阿荣旗电力公司机关开展礼仪培训学习，转变工作作风

3月2日，在全国“学雷锋”日到来之际，济源供电公司组织窗口服务人员开展礼仪培训，认真学习员工文明礼仪规范和文明用语，要求每位员工牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的基本信条和行为准则，自觉用礼仪规范约束自己的言行，进而达到提高文明素质、提升供电服务水平、展现文明单位风采的目的。（

“面带微笑，挺胸，手掌交叉放于肚前，保持平衡，不能让头上的书本掉落。”12月10日，国网余姚市供电公司临山供电所利用午休时间，邀请中心营业厅营业员对该所营业厅全体人员开展服务礼仪培训。据悉，本次培训主要分为理论、实操两大部分。理论部分通过PPT、规程等材料，向大家详细介绍营业窗口人员职

整齐的穿着、热情友好的微笑与问候、专注的目光，是给人良好的第一印象，这样会更好地展现电力形象。5月27日，杞县供电局邀请专业的礼仪督导为窗口人员讲解礼仪规范、仪容规范、和微笑规范及礼貌用语等服务细节。为提供更加优质高效服务，打造服务窗口新形象，杞县供电局开展标准化服务礼仪培训，来自

 为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，更好地塑造窗口人员良好的社会形象，1月7日，虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训，通过互动演练，从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面，打造贴心细致的服务，提升窗口服务人员“颜值”。图为授课老师为参培人员讲解蹲姿的各项要点。

10月20日，获嘉县供电有限责任公司特邀专业讲师为该公司供电所、客服中心、呼叫中心等窗口部门的100余名员工进行了礼仪培训，通过理论讲解、一对一“找茬”、现场模拟等方式提升窗口人员的言行举止，收到了显著效果。

为进一步提高员工礼仪知识，树立良好的企业形象，提升优质服务水平，6月14日，绥化望奎县电业邀请服务礼仪培训师对全局所有营业窗口人员、95598客户坐席人员进行了优质服务文明礼仪培训。此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧。通过培训，大家受益匪浅，纷纷表示通过这堂生动精

为进一步提升窗口服务人员的职业素养，为广大电力客户提供更加优质和方便的服务，5月9至10日，奈曼旗农电局营销部组织窗口人员，开展了为期两天的供电服务礼仪规范培训。来自该局14供电所、10个客服中心窗口服务人员共计40余人参加了培训。培训中，授课老师详细讲解了职业着装、仪容仪表、接听电话用语等标准化服务礼仪，并参照国网公司《供电服务规范礼仪专业展示》的相关要求，组织窗口人员逐一演示站姿、坐姿、表情、眼神等服务细节的培训。此次培训，加强和提高了营业窗口服务人员服务能力和水平，增强了主动服务的意识，同时更好的展现了国家电网“你用电•我用

正确的站姿、蹲姿是怎样的，鞠躬的角度、上班时的正确着装、询问时指路的手势、服务人员的各种礼节，握手、交谈的细节和注意事项等，5月5日-6日，兴安供电公司举办了为期两天的礼仪培训班，通过老师的讲解，使科右中旗电力公司各部室员工对日常工作及生活中需要注意的礼节有了更进一步的了解。 多年来，科右中旗电力公司一直将优质服务建设列为公司工作的重中之重，同时通过开展“为民服务创先争优”、“三亮三评三比”等活动努力创建为民服务满意窗口，相信通过此次培训，不仅能提高窗口人员的优质服务水平，同时使公司上下各部室人员的服务意

      12月10日，为提高员工的服务水平，促进员工职业素质、服务技能的提高，帮助员工以更好的状态迎接客户的来访，为客户提供更优质的服务，綦南供电局组织旗下16个供电营业所和3个营业厅的百余名员工进行了服务礼仪培训。此次培训共分为三期，讲师将对员工们进行一对一的培训，员工们将学习接待心理素质、服务礼仪、服务技巧、工作场所现场讲解等方面的内容。据了解，此次参加培训的员工有部分是新参加工作的，他们在相关方面的知识还很薄弱，与客户交流的技巧也很欠缺，此次培训也正是给了他们一个锻炼自己的机会，讲师一对一的培

11月6日至7日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司举办了一期公务接待礼仪知识培训。该公司各相关职能部门、基层站所公务接待、迎检引导人员参加了此次集中培训。该公司为让员工深入了解和掌握公务礼仪知识，规范接待礼仪，在公务接待、人际交往、优质服务过程中展现良好的素质和礼仪风范，展示企业员工朝气蓬勃、积极向上的精神面貌，塑造文明和谐的企业形象，结合“创一流”活动的开展，有针对性地集中开展了此次培训。来自阿荣旗博物馆的讲师采用理论讲解、员工互动等多种方式，解读了礼仪修养的基本内涵，礼仪修养的原则和社交场合中的礼仪规范，列举发生在生活中工作中常见

为进一步严明纪律规矩，加强干部员工作风建设，提升工作质效，督促引导全体员工遵纪守法，国网涡阳县供电公司纪委多措并举抓好日常工作纪律，营造风清气正工作环境。坚持以上率下，强化纪律教育。扎实开展党纪学习教育，通过“第一议题”、理论学习中心组学习、支部“三会一课”等引领示范学，组织支部

10月24日，国网涡阳县供电公司召开会议，对作风建设工作作出正要强调和部署。会议要求，要扎实开展“强思想、改作风、提效能”作风建设专项行动。坚持以上率下，持续推进作风建设。切实发挥“党建+”项目促进作用，做细做实“党建+”项目的梳理、总结和发布、展示工作，并以“党建+”项目为引领，带动

9月30日，国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所督查国庆节保供电工作，参加“强思想改作风提效能”作风建设主题党日活动。会上，与会党员学习了《党的二十届三中全会精神》、《习近平总书记关于作风建设的重要论述》、公司“强思想、改作风、提效能”作风建设专项行动文件精神。部分党员同志就“怎样

9月29日，国网涡阳县供电公司领导参加基层供电所“强思想改作风提效能”作风建设主题党日活动。会上，与会党员学习了《党的二十届三中全会精神》、《习近平总书记关于作风建设的重要论述》、国网涡阳县供电公司“强思想、改作风、提效能”作风建设专项行动部署会议精神。与会党员同志结合当前新形势、

9月20日上午，国网涡阳县供电公司召开“强思想、改作风、提效能”作风建设专项行动启动会。会议指出，要以作风建设为抓手，在公司开展“强思想、改作风、提效能”作风建设专项行动，为公司保持平稳有序、全力完成年度目标任务提供坚强保障。一是进一步提高思想、凝聚共识，深刻认识开展这次作风建设专

近期，西华公司纪委以群众身边不正之风和腐败问题查处为监督重点，开展精准监督，为电力营商环境提供坚强的纪律保障。为进一步把牢供电服务监督关口，西华公司纪委将紧盯供电服务领域突出问题，紧紧围绕“乱收费”“三不指定”等方面，采取走访到户、现场问询、暗访、查阅资料等方式，对供电服务违规收

近日，国网涡阳县供电公司组织召开“强作风、抓管理、提指标”作风建设大家谈座谈会。会上，与会各单位就如何强化部门（单位）作风建设、提升指标和管理水平，进行逐个发言，提出下一步改进工作方式方法及人员作风的意见建议。会议要求与会各部门主要负责人要提升自身综合素质，坚持打铁还需自身硬，坚

“公司全体党员要认真学习公司党风廉政建设会议安排，各岗位人员要把好职责范围内监督的‘第一道关口’，各部门负责人除管好本部门外，负有专业监督职责的部门要把职责范围内的业务监督好…”4月28日，五一假期前一天，一条廉洁提示信息通过国网范县供电公司纪检干部手机被推送到该公司微信工作群，该

4月28日，国网范县供电公司组织反腐败协调机制成员部门召开专题座谈会，听取投诉问题“百日攻坚”专项整治情况及酒醉驾等监督工作的意见建议。这是该公司纪委落实市公司反腐财协调机制会议精神，推动专业监督清单和营销领域“小微腐败”负面问题清单综合施治的一个具体举措。近期，国网范县供电公司扎

为进一步加强节廉洁工作，近期，国能龙岩发电公司从教育、提醒、监督等方面入手，重申廉洁自律有关规定，多措抓好作风建设，抓实廉洁教育，织密“廉洁网”。该公司围绕“作风建设提升年”活动，制定下发了《作风建设提升年活动实施方案》，以“三问、三治、三提升”为主题，重点整治“不作为、慢作为、

4月18日，国网涡阳县供电公司召开“讲忠诚、重实干、勇跨越”作风建设专项行动动员部署会，进一步明确作风建设目标任务，持之以恒加强作风建设，以更严、更实、更细的优良作风，落实好上级决策部署和公司“两会”制定的目标任务。会议强调，开展“讲忠诚、重实干、勇跨越”作风建设专项行动就是要通过