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5月19日,家住遵义市和盛鸣苑小区的王女士来到南京路的“供电24小时自助营业厅”交电费,来去用了13分钟,缴费花了不到2分钟,方便的缴费方式着实为她节省了不少时间。
近年来,贵州电网遵义供电局把便民服务作为提升客户满意度的一项重要工作,从抢修及时、缴费方便、服务高效等方面下足工夫,为客户提供立体多元化的贴心服务。其中不断拓展新的交纳电费渠道,构建城市“15分钟缴费圈”收到了较好效果。
如今不同客户群对交纳电费方式的需要越来越多元化,有的习惯传统的柜台交费,有的喜欢网上支付、有的希望自助交费,同时为了实现方便、贴心和快捷的目标,还要考虑节省时间和交费时段随意等具体要求,因此提供多种交费方式就显得十分重要了。
结合这些不同需求,遵义供电局在城市启动“15分钟缴费圈”的建设工作,不断拓展电费交纳渠道,在已有的供电营业厅、银行柜台代收、银行代扣、银行自助机、网上银行、邮政代办网点的基础上,还在超市、居委会、便民商店、社区设立24小时自助缴费终窗口,开通24小时自助营业厅。目前,城区客户在15分钟内即可到达附近任一处网点缴纳电费。另外遵义供电局还提供电费充值卡、预存电费、网上营业厅等交费方式,其中多种方式可以24小时全天候提供服务,可有效满足不同客户需求。
另据悉,针对偏远的广大农村客户,遵义供电局创新开展的“村电共建”服务窗口,经过两年多的推广,已经投运284个,覆盖农村客户38.46万户,每月可为农民节约路费等直接开支960万元,今年还将新增130个,让更多地农村客户足不出村享受贴心供电服务。
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6月11日,在第24个全国“安全生产月”期间,丰润供电公司常庄镇供电所共产党员服务队来到常一村丰源社区开展“安全生产月”宣传活动,为居民普及安全用电知识,提供便民服务,让安全理念深入人心。党员服务队在常一村丰源社区活动现场,设立咨询台、摆放安全知识宣传展板,采用宣传画册与真实案例相结
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国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
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6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
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北极星售电网获悉,海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《海南省电力用户信用管理办法(征求意见稿)》意见的通知。其中提出,电力用户信用等级分为A、B、C、D四个等次,其中A类信用等级为“信用很好电力用户”、B类信用等级为“信用一般电力用户”(默认评价)、C类信用等级为“信用较差电力用户
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11月21日,辽宁沈阳供电公司客户服务中心员工杨楠再次来到沈鼓集团股份有限公司,帮客户测算用电容量。此前,他走访时曾向客户建议由按照变压器容量改为按照最大需量交纳电费,以节省电费。这是沈阳供电公司实施供电服务再提升专项行动的一个案例。4月,沈阳供电公司落实沈阳市政府关于实施全面振兴新
业内专家表示,应引导电动汽车车主在低谷时段充电,进而参与削峰填谷。近期,上海、郑州、青岛等多地电动汽车车主反映充电费用上涨明显,部分地区高峰时段涨幅甚至达到87%。一位上海车主表示,上海某地同一时间段充电费用已从之前的1.15元/度上涨到2.15元/度。以上海市黄浦区星星充电海洋大厦充电站为
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