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9月28日,陕西宝鸡供电局“大营销”体系建设正式转入磨合改进阶段。今年来,该局严格按照国网公司、省公司“大营销”体系建设工作部署,紧紧围绕客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化,即“一型五化”的“大营销”体系建设核心,初步构建起了集中统一、责权明细、工作协同、规范高效的营销专业管理体系。
超前谋划推进有力
按照陕西省电力公司批复的“大营销”体系建设工作实施方案和操作方案,该局坚持“规定动作不打折”、“自选动作有创新”的基本原则,优化运营模式,强化营销业务管控能力,实现了营销核心业务向上集约,管理重心向下转移。
机构调整快速到位。将原一部三中心、农电部、市区和高新2个分局营销机构整合为营销部(农电工作部、客户服务中心);新的营销部本部内设市场拓展班、客户经理班等16类20个业务班组和20个供电所,同时下设陈仓、凤县、蔡家坡三个客户服务分中心,压缩了管理层级,缩短了管理链条,初步实现专业化、集约化、扁平化。
人员配置精干高效。完成中层人员配置,组织对原营销部、农电部管理人员进行了重新上岗,开展空缺管理人员招聘工作,对班组人员进行了整体划转。省公司批准该局“大营销”体系本部编制173人,现“大营销”体系本部中层管理职数由17个减少到3个,原一部三中心、农电部和分局管理科室管理人员由37个减少到20个,共涉及原9个单位、近200人的重组、划转、转岗、竞聘,既做到了队伍精干、工作高效,又实现了平稳有序交接过渡。
业务调整不断不乱。明确领导分工,运行规则、办事程序和工作纪律要求,制定了详细的“大营销”业务移交方案和安排,以及制度移交资料清单,完成了局内部的移交工作以及向省公司移交资产的确认和书面移交工作。此外,针对业扩报装、用电服务、重点项目用电等业务,逐一分析流程变更情况,及时采取各种工作措施,确保“大营销”体系建设期间,服务质量不降低,优质服务“零投诉”。
员工队伍保持稳定。在“大营销”体系建设过程中,将队伍稳定工作作为重要工作内容,该局领导和营销部的相关负责人,把职工的需求作为第一选择,把职工的满意作为第一标准,分层次,一对一征求职工意见,先后多次深入基层单位、班组,与职工座谈、谈心,了解职工的思想动态。坚持以人为本,在岗位调整过程中,充分考虑职工的真实诉求和现实情况,努力使每个职工各得其所。
不等不靠主动作为
自“大营销”体系建设转入新模式导入阶段后,宝鸡局不等不靠,主动作为,严格按照时间节点要求组织开展各项工作,做到了“思想不乱、工作不断、队伍不散、责任不变、任务不减”。
提前做好标准制度建设。按照“统一标准、融合业务、有序推进”的原则,对照“大营销”体系新的组织架构,提前梳理省公司统一编制的24项技术标准、22项管理标准、152项管理流程、16项规章制度,明确了营销业务名录与管理标准制度对应的目录和需要新修订的规章制度名目。目前已经完成了编制报送,待相关部门审定后发布。
积极开展岗位适应性培训。21名管理人员和班组长分批参加了省公司举办的3期标准制度培训班,从省公司“充电”回来的业务主管又及时对管理专责再进行培训;同时广泛征集班组人员培训需求,结合核心业务的标准和流程制定了培训计划,营销部所有人员全部参加了岗前适用性培训。
认真做好后勤保障工作。按照“大营销”办公场所配置方案,完成了搬迁人员办公场所的调整工作以及网络和电话的调试,并制定了详细的车辆保障方案,确保“大营销”体系建设期间,营销专业面各项抄表收费、抢修、服务等各项工作高效有序开展。
制定措施预控各类风险。针对新模式试运行中,营销工作面向市场和客户,面临着安全生产、优质服务等风险,该局从内部业务移交、业务磨合易产生空白等方面,梳理了业务过渡期间存在的8个方面的风险点,并制定了预控措施。此外,该局还采取新旧业务模式双轨运行、过渡期间双方共同承担责任等方式,平稳推进新模式导入和磨合改进工作。
工作不断热情高涨
9月5日以来,通过新模式导入阶段和磨合改进阶段的试运行,宝鸡局的管理水平、管控效果、服务质量都有所提升,“大营销”体系建设的成效已开始初显。
“阿姨,电费已为您充好,这是充值卡、发票还有找您的钱,您点一下。”9月6日,新模式导入后的第2天,虽然高新分局已撤并,但在分局营业厅,客户代表卢燕和同事们依旧热情地为客户办理业务。
9月25日,该局对班组人员进行了整体划转后,从市区分局办公室转岗到抄表收费班的谷宁波、刘哲2名老职工成为了“新学徒”。国庆放假,他们跟着师傅开始学抄表,而且热情高涨。他们说,只要用心、肯吃苦,他们就一定能干好抄表收费这项工作。
“虽然我现在的工作都要从头做起,但我一定会倍加努力,向各位师傅请教,迅速适应新新环境,积极主动地干好本职工作。”这是瞿楠楠的心声。10月10日,刚应聘到营销部综合管理岗位2天的她就已经完全进入了新的角色。
在宝鸡局,从供电站转岗到抄表收费班的寇宏刚,从办公室行政管理转岗到用电检查班的过浩华......所有转岗和没有转岗的干部职工,早已适应了新体系、新环境,进入了最佳工作状态。
服务更优质群众更满意
“听说你们企业正在改革,我当时还非常担心,会不会影响我们工程的按时供电,看来我多心了。”10月18日,北辰房地产水木清华项目负责人杨玉峰感慨地说,“改革就是好,改革以后供电局的业务流程更加顺畅,服务更加优质、方便,我们的用电工程提前一周就验收投运了!”
在“大营销”体系建设过程中,宝鸡局始终坚持“你用电、我用心”的服务理念,积极践行“四个服务”宗旨,认真落实新“三个十条”,通过各种举措,不断优化服务流程,努力提升服务质量和水平,取得了显著成效。加强95598服务热线的建设管理,实现了故障报修服务工作统一模式、统一标准、统一管理,电话接通率同期提升4.27%,客户满意率实现100%。国庆节期间,20个供电所处理抢修故障61处,延伸服务12人次,故障抢修时间城市地区平均每件减少2分钟,农村地区减少3.4分钟,进一步提高了工作效率。截止10月23日,永嘉游乐大厦、旧城改造有限公司、北辰房地产有限公司等8个客户工程已高质量提前投运。更加快捷、周到、方便、真诚的供电服务,赢得了客户和群众的广泛赞誉。
时代的重托,召唤着我们努力奋进;发展的蓝图,激励着我们破浪前行。该局营销系统全体员工,将在上级的坚强领导下,勇承历史使命,奋力开拓前行,努力实现“大营销”体系流畅运转,为加快“两个转变”,建设“一强三优”现代公司做出新的更大贡献,以优异的成绩迎接“十八大”的胜利召开。
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在"119"全国消防日到来之际,为普及消防安全常识,增强职工的防火安全意识和法制观念,11月6日,国网宝鸡供电公司组织50多名职工来到金台消防大队铁塔路中队,通过参观消防装备、观看防火演练、聆听消防官兵火灾知识讲课等形式,上了一堂生动新颖的消防培训演练课。当天上午9点,宝鸡供电公司参加培训演练活动的职工在铁塔路中队院内排着整齐的队列,由中队指导员带领,来到消防装备区参观。一字排开的消防器材加上消防战士的认真细致讲解,引起了大家学习的浓厚兴趣,他们对消防器材充满了好奇,对其功能大都进行了详细了解。大院内,大家还观看了消防战士紧急施救火
近日,中华人民共和国国家知识产权局给国网宝鸡供电公司一项创新成果颁发了《实用新型专利证书》,此项创新成果获得了国家专利。该创新成果名为“一种SF6(六氟化硫)压力表、密度继电器校验连接结构”,由公司运维检修部职工刘亚妮、高东林、任军强发明。该创新成果的诞生,是他们在校验SF6表计时,发现原有连接结构设计有问题,不仅费时费力,而且容易造成SF6气体泄露,针对这一情况,他们深入思考,潜心研究出来的。目前,此项创新成果已在110千伏岐山、八里桥等变电站成功应用30多个。该创新成果推广应用后,不仅有效避免了SF6气体泄漏,且还将校验SF
11月4日,国网宝鸡供电公司员工在巡视中心110千伏变电站过程中重点检查了站内的消防器材,并完善了防火措施。每年冬季,宝鸡公司都把防火作为一项重点工作来抓。近日,该公司又及时启动了此项工作,要求各相关单位在全力做好办公场所、家属院防火工作的同时,重点做好变电站、开闭所、配变室等重要电网设备的消防检查。目前,该公司已经对110个重点消防部位进行了排查,并更新和补充了足够数量的消防器材、工具等。据了解,在今年的11.9全国消防宣传活动日之际,该公司还将通过举办消防知识培训及灭火应急演练、在内部网站播放《火灾及应急逃生案例》电视专题片等,进一步增强广大干部职
10月11日至12日,国网宝鸡供电公司对110千伏马白、马姜等线路实施了开断搭接工作,采取临时过渡的方式,成功将330千伏马营变电站8万负荷转移到硖石、雍城、段家供电区域。据了解,马营变是陕西第二大城市——宝鸡市的5大电源点之一,由于运行了近30年,110千伏户外设备老化严重,此次将负荷转移出去,就是为了配合即将开始的马营变110千伏设备改造工程。
“叮铃铃......城北配电运检工作站吗?刚才有用户反映群众路、宝平路一带没有电,你们赶快去看一下!”“什么,宝平路?那可是繁华地段,而且沿线还有医院、部队、监狱等重点用电客户,怎么能在这个时候停电呢?知道了,我们马上出发......”10月3日12时许,正当人们沉寂在国庆假日的欢乐中时,已经连续工作了两天一夜的国网宝鸡供电公司城北配电运检工作站的抢修队员又接到了总值班室的抢修电话。故障就是命令!副站长刘炜在向当日值班负责人刘俊峰汇报了情况后,立即带领张明、刘健、曲靖3名职工,开着抢修车,奔赴现场。不到1
9月6日,国网宝鸡供电公司圆满完成了位于眉县地区的35千伏横渠变电站停电消缺工作,不仅进一步提高了电网的健康运行水平,而且还提前为横渠镇地区3万人民群众温暖过冬奠定了基础,为当地冬春季抗旱灌溉提供了电力保障。据了解,横渠变电站停电消缺工作是国网宝鸡供电公司今年秋季检修工作的一项重要内容,它的开展标志着该公司2013年宝鸡电网秋季检修工作全面展开。为了确保宝鸡电网今冬用电高峰期间的安全稳定运行和广大市民的可靠有序用电,近日该公司及时启动了一年一度的秋季检修工作。今年秋检,该公司将在11月15日前集中消灭一些过负荷线路、重载变电站等危害电网运行的安全隐患,
8月6日22时许,雷电交加,狂风暴雨再次突袭陕西宝鸡,造成10千伏斗宏线跳闸,店子街近千户群众用电中断。当前正值炎热的夏季,停一会电都会对人民群众的生活带来很大的不便。故障发生后,宝鸡供电局的抢修人员非常着急,顶着烈日干了一天抢修工作的配电运检副总工程师朱雷带领30多名职工再次紧急出动。为了尽快恢复供电,他们兵分三路,在雷电交加的夜里,打着手电,逐基巡查故障点。由于当晚风大雨大夜黑,再加上斗宏线沿线全是茂密的树木,给故障的排查造成了很大的困难,因此直到8月7日上午9时左右故障点才被找到。增派
7月31日晚22时20分左右,一场雷电交加的狂风、冰雹、暴雨极端恶劣天气突袭宝鸡,造成10余条0.4至10千伏电力线路跳闸停电,顿时间上万户居民家中陷入一片漆黑。面对突如其来的考验,国网陕西省电力公司宝鸡供电局迅速启动极端恶劣天气应急预案,电力调度控制中心立即增加值班力量,加强运行监控,及时调整电网方式,冷静处理电网故障;95598服务热线连夜增加了2部电话通道,全力做好客户电话接听和各类跳闸、异常信息的分类和传递;变电、线路、配电等工作站的300多名电力职工迅速集结,按照“先主网后配网、先高压后低压”的故障处理原则,连夜检查设
“泥巴裹满裤腿,汗水湿透衣背,我不知道你是谁,我却知道你为了谁......”连日来,这首耳熟能详的流行歌曲,在宝鸡西山灾区被当地群众多次唱起,大家用这深情的歌声歌颂着每天加班加点、披星戴月的抗洪保电队员。冒雨出击 1700多户恢复供电7月22日7时许,暴雨突袭宝鸡西部山区,不仅造成西山赤沙、凤阁岭、颜家河地区河水暴涨、山体滑坡、道路冲断、街道被淹、民房倒塌,而且还导致国网陕西电力公司宝鸡供电局陈仓分局维管的10千伏凤阁岭线、岩西线等多处倒杆、断线和配变台区停运。经初步统计,这次灾情,共有6个乡、20个村组、48个低压台区,大约3
7月26日下午,笔者跟随陈仓分局电力抢修队转战另一个抢修现场的途中,坪头镇党委书记唐宝军边走边说:“经过这几天的抗洪抢险,见的最多的是你们供电局的,不怕危险第一时间冲到抗洪一线,紧急抢修反应速度快、敢打硬仗的也是你们供电局的,这次抗洪,供电局很给力,群众很感动!”7月22日凌晨的一场强降雨,给西山地区坪头镇、赤沙镇7个乡27个村组带来了前所未有的损毁和打击,48个低压台区,5204户居民立时陷入了无电照明的困境。灾情就是命令。迅速为当地5000多户居民恢复供电是宝鸡供电局陈仓供电分局的当务之急。“群众平时对电的依赖太
7月18日,由陕西省文明办、团省委等单位共同开展的首届“‘中国梦·青年志’——寻找身边的好青年”活动评选揭晓,国网陕西省电力公司宝鸡供电局秦岭线路运维工作站副站长周红亮同志榜上有名,荣获爱岗敬业类“我们身边的陕西好青年”。在当日举行的“中国梦·陕西梦·我的梦”青春故事讲述会上,作为“陕西好青年”优秀代表,周红亮上台作了事迹报告,用朴实的语言
北极星固废网获悉,上海市商务委员会发布《上海市再生资源回收利用体系建设专项行动》,各有关单位:为贯彻落实《上海市推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动计划(2024—2027年)》,现将《上海市再生资源回收利用体系建设专项行动》印发给你们,请遵照执行。上海市商务委员会上海市绿化和市容管理
随着关键矿产如锂、钴、镍、稀土等的需求日益增长,建立一个高效、可靠的关键矿产回收体系的迫切性日益提升。近日,国际能源署(IEA)发布的《全球关键矿产展望(2024)》报告指出,锂、镍、钴、石墨、铜、稀土元素等六种重点矿物的供应可能无法完全跟上需求的增速,会出现巨大的供应缺口。到2035年,
“一次能源生产总量累计增长35%”“非化石能源发电装机历史性超过火电”“成为全球能耗强度下降最快的国家之一”……6月20日,国务院新闻办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会,国家能源局有关负责人介绍了贯彻落实能源安全新战略,推动能源高质量发展的有关情况。能源结构更绿、供应韧性更强、
能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。2014年6月13日,习近平总书记站在国家发展和安全的战略高度,准确把握国内外能源发展大势和规律,创造性地提出了“四个革命、一个合作”能源安全新战略,为新时代我国能源高质量发展指明了方向、提供了遵循。推动能源事业发展,安全高效是
北极星环卫网获悉,渭南市城区垃圾分类体系建设(一期)项目EPC工程总承包中标结果公示,渭南市建筑工程总公司联合中大设计集团有限公司中标该项目,中标价为63510.5万元。项目主要建设内容包括生活垃圾可回收物分拣中心、大件拆解中心、垃圾分类宣讲基地、垃圾分类展示区、待处理物堆放区、分类设备网络
近日,人民日报社主管主办的《新安全》杂志刊发国家能源集团党组书记、董事长刘国跃署名文章《深入践行能源安全新战略以实干实绩助力新型能源体系建设》,全文如下:今年是习近平总书记提出“四个革命、一个合作”能源安全新战略十周年。回望十年发展历程,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,我
内蒙古自治区工业和信息化厅印发《内蒙古自治区绿色制造体系建设管理实施细则》,本细则适用于内蒙古自治区区域内绿色制造体系的建设和管理,加快推进绿色制造体系建设。内蒙古自治区绿色制造体系建设管理实施细则第一章总则第一条为深入贯彻习近平生态文明思想,全面落实党的二十大关于推动绿色发展新
5月31日,由中国能源报、中国能源研究会主办,中国中小企业协会联合主办的第七届(2024)中国能源产业发展年会暨中国能源报创刊15周年活动在北京举行。本届大会以“发展新质生产力、培育发展新动能”为主题,吸引了行业主管部门、行业权威组织和能源企业代表、专家学者、高校智库等,围绕“双碳”目标
“双碳”战略背景下,各类分布式新能源设备广泛接入配电网络,传统配电网络向有源、绿色、智能化方向发展。低压配电台区作为承载分布式新能源接入的重要环节,面临着一系列的变化所带来的挑战,格蒂电力研发技术中心总监郭奕汐在5月9-10日北极星举办的“第四届智能配电网建设研讨会”上探讨了“智慧配
北极星电池网获悉,5月13日,四川省经信厅发布政协提案的复函。四川经信厅表示,将积极对接引导民营资本参与电池银行体系建设,加快换电基础设施建设,推动产业形成良好的生态体系和商业化模式。经济和信息化厅、科技厅等相关部门将围绕固态电池等新一代电池,持续布局建设一批省级工厂技术研究中心、
为深入贯彻习近平生态文明思想,深入推进低碳城市试点和减污降碳协同创新城市试点建设,稳妥有序推进碳普惠工作,厦门市生态环境保护委员会办公室印发《厦门市碳普惠体系建设工作方案》,详情如下:厦门市碳普惠体系建设工作方案为贯彻落实党的二十大精神和习近平生态文明思想,深入贯彻落实党中央、国
主题教育开展以来,中煤集团紧紧围绕高质量发展这个首要任务,聚焦主责主业,坚持在学懂弄通做实上下功夫,在实践实干实效上见真章,攻坚推进能源保供、转型发展、改革创新等重点工作,集团上下坚持同题共答、真抓实干、担当作为,取得了显著成效。当好国家能源安全稳定供应“顶梁柱”心系“国之大者”
坐在办公室鼠标轻点,各项业务信息一目了然;运筹帷幄,从容分析调控营销各项工作;横向协同,各项业务顺畅流转;纵向贯通,各项业务提质高效。这是国网吉林省电力有限公司实施营销集约化管理后部分营销工作的写照。2016年,国网吉林电力经过前期业务积淀,利用互联网+技术,深化营销集约化管理,推广
近期有传闻指出,目前已基本明确,电网会将营销部门为主体分拆出来成立国有售电公司参与竞争。独立出来的售电公司或将独立核算,不参与调度、报装和计费以及结算业务。至于公司的具体形态,是以省为独立实体还是全国一家再分子公司,知情人透露均在讨论之列。电网企业目前有50万人的电力营销队伍,在大
5月5日,中电投河南公司豫新发电向全体干部职工发出倡议,开展大营销行动,号召公司全体员工积极行动起来,挖掘用电大户,锁定用户资源,加大用户储备,并建立长期战略合作关系,迎接大用户直供电政策的实施,抢占市场先机,为企业永续生存和发展注入先机。截至目前,该公司已与白鹭化纤、神马正华化工
为不断创新各项服务新手段、新举措,努力把电力营销工作的重心转换到为地方经济服务、为客户服务上来,科左中旗供电公司采取四项措施适应大营销形式。积极增供扩销。推动“大营销”体系乡镇供电所协同联动全覆盖,主动与地方政府沟通,对重大工程、重点项目和招商引资企业提前介入,实行一个项目、一个负责人、一抓到底工作模式,不断挖掘降损增效的潜力。坚持依法经营。实施营销业务一体化管控,加大电费电价执行管控力度,构建风险预控、常态管理、应急处置三位一体的电费回收模式。提高业扩报装效率。强化营销与规划、运检、调度、物资等跨部门横向协同,简化业扩报装手续
一个阶段以来,淅川县电业局营销系统积极应对售电市场低迷的严峻形势,基础管理、优质服务等方面取得了新成绩和新突破。95598全业务集中、营销系统市县融合、营销全方位闭环管控直接贯穿到底,为实现城乡营销一体化管理提出了更高要求。为适应“三集五大”建设需要,国家电网公司下发了多项通用制度,其中营销专业达29项,省公司编制印发了一系列实施方案,淅川局建设客户导向型、服务协同化的“大营销”体系时不我待、任务艰巨。按照省市公司要求,2015年上半年,在县公司层面,完成所有县公司及乡镇供电所“大营销&rdq
2月18日起,科右中旗供电公司对辖区内24个基层供电所、营业站展开为期45天的拉网式营销普查工作。重点针对高损线路及台区、高低压动力用户、零电量客户以及基层营销业务管理、优质服务、营销管理信息系统基础数据开展专项普查。活动开展几天来,因措施得力,方法得当,取得的成绩可圈可点。这次营业普查工作,该公司“严”字当头:即严密制定《2014年营销普查工作实施方案》;“地毯式”严格普查;严肃拿出对问题的处理意见和建议。他们成立了以公司负责人和分管负责人带队的3个普查工作小组,抽调业务骨干12人,深入15个苏木(乡)
“从现在开始,我们要围绕安全、服务、指标三项内容开展工作,力争到年底,保证安全生产、优质服务、全面完成营销指标。”11月12日,牡丹江供电公司营销负责人在该公司营销相关会上说。打出“安全掌” 加大安全生产执行力度这个公司结合营销现场具体工作,出台多项举措,加大安全生产执行力度,落实各级安全生产责任、执行落实好安全生产相关各项规章制度、提高全员安全生产意识和技能,为实现安全生产良好局面打下坚实有效的基础。该公司提升全体员工对安全生产工作的认识,是全体员工认识到,电力安全生产关系到国家的财产安全、人民生活利益
9月9日,牡丹江电业局营销及电费部营业三所开展的“念好营销五字经,做管理大文章”活动取得丰硕成果,上级领导及用电客户对该所营销管理工作给予了很高的评价。这个所十分重视为地方政府创建优良经济发展环境,围绕民生重点项目做文章。突出营销工作的精、细、优、新,全方面实施了精益化、扁平化、专业化管理,让其在为民生服务中迸发出了巨大的能量。今年,该所先后被牡丹江市阳明区、牡丹江市爱民区先后评为“优化经济发展环境先进单位”, 荣获国网黑龙江电力“基层先进党组织”称号。该所事无巨细,人尽其责,所有
电力体制改革之后,电网企业面临越来越多的竞争,比如与发电企业的竞争,与替代能源的竞争,电网企业之间的竞争等。为了适应新形势的要求,电网企业必须改变传统的营销模式,建立现代电力营销体系。1 电力大营销信息系统的组成模式我国现有的区域大电网都是由小电网多次联网形成的,其营销机构大都按原区块划分,各营销机构只负责本区域的用电、收费等业务,这种运营方式称为“小营销”。电力“小营销存在着不少弊病。比如,对客户的服务是限时间限地点的,每一电力客户只能到一个指定营业厅去办理用电业务及付费;电网企业或供电单位有多个营业厅办理用电业务
5月22日,山西公司供电服务中心对4月份的运维管理工作进行了全面总结和梳理,并生成了第一期营销信息系统运维月报,“大营销”信息系统运维正式纳入省级管理层面。按照国家电网公司信息系统建转运等有关工作要求和山西公司“大营销”体系建设的总体要求,结合该公司运维现状,山西公司对全省在建和运行的营销22个主要系统进行了全面梳理,于2012年12月首批完成了营销SG186业务等三个系统的建转运工作。2013年2月编制下发了《山西省电力公司营销信息化系统建设与运维管理办法》(晋电营销〔2013〕261号),创建了营销业
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