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奈曼局 “五心”服务之“精心”服务工业园区

2013-05-22 09:50来源:内蒙古通辽市奈曼旗农电局作者:白晶晶 张磊关键词:通辽市奈曼旗农电局农电局服务收藏点赞

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“有了你们农电局的精心服务,我们的项目建设就像走在高速路上。”近日,内蒙古和谊镍铬复合有限公司施工负责人在与该局现场施工人员交流时,激动地说。奈曼局推行“五心”服务以来,赢得了群众良好的口碑。

近年来,随着全旗工业化、城镇化步伐的加快,外来企业入驻增多,对此,奈曼旗农电局针对所有项目建立“一对一”包保服务体系,主动对接、超前服务,推行网上报装、限时办结、质量跟踪、全程无忧等一些特色服务,赢得了当地政府和客商的高度评价。

去年,和谊镍铬复合有限公司投资5亿元建设10万吨镍合金生产线,该局施工人员冒着严寒奋战几个昼夜,提前完成了3台变压器、1千米线路和电缆的安装架设任务,为项目建设赢得了宝贵时间。

为深化社会责任管理工作,认真履行供电企业的社会责任,该局班子成员向政府、大型企业客户广泛赠阅《社会责任报告》听取社会各界对优质服务的意见和建议。4月份,该局班子成员在对大客户中联水泥制品有限公司走访中,详细了解了客户新投资项目的用电需求、用电计划,在听取了他们对用电、节能方面的需求与意见建议后当场指导企业优化用电方式,帮助企业破解用电难题。

中联水泥制品有限公司总经理郭必涛在交谈中说:“生产水泥设备一旦遭遇春秋检等原因停电经过7小时的冷却、需要2小时的预热才能重新启用,每年设备也需要检修调试。能不能把我们公司设备检修时间和你们春秋检时间尽量做到同一时间进行?这样我们停电时间减少,能节约成本支出。”该局负责人回复道:“针对你们的特殊生产情况,我们一定会特事特办。”着实让该企业吃下一颗“定心丸”。

该局党委书记说,“精心”服务工业园区是“服务”理念的一种升华,它是建立在用电客户至上的“服务”理念基础上的,目的是为客户提供更加“专业化、人性化、差异化”的深层次服务,架起了电力和企业的“连心桥”。

作者: 白晶晶 张磊
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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