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转过一个弄堂,与转角摆摊的大爷笑着打个招呼,年轻抄表员沈阳穿进一幢城河街老居民楼,利落地跃上台阶来到二楼,一排“特殊的电表”出现在眼前。
从门卫大叔处借来梯子,沈阳爬到两米多高的墙上,掏出红外抄表机,对着墙上的电表一一读取。“这幢楼是我抄表台区中的‘特殊户’,小区年代久远,电表安装于楼道改造前,于是出现了电表离地面较远的情况。”解释完这个特殊的抄表点,将采集的数据保存好,沈阳又往下一幢居民楼走去。
像沈阳这样穿梭于杭州萧山城厢街道、蜀山街道和新塘街道部分区域的抄表员,在萧山供电局市南供配电营业所有20人,加上5名班组内勤人员,构成了一个年轻的营业四班。
发挥 “新泥腿子”精神
营业四班的班组成员们,年龄构成非常特殊。25人中“85后”占到了16人,其中有3人属于“90后”。但就是这样一个年轻的班组,却担起了区域内8.5万只居民电表的抄表任务。
2013年是萧山供电局低压用户集抄系统建设的关键之年,预计到年底将实现远程智能抄表“全采集”覆盖。因此,当前的营业四班采用着“系统+人工”的复合抄表手段。班组将人员进行了明确分工,内勤5名人员负责着智能集抄系统的采集和台帐的维护,外勤20名抄表员奔波于各小区、各街道,进行人工抄表和交费提醒。
“别看他们年纪小,但却个个都是自己台区的‘活地图’。每个人每月都负责着几千户的抄表任务,挨家挨户抄表都是‘俯下身子,迈开步子’。一轮抄下来便是10天过去了,紧接着又开始催费,颇有点现在流行的‘新泥腿子’精神。”同样身为“85”后的营业四班班长助理王亿这样评价她的团队。
做阳光灿烂的“85后”
“营业四班常被我们称为‘风口浪尖’上的班组,工作任务又多又琐碎,平常压力很大”,市南供配电营业所书记黄烈江谈起这个年轻的班组,“幸好他们有着非常阳光健康的团队氛围。”
抄表回来后将数据传到电脑上后,班组成员们便开始进行往月电费数据核对等工作。这时候,往往也是他们讨论业务的时候。“电费通知单是放在用户信箱好还是贴在门上好?”“用户电话打不通,上门去又没人,这种情况下怎么快速通知用户交费?”一个一个的问题都是这些“85后”的探讨对象。
下班后脱去工作服,班组成员们也常常聚在一起娱乐“抒压”,汲取新能量。篮球场、桌游吧、绿茵场、春天的田野上都有他们的身影。就像年纪最小的李亮亮所说的,“我更多地从心底里把班组当成一个家,我们一起工作,一起成长,特别有归属感。”
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