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遵义供电局多种缴费方式构建便民“15分钟缴费圈”

2013-05-19 23:20来源:贵州省遵义供电局作者:郑之轩关键词:遵义供电局便民服务交纳电费收藏点赞

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5月19日,家住遵义市和盛鸣苑小区的王女士来到南京路的“供电24小时自助营业厅”交电费,来去用了13分钟,缴费花了不到2分钟,方便的缴费方式着实为她节省了不少时间。

近年来,贵州电网遵义供电局便民服务作为提升客户满意度的一项重要工作,从抢修及时、缴费方便、服务高效等方面下足工夫,为客户提供立体多元化的贴心服务。其中不断拓展新的交纳电费渠道,构建城市“15分钟缴费圈”收到了较好效果。

如今不同客户群对交纳电费方式的需要越来越多元化,有的习惯传统的柜台交费,有的喜欢网上支付、有的希望自助交费,同时为了实现方便、贴心和快捷的目标,还要考虑节省时间和交费时段随意等具体要求,因此提供多种交费方式就显得十分重要了。

结合这些不同需求,遵义供电局在城市启动“15分钟缴费圈”的建设工作,不断拓展电费交纳渠道,在已有的供电营业厅、银行柜台代收、银行代扣、银行自助机、网上银行、邮政代办网点的基础上,还在超市、居委会、便民商店、社区设立24小时自助缴费终窗口,开通24小时自助营业厅。目前,城区客户在15分钟内即可到达附近任一处网点缴纳电费。另外遵义供电局还提供电费充值卡、预存电费、网上营业厅等交费方式,其中多种方式可以24小时全天候提供服务,可有效满足不同客户需求。

另据悉,针对偏远的广大农村客户,遵义供电局创新开展的“村电共建”服务窗口,经过两年多的推广,已经投运284个,覆盖农村客户38.46万户,每月可为农民节约路费等直接开支960万元,今年还将新增130个,让更多地农村客户足不出村享受贴心供电服务。

作者: 郑之轩
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