了该所党支部书记传达了总经理贾有军向大会作了题为《改革创新 务实攻坚 全面推动“一强三优”现代公司建设》的工作报告。全面客观总结了国网牡丹江供电公司2013年工作，科学分析了企业发展面临的积极因素和诸多困难，明确提出了2014年工作总体要求、主要目标和重点工作。该所负责人孙涛涛对此次工作报告进行了精细的解读，并对职工关心、关注的问题做了作了具体的解释。结合职代会工作报告对下一步营业四所工作提出了几点目标：一、看清形势

1月27日，在新春佳节来临之际，营业及电费部营业四所负责人孙涛及该所党支部书记王文俪等一行代表营业四所党、政、工慰问了生病住院的员工，并送上了节日的祝福和慰问金。来到病房，该所负责人与患病职工王世平亲切交谈，详细了解病情和康复情况，鼓励他树立信心，克服困难，专心治疗，争取早日康复，重返工作岗位，同时对他为该所发展所付出的辛勤努力表示衷心的感谢，并致以新春的祝福。多年来，营业四所一直坚持对患病困难职工进行关怀看望活动，不定期地为他们呵寒问暖，让他们感受到大家庭的温暖。

12月30日15：58分，随着最后一笔电费的入账，营业及电费部营业四所全部完成年度电费“双结零”工作，该所率先完成全年电费结零任务，吹响了牡丹江供电公司全力冲刺年度电费“双结零”的战斗号角，成为牡丹江供电公司第一个完成全年电费“双结零”任务的单位。为实现“双结零”的目标，该所早动员、早布置，采取了一系列有力措施，全力确保完成年度电费回收任务：一方面，加强电费回收考核责任制，采取跟踪分析将电费回收率与绩效工资挂钩，做到“目标到人、责任到人、奖罚到人

12月26日一早，在爱民区新荣小区内，催费人员一边将催费通单递给欠费客户，一边叮嘱着。为了确保电费回收颗粒归仓，规避电费风险，完成全年电费回收结零目标，营业及电费部营业四所按照工作目标要求，结合实际，把电费回收作为冲刺年度目标的重点工作，将电费回收工作为用电营销重中之重的工作来抓，下功夫规范电费催收行为。充分调动抄表催费人员的积极性和主动性，走进客户中间，走进大街小巷，宣传“用电是你的权利，交费是你的义务”;制定了电费回收考核办法，严格考核，通过出电费短信平台、电话告知以及张贴电费温馨提示、发放电费通知书等方式加大电费清收工作。

“你这么解释，我明白了电费为何这个月高的原因”。12月23日，家住牡丹江市爱民区东方家园小区用电客户王大娘这样对营业四所营业厅工作人员说道。自12月份以来，牡丹江供电公司营业及电费部营业四所营业厅较之以往增加了大量的“高电费”咨询业务。自黑龙江省实行居民生活用电价格以来，多数用电客户会细心留意每月用电情况。来营业厅咨询电费相关的多为年长者，这需要营业厅咨询员冯海涛用通俗的的语言花费大量的的时间耐心解释。东方家园小区用电客户王大娘，反映这个月电费比以往都多出了四十多元，家里也没增加什么电器。咨询员冯海涛耐心

为正视当前服务中存在的问题，全力做好供电服务各项工作”的总体要求，营业及电费部营业四所千方百计提高服务质量，解决供电服务突出问题立足“三个规范”，着力提升服务效能。规范服务隐患排查，持续推进供电服务突出问题整改。逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十不准”的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节。规范窗口服务行为，提升现场服务质量

11月8日，营业及电费部营业四所党支部在该所六楼会议室开展党员学习活动。全体党员和积极分子参加了此次学习。此次党员学习深入学习习近平总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话精神，紧紧围绕保持党的纯洁性和先进性，以为民务实清廉为主要内容，教育引导党员牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，把贯彻落实中央八项规定为切入点，进一步突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。充分认识党委书记王相君在公司庆祝建党92周年暨“先优”表彰大会上作的《转变工作作风 密切联系群众 为推动全局各项工作再上新台阶提供坚强政治保

11月7日，牡丹江供电公司四好班子考核组一行3人到营业及电费部营业四所，对该所领导班子整体运作和班子成员具体工作情况进行测评考核，对“四好”领导班子创建情况进行考核评分以及民主测评和推荐后备干部人员进行选拔。营业四所负责人孙涛向考核组汇报了近年来该所经营业绩。就该所内部管理、党建工作和“四好”领导班子创建、党风廉政建设、科技创新、人才队伍建设、构建和谐企业等方面进行了综合汇报 。考核组成员杨明作了动员讲话，他详细介绍了 "四好"领导班子工作情况进行检查与考核的目的、程序和要求，希望与会

6月16日上午，国网涡阳县供电公司领导前往涡阳四中、四小、七小等中考考点，督查中考保电措施落实情况，看望慰问坚守保电一线的职工，对做好保供电各项措施提出要求。在以上考点保电现场，该公司领导检查了保电人员在岗在位及保电方案执行情况，了解了应急电源车接入方案及应对突发状况准备情况，要求

“5点整，外语考试结束，设备全部正常运行，高考保供电工作顺利完成。”6月8日，在凉山州会理市高考点——会理第一中学西校区“陪考”的国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员和“索玛花开”青年志愿者也完成了高考“保供卷”的书写。据悉，今年凉山州会理市共有2个考点、99个考场，参

截至6月8日17时，2024年高考落下帷幕，国网光山县供电公司以实际行动保障了全县6个考点、9926名考生高考可靠供电，顺利完成年度高考保电任务，充分彰显了责任央企形象。高考是全社会关心关注的一件大事。国网光山县供电公司高度重视高考保电工作，成立了由党政一把手任组长、分管领导任副组长的高考保

6月8日，国网涡阳县供电公司主要负责人深入全县各高考考点督查高考保电工作，慰问保电一线干部员工。该公司主要负责人首先来到涡阳第四小学和涡阳第一中学两处保电点，听取考点保电工作开展及“一校一案”专项方案执行情况的汇报，重点了解各考点供电人员在岗在位及考点供电设备运行情况，对现场保电人

6月7日，2024年全国普通高考首日，国网涡阳县供电公司全体领导班子成员按照分工分赴全县各高考考点慰问一线保电人员，参与考点值班值守。在涡阳一中高考考点，该公司主要负责人向一线保电人员送上矿泉水、毛巾、风油精等慰问品，听取现场保电工作负责人有关考点保电措施落实以及校园电网设备安全运行情

6月7日一大早，国网光山县供电公司3名员工正在光山县第二高级中学高考考点外的保电车旁巡查设备，确保高考期间安全可靠供电，助力莘莘学子圆梦。据了解，2024年，光山县普通高考考生参考人数9926人，共设6个考点、334个考场。高考是全社会关心关注的一件大事，6月7日，随着2024年全国高考正式拉开大幕

6月7日，又是一年高考时，万千学子赶赴考场书写人生“答卷”，国网会理市供电公司线路运维人员骆科祥也早早来到了保电“考场”，利用望远镜、红外测温仪对10千伏南西线分支开关、电缆分支箱线夹、套管等关键部位逐一排查并做好温度记录，实时监控运行参数，保障高考期间会理主网安全稳定运行。2024年会

“十年磨一剑，砺得梅花香。”高考，不仅是学子们十年磨一剑的考验，更是他们青春梦想起航的重要节点。连日来，南疆能源（集团）有限责任公司新疆供电分公司（以下简称：“南能集团新疆供电分公司”）以高度的责任感和使命感，吹响高考保电“集结号”，为广大学子筑起一道坚实电力屏障。为确保高考期间

随着2024年全国普通高校招生统一考试日益临近，为确保考试期间电力供应稳定可靠，为广大考生创造一个良好的考试环境，6月4日，国网会理市供电公司组织工作人员到会理高考考点进行为期一周的保电工作。据悉，为了顺利做好高考保电工作，会理公司组织召开高考保电专题会议，研究制定保电措施和应急预案，

5月29日，国网光山县供电公司紫水供电部组织党员骨干对光山二高等6个考点及光山县教育考试中心的供用电设备进行地毯式安全隐患排查，确保高考期间供电万无一失。值此2024年普通高校招生考试来临之际，国网光山县供电公司提高政治站位，未雨绸缪，提前部署，及时消除设备缺陷和安全隐患，为高考保电工作

为表彰公司在高、中考保电工作所作出的成绩，7月4日，涡阳县政府给国网涡阳县供电公司送来表扬信。表扬信指出，2023年中高考保电圆满结束，全县学子顺利完成了考试，即将迈入人生新的阶段。在此期间，你公司以高度的政治责任感，饱满的工作热情，贴心的优质服务，尽心尽力为高、中考提供电力保障。实现