牡丹江电业局：营业及电费部营业四所为地方经济建设保驾护航

为进一步深化公司营销精益管理，提高管控效率，提升经济效益，助力“大营销”体系建设全面推进、高度融合，实现营销管理质效双升，做好2014年供电服务工作，大力提升供电服务水平，从3月份开始起，营业及电费部营业四所开展对辖区内营业大普查工作。该所结合实际情况，针对低压居民客户制定了“低压居民客户、低压非居民客户，高压用户、高损台区治理方案”以及“定检工作”，分五组人员全面交叉现场清理，主要是对用户表计、互感器、电量、铅封、用电地址、身份证号、电话号、及漏计用户等基础信息进行了清理核对，及

3月19日，营业及电费部营业四所对辖区现场抄表质量进行抽查，严把营销管理第一道关口。本次现场抄表质量检查是该所“营销基础管理提升年”活动的重点之一。除此之外，还对业扩包装、用电检查、电价电费、电能计量、线损管理、优质服务六个专业的基础工作进行全面检查和考评。该公司特制订实施方案，要求按照实施方案的要求，落实责任，分解任务，强化过程管控，加强信息沟通，建立健全营销基础管理工作长效机制，进一步提升营销基础管理水平。据了解，此次检查，主要以电力营销工作情况为重点，以查线损管理和违约用电、窃电情况;查电价是否规范、收费是否合理和规章制度

春节将至，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所统一思想、克服困难，每位催收人员充分发扬“三千”精神，全力奋战在催费第一线，全力以赴冲刺电费回收任务，确保实现节前电费回收。据悉，该所负责人号召全所催费员再接再厉，确保在春节前电费全面回收，努力确保2014年第一个月电费回收“开门红”，该所多措并举：一是与客户协商，提前结算。针对大部分客户1月中旬开始放假的实际情况，在征询客户意见汇总平衡的基础上，与电费中心密切配合，提前进行电费结算，方便客户办理电费。二是优化流程，方便客户业务办理。对于节前办理暂停复电等手

1月26日，营业及电费部营业四所召开会议，传达牡丹江供电公司召开十届五次职代会暨2014年工作会议精神。会上，传达了该所党支部书记传达了总经理贾有军向大会作了题为《改革创新 务实攻坚 全面推动“一强三优”现代公司建设》的工作报告。全面客观总结了国网牡丹江供电公司2013年工作，科学分析了企业发展面临的积极因素和诸多困难，明确提出了2014年工作总体要求、主要目标和重点工作。该所负责人孙涛涛对此次工作报告进行了精细的解读，并对职工关心、关注的问题做了作了具体的解释。结合职代会工作报告对下一步营业四所工作提出了几点目标：一、看清形势

1月27日，在新春佳节来临之际，营业及电费部营业四所负责人孙涛及该所党支部书记王文俪等一行代表营业四所党、政、工慰问了生病住院的员工，并送上了节日的祝福和慰问金。来到病房，该所负责人与患病职工王世平亲切交谈，详细了解病情和康复情况，鼓励他树立信心，克服困难，专心治疗，争取早日康复，重返工作岗位，同时对他为该所发展所付出的辛勤努力表示衷心的感谢，并致以新春的祝福。多年来，营业四所一直坚持对患病困难职工进行关怀看望活动，不定期地为他们呵寒问暖，让他们感受到大家庭的温暖。

12月30日15：58分，随着最后一笔电费的入账，营业及电费部营业四所全部完成年度电费“双结零”工作，该所率先完成全年电费结零任务，吹响了牡丹江供电公司全力冲刺年度电费“双结零”的战斗号角，成为牡丹江供电公司第一个完成全年电费“双结零”任务的单位。为实现“双结零”的目标，该所早动员、早布置，采取了一系列有力措施，全力确保完成年度电费回收任务：一方面，加强电费回收考核责任制，采取跟踪分析将电费回收率与绩效工资挂钩，做到“目标到人、责任到人、奖罚到人

12月26日一早，在爱民区新荣小区内，催费人员一边将催费通单递给欠费客户，一边叮嘱着。为了确保电费回收颗粒归仓，规避电费风险，完成全年电费回收结零目标，营业及电费部营业四所按照工作目标要求，结合实际，把电费回收作为冲刺年度目标的重点工作，将电费回收工作为用电营销重中之重的工作来抓，下功夫规范电费催收行为。充分调动抄表催费人员的积极性和主动性，走进客户中间，走进大街小巷，宣传“用电是你的权利，交费是你的义务”;制定了电费回收考核办法，严格考核，通过出电费短信平台、电话告知以及张贴电费温馨提示、发放电费通知书等方式加大电费清收工作。

“你这么解释，我明白了电费为何这个月高的原因”。12月23日，家住牡丹江市爱民区东方家园小区用电客户王大娘这样对营业四所营业厅工作人员说道。自12月份以来，牡丹江供电公司营业及电费部营业四所营业厅较之以往增加了大量的“高电费”咨询业务。自黑龙江省实行居民生活用电价格以来，多数用电客户会细心留意每月用电情况。来营业厅咨询电费相关的多为年长者，这需要营业厅咨询员冯海涛用通俗的的语言花费大量的的时间耐心解释。东方家园小区用电客户王大娘，反映这个月电费比以往都多出了四十多元，家里也没增加什么电器。咨询员冯海涛耐心

为正视当前服务中存在的问题，全力做好供电服务各项工作”的总体要求，营业及电费部营业四所千方百计提高服务质量，解决供电服务突出问题立足“三个规范”，着力提升服务效能。规范服务隐患排查，持续推进供电服务突出问题整改。逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十不准”的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节。规范窗口服务行为，提升现场服务质量

11月8日，营业及电费部营业四所党支部在该所六楼会议室开展党员学习活动。全体党员和积极分子参加了此次学习。此次党员学习深入学习习近平总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话精神，紧紧围绕保持党的纯洁性和先进性，以为民务实清廉为主要内容，教育引导党员牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，把贯彻落实中央八项规定为切入点，进一步突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。充分认识党委书记王相君在公司庆祝建党92周年暨“先优”表彰大会上作的《转变工作作风 密切联系群众 为推动全局各项工作再上新台阶提供坚强政治保

11月7日，牡丹江供电公司四好班子考核组一行3人到营业及电费部营业四所，对该所领导班子整体运作和班子成员具体工作情况进行测评考核，对“四好”领导班子创建情况进行考核评分以及民主测评和推荐后备干部人员进行选拔。营业四所负责人孙涛向考核组汇报了近年来该所经营业绩。就该所内部管理、党建工作和“四好”领导班子创建、党风廉政建设、科技创新、人才队伍建设、构建和谐企业等方面进行了综合汇报 。考核组成员杨明作了动员讲话，他详细介绍了 "四好"领导班子工作情况进行检查与考核的目的、程序和要求，希望与会

“高考是广大莘莘学子实现人生梦想的重要通道，也是检验我们供电保障能力的大考，我们要以‘一失万无’的决心确保供电‘万无一失’的安全。”6月4日，国网涡阳县供电公司再次召开高考保电工作会议，公司党委书记韩毅对全体参会人员发出冲锋号。随着一年一度高考的临近，为确保高考期间电力安全可靠供应

6月5日早上8点，国网迁西县供电公司城关供电所工作人员马海勇和刘连海背着工具包，抵达10千伏迁西变电站城南线511线路起点，开始了一天的巡检工作。这条长6公里、30基杆塔的线路，是担负着迁西一中高考考点的“电力生命线”，这是“巡线二人组”自5月26日高考保电开始至今对这条线路的第三次巡检，做足

6月4日，高考保电工作进入倒计时，国网涡阳县供电公司再次召开高考保电全体工作人员会议，对高考保电工作进行再强调、再部署。要求各相关部门对高考保电预案进行再梳理、再完善，要采取有力、有效措施，全力确保高考期间供电安全可靠，助力学子圆满高考。会上，该公司保电领导小组各成员单位汇报了保电

6月4日，国网涡阳县供电公司领导深入到全县各高考考点检查高考保电工作落实情况，对高考保电工作进行再检查、再部署。督察中，该公司领导重点查看了各考点的供变电设施、考场照明、降温、监控等用电设备以及语音主控室可靠供电、应急发电机、UPS电源配备调试情况，了解前期督察发现问题的整改落实情况

高考在即，保电先行。6月4日，国网滦平县供电公司党政主要负责人分别带队，深入滦平县第一中学、承德普臻中学两个高考考点，实地督导检查高考保电各项准备工作落实情况，确保高考期间电力安全可靠供应万无一失。据悉，今年高考，滦平县共设滦平县第一中学、承德普臻中学两个考点。随着高考临近，用电保

“高考涉及线路、设备一定要仔细巡视，务必精益求精。”5月28日，国网唐山市丰南区供电公司组织工作人员对2025年高考考点涉及线路开展巡视，确保高考期间各考点用电万无一失。巡视过程中，供电公司工作人员对每一基杆塔逐一进行巡视，重点检查杆体、杆塔基础有无裂痕，并利用望远镜、红外测温仪等专业

“迁西521线路景中街8号箱变温度正常，检测结果没有异常”。5月26日一早，国网唐山市迁西县供电公司城关供电所员工郭中桥、王立忠来到迁西县第二中学，再次对该考点的配电室进行巡检，同时对担负着考点用电的迁西城关线522线路、521线路10千伏城网的环网柜和电缆分支箱进行逐一测温，确保高考考点用电

随着2025年中高考日益临近，为确保考试期间各考点及考务中心电力供应稳定可靠，给广大考生营造良好的考试环境，国网涡阳县供电公司积极行动，组织专业技术人员对全县共11个中高考考点及考务中心开展了全面细致的用电检查。检查涵盖各考点的供变电设施、配电设备、供电线路，以及考场内照明、降温、监控

“学校负荷开关三相电流和运行温度正常，无异常情况。”5月22日，在国家义务教育质量检测亮甲店中心小学，国网玉田县供电公司驻点保电人员吴铁铮、方建军通过钳形表、测温仪对校方用电设备进行一一检查，为考生提供“满格电力”的考试环境，持续擦亮绿色希冀品牌。据了解，国家义务教育质量检测于5月21

6月16日上午，国网涡阳县供电公司领导前往涡阳四中、四小、七小等中考考点，督查中考保电措施落实情况，看望慰问坚守保电一线的职工，对做好保供电各项措施提出要求。在以上考点保电现场，该公司领导检查了保电人员在岗在位及保电方案执行情况，了解了应急电源车接入方案及应对突发状况准备情况，要求

“5点整，外语考试结束，设备全部正常运行，高考保供电工作顺利完成。”6月8日，在凉山州会理市高考点——会理第一中学西校区“陪考”的国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员和“索玛花开”青年志愿者也完成了高考“保供卷”的书写。据悉，今年凉山州会理市共有2个考点、99个考场，参