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ERP实施40年之痛 用数字说话

2012-10-10 10:00来源:ITPUB关键词:ERP软件SAP收藏点赞

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新的计算时代初露曝光

想明白我们今天为何走到这一步,很有必要回忆一下ERP的前生今世。简而言之,“数据处理的系统、应用和产品(SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing,简称SAP)”这家德国公司在1972年缔造了ERP市场。上世纪八九十年代,众多企业及负责人对SAP的远景趋之若鹜,这个远景是:利用一种计算机化机制来联系财务、运营、供应链、人力资源和销售信息。奇基塔品牌国际公司(ChiquitaBrandsInternational)的CIOManjitSingh说:“使用ERP后,你有望能够全面提高效率,还能降低总成本――这几乎就是大家孜孜以求的目标。”市场随之火了起来。其他软件开发商也纷纷加入其中。甲骨文随后强势出现,收购了多家ERP开发商,不过SAP仍占着头把交椅。

到上世纪90年代中后期,人们对IT抱以很高的期望,认为IT无所不能。于是,资金源源不断地涌入,许多公司对于耗资数百万美元安装ERP系统毫不在乎――有些ERP项目集成起来,但大多数还是孤零零的。随着2000年不断临近,因担心千年虫给全球带来灾难,惶恐不安的IT部门拼命更换所有不符合标准的系统。当时,许多企业任凭ERP开发商及顾问的摆布,而ERP开发商和顾问趁机大发其财。

VinnieMirchandani以前是Gartner公司的分析师,后创办了为采购软件的企业提供咨询服务的DealArchitect公司。他回忆说:“当时一窝蜂地部署这类软件;因而,顾问要价不菲,开发商也没有为软件提供大幅折扣。”许多公司购买成套成套的ERP软件――统统买来。Mirchandani说:“这很糟糕。这是一种几乎非理性的购买方式。”

2000年初最终证明了两点:一是,千年虫其实根本不是什么大事,因为IT人员做好了本职工作。二是,公司如今在可预测的将来,被提供内部部署ERP的开发商牢牢锁定了――这些开发商拥有的不是竞争优势,而是竞争相似性。

而如今,企业在迅速变化,ERP系统要跟上这样的步伐有些吃力。Wang说:“要是企业还是像在上世纪末期的时候那样,ERP就不那么重要了。”首席财务官研究服务公司(CFOResearchServices)针对157名高级财务主管的一项调查简要扼要地剖析了这种情形:

“公司在不断成长、变化,有的新添产品系列,有的淘汰其他产品系列;有的开设新场地,有的整合业务,有的增添合作伙伴或外包业务职能,还有的集中或分散后台。由于监管机构加强监管力度、公司向国外扩展,报告方面的需求随之加大……简而言之,企业在变化;在这过程中,管理人员对信息的需求也在随之变化。”

当然,传统的ERP软件能够随之变化。但你要花很多钱。需要定制,需要变更及流程管理,还需要升级,而这些都要花钱。首席财务官研究服务公司的那项调查特别指出,典型的公司通常每年平均要花120万美元来维护、修改及升级ERP系统。

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