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伊敏供电积极服务“5.6”泄洪灾后安置房供电

2013-07-22 20:52来源:内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局作者:杨中民关键词:呼伦贝尔电业局供电服务收藏点赞

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7月9日上午10点58分,随着热闹的鞭炮声响起,电动机轰鸣,推土机震动,由伊敏河镇政府投资,鄂温克旗平安地产开发公司兴建的红花尔基水库泄洪致灾居民迁移安置房正式破土动工。

在“5.6”红花尔基水库泄洪致灾中,伊敏镇是重灾区,沿河两岸低洼处自然村落被洪水袭击,几百户居民失去了房屋。洪灾过后,伊敏河镇政府积极筹措资金为灾民建房,今日终将破土动工。作为供电服务部门,国网伊敏供电公司此时已由抗洪抢险尖兵变成了供电服务的主角。民生为重,服务为先,该供电公司把确保此次灾民住房建设用电摆在践行国网行社会责任的突出位置,提升政治高度,主动作为服务,着力打造“你用电,我用心“绿色通道。配备了业务水平高、协调能力强、业务经验丰富的大客户服务经理王永臣为该项目办理具体用电事宜。他们前移服务窗口,开展现场办公3次。积极给施工单位义务免费策划合理的施工电源方案,开辟办电手续绿色通道,缩短服务流程和时限。仅用一天时间就完成了现场勘查、流程录入,提供了全力的供电支持。

“如果没有你们供电部门的辛勤付出和快速行动,就没有我们这个工程的顺利开工。我们代表伊敏河镇政府以及广大受灾的老百姓对供电公司的高效优质服务表示真诚的感谢。”7月8日,伊敏河镇政府李红庆镇长一行来到伊敏供电公司,就该供电公司热心服务伊敏河沿岸受灾居民新建安居房施工超前供电事宜登门致谢。

提供泄洪致灾居民迁移安置房供电服务只是该供电公司服务灾后重建的一个缩影。几个月来,在灾后重建恢复期间,客服人员花费大量的心血走访了上百户受淹居民家庭,调查因房屋淹泡倒塌的用户,核实电表读数,登记用电信息,及时为销户的灾民返还退费。配电运检人员深一脚浅一脚的检查灾民家庭电力设施、指导安全用电细节、现场解决用电难题,满足灾民安全用电需求。总经理刘大浩多次在早调会上强调,任何部门、任何人不得以任何借口耽误影响涉及此次受灾居民的用电问题,确保了伊敏供电公司“5.6”泄洪灾后无供电服务不良行风事件的发生。

作者: 杨中民
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