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5月19日,家住遵义市和盛鸣苑小区的王女士来到南京路的“供电24小时自助营业厅”交电费,来去用了13分钟,缴费花了不到2分钟,方便的缴费方式着实为她节省了不少时间。
近年来,贵州电网遵义供电局把便民服务作为提升客户满意度的一项重要工作,从抢修及时、缴费方便、服务高效等方面下足工夫,为客户提供立体多元化的贴心服务。其中不断拓展新的交纳电费渠道,构建城市“15分钟缴费圈”收到了较好效果。
如今不同客户群对交纳电费方式的需要越来越多元化,有的习惯传统的柜台交费,有的喜欢网上支付、有的希望自助交费,同时为了实现方便、贴心和快捷的目标,还要考虑节省时间和交费时段随意等具体要求,因此提供多种交费方式就显得十分重要了。
结合这些不同需求,遵义供电局在城市启动“15分钟缴费圈”的建设工作,不断拓展电费交纳渠道,在已有的供电营业厅、银行柜台代收、银行代扣、银行自助机、网上银行、邮政代办网点的基础上,还在超市、居委会、便民商店、社区设立24小时自助缴费终窗口,开通24小时自助营业厅。目前,城区客户在15分钟内即可到达附近任一处网点缴纳电费。另外遵义供电局还提供电费充值卡、预存电费、网上营业厅等交费方式,其中多种方式可以24小时全天候提供服务,可有效满足不同客户需求。
另据悉,针对偏远的广大农村客户,遵义供电局创新开展的“村电共建”服务窗口,经过两年多的推广,已经投运284个,覆盖农村客户38.46万户,每月可为农民节约路费等直接开支960万元,今年还将新增130个,让更多地农村客户足不出村享受贴心供电服务。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
元宵节的务川街头,没有了往日的熙熙攘攘,冷清的街道上,一辆辆黄色的抢修车和务川供电局党员突击队、党员服务队的队员们“一路逆行”,只为守护丹砂古县这座城的光明。2月7日21时30分,10千伏务城一线福泉花园变低压电缆烧毁短路,导致福泉花园小区200余户用户断电。(务川供电局员工在务川党校箱变
今年的元宵节与以往的都不一样,因为“新型冠状病毒”疫情。受此影响,今年的元宵节不“闹”,但也注定不“凡”。在湖北一线坚守的医护人员,以及危难中抗击疫情的各行各业人员,一直在尽最大的努力与疫情抗争,他们24小时与病毒战斗与时间赛跑。(务川供电局女子巡维中心陈霞在向调度汇报)(务川供电
“覆冰已经全部脱落,本次直流融冰成功。”1月2日凌晨2点50分,遵义500千伏鸭溪变电站值班负责人张欢报告道。自此,遵义供电局针对习鸭Ⅱ回、习元线路两条220千伏回路,共198千米线路开展的直流融冰工作顺利结束,成功消除了覆冰隐患,保障了电网的安全可靠运行。1月1日,根据贵州输电运行检修分公司巡
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
在八月的炎炎夏日里,华润电力盘锦公司综合党支部以实际行动诠释着“我为群众办实事”的深刻内涵,于2024年8月中旬,举办了一场别开生面的便民服务活动。此次活动特别邀请了中国建设银行盘锦分行的业务精英团队,将金融服务直接送到了公司员工的心坎上。活动选址在温馨而便利的食堂一楼,旨在为员工们
近日,国家电网有限公司营销部印发“村网共建”电力便民服务示范点名单,536个电力便民服务点入选。年初以来,公司组织开展了“村网共建”电力便民服务示范点创建工作。各单位按照《国网营销部关于创建“村网共建”电力便民服务示范点的通知》要求,认真组织、统筹资源、稳步推进,培育了一批可复制、
11月23日,从上级公司获悉,安徽涡阳辉山村电力便民服务点被评为国网公司“村网共建”电力便民服务示范点。近年来,国网涡阳县供电公司积极服务地方政府乡村振兴战略目标,在去年建设27个电力驿站的基础上,主动对接曹市镇辉山村,延伸乡村供电服务渠道,2023年3月在辉山村建立“村网共建”电力便民服
今年以琮,射阳县供电公司根据上级公司要求,将洋马镇贺东村作为先行示范点,积极开展“村网共建”建设。该公司在贺东村便民服务中心设立“村网共建”青年服务点,并派出台区经理作为电力网格员入驻服务窗口,贺东村也派出了电力联络员,与电力网络员一对一进行联络,积极配合开展涉电服务工作。“村网
9月3日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡沈堂村一老人家里重新布线,彻底消除其冰箱后面线路老化严重的安全隐患,这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点为村民零距离服务的一个场景。据了解,“村网共建”电力便民服务是国家电网公司在加快能源消费侧绿色低碳转型,助力乡村
“有了‘惠用电’,在手机上就能查到分时电价后我家一年节省的电费,真是太方便了。”6月19日,山东菏泽市民刘清方感慨道。近日,国网数科控股公司(国网雄安金科公司)协同国网山东电力联合开发的“惠用电”便民服务功能在网上国网App上线。用电客户可通过该功能直观感受峰谷分时用电带来的价格优惠,
“没想到在一个窗口一次性就能办理水电气多个部门的业务,相比之前要跑多个窗口的繁琐流程真的是太方便了!”11月15日,新购百泰置业小区房产的陈先生,在光山县行政服务中心,仅在“一个窗口”填写“一张表”就同时办理了“水电气”新装业务,国网光山县供电公司携手县政务中心提供的便捷服务令陈先生
“太方便了!用网上国网APP交了100元电费,不仅送了积分,还能用积分兑换礼品,真好!”5月18日,在潍坊寿光市纪台镇大集上,国网寿光市供电公司彩虹共产党员服务队开展“网上国网”客户端推广活动时,围观的群众纷纷称赞。
昨天排查配电台区路过西洼村,我看到养殖小区的电力线不太规整,今天咱俩一块去给乡亲们服务一下。”4月10日,济源供电公司郊区供电中心工作人员侯永强跟同事翟明相约来到邵原镇西洼村,主动上门开展便民服务。
2月19日,济源供电公司市民之家窗口服务人员耐心指导客户填写资料。自济源供电公司供电服务窗口入住市民之家后,实现了与市政服务部门之间的联动办公,为广大市民群众办电用电提供了极大方便。(卫凯)
1月31日,济源供电公司组织纪检、安监、营销等人员走进天坛路供电营业厅,对服务质量问题开展专项督查,要求持续细化措施,增强技能,提高便民服务效能。济源供电公司紧密结合人民群众追求美好生活的用电需求,以提高为民服务效能为导向,围绕供电服务中存在的薄弱环节,以提高人员技能为根本,细化措
经过半个多月的多部门协作,截至8月23日,玉屏供电局淹区用电治理工作在田坪镇取得明显成效,田坪供电所辖区未交电费用户从94户下降到18户。据悉,为解决长期以来因建设发电站形成的淹没区及用户拒绝交纳电费问题,玉屏供电局上下一心,提前邀请律师对马面坡村、罗家寨村的淹没区用电及拒绝交纳电费等
大连供电公司为更好服务居民用电客户,提供营业网点柜台、自助交费终端交费及以下快捷交费途径。●第一招网上交费目前工商银行、农业银行、中国银行、中信银行、交通银行、民生银行、大连银行、浦发银行均已开通网上银行交纳电费服务。●第二招智能手机软件交费智能手机下载翼支付、银联支付、银联钱包
近日,宝鸡公司农电管理中心联盟供电所便携式买电宝业务一经启动,就受了辖区广大客户、尤其是年轻客户的一致青睐,被誉为掌上营业厅,也被客户亲切的称为居家买电的好帮手。买电宝是新推行的一种互联网交费方式,可为客户提供点对点服务,其可视化界面便于操作,可满足客户在线进行电费查询、交纳等业
“预存电费还赠送礼品,真实惠呀!”12月23日,一客户在姚安公司栋川营业厅预存电费并领到供电公司工作人员发送给他的一提卷纸后高兴地说。从12月18日起,姚安公司开始在7个营业厅开展“预存电费送好礼”活动。活动期间,该公司共准备礼品11000余份,全县所有低压居民客户在本月结清本年度电费后再预存一定金额的电费时,就能获得一定的礼品,多存多得。为确保活动的正常进行,该公司提前利用各种渠道进行广泛宣传,在营业厅、集镇等人口密集地区张贴宣传手册、悬挂横幅,使广大客户知晓此次活动的内容。目前,姚安公司辖区有6余万户
“以前都要到营业厅交电费,一来一回好费事,现在俺村里边有了交费点,串个门就把电费交了。”4月6日,国网沁县供电公司尧山供电所辖区后泉村民王财旺,交费后高兴的说。沁县是以丘陵地为主,共有300多个行政村,用电以居民用电为主,工业用电很少。以往用电户交纳电费,村民们需要专程到当地乡镇供电所营业厅,或者定时在指定地方收费,遇上农忙时间倒错过收费时间,而遇上交费高峰时,还需要排队等候,给村民们带来了极大地不便。在党的群众路线教育实践活动中,国网沁县供电公司班子成员经过到基层实地调研,走访群众,得知客户的这一交费问题后,为方便客户交费,在
国网鄂温克旗供电公司为拓展收费渠道实现缴费方式多元化,解决客户交费困难的问题,近日在客户服务中心营业厅新引进一台自助缴费机,让客户交纳电费越来越便利。自助缴费机依靠现代化计算机技术、网络技术和电子通讯技术,以营销业务应用系统数据为基础,实现了现金缴费、信息查询等功能。国网鄂温克旗供电公司在农村信用社电费代扣代收、银行代收等工作的基础上,投入使用自助缴费机,客户可携带交费票据自行交费和查询,不必在营业厅窗口排队等候。多种缴费方式给客户带来极大的方便。
记者从江苏省电力部门获悉,未来全省将实现客户跨区域异地缴纳电费。由于工作关系,在苏打工的小张经常要出差,一不当心就会耽误缴纳电费。张先生:“电费不能及时缴上去,现在租的房子,房东挺烦的,老打电话催,跟房东弄的关系也不好嘛。”不过在不久的将来,小张的烦恼可能就会迎刃而解。江苏省电力公司表示,今后居民用电服务将逐步实现数字化、信息化和智能化。比如电费缴纳方式,将和通讯公司合作,研发手机“闪付”、手机二维码支付等新型缴费方式,实现全省异地交纳电费。同时借力全省市民卡推广,逐步打造水、电、气等公共事业联合交费平台
7月10日上午9点,大龙供电所与淹区抚溪江村后锁村民组代表在该所会议室就淹区赔偿及正常缴费事宜进行了积极沟通、协调,妥善处理了双方矛盾,为即将全面开展的淹区整顿工作奠定了良好基础。据了解,从农网改造以来,后锁村民组一直交费正常,服从供电部门正常的供用电秩序管理,但7月5日抄表收费人员反映,该村民组59户村民已开始拒绝交纳电费。接到淹区收费班长电话后,该所负责人随即前往抚溪江村后锁村民组了解情况。在后锁村民组,工作人员发现三户村名公开挂“飞线”抽水,且全是裸露皮线,线路都比较远,存在严重的安全隐患。在该所工作人员没收“
“小袁,听说阿尔山市邮政局开通代收电费业务了?”“是的,当月电费可以到邮政代收网点交。”“知道了,原来是这样,谢谢。” 这是阿尔山市一位居民到供电局了解到的。在兴安供电公司打造多种缴费形式方便用户的优质服务活动中,经各方面的协调及阿尔山供电局与阿尔山市邮政局的共同努力下,阿尔山市境内的明水等5个乡镇邮政储蓄网点正式开始办理代收电费业务,为电力客户方便、快捷的交纳电费创造了良好的环境,有效解决了边远地区交费难问题。阿尔山供电局与当地邮政局达成邮政代收电费业务协议,开启了该局电费代收业
营业四所抄表班是供电局的主要对外窗口,而“女子抄表班“则是营业四所对外服务窗口的重要组成部分。抄表班共有职工7名,一年365天穿梭于辖区的大街小巷,人人都承担4500多户的催费工作,不管严寒酷暑,还是风霜雪雨,始终把微笑带给千家万户,为群众排忧解难,受到了上级领导和群众的广泛赞誉。平日里抄表员在催费工作中存在的最突出问题就是用户拖欠电费,我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条例》中有关电费交纳责任条例的宣传,特别是宣传拖欠电费依法承担的责任,让用户了解按时交纳电费是一种义务,不按时缴纳要承担违约金。我们希望用这种方法使大部份
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