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商丘供电公司应急机制提升服务质量

2013-05-10 08:39来源:河南省商丘供电公司作者:蒋震关键词:商丘供电公司应急演练供电服务收藏点赞

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5月9日,河南商丘供电公司举行服务突发事件应急演练,切实提高防范和应对突发服务事件的能力。

为正确应对和妥善处理供电服务突发事件,最大程度地预防和降低服务事件对客户造成的损失及影响,商丘公司加强与政府、社会和客户的沟通协作,整合内外部应急资源,共同开展突发事件处置工作。加强突发事件信息报送,及时收集、了解和汇总供电服务突发事件的有关信息,及时报告客户需求及抢修进展状态,做好客户沟通和解释工作,防范和化解服务风险。积极开展应急服务演练,熟悉应急服务流程时间节点和工作要求,提高应急实战能力,重点保障重要电力客户的安全用电及人民群众生活的有序供电。

作者: 蒋震
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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