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12月8日8时,牡丹江穆棱市电业局组织该局全体员工集中收听黑龙江省“电力行风热线”专题节目,电工在收听过程中,反映良好。
对于本次“电力行风热线”直播节目,该局高度重视,转发了牡丹江电业局“关于做好《行风热线》节目相关工作的通知”,要求相关人员准时收听“电力行风热线”直播节目,并对抢修人员、车辆和通讯设备进行了细致的部署安排。收听过程中,现场人员对每位客户反应的问题以及省公司领导的解答都认真做好笔记,期间结合该局实际情况,相互间进行了交流、讨论。
收听过程中,该局针对客户反映的阶梯电价、农网升级改造电表下杆、供电服务、安全用电等热点问题进行了详细记录,并对该问题进行了认真分析,并根据当前供用电形势,就如何更加规范的做好供电服务工作提出了要求,对于客户反映的普遍性问题,及时传达到各基层供电所,本着“有则改之、无则加冕”原则,深入到电力客户中进行用电客户满意度调查,认真听取群众意见和建议,向群众解释相关的政策和依据,争取得到群众的理解和支持。
与此同时,该局结合优质服务工作,以“创先争优活动”为契机,要求全局员工转变服务观念、创新服务意识,将“你用电、我用心”服务理念深入贯彻到每位员工心目中。
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春天的黑龙江大地,冰雪消融,江河苏醒,孕育希望。国网黑龙江省电力有限公司克服高寒区域广、有效施工期短等困难,全面推进农网改造升级工程,逐步消除了供电卡脖子和低电压等问题,极大地释放农村用电市场需求潜力。记者深入农网改造工程一线采访,感受农网改造给乡村带来的新变化。拓宽农民致富路电
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4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
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