牡丹江电业局：营业及电费部营业四所为地方经济建设保驾护航

营业四所一直以来大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，倡导“你用电、我用心”服务理念。主动服务 赢得用户在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。同时还在营业厅摆放了“智能电表”实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。工作人员热情细致地讲解和现场演示，比用语言解释理解更快更明白。让客户轻松了解智能电表带来的实惠。通过用数据说话，为用电客户释疑，打消对智能电表的各种顾虑。对客户提出的问题耐心解释

5月8日，营业及电费部营业四所全体党员及积极分子，共同学习“新旧党章的差异”及“十八大精神”会议报告。学习中，大家认真学习党章，比较新旧党章的差异。党章是党的总章程，集中体现了党的性质和宗旨、党的理论和路线方针政策、党的重要主张，规定了党的重要制度和体制机制，是全党必须共同遵守的根本行为规范。没有规矩，不成方圆。党章就是党的根本大法，是全党必须遵循的总规矩。深刻理解把科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道确立为党的指导思想的重大意义，深入领会科

“眼镜丢失了，正打算再买一个，没想到你们拾到了，还主动联系我认领，服务真细心!”4月25日，家住爱民区柏树林小区用电客户王涛这样对营业四所工作人员说道。当日上午11时28分，用电客户王涛接到电业局催电费电话，急忙到营业厅窗口柜台补交电费，刚要离开窗口收费柜台时，王涛的手机电话响起，他接起电话走出了营业厅。11时30分，营业厅收费窗口人员轮换中午值班，看见柜台上的眼镜，想起是刚刚匆忙交完电费的那位用电客户遗忘的。营业厅咨询员赶快到营业厅外去追赶用户，可是用户早已不见踪影。由于交费的人不多，可以查到这位用户当时交电费时电费发票的票根

“对擅自停电不规范，造成客户投诉的，按营业四所相应管理规定进行考核处理”。这是3月25日，营业四所出台的《停送电管理制度》的一项具体要求。 当天，营业四所召开全所紧急会议，全面快速落实牡局营销专项会议精神，会上宣读了《关于欠费停电不规范造成客户投诉的情况通报》和《关于近期同业对标、用电信息采集以及优质服务工作情况通报》，让大家清楚地认识到，优质服务是电力企业的生命线，随意采取停电催收措施导致的服务形象“损伤”。 为严格执行《电力供应与使用条例》和“国家电网十项承诺”，履行《牡丹江电

“每日一题，长期开展下来，收获真多”3月18日，营业四所营业厅的工作人员相互交谈的说道。为能胜任“大营销”体系的业务需求，提高员工适应新模式、新业务的能力，继续夯实营销基础，加强营销精细化管理，提升供电服务品质，培养营业厅窗口人员基本功扎实的人员尤为重要。为此营业四所营业厅丰富每天晨会内容，除在原有晨会内容中点评昨日工作和布置今日工作重点外，还特别增加每日一题。每日一题的内容都是日常工作中的经常遇到的各种用电疑难的解答及处理方法。大家认真做好笔记，互相提问，用心牢记每日一题。长期积累下来，营业厅窗口人员的

在平凡的工作岗位上， 她始终本着“坦诚待人、踏实做事”的人生信条，时时处处以党员的标准严格要求自己 ，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，干一行、爱一行、专一行、奉献一行，用青春、智慧和汗水尽情抒写着人生美丽篇章，出色地完成每各项工作任务。她是就陈丽莉，现为营业及电费部营业四所技术负责人。在她每一条成功的足迹后面都折射出无限光芒，她凭的是超人的智慧、过硬的素质和一往无前的勇气赢得了成功，赢得了荣誉。几年来，她因工作出色，政绩突出，曾多次被黑龙江省电力有限授予营销系统先进个人、牡丹江电业局巾帼建功标兵、行风先进个人、2012年牡丹

“太好了，有了这笔爱心捐助，这学期我们可以背上新书包了”。3月5号，新华小学四年级同学王兴雅、李明淑从营业四所营业副局长陈丽莉手中接过爱心捐助，激动地说。据了解，就读于新华小学这两个孩子的父母在外地打工，她们均由亲属照看，家庭贫困。得知这一情况后，营业四所发起了 “共享同一片蓝天，拥有健康快乐童年”为主题的爱心捐款活动，该所表示将长期捐助她们每人每学期三百元，解决她们在小学期间的一切学习费用。今年，已经是爱心捐助的第三个年头。可以说，营业四所的爱心鉴证、滋润着这两个孩子的成长。在新华小学捐助现场，营业四所

为保证在规定时间内保质保量的完成轮换改造任务，2月18日，营业四所明确职责分工，对涉及的工程质量、现场管理、文明施工等各环节注意事项进行了详实、周密的部署。该所负责人高度重视，从调查台区到手续完成层层把关，做到不遗漏一只电表，为了保证智能表轮换工作的进度和质量，该所负责人每三天和施工有关人员开碰头会，对现场出现的问题及时解决，多次到施工现场指导检查，检查人员在现场进行安全工作跟踪，促进安全及服务理念提升。制定了轮换施工方案的组织和技术安全措施，进行危险点与危险源分析，加强施工过程安全质量管理，安全责任人制度。节假日与双休日不休息，加紧改造工作进程。针对

为丰富广大员工的业余文化生活，营造健康向上、文明祥和的节日氛围，2月6日，营业及电费部营业四所“迎新年”游艺联欢晚会在该所二楼会议室举行，大家欢聚一堂，喜迎新春。                 晚会开始前，大家进行了近一个多小时的游艺比赛。游艺比赛活动内容丰富多彩，喜闻乐见，有跳棋、麻将、扑克等项目，会议室里喜气洋洋，一片欢声笑语。最终评选出了游艺项目前三名。

如何抓好2013年营销工作，切实把营销工作责任的要求落实到位。1月21日，营业及电费部营业四所各班组长及重要岗位负责人，齐聚一堂，对2012年营销各项指标进行分析，对2013年整体工作思路进行谋划。会议分析解决2012年营销工作存在的问题及薄弱点；整理2013年营销工作思路及重点工作，结合本所地区实际，稳妥扎实的工作思路，抓住契机，破解难题，提升管理，坚持高起点谋划，高标准要求，高质量完成2013年营销管理的各项工作。希望各岗位思路清晰，加大执行力度，拟定2013年工作计划，落实各项工作完成情况，梳理难点，盯热点，抓亮点，出成绩，做到执行到位，确定目标

为避免春节前部分企业出现效益下滑，资金周转不顺等现象，一些重要客户用电量出现不同程度下降，电费回收压力进一步增大。1月21日，营业四所制定了四项措施，提前开展电费回收预警工作。一是建立客户电费风险预警制度，修订电费回收应急预案，防止电费呆、坏账的发生；二是组织相关岗位开展市场调研，对辖区内的大、中企业进行摸排分析，密切关注用电量大、易受经济环境影响的钢铁、机械制造等行业大客户的生产经营情况，第一时间了解企业用电负荷变化，做好电费回收应急处置的准备；三是对客户实行信用评估，并根据评估结果分为信誉度A、B、C三级，不同程度加大催收力度，对一些“

随着中高考的结束，国网涡阳县供电公司高中考保电工作也圆满落下帷幕。为保障整个高中考保电期间保电工作“零闪失”，该公司纪委主动靠前，当好高考保电“监督员”，有利确保了高中考期间，所有参与保电线路“零闪动”、“零跳闸”。早在高中考保电工作开始前，该公司纪委结合保电工作整体部署情况，成

6月7日上午7时20分，按照既定预案要求，国网太康县供电公司各考点和场所保电人员全员到岗开展值班值守，这是该公司强化值班值守全力护航高考用电可靠的一个缩影。为确保高考用电万无一失，国网太康县供电公司全面落实“责任到人、考核到岗”要求，严格落实关键位置、各关键场所值班值守制度，全面提升

6月9日，随着高考最后一科考试结束，国网昌都供电公司以“零缺陷、零故障、零停电”圆满完成2023年高考保电任务，向广大考生交出了一份“满分保电答卷”，圆满完成今年的“陪考”任务。为保障高考期间昌都市6个考点电力安全可靠供应，国网昌都供电公司针对2023年高考用电特性，统一部署，“定人、定岗

2023年全国高考在即，为确保高考期间电力供电安全，涡阳供电公司提前制定高中考保电工作方案，成立保电工作领导小组，并多次召开会议，对高考保电方案进行再梳理、再完善，明确职责分工，保证各项措施落实到位。该公司要求，参与高考保电单位要认真对全县各考点供电线路和设备进行排查，发现安全隐患及

为表彰国网涡阳县供电公司在2022年高中考保电工作所作出的成绩，近日，涡阳县政府给涡阳公司送来了表扬信。表扬信指出，2022年高中考保电工作圆满结束。全县高中考考生顺利完成了考试，即将迈入人生新的阶段。在此期间，你公司以高度的政治责任感，饱满的工作热情，贴心的优质服务，尽心尽力为高、中考

6月9日上午11时30分，随着最后一门考试交卷铃声的响起，标志着一年一度的高考落下了帷幕，也标志着国网昌都供电公司以“零闪络”的成绩圆满完成2022年高考保电任务。为确保高考保电期间昌都市5个考点用电万无一失，国网昌都供电公司加强与教育部门、考点学校沟通联系，提前制定保电方案，建立健全保电

6月8日，随着高考最后一门课程的考试结束，国网涡阳县供电公司高考保电工作取得圆满成功。为确保2022年高考期间，涡阳电网安全稳定运行，国网涡阳县供电公司认真落实省市公司“高中考”保电工作部署及县委县政府保电要求，提前谋划，周密组织，从主网、配网、设备等方面，分层次、分重点、有针对性开展

十年一搏六月梦，赢得寒窗锦绣程。一年一度的高考关系着千万考生的未来，牵动着千万考生家庭的心。为给考生提供安全稳定优质的用电环境，兴港电力提前谋划，主动作为，以坚强可靠的电力供应，为莘莘学子撑起电力安全“保护伞”，助力打赢高考“保电战”。据了解，此次兴港电力负责供电的郑州市第一二二

截至6月8日17时最后一门英语考试科目结束时，光山县7个高考考点电力供应正常，标志着光山县供电公司圆满完成2022年高考保电任务。为确保今年高考期间光山县各考点、试卷保密室、高考食宿点等重要场所供电万无一失，光山公司严格落实“领导到位、组织到位、措施到位、责任到位、落实到位”的高考保电工

6月8日下午15时，浙江高考外语科目准时开考。在高考考点之一的余姚市第八中学配电房内，国网浙江电力（余姚）红船共产党员服务队保供电人员早已准备就位，以完全准备确保高考用电万无一失。2022年高考余姚市共设余姚中学、余姚第八中学、梦麟中学和职成教中心学校4个考点。除此之外，国网余姚市供电公