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“你用电,我用心。”在“圣泉小城”,为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来,阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动,在企业和客户之间架起了一座连心桥。
提升服务品质 抄收员华丽转身近年来,在电网规划、建设和改造中,加大应用科技含量高、技术领先的设备,建设了坚强智能的电网,为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设,传统的抄收员工作发生了较大改变, 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制,制定、完善了相关制度,对客户经理实施分级管理,积极引入社会监督,创新技术支持,建立起全方位、全过程、全覆盖的服务支撑管理系统。
“我们推出服务的核心理念就是要加强与用电客户的交流,延伸服务领域,深化服务内涵,提升服务品质。”公司总经理说。 扶弱济困 真情服务暖人心 "今天路滑不好走,你们工作又忙,还来帮我们家修理电线,真难为这些孩子了。"孙立国的母亲何阿姨握着青年员工的手,激动地说着。"五四"青年节之际,团支部组织青年员工来到长期帮扶对象孙立国家,孙立国眼睛视力低下,家住河西和年逾七旬的老母亲一起生活,在孙立国家中,帮助他更换老旧线路和电灯,并陪孙立国和他母亲聊天拉家常,嘘寒问暖,了解他家的生活困难,用真诚服务让他感受社会大家庭的温暖。同时也通过常态化帮扶困难群众,让青年员工们充分展示自身风采,树立了尊老敬老、真诚服务的良好风气,以实际行动践行“五四”精神,彰显国家电网责任央企的光辉形象。
为新建水泵站架线解决5万人用水 6月22日,兴安盟阿尔山市供电公司圆满完成了阿尔山市新建的一座水厂泵站电源架设施工任务,为广大群众解决了用水难题,获得了群众赞誉。 位于老伊尔施附近的阿尔山市雪源水业新建一座泵站,需从哈拉哈河引用水经过泵站过滤后再供给阿尔山市区,直接涉及5万人口用水问题,架设电力线路迫在眉睫。对此,阿尔山市供电公司领导高度重视,多次主动与相关部门联系协商架设电力线路事宜,决定于6月18日对雪源水业泵站实施电力线路架设工作。该工程新立电杆41基,新架10千伏线路导线2800米。为尽快完成施工任务,该公司选择在清晨6点进行施工,下午1点多在现场才吃上午饭。两组同时展开施工作业。经过四天奋战,圆满完成任务,雪源水业泵站即将向阿尔山市市区供水。光明送万家,大爱传圣泉。每一个窗口都是一面旗帜。如今,阿尔山共产党员服务队和青年志愿者服务队常年活跃在供电区乡村、社区、机关、学校。帮企业、进社区,深化服务创先争优,他们以实际行动赢得了社会各界的广泛赞誉。针对客户服务需求多元化、个性化的实际,不断丰富便民服务载体,贴心服务百姓生活,即将利用短信开展用电信息提醒业务,与邮储合作,开设代购网点5个,努力打造“十分钟交费圈”。
“只有把服务融入地方经济建设,把服务行为统一到上级的要求上来,优质服务才有强大的生命力”,采访中,总经理一再表示,“优质服务是企业发展的生命线,只有起点,没有终点。我们将秉承‘真诚服务,共谋发展’的理念,认真履行央企政治责任和社会责任,为建设现代化旅游城市做出新的更大贡献。”
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12月6日,阿尔山市供电公司部署2014年元旦、春节保供电工作,进一步明确责任,细化措施。该公司通报了近期发现的事故苗头、安全隐患,并针对2014年元旦、春节保供电工作,分别从电网、优质服务、应急抢修等主要方面进行了安全风险分析,提出防控措施。全体工作人员高度认识元旦、春节保供电及优质服务工作的重要性,把此项工作作为当前重点工作,提前抓紧、抓实、抓好。要提前制定检修计划,严格按照时间节点,对主供负荷的所有变电站和线路进行全方位隐患排查,及时发现和消除设备缺陷和隐患,决不允许出现由于设备或人为因素造成停电事故的发生。研判电力线路和变配电设备节日高峰负荷时
元旦、春节前夕,阿尔山市供电公司立足于本职,结合电力行业特点,认真履行职责,必保全市人民在光明和欢乐中度过祥和的元旦、春节。全力以赴筑电网阿尔山市供电公司在打造坚强电网的同时,组织全公司干部职工认真开展了节前安全大排查活动。在这次活动中,全公司5个供电所、5座变电站联合排查,分类梳理存在的缺陷,加强监视设备运行情况。检查、清理辖区内的所有电力线路,及时排除电缆存在的不安全因素。组织配电抢修班对辖区的公用变压器、分支箱等设备进行卫生清扫和消缺,确保变压器等设备的正常运行。对党政机关、768发射台、电视台等进行重点巡视,派专人值守。做好事故预想,以迅速处理
阿尔山市供电公司青年服务队帮助困难群体,一点一滴汇聚了爱的暖流,他们用行动书写了电网人昂扬向上的精神。贴心服务特殊客户阿尔山市供电公司青年志愿服务队以奉献社会、方便他人为目标,成立了青年志愿者服务队,以优质服务、帮残助贫、爱心捐赠、亲情陪伴、关爱空巢老人等活动为依托,将有需求的孤寡老人、残障人士等困难群体的详细资料建立台账,定期上门开展服务。建立学雷锋志愿服务长效机制,青年志愿者服务队帮扶贫困家庭累计达7户。12月7日星期六,阿尔山市供电公司青年志愿者服务队来到家住阿尔山市公安局对面平房的丁美芳奶奶家里,丁美芳奶奶今年81岁,老伴去世两年多了,靠低保生
俗话说,远亲不如近邻,近邻不如对门。阿尔山市供电公司就有这样一个好邻居,那就是阿尔山市武警中队。千事万事,部队的事就是份内之事把部队的事当自己的事,把部队建设看作自身发展,阿尔山市供电公司倾心为部队办实事。多年来,武警中队在硬件建设上还相对不足,部队营区老化,基础设施薄弱,该公司主动与中队和所属单位联系,为他们提供免费服务,每逢八一、元旦、春节等节日,都要到部队看望慰问官兵。“军民共舞”清扫积雪3月8日晚,阿尔山市夜降大雪,整个阿尔山风景区白雪皑皑,景色绝美,但给市民出行带来诸多不便。11日天气放晴,阿尔山市供电公司组织人员出门
白雪轻轻飘,悠悠奉献情。在阿尔山这方热土上,有着这样一位电业工人。他多年如一日,凭着一颗对电力事业执着滚烫的心,把点滴小事融入了阿尔山农网,用敬业的品质架起了农网改造。他,就是农网专责,隋洪文同志。隋洪文,一个平凡的名字,来找隋洪文办事的人都亲切的叫他“隋工”。勤勉敬业的老黄牛,一个执着奉献的人“隋工”,一张被烈日晒黑的圆脸、小平头,两面鬓角已发白,个子不高,但粗壮结实,略黑的脸略显木讷。作为农网专责的他,对工作,他兢兢业业。2013年,阿尔山市供电公司农网决算项目繁多,任务十分繁重,有农网工程设计、预算
近日阿尔山地区普降大雪,温度骤降,给正常的工作、生活都带来了不小的麻烦。为了保证设备的正常工作,巡视的正常开展,阿尔山市供电公司变电运维人员通过一天的时间分别将五岔沟变电站、白狼变电站、温泉变电站内巡视通道上的积雪清理出来,保证巡视无障碍。虽然天气恶劣、温度低下,冻手冻脚根本没有难住清除工们,他们多动手、勤动脚,热火朝天的将巡视通道一点点清理出来,员工们表示干活时并未感觉到寒冷,看到一条条通道员工们露出满意的笑容。
阿尔山市供电公司组织相关部室、供电所负责人召开线损专题分析会,逐个供电所、逐条线路、逐个台区进行细致分析,加大对线损分析管理指导,制定合理可行的降损措施,为有效降低线损“支招”。为有效控制线损,该公司采取统一领导、分级管理、责任考核的方式部署降损工作,对未完成线损指标的供电所进行了经济考核,进一步规范了线损管理的相关内容。全面排查线损管理的薄弱环节,细化降损措施,对线损低的线路和台区总结经验,对线损高的线路和台区反复仔细查找原因,找到切实可行的降损办法;同时加大用电检查工作力度,创新工作方式,力争做到线损监控全覆盖、线损管理全监
今年以来,阿尔山市供电公司为圆满完成年底电费回收任务,在电费回收上早谋划、早运作,通过领导落实、完善制度、创新工作等强有力的措施,提前防范电费风险,确保电费“结零”。该公司领导及早抓服务、抓组织、联系银行,利用各种会议、巡视、电话等动员全体营销人员,深入到银行、企业、专业户宣传今年电费回收重要性和意义,真诚为企业用电服务,用实际行动换来客户的理解和支持,大力地促进客户尽快缴纳电费。采取激励机制,提高催收人员的积极性。在电费催收方面,该公司实行催费人员考核与工作量挂钩,制度与奖惩结合,促进催收工作的效率。多措并举,确保电费&ldq
阿尔山市供电公司为更加有效的统一思想,发挥凝聚力,提升核心竞争力,该公司开展了一次全方位调研活动,主要包括员工思想动态调查、行风优质服务调研和“走进青年、转变作风、改进工作”调研实践活动等3个方面进行,希望通过调查更加全面准确的把握员工的思想动态,引导员工更加健康、愉快、高效的生活和工作,进一步提升公司的优质服务。公司领导高度重视本次思想状况调查,结合“三集五大”要求,精心准备了3套调查问卷,问卷中涵盖企业文化、组织战略、内部管理、生产运营、人力资源管理、战略发展、品牌建设、市场营销、内部管理、生产运营、
刺骨的寒风夹杂着小雪扑面而来,室外温度达到了零下24℃。12月6日上午8点40分,明水供电所所长接到明水变电站的电话,称明水10千伏线路7道弯附近有接地现象。接到电话后,该所长立即带着4名抢修人员进行巡线。发现7道弯附近有导线落地后,抢修人员做好先停电等一系列安全措施,经初步勘察分析认定是绝缘导线断裂。明水供电所所长急忙请示供电公司配电调度及安全员,派人员增援。该公司配电调度立即派人员领材料,前往事故地点抢修,为恢复供电争分夺秒。半小时后,供电公司抢修班的技术人员来到明水7道弯,找到了事故点。原来由于导线驰度较小加上近日持续降温,使绝缘导线断裂,才酿成
“用电线路及电气设备绝缘必须良好,灯头、插座、开关等的带电部分严防外露,冰箱、冰柜、洗衣机等家用电器,应按产品使用要求,安装带有接地线的插座,不要站在潮湿的地面上移动带电物体或用潮湿的抹布擦拭带电的家用电器,......”12月7日周六上午,阿尔山市供电公司组织青年志愿者到孤寡老人丁美芳奶奶家中,通过传单向她宣传电力法规和安全用电常识。这些安全用电小常识随着安全用电常识宣传单走进了千家万户,给阿尔山市父老乡亲送去了绿色祝福。这是该公司开展安全用电宣传活动,切实维护用电安全的又一举措。据了解,为牢固树立大安全思想意识,公司时刻把全
近期,国网信息通信产业集团有限公司研发的“用电客户地址与小区匹配治理”功能在27家省级电力公司上线运行。截至12月5日,依托国家电网有限公司统一地图服务,该功能已实现27家省级电力公司用电客户地址数据与各小区、行政村坐标范围关联,关联准确率超90%,支撑“电网一张图”故障分析到小区场景建设
为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案,是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作,具有重要价值和现实意义。然而,客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性
“目前,面板厂房、模组厂房的碳排放占比较高,分别占比35.64%和31.42%。”5月5日,国网冀北电力有限公司智能配网中心工作人员田伟通过客户侧“双碳”智能监测管控服务平台查看试点园区研发基地碳排放单元排名情况。点击进入“碳排分析”展示界面后,他从碳流图中看到企业能耗高主要是因为真空泵、全新
近日,福建省首次开展电力可调节负荷调峰辅助服务市场交易,全省92户用电客户参与,最大调峰负荷达17.91万千瓦。可调节负荷调峰辅助服务交易通过市场化方式鼓励电力用户增加电网负荷低谷时段的用电量,缓解了特殊时段电网系统负备用不足的问题,按照“谁提供、谁获利,谁受益、谁承担”的原则,获取合
报道“用了‘网上国网’APP,您以后就不用总跑营业厅,坐在家里就能交电费了······”7月3日,国网榆林供电公司张家砭供电所员工对绥德县郝家桥居民侯先生说道。与此同时,革命老区米脂县杨家沟居民任先生也通过“网上国网”APP成功缴纳第一笔电费,标志着国网榆林供电公司顺利完成榆林地区145万
北极星售电网获悉,日前国网黑龙江省电力有限公司发布公告称2022年6月调整全省用电客户抄表周期。详情如下:关于转发国网黑龙江省电力有限公司《关于对用电客户按自然月抄表的公告》为贯彻《国家发展改革委办公厅关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》(发改办价格〔2021〕809号)等文件精
北极星售电网获悉,国网北京市电力公司发布关于开展全量用电客户自然月抄表结算工作有关事项的公告。调整范围公司所有用电客户。包括:直接或委托售电公司代理参与市场交易用户、电网代理购电工商业用户、居民(含执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用户)及农业用户。调整时
面对疯涨的煤价,电力供应紧张,煤电企业大面积亏损,不少省份纷纷出台新的目录电价,那现在各省的电力交易价格如何?
“大爷,您在用电中有啥困难,有没有村电工的服务电话……”11月9日,济源供电公司轵城供电所工作人员走进宋沟村孤寡老人家中走访问需,这是该公司开展用电客户大走访的一个缩影。为贯彻“人民电业为人民”服务宗旨,强化服务意识,推行主动服务,济源供电公司主动深入客户解难题、办实事,打通供电服
“近几年一般工商业电价连续降低,疫情防控期间中央还出台了阶段性降低企业用电成本政策,但我们这样的小商铺一点优惠都没享受到。”8月13日,在四川省成都市双流区迎春小区经营超市的罗女士看着自家超市每月超2000元的电费账单,感到烦恼又无奈。近期,国网四川省电力公司针对罗女士这样的转供电终端
“供电公司如今也跑出了‘5G’速度,服务不仅周到,还让我们每月省下200多元的转供电电费,为你们双手点赞!”7月16日下午,在位于武威市凉州区天健凤凰城附近的5G基站旁,中国移动通信集团有限公司武威分公司工作人员向前来进行供电设施检查和季度用电回访的国网武威供电公司城区分公司员工杜伟和胡延
3月11日,全国政协常委、中国民间商会副会长、正泰集团董事长南存辉到访中国华电集团,与中国华电集团有限公司董事长、党组书记江毅举行会谈。双方围绕深化绿色能源产业合作,推动新能源高质量发展有关事宜深入交流。正泰集团董事、正泰新能源董事长陆川等参加会谈。江毅对南存辉一行在全国两会闭幕之
近日,北京市通州区领导走访国网北京市电力公司并召开座谈会。双方围绕积极拓展合作空间、强化城市用电保障、为副中心高质量发展注入强劲动力进行深入交流。通州区区委书记孟景伟表示副中心今年将继续保持千亿投资强度,重大工程项目全面展开,对电力能源的需求进一步提级。副中心将扎实推进电力规划,
在“双碳”目标引领下,能源领域正迎来深刻变革,电力系统作为能源转型的关键环节,亟需先进、高效、绿色的高压开关设备来支撑其稳定、可靠运行。西安西电开关电气有限公司(以下简称“西开电气”)作为电力装备领域的领军企业,重磅推出无氟型环保GIS、抽水蓄能成套设备、刚性气体绝缘封闭母线等系列
央企使命·破局而立从国产替代到国际领跑,重塑高压开关产业格局在构建新型电力系统的浪潮中,高压开关设备作为能源传输的“智慧关节”,其技术突破直接关乎国家能源安全与产业话语权。60多年来,西安西电开关电气有限公司(以下简称“西开电气”)的发展与国家的能源、装备战略密不可分,参与了新中国
目前,河北涿州作为“京保石”产业带的核心城市,正在大力发展高端装备、新能源汽车等先进制造业,这些产业对供电稳定性要求极高。供电企业加快电网智能化改造,结合企业实际需求,优先提升工业园区供电可靠性。对此,全国人大代表、北方凌云工业集团有限公司凌云股份中央研究院项目工程部试制班工段长
3月6日,电力规划设计总院受国家发展改革委基础司委托,院长助理康世崴一行到阿拉善开展“十五五”沙戈荒新能源大基地规划布局专题调研。盟能源局组织相关盟直部门、各旗区以及重点能源企业召开座谈会,围绕基地开发布局、要素条件保障、支撑电源开发选址等关键议题,展开了深入交流与探讨。电力规划设
京华春早,民营经济再启新章。在京召开的民营企业座谈会释放的信号如同春雷激荡、春风浩荡,为民营经济发展注入强大信心。在浙江经济发展的宏大叙事中,民营经济是最为耀眼的篇章,构成经济大省的核心底座。过去几十年,从绍兴纺织业集群到温州汽摩配基地,再到台州模具之乡,民营企业星罗棋布,民营企
在前段时间陆续召开的地方两会上,各地政府工作报告交出了过去一年的“成绩单”,也列出了新一年重点工作的“施工图”。今年是“十四五”规划收官之年,也是为“十五五”良好开局打牢基础的一年。作为经济社会发展的基础支撑,能源电力不仅关乎经济发展,更是绿色转型和新兴产业布局的关键一环。在关键
3月1日,央视新闻《我国充电基础设施加快建设中》专题报道中,内蒙古准格尔旗的充电桩建设画面引发广泛关注。镜头里,科林电气预装式变电站正在安装落地,设备上醒目的“科林电气”标识,正是科林电气深度参与国家新能源战略的生动注脚。在当今电动汽车飞速发展的时代,充电设施的广泛普及成为了推动新
国网河南省电力公司认真落实国家电网有限公司第四届职工代表大会第五次会议暨2025年工作会议精神,锚定“大而强”目标,牢固树立“从严管理、和谐共赢、创新发展”工作理念,大力弘扬“马上就办、真抓实干”工作作风,狠抓党的建设、安全生产、电网转型、发展提质、改革创新“五大重点”,守牢“保”的
2月18日,国家重点研发计划“储能与智能电网技术”重点专项“兆瓦时级液态金属电池中长时储能技术”项目启动会在广州召开。该项目由南网储能公司牵头,联合华中科技大学、西安交通大学、贵州电网公司等国内产学研用优势单位组成项目核心技术攻关科研团队。该项目聚焦兆瓦时级液态金属电池中长时储能应
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