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“这几天停电幸亏有你们的短信提醒,我提前把饭店冰箱里的东西拿到家里存放了,否则我的损失可就大了,你们供电局的短信服务真实用……”8月21日一大早,尉氏县古塔饭店的老板便将电话打到了供电局95598客服中心,连声称赞尉氏局开通的短信服务,并表示要掏钱定制这项短信服务。
从去年11月份以来,该局与移动公司联合,开通居民短信服务,包含缴费提醒、安全用电常识、停电信息发布等内容,客户对每月电量、电费心中有数,对计划停电能提早准备,减少停电造成的损失。尉氏县不少居民都收到了由供电局发出的“短信提醒服务”,这种温馨的催费方式,受到了广大客户的青睐。家住祥和花园的李先生提起电力部门的短信服务由衷的称赞道:“以前由于工作繁忙,时常忘记缴电费,现在好了,有了这种人性化的“短信催费通知”,再也不会耽误缴纳电费了。”
近年来,随着县域城市框架的拉大,居民客户急剧增加。部分客户由疏忽忘记交电费,给电力部门收缴电费带来极大不便,也让居民产生电费滞纳金甚至被停电。为更好服务电力客户,电力部门依托 95598短信平台,开通了方便灵活、内容丰富的免费电力短信服务。用户只要到供电局各营业网点登记自己的手机号码,电力部门将免费为用户开通电量电费信息及计划停电短信提醒服务。客户通过手机短信,可以迅速及时地接收每月用电量和电费、电费余额、故障停电提示、计划检修停电通知、预存电费余额提醒等短信。
截至7月31日,该局95598客服中心热线回访客户达3328户,每天平均回访达15次,回访率达100%,客户满意率达99.8%,供电优质服务实现“零”投诉,实现了企业和用户的双赢。
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据开封气象台发布的天气预报:预计未来几天内,尉氏将持续降雨,请公司各部门加强值班,积极做好应急准备工作。10月25日,国网尉氏县供电公司中层及以上干部再次收到了来自公司应急中心发布的预警信息,各部门迅速进入备战状态,全力确保电网安全运行。近几天以来,尉氏县一直持续降雨,为保证居民的正
为进一步激发广大干部职工爱党、爱国热情,10月18日,国网尉氏县供电公司组织干部职工观看河南省纪念红军长征胜利80周年大会直播,激励大家弘扬革命传统、传承红色基因,引起干部职工热烈反响和广泛共鸣。为将长征精神融入企业职工价值观教育,尉氏公司将纪念红军长征胜利80周年主题教育活动与推进两学
8月23日,在国网尉氏县供电公司物流中心,几名工作人员正在认真清点2016年农网改造退运下来的农网物资,他们逐一了核对物资型号,建立废旧物资的回收、处置、管理台帐,及时填报本单位运行管理范围内工程项目拆除物资的鉴定表,为今后合理处置提供依据。为加强废旧物资集约化管理,提高经济效益,盘活
真的吗,现在咱尉氏也可以微信交电费了8月15日,国网尉氏县供电公司调通中心员工方江丽在微信朋友圈发出一则关于微信交电费的信息后,立即被其众多朋友转发点赞并疯狂传播。为加强电费回收工作,尉氏公司积极推广多途径缴费方式,针对地方、个人制定缴费方案,由原来的只能在定点营业厅缴费,到现在的
截至7月14日,国网尉氏县供电公司组织20个农村基层供电所对用电户进行的逐户检查、整改工作圆满结束,共为800多户室内线路进行了整改,家用漏电保护器投入率达100%,使老百姓摆脱了频繁跳闸的用电之苦,解决了用户的用电难题。由于夏季负荷大、雨水多,加之部分农户室内线路老化、线材质量较差,遇阴雨
国网尉氏县供电公司:三剂良方提高电网免疫力6月22日,尉氏县再次出现高温潮湿天气,最高气温达37℃以上,居民住宅、办公场所空调、电风扇等降温设备纷纷启动,电网负荷也随之攀升,这使尉氏电网的安全稳定运行面临着严峻的考验。为确保城乡居民清凉度夏,尉氏公司认真落实安全度夏技术组织措施,加大
为了解广大客户的用电需求,全面提升优质服务水平,6月20日至22日,国网尉氏县供电公司市场营销部的6名人员冒着高温走访了尉氏县金威金属材料有限公式、尉氏县华亿金属有限公司、尉氏县宏升金属材料有限公司、尉氏县鑫宏阀业有限公司等十余家企业,了解大客户在用电过程中的实际情况,倾听客户对供电公
为提高抄表实抄率和电费回收率,让电力用户用上明白电,放心电,国网尉氏县供电公司全面开展了一户一表改造工程。截至6月19日,该公司已完成户表安装55000多块,占改造计划的80%。2015年城镇配网智能电表工程共投资4290万元,共计365个项目,计划更换智能电表71500只,更换表箱22050只,改造下户线1309
6月16日是全国安全生产宣传咨询日,16日一早,国网尉氏县供电公司组织人员在县网通公司门前举行了安全用电宣传活动,利用宣传展板、漫画、扑克等生动活泼的形式,宣传电力政策法规,传播安全知识,获得较好效果。此次活动的主题是加强安全法治、保障安全生产,为营造宣传氛围,该公司专门设置了安全用
这几天天气比较热,大家在施工中一定要注意防暑降温,确保人身安全这是6月12日,在尉氏县门楼任乡施工现场,国网尉氏县供电公司的安全监察人员正在向施工人员交代施工中的注意事项。进入6月份以来,随着气温的不断升高,用电负荷也节节攀升,农网建设与改造工程量不断加大。为进一步规避施工中的安全风
6月7日,省电力公司星级供电所评定组一行8人莅临国网尉氏县供电公司,对该公司大营供电所进行国家电网四星级乡镇供电所现场评定。评定组依据《国家电网公司星级乡镇供电所建设评价规范》对大营所逐项检查,分综合、安全生产、营销服务、现场查看四组进行,通过听、看、查、问的形式,深入细致了解大营
“尊敬的用电客户王三义,您已欠费14.98元,为避免停电,请尽快缴纳电费,谢谢合作……”9月16日,沁县供电公司用电客户收到这样一条不同的电费短信,家住桥西的王三义的说到 “这下好了,交电费也能收到短信了,电力公司服务更优质了。”为进一步落实国家电网公司“强化窗口供电服务、确保客户满意工作”,根据山西电力公司《关于推广电费短信提醒应用工作的通知》,沁县供电公司利用电费短信服务用电客户,有效提升了供电企业优质服务水平。沁县公司下一步将进一步完善短信互动功能
宣威供电公司为提升优质服务,方便用户及时了解欠费情况,近期,在供电辖区范围内开通用户短信群组免费订阅业务,这是基于PMS系统完善用户手机号码登记工作,让用户足不出户就能了解到自家户表的电量和电费信息。自2011年11月8日,宣威供电公司被列为优质服务示范区建设,在优质服务上取得不少成果,开通客户短信业务将极大提升用户满意度。
“你们的服务就是好,如果不是收到你们的短信,这月又晚交电费了。11月27日,家住尉氏县城铁路北街的李先生来到营业厅交费时高兴地说。为扎实推进“为民服务 创先争优”活动,精心打造电力服务品牌,尉氏局在95598原有的服务基础上又增加欠费温馨短信提醒及短信催缴功能,每月按时发布短信信息,为一线工作人员减轻工作量,提高电费回收及时率。短信催费提醒业务可以让居民不用每月记账就可以掌握到自家账户的用电情况,居民不但可以避免因忘记缴纳电费而造成的停电危险,同时还能及时准确地掌握每月家中电费的使用情况。当月电费发生后,账户余额不足
“我们现在通过手机短信,不仅能收到全县电网用电负荷及运行状况,停电短信也是提前7天就发到我们客户的手机上,方便我们企业及早安排生产用电,电力短信服务非常好。”7月24日,说起电力短信服务,长垣县南蒲区光明模具厂负责人翟景旺高给予好评。这是长垣县电业局利用短信平台服务客户,做好迎峰度夏工作的一项举措。在当前迎峰度夏、防汛保电的关键时期,为更好地服务客户。该局积极利用短信业务平台,通过短信方式为全县1288家企业客户、重要单位、县、乡镇等部门,定期发布全县电网用电负荷及运行状况。另外,短信服务内容还包括恶劣天气温馨提示、计划检修停电
6月6日上午,由甘肃省纪委、甘肃省监察厅和省广电总台联合举办的“阳光在线·走进民勤”大型直播节目在民勤县文化广场隆重举行,民勤供电公司作为全县37个主要部门之一,在直播活动现场也设立了投诉咨询台,接受全县人民的咨询与投诉。在近两个小时的直播过程中,民勤供电公司投诉咨询台前可以说是门可罗雀。为了做好此次直播节目,民勤供电公司精心部署,针对客户反映的热点问题制定了答复预案。整个直播过程中,无涉及供电服务方面的投诉。近年来,民勤供电公司加大优质服务工作力度,以客户满意为目标,开展全方位的优质服务,并将优质服务贯
经过两年多的运行,贵州遵义供电局的“服务管家”短息服务系统通过个性化的服务,分用户所在区域,为用户免费量身定做及时的用电服务信息,得到了广大用户认可和赞同,今年以来,为进一步增大受益面,拓展服务功能,遵义供电局明确了多项举措增加注册用户,并将加强了各县级供电局短信服务平台的应用。据了解,遵义供电局自2010年4月升级启用了“用电管家”客户短信服务系统,该系统可根据客户手机信息的注册收集,对应用电账号自动区分供电服务区域,当出现涉及相关区域的停电信息、故障通报等相关情况时,系统会自动通过免费短信方式,提前或
3月30日,随着河南省商丘供电公司与商丘市邮政局战略合作框架协议的签订,标志着商丘农电短信服务推广及村邮站代缴电费工作已经全面启动。 随着农村用电形势的发展,农电的管理和服务工作面临着新的形势和问题,电费回收也成为困扰着农电企业的一大难题。为改善现状,保证电费的按时足额回收,2009年8月,商丘供电公司通过与邮政局、移动公司协商,开始在民权县试点推行“农电短信服务进万家”活动。“农电短信服务进万家”活动通过为广大农村客户提供免费的短信服务,使他们足不出户就可以了解到自己的用电消费情况,以便及时缴纳电费,是对传统催缴电费方式的改进,提升了服务质量和服务
安徽滁州供电公司供电短信服务已于今年元月1日正式开通,为使此项服务得到广大客户的认可、接受,并为客户带来方便、快捷的用电信息服务,该公司以多项措施促进此项工作的开展。 一是建立《滁州供电公司短信系统应用规范》。对于系统各功能的应用落实到具体部门,并由营销部负责管理、监督;二是加强短信服务的宣传。为快速扩大短信服务的影响,一方面利用电视、报纸等媒介,积极进行宣传;营业厅对于来办理业务、交费的客户进行宣传;第三开展广场、社区宣传活动,并在主要街道、广场、社区制作宣传栏;三是重点做好客户手机号码搜集工作。对于新装客户在业务办理时进行搜集,对于原客户采
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