额尔古纳电力公司：喜迎幸福日，说自己的故事

“好雨知时节，当春乃发生。”4月25日，额尔古纳迎来了2014年第一场雨。虽然天气比较阴冷，但这迟来的春雨给万物带来了生机，它滋润了干涸的土地，湿润了干燥的空气，也平静了人们躁动的心。“我来找你们来了。”正当我们埋头工作的时候，一位老人突然闯进办公室，六七十岁，身穿一件厚重的湿漉漉的雨衣，表情很严肃，很着急的样子。我们被这突然来客惊忤了，大家互相对视一下，都很茫然。“大爷，您有什么事?”或许我们哪位同事真的招惹他了，我赶紧搭话。“我家那个电闸推上去掉下来，推上去掉下来，

黑山头镇地处内蒙古额尔古纳市西南部，西部、西北部与俄罗斯普里阿尔贡斯客区隔额尔古纳河相望，全镇边境线长130公里。这个边防小镇有闻名全国的国家一类陆路口岸，和古城遗址。全镇有四个边防哨卡。保证边防电力线路安全尤为重要。“我们班有4名队员，最大的54岁，最小的25岁，负责黑山头10千伏线路的巡视，线路总长达90公里，还负责全镇低压配电网的运维。”黑山头供电所综合班班长赵长龙说，这些线路每月至少要巡视一遍，遇到恶劣天气还要夜巡，春检工作就要开始，要对线路进行一次特巡。3月27日，最高气温7摄氏度。8时25分，我们从供电所出发，驱车大

为更好的推进安全生产“抓、建、树、促”工作，2014年02月27日，结合更换拉布大林110kV变电站拉三线315断路器合闸线圈的检修工作，额尔古纳市供电公司开展了“抓、建、树、促”现场标准化作业指导培训工作。为保证此次检修工作顺利进行，现场培训取得实效，该公司安全监察质量部、运维检修部提前对变电检修班、变电站的“两票”及标准化作业指导卡编制、现场安全措施布置进行了指导培训。作业结束后，召开了现场总结会，对本次作业倒闸操作、现场安全措施布置、安全交底、工作票执行过程中存在问题提出改正

为保证全市人民安心收看、收听全国“两会”盛况，国网额尔古纳市供电公司超前谋划，提前做好各项保电工作，保证会议期间额尔古纳地区电力畅通。该公司精心制定各项电力保障措施。一是成立两会保电领导小组，负责会议期间电网安全生产、电网突发事件的处理指挥和协调工作。成立保电督导小组，负责两会保电工作人员工作开展情况的督导。二是合理安排好“两会”期间电网运行方式，加强电网监控，对保电线路和变电站加强监视。三是积极组织变电、输配电班对变电站、35kV线路和配电线路设备进行特巡，对发现的缺陷和隐患在保电前期处理完毕。四是成立

额尔古纳市供电公司2月28日坐客额尔古纳市广播电台，对广大听众和电力客户进行行风热线问题解答。该公司将额尔古纳市供电公司企业概况和行风建设、供电优质服务、农网升级改造等方面工作开展情况向广大听众做了介绍，并就广大用电客户提出的意见和建议现场做出解答。该公司表示：优质服务是电力企业永恒的主题，行风建设永无止境。虽然我们在行风建设工作中取得了一定的成绩，得到了地方政府和广大电力客户的理解和支持，但是目前我们也清醒的看到，自身工作中仍然存在着差距和不足之处。目前拉布达林镇区营业收费网点少的问题，我们正极力向上级争取资金，一方面在资金到位后，增加新的收费点，另

额尔古纳市太平村地处大兴安岭深处，因为条件艰苦，旖旎的自然风光也留不住村民们外迁的脚步，2011年10月，国网额尔古纳市供电公司跑项目，争取资金，山沟里架起了输电线路。2012年8月10日，百年老村第一次亮起了长明灯。试运行一年间，这里的村民平均收入翻了好几个翻。2013年9月4日，额尔古纳市太平林场、太平川离网型微网试点工程顺利通过验收，这一缕科技之光，将使这个大兴安岭深处的原始小村落有着翻天覆地的变化。“南有西双版纳，北有莫尔道嘎”，太平村身处莫尔道嘎大兴安岭茫茫的森林之中，满眼郁郁葱葱，无边的林海与草原、河流交相辉映。登上

为进一步强化营销基础工作精细化管理，提高供电优质服务水平，树立良好服务形象，更好的开展为民服务。近日,额尔古纳市供电有限公司营销窗口人员参加了呼伦贝尔供电公司举办的营销窗口人员优质服务技能集中培训。此次培训的主要内容是：优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。为了让每个学员能够快速进入学习状态，使培训工作更加规范化，本次培训采用封闭式培训，在培训中采用互动式案例和教学模式，进行师生互动，让学员积极参与其中，进行演练，学员印象深刻，通过服务人员对角色互换的认识，提升了优质服务理念和心态，规范了服务流程和服务章程，训练了客户抱怨和投诉处理等方

近日，额尔古纳电力公司办公室对公司各部门标准化管理系统的应用进行了督导，要求各部门按照《关于加强标准化管理信息系统应用工作的通知》(蒙东电企协2013486号)文件精神，督促部门员工按照操作手册登陆系统，够熟练应用系统，进行查询、收藏、评价等工作，逐步掌握促进标准实施落地的系统实用化功能。据悉：该标准化管理系统核心数据为标准库，由国网公司统一标准库和公司标准库两个部分组成。该系统数据丰富、 信息支撑量大，实用性强。

为全面贯彻国家电网公司决策部署，加快推进无电地区电力建设，确保完成2013年无电地区电力建设目标。6月20日，蒙东公司无电地区电力建设启动会在呼伦贝尔市召开。会议听取了新左旗电力公司、额尔古纳电力公司、陈旗电力公司、阿荣旗电力公司及鄂温克电力公司无电地区电力建设工作汇报。听取并讨论了中兴能源(天津)有限公司、郑州电力机械厂等6家中标单位就自己产品技术性能、中标情况及施工方案的汇报。会议要求各参建单位克服时间紧、任务重。施工现场偏远、布点分散等困难，在6月底前完成样品安装，待验收后确定建设样板。统一标准，高质量完成无电地区电力建设任务。据悉，2013年蒙

近日，额尔古纳电力公司积极响应额尔古纳市委、市政府号召，积极开展了献爱心、送真情“博爱一日捐”活动。此次献爱心捐款活动，公司全体干部职工争先恐后、踊跃参与，共募集捐款8600元。按照文件要求，将爱心捐款交与额尔古纳市红十字会作为备灾救灾、帮助困难职工改善基本生活条件等方面的资金，为额尔古纳市经济社会发展和构建和谐社会做出应有的奉献。自公司成立年以来，公司党委在上级党组织的领导下，始终坚持以人为本、奉献爰心理念，积极主动响应上级党委和地方政府号召，在历年开展的“博爱一日捐”活动中，公司全体干部职工同心同德参

在天气逐渐回暖之际，新一年的业扩报装业务也随之开展起来，额尔古纳电力公司进一步规范业扩报装流程管理工作，使今年的业扩报装业务能够顺利开展,逐步迈向正规化、规范化。在新的一年里公司对业扩业务有了更全面、更细致的管理要求，在保证流程不超期、不出现“三指定”的情况下，通过提升时限速度，开通“绿色通道”等措施来提高业扩流程速度,使用户能够尽快安全、放心的用上电。同时也为进一步拓展市场，增加受电量奠定基础。