牡丹江电业局：营业及电费部营业四所为地方经济建设保驾护航

营业四所一直以来大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，倡导“你用电、我用心”服务理念。主动服务 赢得用户在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。同时还在营业厅摆放了“智能电表”实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。工作人员热情细致地讲解和现场演示，比用语言解释理解更快更明白。让客户轻松了解智能电表带来的实惠。通过用数据说话，为用电客户释疑，打消对智能电表的各种顾虑。对客户提出的问题耐心解释

5月8日，营业及电费部营业四所全体党员及积极分子，共同学习“新旧党章的差异”及“十八大精神”会议报告。学习中，大家认真学习党章，比较新旧党章的差异。党章是党的总章程，集中体现了党的性质和宗旨、党的理论和路线方针政策、党的重要主张，规定了党的重要制度和体制机制，是全党必须共同遵守的根本行为规范。没有规矩，不成方圆。党章就是党的根本大法，是全党必须遵循的总规矩。深刻理解把科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道确立为党的指导思想的重大意义，深入领会科

“眼镜丢失了，正打算再买一个，没想到你们拾到了，还主动联系我认领，服务真细心!”4月25日，家住爱民区柏树林小区用电客户王涛这样对营业四所工作人员说道。当日上午11时28分，用电客户王涛接到电业局催电费电话，急忙到营业厅窗口柜台补交电费，刚要离开窗口收费柜台时，王涛的手机电话响起，他接起电话走出了营业厅。11时30分，营业厅收费窗口人员轮换中午值班，看见柜台上的眼镜，想起是刚刚匆忙交完电费的那位用电客户遗忘的。营业厅咨询员赶快到营业厅外去追赶用户，可是用户早已不见踪影。由于交费的人不多，可以查到这位用户当时交电费时电费发票的票根

“对擅自停电不规范，造成客户投诉的，按营业四所相应管理规定进行考核处理”。这是3月25日，营业四所出台的《停送电管理制度》的一项具体要求。 当天，营业四所召开全所紧急会议，全面快速落实牡局营销专项会议精神，会上宣读了《关于欠费停电不规范造成客户投诉的情况通报》和《关于近期同业对标、用电信息采集以及优质服务工作情况通报》，让大家清楚地认识到，优质服务是电力企业的生命线，随意采取停电催收措施导致的服务形象“损伤”。 为严格执行《电力供应与使用条例》和“国家电网十项承诺”，履行《牡丹江电

“每日一题，长期开展下来，收获真多”3月18日，营业四所营业厅的工作人员相互交谈的说道。为能胜任“大营销”体系的业务需求，提高员工适应新模式、新业务的能力，继续夯实营销基础，加强营销精细化管理，提升供电服务品质，培养营业厅窗口人员基本功扎实的人员尤为重要。为此营业四所营业厅丰富每天晨会内容，除在原有晨会内容中点评昨日工作和布置今日工作重点外，还特别增加每日一题。每日一题的内容都是日常工作中的经常遇到的各种用电疑难的解答及处理方法。大家认真做好笔记，互相提问，用心牢记每日一题。长期积累下来，营业厅窗口人员的

在平凡的工作岗位上， 她始终本着“坦诚待人、踏实做事”的人生信条，时时处处以党员的标准严格要求自己 ，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，干一行、爱一行、专一行、奉献一行，用青春、智慧和汗水尽情抒写着人生美丽篇章，出色地完成每各项工作任务。她是就陈丽莉，现为营业及电费部营业四所技术负责人。在她每一条成功的足迹后面都折射出无限光芒，她凭的是超人的智慧、过硬的素质和一往无前的勇气赢得了成功，赢得了荣誉。几年来，她因工作出色，政绩突出，曾多次被黑龙江省电力有限授予营销系统先进个人、牡丹江电业局巾帼建功标兵、行风先进个人、2012年牡丹

“太好了，有了这笔爱心捐助，这学期我们可以背上新书包了”。3月5号，新华小学四年级同学王兴雅、李明淑从营业四所营业副局长陈丽莉手中接过爱心捐助，激动地说。据了解，就读于新华小学这两个孩子的父母在外地打工，她们均由亲属照看，家庭贫困。得知这一情况后，营业四所发起了 “共享同一片蓝天，拥有健康快乐童年”为主题的爱心捐款活动，该所表示将长期捐助她们每人每学期三百元，解决她们在小学期间的一切学习费用。今年，已经是爱心捐助的第三个年头。可以说，营业四所的爱心鉴证、滋润着这两个孩子的成长。在新华小学捐助现场，营业四所

为保证在规定时间内保质保量的完成轮换改造任务，2月18日，营业四所明确职责分工，对涉及的工程质量、现场管理、文明施工等各环节注意事项进行了详实、周密的部署。该所负责人高度重视，从调查台区到手续完成层层把关，做到不遗漏一只电表，为了保证智能表轮换工作的进度和质量，该所负责人每三天和施工有关人员开碰头会，对现场出现的问题及时解决，多次到施工现场指导检查，检查人员在现场进行安全工作跟踪，促进安全及服务理念提升。制定了轮换施工方案的组织和技术安全措施，进行危险点与危险源分析，加强施工过程安全质量管理，安全责任人制度。节假日与双休日不休息，加紧改造工作进程。针对

为丰富广大员工的业余文化生活，营造健康向上、文明祥和的节日氛围，2月6日，营业及电费部营业四所“迎新年”游艺联欢晚会在该所二楼会议室举行，大家欢聚一堂，喜迎新春。                 晚会开始前，大家进行了近一个多小时的游艺比赛。游艺比赛活动内容丰富多彩，喜闻乐见，有跳棋、麻将、扑克等项目，会议室里喜气洋洋，一片欢声笑语。最终评选出了游艺项目前三名。

如何抓好2013年营销工作，切实把营销工作责任的要求落实到位。1月21日，营业及电费部营业四所各班组长及重要岗位负责人，齐聚一堂，对2012年营销各项指标进行分析，对2013年整体工作思路进行谋划。会议分析解决2012年营销工作存在的问题及薄弱点；整理2013年营销工作思路及重点工作，结合本所地区实际，稳妥扎实的工作思路，抓住契机，破解难题，提升管理，坚持高起点谋划，高标准要求，高质量完成2013年营销管理的各项工作。希望各岗位思路清晰，加大执行力度，拟定2013年工作计划，落实各项工作完成情况，梳理难点，盯热点，抓亮点，出成绩，做到执行到位，确定目标

为避免春节前部分企业出现效益下滑，资金周转不顺等现象，一些重要客户用电量出现不同程度下降，电费回收压力进一步增大。1月21日，营业四所制定了四项措施，提前开展电费回收预警工作。一是建立客户电费风险预警制度，修订电费回收应急预案，防止电费呆、坏账的发生；二是组织相关岗位开展市场调研，对辖区内的大、中企业进行摸排分析，密切关注用电量大、易受经济环境影响的钢铁、机械制造等行业大客户的生产经营情况，第一时间了解企业用电负荷变化，做好电费回收应急处置的准备；三是对客户实行信用评估，并根据评估结果分为信誉度A、B、C三级，不同程度加大催收力度，对一些“

“5点整，外语考试结束，设备全部正常运行，高考保供电工作顺利完成。”6月8日，在凉山州会理市高考点——会理第一中学西校区“陪考”的国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员和“索玛花开”青年志愿者也完成了高考“保供卷”的书写。据悉，今年凉山州会理市共有2个考点、99个考场，参

截至6月8日17时，2024年高考落下帷幕，国网光山县供电公司以实际行动保障了全县6个考点、9926名考生高考可靠供电，顺利完成年度高考保电任务，充分彰显了责任央企形象。高考是全社会关心关注的一件大事。国网光山县供电公司高度重视高考保电工作，成立了由党政一把手任组长、分管领导任副组长的高考保

6月8日，国网涡阳县供电公司主要负责人深入全县各高考考点督查高考保电工作，慰问保电一线干部员工。该公司主要负责人首先来到涡阳第四小学和涡阳第一中学两处保电点，听取考点保电工作开展及“一校一案”专项方案执行情况的汇报，重点了解各考点供电人员在岗在位及考点供电设备运行情况，对现场保电人

6月7日，2024年全国普通高考首日，国网涡阳县供电公司全体领导班子成员按照分工分赴全县各高考考点慰问一线保电人员，参与考点值班值守。在涡阳一中高考考点，该公司主要负责人向一线保电人员送上矿泉水、毛巾、风油精等慰问品，听取现场保电工作负责人有关考点保电措施落实以及校园电网设备安全运行情

6月7日一大早，国网光山县供电公司3名员工正在光山县第二高级中学高考考点外的保电车旁巡查设备，确保高考期间安全可靠供电，助力莘莘学子圆梦。据了解，2024年，光山县普通高考考生参考人数9926人，共设6个考点、334个考场。高考是全社会关心关注的一件大事，6月7日，随着2024年全国高考正式拉开大幕

6月7日，又是一年高考时，万千学子赶赴考场书写人生“答卷”，国网会理市供电公司线路运维人员骆科祥也早早来到了保电“考场”，利用望远镜、红外测温仪对10千伏南西线分支开关、电缆分支箱线夹、套管等关键部位逐一排查并做好温度记录，实时监控运行参数，保障高考期间会理主网安全稳定运行。2024年会

“十年磨一剑，砺得梅花香。”高考，不仅是学子们十年磨一剑的考验，更是他们青春梦想起航的重要节点。连日来，南疆能源（集团）有限责任公司新疆供电分公司（以下简称：“南能集团新疆供电分公司”）以高度的责任感和使命感，吹响高考保电“集结号”，为广大学子筑起一道坚实电力屏障。为确保高考期间

随着2024年全国普通高校招生统一考试日益临近，为确保考试期间电力供应稳定可靠，为广大考生创造一个良好的考试环境，6月4日，国网会理市供电公司组织工作人员到会理高考考点进行为期一周的保电工作。据悉，为了顺利做好高考保电工作，会理公司组织召开高考保电专题会议，研究制定保电措施和应急预案，

随着中高考的结束，国网涡阳县供电公司高中考保电工作也圆满落下帷幕。为保障整个高中考保电期间保电工作“零闪失”，该公司纪委主动靠前，当好高考保电“监督员”，有利确保了高中考期间，所有参与保电线路“零闪动”、“零跳闸”。早在高中考保电工作开始前，该公司纪委结合保电工作整体部署情况，成

6月7日上午7时20分，按照既定预案要求，国网太康县供电公司各考点和场所保电人员全员到岗开展值班值守，这是该公司强化值班值守全力护航高考用电可靠的一个缩影。为确保高考用电万无一失，国网太康县供电公司全面落实“责任到人、考核到岗”要求，严格落实关键位置、各关键场所值班值守制度，全面提升

6月9日，随着高考最后一科考试结束，国网昌都供电公司以“零缺陷、零故障、零停电”圆满完成2023年高考保电任务，向广大考生交出了一份“满分保电答卷”，圆满完成今年的“陪考”任务。为保障高考期间昌都市6个考点电力安全可靠供应，国网昌都供电公司针对2023年高考用电特性，统一部署，“定人、定岗