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国内在线客户关系管理系统(CRM)的供应商八百客今天宣布任命陈立峰(DavidChen)为独立董事。
八百客董事长兼CEO李智表示,“陈立峰多年的从业经验和丰富的学识将成为我们公司追求卓越管理和业务拓展的一笔宝贵财富。”
陈立峰现任文思海辉(Pactera)总裁,之前是文思(Vanceinfo)创始人之一,曾任文思的副董事长兼总裁。1995年至2001年期间,陈立峰曾在美国的Asera公司、IBM/CrossWorlds、KPMG,和Oracle等公司担任开发、产品管理和咨询职务。陈立峰拥有美国加州大学欧文分校计算机工程硕士学位和中国同济大学电气工程学士学位。
八百客成立于2004年,致力于向客户提供以客户关系管理系统(CRM)和平台即服务(PaaS)管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案。
八百客于2008年完成A轮融资,获得美国SierraVentures和常春藤资本的风险投资。2011年8月完成B轮融资,新投资者salesforce.com(纽交所上市公司),与原有投资者SierraVentures参与投资。
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1.招标条件:为满足英利能源发展有限公司国内销售CRM软件使用需求,拟对英利发展国内销售CRM软件项目进行竞争性磋商,欢迎符合要求的投标商参与该项目。2.项目概况与招标范围2.1项目名称:英利发展CRM客户管理软件项目2.2施工地点:保定市竞秀区向阳路2599路3.供货商资格要求3.1投标人应具有独立的企业
8月5日,2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行,会议特别提到,“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的高速发展,我国工程机械行业增速明显放缓,步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力,竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现,不少企业正在通过各种手段挖掘增长点,三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮,让智能工厂、大数据发挥越来越大的作用一个车间节约亿元成本公开统计数据显示,今年上半年,我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履
随着信息化时代的快速发展,国内电子商务的热浪一波接着一波,不断冲击传统商务,不少传统企业纷纷转战电商,这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中,如何不被后浪拍在沙滩上,需要企业提高嗅觉敏锐度,在信息化的浪潮中迅速反应。人与人沟通更得人心电子商务与传统商务模式相比,线上交易更加注重沟通和服务。由于电商接触的用户量和咨询量比较大,不少企业都选择了用网络和移动机器人客服来解决。根这并不能彻底解决实际问题,客服机器人并不能带给客户人性化的沟通,有碍信任感的建立,这就是京东、天猫等纷纷建立呼叫中心的主要原因。呼叫中心的人工语言交流服务项目可以大大提高
近年来,雾霾天气频繁,PM2.5这一专业术语曝光率和知名度迅速攀升。据中国环境战略报告指出,我国1.9亿人的饮用水有害物质含量超标;约三分之一的城市人口暴露在超标的空气环境中;1.5亿亩耕地因为污染而退化。为此,国家相关部门指出要加强环境监测质量标准的出台,增加PM2.5等监测力度。在环境和政策的影响下,环保公司的业绩有望进入释放期,行业龙头公司业绩稳健增长更具确定性,新兴领域的龙头公司业绩增长则更具弹性。政策刺激、业绩释放、突发性事件将继续成为2014年影响环保企业运行的主要因素。中兴仪器是深圳市中兴新通讯设备有限公司的控股子公司,自1999年开始致
电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业,集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展,对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平,难于取得飞速进展。电力设备制造行业的主要特点包括4个:需求稳定、巨头垄断性、依赖性强、科研投入不足。石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年,位于河北省石家庄市高新技术开发区,是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体,厂区占地面积20余亩,公司现有
在新兴技术发展的过程中,我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示,这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入,还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测,整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后,将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测,云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半,而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014
近日,两位SAP云计算高管离职,此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP,2012年5月,SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一,这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁,同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示,他的出走没有不愉快,并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello,他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa
CRM客户关系管理软件作为改善企业与客户之间关系的新型重要管理机制,能显著提高企业销售效率和客户满意度,使得市场业务管理流程更为流畅。根据市场调查报告,随着企业越来越注重开拓业务,全球CRM营收强劲增长,其中中国市场已经进入快速发展阶段。中国CRM市场快速增长中国正在成为全球软件市场发展最快的国家之一,国内软件市场蕴含着巨大的需求,随着市场潜力的不断释放,呈现出强劲的势头。作为国际软件市场的最要组成部分,国际巨头自然不会放过这个快速增长的数字。继IBM[微博]、oracle、SAP后,Salesforce、Zoho等国外CRM厂商也争相涌入中国并试图在
一、我国通信企业客户服务分析中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制,这些变化使得中国通信市场呈现新的发展趋势:通信市场出现供大于求、技术进步推动业务应用、投资方向转向服务软环境投资、通信市场由垄断走向全面竞争、经营重点转为以客户服务为中心。通信业的客户服务在企业的运营过程中处于十分重要的地位,是一个关键环节。通信业的客户服务指的是通信企业为了激起客户的消费欲望,引起客户的购买行为,在通信产品消费前后及消费过程中所采取的进一步满足客户需求和愿望的活动和提供给客户的附加利益。客户服务管理对通信企业赢得客户、开拓市场起着关键作用。先进的服务理念是基础
近日,专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上,产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是,我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值,我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示:2013年9月份, XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强,影响力指数分别为75.74、69.
一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)最早起源于美国,它的起源主要可以归结为以下几个原因:(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段:产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中,随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移,企业越来越重视客户的需求,努力提高客户满意度与
近年来,雾霾天气频繁,PM2.5这一专业术语曝光率和知名度迅速攀升。据中国环境战略报告指出,我国1.9亿人的饮用水有害物质含量超标;约三分之一的城市人口暴露在超标的空气环境中;1.5亿亩耕地因为污染而退化。为此,国家相关部门指出要加强环境监测质量标准的出台,增加PM2.5等监测力度。在环境和政策的影响下,环保公司的业绩有望进入释放期,行业龙头公司业绩稳健增长更具确定性,新兴领域的龙头公司业绩增长则更具弹性。政策刺激、业绩释放、突发性事件将继续成为2014年影响环保企业运行的主要因素。中兴仪器是深圳市中兴新通讯设备有限公司的控股子公司,自1999年开始致
近日,专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上,产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是,我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值,我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示:2013年9月份, XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强,影响力指数分别为75.74、69.
专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)近日发布2013年8月份CRM品牌影响力报告,XTools、八百客、Salesforce分列CRM品牌影响力前三,影响力指数分别为72.38、71.85、66.38;百会、用友、微软CRM、SAP、甲骨文、任我行、赛捷分列四至十名。(详见下表) 相比于7月份,排名发生变化的有:Xtools、Salesforce、SAP、赛捷排名均上升一位;相应的,八百客、百会、甲骨文、CloudCC排名均下降一位,CloudCC跌出前十。用户关注度方面,8月份,Salesforce用户
回首2012年,整个管理软件市场风云变幻,软件行业遭遇了经济危机的洗礼,裁员、亏损的风波屡见不鲜。但是在宏观经济形势不容乐观的情形下,CRM依然保持着旺盛的产品创新力,这使得CRM厂商在2013年有望呈现爆发式增长。专家预测,2013年CRM市场将迎来新一轮的增长空间,市场容量将进一步扩容。庞大的市场空间促进CRM厂商摆脱了盲目的市场竞争状态,逐步踏踏实实回归理性,从而告别了“跑马圈地”的经营方式。并以牢牢抓住CRM用户现阶段,在移动及云应用等方面的新需求为驱动力,以点带面,以更完备的CRM信息化融合企业核心业务发展。移动CRM
能迅速扩大服务器能力、提供安全的数据中心、降低企业投资成本等,多种优势让云计算成为下一代IT技术发展的主流方向,也因此得到全球各大IT巨头的关注,成为焦点。而在管理软件领域,SaaS模式的CRM市场竞争尤为激烈,小厂商不断加入,大巨头强强联合,大家都试图在这个市场分得最大的一杯羹。在线CRM增长迅速 引人瞩目受益于云计算市场和移动互联网技术的快速发展,软件即服务即SaaS模式逐渐被市场所熟悉,其交付模式的认可度不断升高。尤其是在线CRM领域,随着产业环境的日趋成熟、相关产品和解决方案的不断丰富,以及企业越来越重视新业务的开拓并且致力于为客户提供更好的体
日前,深圳市普睿科技有限公司与八百客(www.800app.com)正式签约,普睿全面改变企业管理策略,开始部署信息化管理系统800APP-CRM,从而彻底革新企业管理模式,加速企业在智能终端市场的发展步伐。普睿科技有限公司成立于2005年,是专业智能卡、RFID(射频识别技术)电子标签、读写设备制造商和服务供应商。公司产品广泛应用于学校、安防、交通、制造、防伪、金融、电网、物流等各个领域。公司的业务模式包括产品研发、市场营销、软件开发、技术支持和现场服务等。发展多年来,普睿科技凭借专业的产品和服务赢得了大量的客户。任何一家企业的战略部署都应该着眼于现
中国制造产业发达,各种山寨产品层出不穷。山寨手机、山寨LV不在话下,甚至山寨Iphone、山寨兰博基尼都可以达到以假乱真的程度。企业管理软件市场的不断升温,CRM软件系统发展火热,从欧美到中国,带动了大批CRM软件供应商的兴起。由于中国国内市场开发较晚,技术相对较为薄弱,CRM发展仍处于“蹒跚学步”阶段,目前中国市场中绝大多数的CRM软件都可以称为“山寨CRM”。在国内这些山寨CRM软件中,最具代表性的莫过于800app-CRM和神州云动CloudCC.comCRM了。据大家所知,Salesforce可谓
日前,有媒体从权威人士处获悉,《可再生能源发展“十二五”规划》目前已上报国务院,近期有望发布。《规划》中提出我国对太阳能发电的目标是:到2015年,国内的光伏装机容量目标将达到1000万千瓦,到2020年,目标至少要达到5000万千瓦。从国家政策而言,太阳能利用的大发展已经不容置疑,需要讨论的只是路径问题。光伏发电是太阳能的主要利用形式,但是,从行业看,光伏发电成本是影响整个产业发展的关键因素,所以光伏企业一直在追求降本增效的最佳途径。当前,利用信息化手段降低运营成本、提高效率、加快产业结构调整和升级以走出行业困境,对光伏新能源
近日,在“2013(第二届)中国(黄山)软件和信息技术服务业品牌大会”上,中国领先的IT科技服务企业Pactera (以下简称,文思海辉),在上百家国内软件和服务外包参选企业中脱颖而出,力拔头筹,获得“2013中国软件和信息技术服务业最有价值品牌”称号殊荣,品牌价值达37.1亿人民币。图为文思海辉获得“2013中国软件和信息技术服务业最有价值品牌”奖牌近日,在“2013(第二届)中国(黄山)软件和信息技术服务业品牌大会”上,文思海辉在上百家国内软件和服务外包
近日,IBM公司、四川省绵阳市政府、长虹公司、文思海辉在北京正式发布“绵阳IBM大数据分析竞争力中心”,该中心将以大数据分析和科学管理推动长虹智能战略实施和自身发展,从而有效实践数字家庭、智慧社区,实现绵阳智慧城市的落地。目前,在智能战略牵引下,长虹构建软硬结合的强大终端优势,匹配相应的大数据挖掘、经营能力,并由此打造家庭互联网,立足家庭体验环境,以人为中心重新定义电视、冰箱、空调等多终端的结构、形态、关系,通过一套完整的技术架构和生态系统实现多终端协同、便捷交互、广泛连接,从而为消费者创造越来越自在、越来越舒适、越来越简单的家
文思海辉发布的第二季度财报显示,在截至6月30日的报告期内,公司净营收同比增长127%至1.631亿美元;净亏损100万美元,而上年同期为净利640万美元。财报同时显示,报告期内公司毛利润同比增长75.4%至4490万美元,毛利润率为27.5%。运营亏损160万美元,上年同期为运营利润670万美元。运营利润率为-1.0%,上年同期为9.3%。按照业务划分,报告期内公司IT服务净营收同比增长10%至9500万美元,约占公司总营收的58.25%;来自研发服务的净营收同比下降14.88%至6520万美元,约占公司总营收的39.98%;来自业务流程外包的净营收
北京时间8月19日晚间消息,文思海辉(Nasdaq:PACT)发布了截至6月30日的2013财年第二季度财报。净营收为1.631亿美元,而上年同期为7180万美元。净亏损100万美元,而上年同期净利润640万美元。第二财季业绩摘要:净营收为1.631亿美元,而上年同期为7180万美元。基于美国通用会计准则(GAAP),每股美国存托股(ADS)摊薄亏损0.01美元。基于非美国通用会计准则(Non-GAAP),每股ADS摊薄收益0.14美元。截至2013年6月30日,文思海辉全职员工总数为20019人。第二财季业绩分析:净营收为1.631亿美元,而上年同期
文思海辉技术有限公司(Nasdaq:PACT,简称文思海辉),全球总部设于中国的信息技术咨询与服务提供商,今天发布了截止2013年3月31日的第一季度未经审计的财报。文思海辉由前海辉软件(国际)集团公司(简称海辉)以及前文思信息技术有限公司(简称文思)于2012年11月9日对等合并后成立。鉴于此种情况,此次公布的第一季度未经审计的财务数据和之前年度的财务数据是不可比较的。文思海辉本季度还公布了备考财务报表的收入以及收入分类数据,备考财务报表假设对等合并交易发生在各个相应期间的期初。2013 年第一季度主要业绩摘要第一季度净营业收入为 1.52 亿美元;
中国概念股的私有化之风吹向了软件外包领域。继分众传媒、亚信联创等公司私有化之后,中国最大的软件外包企业文思海辉也踏上了私有化之路。5月20日晚间,文思海辉(Nasdaq:PACT)宣布,公司董事会已收到来自黑石集团、公司董事长陈淑宁、CEO卢哲群等管理层组成的买方联盟的非约束性私有化提议,将以每股7.5美元的价格收购不属于买方联盟的剩余股份。据悉,这一私有化提议还有待文思海辉董事会评估,但卢哲群等管理层对于交易成行很有信心。在一封致股东的公开信中,卢哲群表示,“我们有信心,这笔交易将可以迅速完成。”身在新加坡的文思海辉董事长陈淑
北京时间5月21日消息,本周一,文思海辉(Nasdaq: PACT) 宣布,董事会收到来自黑石(BlackStone)、董事长陈淑宁(chris Chen)、CEO卢哲群(Tiak Koon Loh)、董事会成员David Chen、Sidney Huang、Jun Su等人的非约束性私有化要约建议书,将以每股7.5美元的价格对该公司进行私有化,根据计算,整个私有化收购价值将超过6.6亿美元,受此消息推动,文思海辉股价周一大涨30%以上。据了解,这是越来越多的在美国上市中国企业私有化交易的最新一例。中国中信资本合伙企业在上周刚刚同意购入在美国
8月,文思和海辉宣布对等合并。原文思董事长陈淑宁表示,合并的最大目的是规模,并承诺新董事会中来自双方的成员各占50%。合并3个月后,文思海辉却被曝出部门重复,员工冗余、坐等被裁,高管相继离职。合并,带来了规模,但涣散了人心。办公室内几张桌子横七竖八,四处可见堆满了灰尘的文件,这是文思、海辉刚刚宣布对等合并3个月后,记者来到文思位于上地的办公大楼时看到的场景。一间可容纳十多人的办公室,仅有3个人在工作,与其说是工作,不如说是在漫无目的地盯着电脑屏幕发呆,或者浏览一些可以打发时间的网页。“其实,两家更像是并购,而且还是8000人的海辉并购了1.
12月1日,文思海辉新上任的管理层班底将召开第一次大会,文思新任高管集体亮相,包括文思海辉董事长陈淑宁、CEO卢哲群、总裁陈立峰、CTO芮祥麟。中国迄今为止最大规模的软件外包并购案落下帷幕,这却只是软件外包“并购年代”的开始。加入并购行列的还有更多其他企业。今年8月19日,另一家中国A股上市公司,博彦科技宣布以4倍溢价收购大展,看中的是后者的日本业务与客户。今年1月华为与中软成立合资公司,今年8月华为与软通动力成立合资公司。“合并之后,我们希望通过降低管理成本,强化自身的实力,获得更多的订单。这样做才能开源节流,提高
全球经济疲软给科技界业绩“灰霾”重重全球经济疲软给科技行业带来的负面影响开始显现。近日,包括IBM、英特尔、微软、谷歌以及诺基亚等科技巨头纷纷发布了今年第三季度业绩,从数据看,这些科技“大佬”们净利润同步均出现“负增长”,而全球各行各业科技开支的缩减使包括PC等硬件产品的销售疲软,导致了英特尔、微软的下滑,“百年老店”IBM公司更是出现今年以来净利润首次同比下滑。在手机领域,诺基亚仍然出现巨亏,这是该公司自去年以来连续第六个季度亏损。有业内人士表示,巨头亮相
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