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扎赉特旗电力公司:清新服务、支持三农

2012-08-13 11:10来源:内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司作者:胡月关键词:扎赉特旗电力公司优质服务三农收藏点赞

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“太感谢你们了,亲自帮我们检修抗旱水泵,修石板闸和漏电保护器,解决了新林地区土地灌溉的大问题,救了我们老百姓啊”,6月20日,新林镇的乡亲们看着为他们排忧解难的新林供电所党员服务队的同志们说,这样的感谢太多太多,只是扎赉特旗电力公司开展优质服务以来的众多事例之一。

近年来,扎赉特旗电力公司践行“始于客户需求、终于客户理念”的服务宗旨,不断深化“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,以清新的服务氛围,温暖的服务态度,饱满的服务热情传递着扎旗电力的真情,优质的电力服务更是赢得了广大客户和社会各界的一致好评,树立了公司良好的形象。

诚信

扎赉特旗电力公司深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”的优质服务及95598光明行活动,严格履行“供电服务承诺”,制定规范服务措施,完善供电服务流程,并以“国家电网蒙东电力共产党员服务队”统一命名共产党员服务队,统一队旗、队服、名片等标识;以支部为单位健全共产党员服务队组织,用行动履行着自己的义务和责任。

“吃点饭再走吧,休息一会,你太辛苦了”,6月15日下午8时,家住巴彦高勒的王大妈心疼的说,她的手紧紧的握住巴彦高勒供电所共产党员王世奎的手,想多留他一会,让他歇歇再走。

据了解,每个月的十五日都是供电所收电费的日子,由于王大妈年岁已高,行动不便,加之子女都外出打工,不在身边,每个月交电费成了一个难题,得知这一消息,身为共产党员的王世奎看在眼里,急在心上,他主动提出了要去王大妈家上门收电费。又到了15日,是去王大妈家收电费的日子,可是这天由于所里白天低压检修,没有抽出时间,忙完工作的他,连晚饭都没顾上吃,就匆匆地赶往屯西头王大妈家,见到王大妈,他笑着说:“您着急了吧!”,王大妈说“着什么急呀,就知道你会来。”就这样收完王大妈的电费已是夜色茫茫,王世奎才托着疲倦的身体回家。

奉献

在为百姓提供优质服务中,扎赉特旗电力公司各单位供电服务已成为广大员工神圣的职责,无论刮风下雨,无论是白天黑夜,只要有事故,各抢修班随时进行抢修确保电网及设备安全运行。

6月的扎赉特旗骄阳似火,烈日炎炎,天气炎热大量农田需要灌溉,百姓用水用电情况增多,导致用电负荷急剧增强,图牧吉苏木也不例外,图牧吉辖区内驻有内蒙古东部劳教所,都是以旱田为主,每到春夏之交农业排灌用电负荷较大,主变常常超负荷运转,跳闸断电,严重影响抗旱排灌和居民生活用电,输变电工区共产党员服务队长魏凯强就率领队员们吃住在图牧吉变电所,一蹲就是20多天,昼夜值班,确保该地区百姓生产生活用电,受到劳教所的好评。

服务

扎赉特旗电力公司在服务上检查创新、在创先中不断提升、在提升中实现满意,为广大用户营造和谐用电氛围,树立了良好的企业形象。

“太好了,终于来电了”,5月29日,家住音德尔镇政府小区的居民高兴着说。

5月29日下午3时,位于音德尔镇神山街政府小区前的跨街电缆被烧毁,导致附近居民停水停电,由于事故现场处于公路边,车辆过往频繁,一旦造成事故,后果不堪设想,所以说抢修迫在眉睫。

险情就是命令,扎赉特旗电力公司立即成立领导小组,党政领导第一时间全部到现场进行指挥抢修工作,由送变电工区组成的抢修队也迅速到达现场,他们查故障、备新料、装电缆,每一项工作都有条不紊地进行。在大家的不断努力下,5个小时后,终于在夜晚用电高峰来临之前恢复供电。

“你们就是电力的外科医生啊,对任何设备都可以进行手术,而且手到病除”,政府小区的负责人高兴着说,“让你们得到光明是我们的责任和义务”,电力工作者笑着答到。

清新服务,支持三农,擦亮品牌,提升服务质量,扎赉特旗电力公司将以积极的态度,饱满的热情一如既往地开展优质服务,在今后的工作中不断努力,不断完善,推动我公司迈向新台阶。

作者: 胡月
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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